FAKT #1: KARRIERESEITEN

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1 Online Recruiting Praxis 2015 KRANKENHÄUSER/KLINIKEN FAKT #1: KARRIERESEITEN

2 KARRIEREWEBSEITEN UNTER DER LUPE INHALTSANALYSE Inhalte sind wesentlich für die Qualität von Karriereseiten. Dabei ist es wichtig, zielgruppenrelevante Informationen bereitzustellen. Diese Themen werden deshalb im Recruiting Check beleuchtet: Informationen zu Eckdaten der Einrichtung Informationen zu Arbeitsbedingungen Informationen zur Bewerbung und zu offenen Stellen USABILITY-ANALYSE Der beste Inhalt wird nicht wahrgenommen, wenn er nicht benutzerfreundlich präsentiert wird. Hier gilt es, Erwartungen der Zielgruppe als auch Standards einzuhalten. Der Recruiting Check analysiert diese Themen: Lesbarkeit Aussagekraft Visualisierung Interaktionsangebote Mobile friendly ERREICHBARKEITSANALYSE Was nützen Inhalt und benutzerfreundliche Präsentation, wenn die Informationen nicht gefunden werden? Dabei spielt sowohl die externe als auch die interne Auffindbarkeit eine Rolle. Daher betrachten wir im Recruiting Check URL der Karriereseite SEO der Karriereseite Interne Verlinkung

3 INHALTSANALYSE - THEMEN Informationen zum Haus Informationen zu Arbeitsbedingungen Informationen zur Bewerbung Haus Informationen zu offenen Stellen Informationen für verschiedene Bewerbergruppen Offene Stellen Arbeitsbedingungen Zielgruppen Bewerbung upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg 3

4 FÜR BEWERBER INTERESSANTE INFORMATIONEN ZUM HAUS 17,5% der Krankenhäuser informieren umfassend über Bewerber interessierende Merkmale des Hauses. 4,8% sind sehr zurückhaltend und machen über mehrere Themen, 77,8% über einzelne Merkmale keine Angaben. Informationsdefizite bestehen insbesondere zur Größe des Krankenhauses -hier schweigen sich 14,3% sogar gänzlich aus. Ein weiteres Manko sind Aussagen im Hinblick auf Werte/Corporate Social Responsibility. Dazu machen mehr als 80% keine Angaben. Häuser mit unter 250 Betten informieren zurückhaltender als größere Häuser. Größere Kliniken informieren aber auch nicht umfangreicher als Einrichtungen mittlerer Größe. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Schwerpunkte Standorte Größe Corporate Social Responsibility nein ja, mit Abstrichen ja, umfassend upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg 4

5 UMFANG EMOTIONALE EINBLICKE INS DAS HAUS ALS ARBEITGEBER Emotionale Einblicke z.b. über Beschreibungen zu Arbeitsgebieten oder Mitarbeiterstimmen fehlen bei 92% der untersuchten Krankenhäuser und Kliniken ganz oder überwiegend. Einrichtungen mit mehr als 250 Betten schneiden erkennbar besser ab als kleine Einrichtungen; allerdings fallen die größeren Häuser mit mehr als 1000 Betten hinter den mittleren Häuser zurück. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Testimonials Vorstellung Arbeitbereiche keine wenige/ausgewählte mehrere viele und ausführlich upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg 5

6 INFORMATIONEN ÜBER ARBEITSBEDINGUNGEN Nur 3% der Krankenhäuser informieren umfassend über ihre Arbeitsbedingungen; der weitaus größere Teil von 72% informiert gar nicht (24%) bzw. gibt nur sehr wenig Informationen dazu preis (48%). mehrere Aspekte 25% ausführliche Infos 3% keine Infos 24% Bei den kleineren Häusern besteht eine erkennbar geringere Auskunftsbereitschaft. In allen Größenklassen über 250 Betten ist das Informationsverhalten ähnlich. ein Aspekt 48% upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg 6

7 INFORMATIONSUMFANG ZU EINZELNEN ARBEITSBEDINGUNGEN 100% 90% 80% 70% 9,5% 15,9% 12,7% 25,4% 9,5% 19,0% 30,2% 3,2% 19,0% Dort, wo informiert wird, liegt der Schwerpunkt auf dem Thema Entwicklung/ Weiterbildung gefolgt von Sozialleistungen. 60% 50% 40% 30% 74,6% 61,9% 71,4% 33,3% 77,8% Das größte Informationsdefizit gibt es bezüglich Klima und Kultur 77,8% machen hierzu keinerlei Angaben. 20% 36,5% 10% 0% nein ja, mit Abstrichen ja, umfassend upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg 7

