Swiss5 Marktforschung
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- Gerd Huber
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1 Swiss5 Marktforschung schnell flexibel transparent Swiss5 AG Münchensteinerstrasse 270 CH-4053 Basel Tel
2 Intro Swiss5 AG Swiss5 Marktforschung Angebot und Dienstleistungen Tools Swiss5 Marktforschung
3 Swiss5 AG Ihr Partner Anbieter von Telekommunikations-Dienstleistungen, Kommunikations-Applikationen und -Services Für alle Belange moderner Kommunikationsanwendungen Swiss5 leitet die Entwicklung und betreibt Mehrwertdienste in den Bereichen Telefonie, Internet und VOIP Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg, Ihr Auftrag unsere Herausforderung Es sind die Vorstellungen unserer Kunden, die wir nach Ihren Wünschen umsetzen. Die Entwicklungen all unserer Services und Lösungen werden durch ihre Bedürfnisse bestimmt. Swiss5 bietet Ihnen als Ihr zuverlässiger Partner in allen Bereichen der Kommunikation eine Lösung.
4 Swiss5 Marktforschung Quantitativ Repräsentative Umfragen CATI-Telefonlabor-Umfragen (Telefoninterviews) CAWI-Interviews (Online/Webumfragen) Customer-Feed-Back-Calls, Kundenumfrage Internet-, Online-und -Befragungen Outbound-Calling (Telemarketing, Direct sales)
5 Angebot und Dienstleistungen Eigene Telekommunikations-Anwendungen Call-Center-Dienstleistungsapplikation Adressdatenbanken (Segmentiert) / Adressenmanagement Call-Center / Call-Center-Mitarbeiter Lokalisiert in der Deutschen-, Französischen-und Italienischen Schweiz (auch in den benachbarten EU-Gebiet und weitere Länder) Mehrsprachig (DEU, FRA, ITA, ENG, weitere Sprachen auf Anfrage) Datenerhebung / Feldarbeit Aktive Überwachung der Umfrage-Kampagne durch Projektleiter Digitaler Audio-Mitschnitt sämtlicher Interviews Auswertung-und Statistiksystem Real-time-Mitverfolgung der Umfrage durch Auftraggeber möglich (Online-Access) Datenfile-Lieferung und Generierung
6 Swiss5 Marktforschung Unsere Leistungen Projektleitung Fragebogenkatalog-Endbereinigung / Drehbuchbereinigung Erfassungsprogrammierung Adressmanagement / Quotensteuerung / Segmentierung Instruktion der Umfrage-Mitarbeitenden Durchführung der Kampagne in unseren / Partner Call-Center Codelistenerstellung und Codierung der offenen Fragen Datenaufbereitung und Auswertung (EDV-Tabellen) Optionale Leistungen Fragebogen Übersetzung (FRA, ITA, ENG, weitere Sprachen auf Anfrage) Erstellung Powerpoint Chart Set
7 Stärken der Swiss5 Marktforschung Schnelligkeit dank hoher Leistungsfähigkeit und flexiblen Call-Center Ressourcen Verteilung auf mehrere, mehrsprachige Call-Center Swiss5 Telekommunikations-Dienstleistungen Adressdatenbank / Adressenmanagement Übernahme der Adressen vom Kunden Adressdatenbank Swiss5, auch Adressenabgleich möglich Intelligentes Management der OutgoingCalls Automatisierte Anrufe Frei definierbare Algorithmen für den Wiederanruf Mithören der Gespräche der Mitarbeiter (blind listening) Durch Swiss5-Projektverantwortlichen und Leiter Call-Center Digitaler Audio-Mitschnitt sämtlicher Interviews Live-Onlineüberwachung der Umfrage/Datenerhebung Auswertungsübersicht und statistik steht für Kunden zu Verfügung
8 Swiss5 Marktforschung i-deal Applikation Auswertungsübersicht Swiss5 AG Münchensteinerstrasse 270 CH-4053 Basel Tel
9 Swiss5 i-deal Call-Center-Applikation i-deal Applikation Umfragetool
10 Auswertungsübersicht Auswertungsstatistik mit Filterfunktion Filterfunktionen Real time Statistik: Stichprobenumfang Auswertung Numerisch / Grafisch (inkl. Bemerkungen)
11 Swiss5 Marktforschung Swiss5 AG Münchensteinerstrasse 270 CH-4053 Basel Tel
Swiss5 Multitraq Statusabfrage
Swiss5 Multitraq Statusabfrage Kunden-, Kontroll- und Status-Informationssystem Swiss5 AG Münchensteinerstrasse 270 CH-4053 Basel Tel. +41 44 581 44 44 E-mail: info@swiss5.com Intro Swiss5 AG Ihr Partner
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