Das Serviceportal Baden-Württemberg. Unterlagen zur Infoveranstaltung, Ende 2016

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2 Das Serviceportal Baden-Württemberg Unterlagen zur Infoveranstaltung, Ende 2016

3 Agenda Offizielle Begrüßung und Vorstellung Das neue Serviceportal BW Das Servicekonto Erstellung und Verwaltung von Daten Darstellung der Daten in kommunalen Webseiten Formulare und Prozesse Anbindung des Servicekontos

4 Warum investieren wir in E-Government? Verbesserung Verwaltungsimage Up-to-date bürgerorientiert unternehmensorientiert digital erreichbar Nutzungserwartung Einfach & schnell Günstig Rechtskonform Sicher Mobil Rationalisierung Ressourcen für andere Aufgaben schaffen

5 Warum investieren wir in E-Government? Verbesserung Verwaltungsimage Nutzungserwartung Rationalisierung Up-to-date Einfach & schnell Ressourcen für andere Aufgaben bürgerorientiert Günstig ABER schaffen unternehmensorientiert Rechtskonform Sicher rechnet sich das für kleine Kommunen? digital erreichbar Mobil

6 Strategische E-Government-Ziele E-Government für alle Alle relevanten Informationen Ortsunabhängig Zeitunabhängig Situationsbezogen Ohne Kenntnis der Zuständigkeit elektronisch abwickelbar Automatisierung Servicekonto BW EIN Konto für Bürger Unternehmen Organisationen zur Nutzung für VIELE Anwenderszenarien Kooperation Bund/Länder Landesbehörden Kommunen und ihre Verbände Kammern Ziel: gemeinsame Infrastruktur gemeinsame Standardangebote

7 Motivation & Zielsetzung einheitliche staatliche und kommunale Portalplattform Schnelles Auffinden von Behörden- und Verwaltungsinformationen zentrale Zugangsschnittstelle für E-Government Kostenersparnis und Entlastung für die Verwaltung

8 Motivation & Zielsetzung einheitliche staatliche und kommunale Portalplattform zentrale Zugangsschnittstelle für E-Government Schnelles Auffinden von Behörden- und Verwaltungsinformationen Erleichterung des Zugangs zur Verwaltung Verwaltungsvorgänge online abwickeln Kostenersparnis und Entlastung für die Verwaltung

9 EGovG BW: E-Government-Infrastruktur Ermächtigung des Landes zur kostenfreien Bereitstellung der Plattform Grundsatz: elektronische Verfahrensabwicklung (Land; Empfehlung an Kommunen) Bereitstellung eines zentralen Servicekontos Pflicht zur Pflege der Informationen zu Behörden und Leistungen Bereitstellung von Diensten zur sicheren Übermittlung von Daten und Dokumenten Nutzung einmal erfasster Daten in unterschiedlichen Verfahren

10 Service-bw im Kontext vieler Dienste Verwaltungsdurchklick Kommunale Webseiten Behördenfinder Deutschland (REST-API)

11 Agenda Offizielle Begrüßung und Vorstellung Das neue Serviceportal BW Das Servicekonto Erstellung und Verwaltung von Daten Darstellung der Daten in kommunalen Webseiten Formulare und Prozesse Anbindung des Servicekontos

12 Das neue Serviceportal Baden-Württemberg

13 Key Features Intelligente Suche (ElasticSearch) Elektronische Abwicklung von Verwaltungsverfahren Personalisiertes Servicekonto Single-sign-on Sichere Kommunikation Sicherer Dokumentensafe Behördenverzeichnis Benutzerfreundlich, barrierefrei, responsive Zuständigkeitsfinder Formular- und Prozessdesigner Erweiterbarkeit durch Microservice- Architektur AdminCenter mit rollen- und rechtebasiertem Mandantenkonzept

14 Das neue Serviceportal Baden-Württemberg Suchzentrierter Ansatz

15 Das neue Serviceportal Baden-Württemberg Auto-Vervollständigung

16 Das neue Serviceportal Baden-Württemberg Gruppierung der Trefferliste

17 Das neue Serviceportal Baden-Württemberg Leistungsbeschreibung & Regionalisierung

18 Das neue Serviceportal Baden-Württemberg Plattform für elektronische Antragsabwicklung

19 Die Architektur Service Gateway Portal (Liferay) Servicekonto Admin Center Open Data servicebw Planungsregister Stellenportal... Service Fassade Service Komponenten Zuständigkeitsfinder Text- Management Prozess- Management Formular- Engine Suche Bewerber- Management Asset- Management Analyse und Reporting Benutzerverwaltung Behördenverzeichnis Nachrichtenübermittlung (Client) Microservices Messaging und Integration Apache ActiveMQ Daten MySQL Jackrabbit MySQL Elastic Jackrabbit MySQL MySQL search MySQL Jackrabbit MySQL Servicekonto MySQL