8 INFORMATIONEN ZUR BEWERBUNG Informationen zu % 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 6% 94% 33% 67% 10% 90% Zum Thema Bewerbung schweigen sich die meisten Einrichtungen aus. Am ehesten wird noch etwas zu den erwarteten Unterlagen gesagt (33%); über den Bewerbungsprozess informieren nur 6%, Bewerbungstipps geben lediglich 10%. 0% ja nein upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg 8

9 INFORMATIONEN ÜBER OFFENE STELLEN Nur 13% der Krankenhäuser/ Kliniken verfügt über eine professionelle Jobbörse mit Such-, Sortier-und Selektionsmöglichkeiten. Es dominieren einfache Joblisten (48%) sowie nach einem Kriterium (i.d.r. Funktionsbereiche) unterteilte Joblisten (38%). Auch hier fällt auf, dass kleine Häuser mit unter 250 Betten etwas weniger professionell ihre offenen Stellen präsentieren. Häuser anderer Größen unterscheiden sich hingegen wenig in Bezug auf die Ausstattung mit einer Stellenbörse. Jobbörse mit vielfältigen Selektionsmöglichkeiten 13% Jobbörse mit wenig Selektionsmöglichkeiten 38% keine Jobbörse 1% einfache Jobliste 48% upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg 9

10 INFORMATIONSBEREICHE FÜR VERSCHIEDENE BEWERBERGRUPPEN verschiedene Bereich für alle Bewerbergruppen 2% keine getrennten Infobereiche 25% Nur 2% der untersuchten Karriereseiten haben unterschiedliche Informationsbereiche z.b. für Auszubildende, Studenten/ Berufseinsteiger sowie Fach-und Führungskräfte. Etwa ¾ der Seiten hat zumindest für eine Bewerbergruppe, i.d.r. Ausbildungsplatzbewerber, einen eigenen Informationsbereich. verschiedene Bereiche für einzelne Bewerbergruppen 73% ¼ der Häuser verzichten auf jegliche differenzierte Information: weder gibt es getrennte Informationsbereiche noch wird im Text auf verschiedene Bewerbergruppen eingegangen. Dies ist bei kleineren Häusern stärker zu beobachten als bei Häusern mit mehr als 250 Betten. upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg 10

11 USABILIY-ANALYSE - THEMEN Lesbarkeit und Struktur Aussagekraft vs. Floskelhaftigkeit Einsatz von Visualisierung als Ersatz/Ergänzung von Text Lesbarkeit Angebote zur Interaktion Mobile Benutzbarkeit Mobile friendly Aussagekraft Visualisierung Interaktionsangebote upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 11

12 STRUKTURUND ÜBERSICHTLICHKEITDER KARRIERESEITEN Eine sehr große Zahl gesichteter Krankenhaus-Karriereseiten verwendet eine zu kleine Schriftgröße (89%). Auch der Zeilenabstand im Verhältnis zur Schriftgröße ist bei 40% der Webseiten nicht angemessen. Positiv ist, dass überwiegend am Bildschirm gut lesbare Schriftarten verwendet werden und auf einen ausreichenden Kontrast zwischen Hintergrund und Schrift geachtet wird. gut lesbar 10% schwer lesbar 2% Abstriche bei Lesbarkeit 52% eingeschränkt lesbar 36% upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 12

13 STRUKTURUND ÜBERSICHTLICHKEITDER KARRIERESEITEN Auf vielen Karrierewebseiten der untersuchten Kliniken dominiert reiner Fließtext. 40% setzen keine oder kaum Zwischenüberschriften zur Unterbrechung und besseren Orientierung im Text ein. Auf mehr Übersichtlichkeit durch Aufzählungen verzichten 49% und durch Hervorhebungen 65% gänzlich oder weitgehend. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 43% 16% 24% 33% 16% 33% 17% 8% 57% 10% 0% 17% 17% 17% Zwischenüberschrift Aufzählungen Hervorhebungen nicht bewertbar mit Abstrichen nicht angemessen angemessen upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 13