20 Agenda Offizielle Begrüßung und Vorstellung Das neue Serviceportal BW Das Servicekonto Erstellung und Verwaltung von Daten Darstellung der Daten in kommunalen Webseiten Formulare und Prozesse Anbindung des Servicekontos

21 Gliederung Das Servicekonto Anmeldearten Funktionsüberblick

22 Das Servicekonto Anmeldearten Standard Anmeldename & Passwort Optionale Verfahren PA Anmeldung mit Pseudonym

23 Das Servicekonto Fazit: eid mit service-bw und dem Personalausweis Gemeinsame, übergreifende Infrastruktur der öffentlichen Verwaltung BW Mehr E-Government, Einbindung Fachverfahren (vom Antrag bis zur Bezahlung und Archivierung) sicher datenschutzkonform rechtssicher und aktuell verständlich innovativ Modernes Identitätsmanagement Wirtschaftliches E-Government durch standardisierte, gemeinsame Nutzung

24 Gliederung Das Servicekonto Anmeldearten Funktionsüberblick

25 Das Servicekonto Sichere Speicherung und Verwaltung von persönlichen Daten Personalisiertes Konto

26 Das Servicekonto Sicherer Kommunikationskanal Sicherer Datentransfer

27 Das Servicekonto Sichere Dokumentenablage Einfacher Datenupload Share -Funktion Abbildung eigener Strukturen

28 Das Servicekonto Übersicht laufender Anträge Direkte Bearbeitungsmöglichkeit

29 Agenda Offizielle Begrüßung und Vorstellung Das neue Serviceportal BW Das Servicekonto Erstellung und Verwaltung von Daten Darstellung der Daten in kommunalen Webseiten Formulare und Prozesse Anbindung des Servicekontos

30 Erstellung und Verwaltung von Daten Kommunales CMS Öffnungszeiten Ansprechpartner Adressen...

31 Erstellung und Verwaltung von Daten Admin Center Kommunales CMS Öffnungszeiten Ansprechpartner Adressen...

32 Gliederung Das Admin Center Aufbau und Bedienkonzept Pflege und Verwaltung von Organisationseinheiten, Lebenslagen, Leistungen, Prozessen und Formularen Kommunale Ergänzungen, Überschreibungen sowie kommunale Leistungen

33 Das Admin Center Zugang

34 Das Admin Center Aufbau Benutzer und Mandant Funktionsbereiche

35 Das Admin Center Bedienkonzept Facettierung Liste der Elemente Filterfunktion

36 Das Admin Center Bedienkonzept Selektion öffnet Detailansicht + Werkzeugeauswahl

37 Das Admin Center Mandantenkonzept Abgrenzung von Datenbeständen, die von mehreren Benutzern bearbeitet werden Ergänzung zum Rechte- und Rollenkonzept Konzepte voneinander unabhängig Jedes Objekt gehört genau einem Mandanten

38 Gliederung Das Admin Center Aufbau und Bedienkonzept Pflege und Verwaltung von Organisationseinheiten, Lebenslagen, Leistungen, Prozessen und Formularen Kommunale Ergänzungen, Überschreibungen sowie kommunale Leistungen

39 Pflege und Verwaltung Organisationseinheiten

40 Pflege und Verwaltung Organisationseinheiten Darstellung im Portal

41 Das Admin Center Textbearbeitung Werkzeugleiste Direkte Editierung Daniel Gantert

42 Pflege und Verwaltung: Prozesse Erstellung von Prozessen

43 Pflege und Verwaltung: Formulare Erstellung von Web-Formularen

44 Gliederung Das Admin Center Aufbau und Bedienkonzept Pflege und Verwaltung von Organisationseinheiten, Lebenslagen, Leistungen, Prozessen und Formularen Kommunale Ergänzungen, Überschreibungen sowie kommunale Leistungen

45 Kommunale Ergänzung und Überschreibung Unterschiede Kommunale Leistungsergänzung Kommunale Leistungsüberschreibung Kommunale Leistung Landesredaktion weiterhin verantwortlich für die urspr. Landesleistung Freigabevermerk bleibt Verantwortung des Leistungstextes geht an die Kommunalredaktion Freigabevermerk und Impressum müssen angepasst werden Verantwortung komplett in Kommunalredaktion Freigabevermerk und Impressum müssen angepasst werden

46 Agenda Offizielle Begrüßung und Vorstellung Das neue Serviceportal BW Das Servicekonto Erstellung und Verwaltung von Daten Darstellung der Daten in kommunalen Webseiten Formulare und Prozesse Anbindung des Servicekontos

47 Darstellung der Daten in kommunalen Webseiten Admin Center Kommunales CMS Öffnungszeiten Ansprechpartner Adressen...

48 Beantragung eines Zugangs 1. an: mit Ansprechpartner ( ) AGS oder Gemeindename 2. Benutzerservice erzeugt Zugang inkl. Berechtigungen und übergibt Benutzername (ws_ ) Passwort ID des Mandanten / X-SP-Mandant (132) 3. Kommune gibt Zugangsdaten des API-Benutzers ggf. an ihren Dienstleister weiter (NIE der Benutzerservice selbst!)