14 AUSSAGEKRAFT VON KARRIERESEITEN nicht bewertbar 18% konkret, beispielorient iert 24% viele Floskeln, teilweise konkret recht konkret, ein paar Floskeln Knapp ein Viertel (24%) der Krankenhaus-Karriereseiten sind inhaltlich recht konkret und beispielorientiert formuliert. Weiteren 44% sind nur teilweise floskelhaft. Nur 14% fallen negativ durch zu viele Phrasen und Allgemeinplätze auf. Interessanterweise überzeugen die kleinen Häuser (bis 250 Betten) in Bezug auf Aussagekraft wenn auch nur marginal am besten (3,3 von 4 Punkten). Sie schneiden ähnlich ab wie die größeren Häuser mit Betten (3,27 von 4 Punkten). upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 14

15 AUFBEREITUNG DER INFORMATIONEN verschiedene Darstellungsvarianten 2% variantenreiche Darstellung 6% nur Text 41% einzelne Grafiken o.ä. 51% upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 15

16 ALTERNATIVEN/ERGÄNZUNGEN ZU TEXT Nahezu alle betrachteten Karriereseiten sind sehr textlastig. 100% 90% 11,1% 7,9% 6,3% 6,3% Kein Krankenhaus nutzt die Möglichkeit der Darstellung von Information über (Info-) Grafiken. 80% 70% 60% 20,6% 20,6% Fotos werden etwas mehr, aber auch nur von knapp 30% zumindest teilweise im Text eingesetzt. 50% 40% 30% 68,3% 100,0% 71,4% 87,3% Videos sind Mangelware 87,3% verzichten darauf. 20% 10% Und auch Downloads werden nur selten angeboten (31,7%). 0% keine eine mehrere upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 16

17 BEWERTUNG EINGESETZTER FOTOS 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 29,6% 50,0% 20,4% Größe 37,0% 50,0% Einsatz von Fotos 55,6% 29,6% 13,0% 14,8% passender Inhalt Authentizität upo - Bausteine für Rekrutierungserfolg, #OReP15 - Krankenhäuser angemessen/zutreffend mit Abstrichen nicht angemessen/zutreffend Wenn Fotos in Text oder im Header eingesetzt werden, sind diese bei 37% passend zum Inhalt der Seite, sie wirken bei 55,6% authentisch und haben bei knapp 30% eine angemessene Größe. Das Gros der Fotos hat einzelne oder mehrere Abstriche im Hinblick auf Größe, Passung oder Authentizität, z.b.: zu kleine Fotos Stock-Fotos mit geschönten Menschen Inhalte unpassend zum Thema oder so allgemein, dass sie nichtssagend und beliebig sind. upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 17

18 INTERAKTIONSANGEBOTE AN POTENZIELLE BEWERBER 87% der Karrierewebseiten verweisen nicht auf weitere Arbeitgeberauftritte. Nur 13% sind hier offensiver unterwegs. 100% 90% 80% 2% 11% 30% Bei der Verlinkung auf weitere Arbeitgeberauftritte zeigen sich die großen Häuser nur unwesentlich aktiver als die übrigen. 70% 60% 50% 40% 87% 19% 19% Auf 49% der Karriereseiten werden nicht nur Ansprechpartner genannt, sondern auch mehr oder weniger viele Kontakt-Möglichkeiten. 19% geben jedoch nur eine Abteilung/ zentrale Stelle an. Fast ein Drittel der Krankenhäuser und Kliniken benennt gar keine Ansprechpartner für Fragen oder Bewerbungen. 30% 20% 10% 0% Links zu Arbeitgeberauftritt (Social Media, Karrieremesse u.ä.) nicht beurteilbar wenig umfassend keine 32% Nennung Ansprechpartner mit leichten Abstrichen upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 18

19 MOBILE FRIENDLY CHECK DER KRANKENHAUS- KARRIERESEITEN mobile friendly 19% Nur 19% der Krankenhaus- Karriereseiten können als mobile friendlybezeichnet werden. Insgesamt sind die betrachteten Karriereseiten schlecht mobil zu lesen. Typische Problembereiche sind: Text ist zu klein und schwer lesbar Links liegen zu eng beieinander Inhalt breiter als Bildschirm Mobiler Darstellungsbereich nicht festgelegt mit Abstrichen 32% gravierende Probleme 49% upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 19

20 MOBILE FRIENDLY CHECK NACH GRÖSSE DES HAUSES Mobile friendly Check Die kleineren Häuser in unserer Stichprobe schneiden durchschnittlich besser ab als die mittleren und, wenn auch nur geringfügig, sogar besser als die großen Kliniken. > ,63 2,07 Bettenzahl Erläuterungen: 4: mobile friendly 3: mit leichten Abstrichen 2: mit größeren Abstrichen 1: nicht mobile friendly , ,19 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 20