49 Welche Daten können abgefragt werden? Lebenslagen Lebenslagen Beschreibungstext Lebenslagen Referenzen Leistungen Leistungen Beschreibungstext Leistungen Referenzen Organisationseinheiten Organisationseinheiten Beschreibungstext Mandanten Kontaktpersonen Zuständigkeiten Stichworte Stichworte - Referenzen Externe Formularanzeige Externe Formulare Gebiete Schnittstellen Benutzer Weitere Informationen Suchindex: Suche

50 Schnittstellentechnologien des Serviceportals REST-API Neue Technologie In Weiterentwicklung: v2 in Q2/2017 SOAP-Schnittstelle heute Legacy Abwärtskompatibel Wird nicht weiterentwickelt

51 REST-Operationen 1. GET (abrufen) 2. POST (komplexe Suchabfragen) Weitere Operationen (nicht in Verwendung) PATCH HEAD OPTIONS CONNECT TRACE PUT DELETE

52 Beispielanfrage Abrufen von Öffnungszeiten 1. ID der Organisationseinheit ermitteln über den Pfad /search/de q mit Bürgerbüro Konstanz belegen und den Filter f mit organisationseinheit Die Suche liefert jetzt nur Organisationseinheiten zurück. 2. Ermitteln der aktuellen Öffnungszeiten einer Organisationseinheit über den Pfad /organisationseinheiten/{id}/infooeffnungszeitenstrukturiert

53 Beispiel: Ermitteln aktueller Öffnungszeiten Anfrage: GET /infooeffnungszeitenstrukturiert [ {... } ] "id": "6017", "typ": "ALLGEMEINE_OEFFNUNGSZEIT", "i18n": [ { "id": 5638, "sprache": "de", "hinweistext": "Service-Telefonzeiten" } ], "regulaerezeiten": [ { "tagesposition": "Jeder", "tagestyp": "Arbeitstag Mo-Fr", "start": "07:00", "end": "19:00", "zusatz": "" } ], "abweichendezeiten": [ { "id": 5638, "beginn": "", "ende": "", } ], Admin Center Kommunale Webseite

54 Übersicht aller Operationen REST-API Dokumentation Service-BW Blog: Informationen zu Releases, Updates, Hotfixes

55 Beispiel: Anzeige der aktuellen Öffnungszeiten Kommunale Webseite Admin Center

56 Agenda Offizielle Begrüßung und Vorstellung Das neue Serviceportal BW Das Servicekonto Erstellung und Verwaltung von Daten Darstellung der Daten in kommunalen Webseiten Formulare und Prozesse Anbindung des Servicekontos

57 Formulare Der Weg zum Webformular

58 Formulare erstellen Vielfältige Bausteine Gruppierung der Bereiche

59 Formulare erstellen Hier: Listenfelder bearbeiten Bearbeitungsfenster öffnen

60 Vorteile Automatisches Befüllen Pflichtfeldprüfung Validierung von Datenfeldern Keine Mehrfacheingaben notwendig Bedingtes Einblenden von Feldern Reduzierte Formularkomplexität responsive

61 Vorteile

62 Gliederung Formulare Prozesse Einbindung in kommunale Webseiten

63 Abbildung von Prozessen Organisatorisch Technisch Prozessaufnahme Prozessanalyse Prozessoptimierung IT-Prozessdesign Implementierung

64 Prozesse Aufbau & Bedienkonzept Bearbeitungsbereich Versionierung der Modelle Vierstufiges Freigabeverfahren

65 Prozessmodellierung

66 Prozessmodellierung

67 Realisierte Prozesse (EU-DLR & BQFG) Anzeige eines Wanderlagers Gewerbeanmeldung für sonstige Tätig werden als Rechtsanwalt Aufstellung von Spielgeräten mit Gewinnmöglichkeit Aufnahme eines zulassungspflichtigen Handwerks Gründung einer Rechtsanwaltsgesellschaft Gründung einer Steuerberatungsgesellschaft Tätig werden als Steuerberater Tätig werden als vereidigter Dolmetscher Übersetzer Aufnahme einer Reisegewerbetätigkeit Gründung eines Pfandleihgewerbes Tätig werden als Versicherungsberater Aufnahme einer grenzüberschreitenden zulassungspflichtigen Handwerksleistung Tätig werden als Versicherungsvermittler Gründung eines Sicherheitsdienstes Gründung eines überwachungsbedürftigen Gewerbes Ausübung eines zulassungsfreien Handwerks oder handwerksähnlichen Gewerbes Tätig werden als produktakzessorischer Versicherungsvermittler Betreiben einer Spielhalle Schaustellung von Personen Eröffnung einer Straußwirtschaft Durchführung von Messen etc. Straßensondernutzung beantragen Zulassung zu Messen etc. Eröffnung einer Gaststätte Tätig werden als Architekt Versteigerung fremder Sachen Veranstaltung andere Spiele mit Gewinnmöglichkeit Arzt, Zahnarzt, Apotheker, Psychologischer Psychotherapeut, Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeut mit ausländischer Berufsausbildung Approbation beantragen Tätig werden als Makler Bauträger Baubetreuer und Darlehensvermittler Versteigerung fremder Sachen als öffentlich bestellter Versteigerer Physiotherapeut, Diätassistent, Masseur und medizinischer Bademeister, Pharmazeutisch-technischer Assistent, Logopäde, Ergotherapeut, Notfallsanitäter mit ausländischer Berufsausbildung Erlaubnis zur Führung der Berufsbezeichnung beantragen

68 Formulare und Prozesse Nutzung der Prozess- und Formularengine durch die Kommunen Realisierung von eigenen Prozessen Überschreibung von Landesprozessen Modellierung mittels BPMN 2.0 (Know-how erforderlich) Zertifizierung vor Produktivsetzung (Freigabeverfahren) Freischaltung der Funktionalität beantragen:

69 Gliederung Formulare Prozesse Einbindung in kommunale Webseiten

70 Ausbaustufen Stufe 1 Absprung durch Link, neues Fenster Authentisierung via Servicekonto Darstellung im service-bw Design

71 Prozessintegration (Beispiel Stufe 1)

72 Schematische Darstellung der Einbindung Stufe 1 Abruf der Prozess-URL über REST-API Link auf Prozess-URL

73 Ausbaustufen Stufe 1 Stufe 2 Absprung durch Link, neues Fenster Authentisierung via Servicekonto Darstellung im service-bw Design Absprung durch Link, neues Fenster Authentisierung via Servicekonto Anzeige des Behördenlogos Verwendung eigener Schriftarten, -farben, -größen ( CSS )

74 Prozessintegration (Beispiel Stufe 2)

75 Schematische Darstellung der Einbindung Stufe 2 Abruf der Prozess-URL über REST-API Link auf Prozess-URL CSS

76 Ausblick: Vollintegration (Stufe 3)

77 Einbindung in kommunale Webseiten (Stufe 3) Schematische Darstellung der Einbindung (Vollintegration) Abruf der Prozess-URL über REST-API Link auf Prozess-URL

78 Prozessintegration in Kommunenwebseiten Hohe Sicherheit und Transparenz Einhaltung Datensicherheit Nutzerfreundlich Integration in das Design kommunaler Webseiten Möglichst geringer Einrichtungsaufwand für Kommunen

79 Agenda Offizielle Begrüßung und Vorstellung Das neue Serviceportal BW Das Servicekonto Erstellung und Verwaltung von Daten Darstellung der Daten in kommunalen Webseiten Formulare und Prozesse Anbindung des Servicekontos

80 Anbindung Servicekonto an Dienste Dritter Ziel: Kommunale Anwendungen mit wenig Aufwand an Servicekonto anbinden Identity Management Service (Login) SAML-Standard ( Security Assertion Markup Language ) Zugriff auf Servicekonto-Eigenschaften (ID, Vorname, Nachname, ) Zentrale Kontoverwaltungsdienste (Passwort ändern / zurücksetzen,...)

81 Anbindung Servicekonto an Dienste Dritter Branding der Login-Seite mit einem Kommunen-Logo inklusiv Single Sign-On (SSO) Integration mit Servicekonto-Dienste Verschlüsseltes Postfach...

82 Weiterführende Informationen Hilfreiche Links Kurzanleitungen und Dokumentationen F Online-Hilfe (Admin Center) F REST-API Dokumentation F

83 Vielen Dank für Ihren Besuch! Ihr Service-BW Team Ministerium für Inneres, Digitalisierung und Migration Baden-Württemberg Willy-Brandt-Straße Stuttgart SEITENBAU GmbH Seilerstraße Konstanz