21 ERREICHBARKEITSANALYSE- THEMEN URL der Karriereseite Onsite- und Offsite Suchmaschinenoptimierung Auffindbarkeit der Karriereseite auf der Firmeninternetseite SEO Interne Verlinkung URL upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 21

22 (WIEDER-) FINDEN DER KARRIERESEITEN IM INTERNET 40,0% 35,0% 30,0% Merkbarkeit URL Karriereseite Das Gros der Krankenhaus- Karriereseiten wird über Suchkombinationen aus Krankenhaus- Name plus Schlagworte wie Jobs, Karriere, Stellenangebote bei Internetrecherchen gefunden. 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% lange, Seite auf 2. Ebene komplizierte URL der Firmendomain Unterseite der Firmendomain spezielle Domain 38,1% der gesichteten Karrierewebseiten haben eine schwer merkbare oder eher kryptische Internetadresse, die den direkten Aufruf erschwert. Gleich viele Häuser haben die Karriereseiten als Unterseite der Hauptdomain eingerichtet (z.b. was die Merkbarkeit steigert. upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 22

23 ONSITE SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG Nur etwas mehr als ein Viertel der betrachteten Häuser haben auf ihren Karriereseiten grundlegende SEO- Maßnahmen mindestens überwiegend realisiert. Bei 2% sind gar keine entsprechenden Maßnahmen ersichtlich. 70% haben nur einzelne Maßnahmen umgesetzt. Hinsichtlich der Unternehmensgrößen ist kein Trend ersichtlich. überwiegend realisiert 28% SEO Onsite nicht erkennbar 2% Bei dieser Betrachtung wurde die inhaltliche Qualität des Contents und der Meta-Inhalte nicht berücksichtigt. Damit ist das Ergebnis mit hoher Wahrscheinlichkeit positiver ausgefallen als bei einer Detailanalyse der Karriereseite wenig umgesetzt 70% upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 23

24 OFFSITE SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG Der Mittelwert über alle untersuchten Unternehmen liegt auf der Bewertungs-Skala von 1-4 bei 1,625. Die Zahl der Backlinks zu den untersuchten Karriereseiten ist insgesamt auf sehr niedrigem Niveau: 62% haben max. 10 Backlinks, weitere 35% max. 30. wenige Backlinks 35% SEO Offsite Vielzahl von Backlinks 3% Zwischen der Größe des Hauses und den OffsiteSEO-Maßnahmen gibt es keinen eindeutigen Zusammenhang. kaum Backlinks 62% Auffallend schlecht schneiden die Häuser in der Größenordnung zwischen 501 und 1000 Betten ab. upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 24

25 FINDEN DER KARRIERESEITE AUF DER INTERNETSEITE DES UNTERNEHMENS 2. Menüebene/ Nebennavigation 21% Positiv fällt der hohe Anteil von 71% direkt im Hauptmenü der Krankenhausseite verlinkter Karriereseiten auf. Hauptmenüpunkt 71% Direktlink außerhalb Menü 8% Bei 21% der Internetseiten ist die Karriereseite nur mit etwas Suchaufwand erreichbar: über die 2. Menüebene oder eine Nebennavigation. Bei 8% gibt es einen Link zwar auf der Startseite der Klinik, aber außerhalb des Hauptmenüs. upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 25

26 #OReP15 steht für Online Recruiting Praxis 2015 In verschiedenen Staffeln wird das Online-Recruiting einer Stichprobe von Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen mit besonderem Fachkräftebedarf sowie dem Mittelstand untersucht. INFORMATIONEN ZUR STUDIE #OREP15 Die Analyse basiert auf 170 Einzelkriterien in den Dimensionen Karrierewebseite Online-Stellenanzeigen Arbeitgeberbewertung (Online Reputation) Social Media Auftritt In Staffel 2 werden deutschlandweit 63 Krankenhäuser und Kliniken in vier Größenklassen untersucht. Datengrundlage sind zum Erhebungszeitpunkt aktiv Mitarbeiter suchende Einrichtungen. Die Stichprobenziehung erfolgte auf Basis des Deutschen Krankenhausverzeichnisses, wobei der Fokus auf Häuser außerhalb von Klinikverbünden/-ketten gelegt wurde. STAFFEL 2 KRANKENHÄUSER& KLINIKEN Stichprobenziehung und Untersuchungszeitraum: Mai 2015 upo Bausteine für Rekrutierungserfolg 26

27 KONTAKT upo Bausteine für Rekrutierungserfolg Aachener Str Köln Tel Bildquellen: gunnar3000 fotolia.com bloomua fotolia.com