Online-Nutzung in Deutschland

Transkript

1 Online-Nutzung in Deutschland Ergebnisse einer Befragung von Verbrauchern Juni 2017

2 Design der Studie Joachim Spill Technology, Media & Telecommunications Leader Germany Switzerland Austria Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Mergenthalerallee Eschborn joachim.spill@de.ey.com Repräsentative Befragung von erwachsenen Personen in Deutschland Befragung durch ein unabhängiges Marktforschungsinstitut (Valid Research, Bielefeld) Die Telefoninterviews wurden im Februar / März 2017 durchgeführt Seite 2

3 Gut drei von vier Usern nutzen ein Smartphone fast zwei von drei einen Laptop Privat oder beruflich genutzte Endgeräte Smartphone 78% 79% 77% Laptop Heimcomputer/ Desktopcomputer 51% 65% 55% 47% 66% 65% Tablet 41% 41% 41% Smart-TV Spiele-Konsole ereader 3% 6% 11% 14% 8% 8% 5% 4% 3% Angaben in Prozent Grundgesamtheit: alle Befragten (n = 1.400) Seite 3

4 Laptop und Tablet am häufigsten bei den 41- bis 50-Jährigen, Smartphone bei den Youngstern Nutzung der Endgeräte (Ø, Auswahl) 93% 89% 92% 84% 72% 56% 59% 69% 70% 71% 65% 54% 45% 43% 45% 55% 58% 53% 36% 36% 50% 52% 42% 26% Bis 20 Jahre 21 bis 30 Jahre 31 bis 40 Jahre 41 bis 50 Jahre 51 bis 60 Jahre 61 Jahre oder älter Grundgesamtheit: alle Befragten (n = 1.400) Seite 4

5 Durchschnittshaushalt verfügt über vier internetfähige Endgeräte Anzahl internetfähiger Endgeräte im Haushalt (Ø) Mehr als 10 3% 4,3 4,4 4,2 4,3 5 bis 10 33% 4 15% 3 16% 2 17% 1 16% Alle Haushalte Stadt Städtisches Umland Angaben in Stück Grundgesamtheit: alle Befragten (n = 1.400) Ländliche Region Seite 5

6 Zahl der Endgeräte steigt mit dem Einkommen Anzahl internetfähiger Endgeräte im Haushalt (Ø) Einkommensklasse Mehr als , bis , bis , bis , bis ,2 Bis ,9 Angaben in Stück Grundgesamtheit: alle Befragten (n = 1.400) Seite 6

7 User in Deutschland mehr als vier Stunden am Tag online vor allem mit dem Smartphone Tägliche Onlinezeiten (Ø) Einsatzzeiten der Geräte (Ø, Auswahl) Smartphone 1,6 Stunden Laptop 1,1 Stunden 4,4 Stunden Heimcomputer/ Desktopcomputer Tablet 0,4 1,0 Stunden Stunden 5,3 Stunden 3,7 Stunden 3,7 Stunden 4,9 Stunden 3,8 Stunden Stadt Städtisches Umland Ländliche Region Seite 7

8 21- bis 30-Jährige am längsten im Netz und Gutverdiener Tägliche Onlinezeit (Ø) Altersklasse Einkommensklasse 61 Jahre oder älter 2,3 Mehr als ,3 51 bis 60 Jahre 4, bis ,5 41 bis 50 Jahre 4, bis ,5 31 bis 40 Jahre 4, bis ,5 21 bis 30 Jahre 6, bis ,8 bis 20 Jahre 5,1 Bis ,0 Angaben in Stunden Grundgesamtheit: alle Befragten (n = 1.400) Seite 8

9 Smartphone täglich am längsten im Einsatz gefolgt von Laptop und Heimcomputer Tägliche Onlinezeit der Endgeräte (Ø) Smartphone 1,6 1,3 1,9 Laptop 1,2 1,1 1,0 Heimcomputer/ Desktopcomputer 1,0 0,8 1,1 Tablet 0,4 0,4 0,4 Smart-TV Spiel-Konsole ereader 0,2 0,1 0,1 0,2 0,1 0,1 0,1 0,1 0,1 Angaben in Stunden Grundgesamtheit: alle Befragten (n = 1.400) Seite 9

10 Bis-30-Jährige nutzen das Smartphone durchschnittlich drei Stunden täglich Tägliche Onlinezeit der Endgeräte (Ø, Auswahl) 3,0 3,0 1,8 1,5 1,1 0,7 0,9 1,7 1,3 1,1 1,0 0,7 0,7 1,2 0,8 1,0 1,3 0,6 0,3 0,5 0,4 0,7 0,4 0,2 Bis 20 Jahre 21 bis 30 Jahre 31 bis 40 Jahre 41 bis 50 Jahre 51 bis 60 Jahre 61 Jahre oder älter Angaben in Stunden Grundgesamtheit: alle Befragten (n = 1.400) Seite 10

11 Chatten, News und Shopping die beliebtesten Online-Aktivitäten Beliebteste Online-Aktivitäten Anteil Ja, nutze ich aktuell Kommunikation (SMS, Chat, Messenger etc.) News/Information Shopping Musik Finanzen/Bankgeschäfte Reisen (Buchen) Mobilitätsdienste (Bahn, Carsharing etc.) Filme Arbeitstools/Büro Spiele Gesundheit/Sport/Fitness Bücher/eBooks Dating/Partnersuche 3% 36% 32% 32% 26% 22% 18% 50% 49% 49% 70% 65% 81% 81% 81% 70% 69% 67% 62% 53% 47% 52% 47% 48% 50% 33% 39% 34% 30% 34% 29% 27% 25% 23% 22% 16% 21% 3% 3% Angaben in Prozent Grundgesamtheit: alle Befragten (n = 1.400) Seite 11

12 Kommunikation und News meist mit dem Smartphone, Shopping mit dem Laptop Nutzung der Endgeräte für (Auswahl) 84% Kommunikation 19% 15% 9% 1% News/Information 56% 35% 24% 19% 1% Shopping 33% 47% 34% 19% 0% Angaben in Prozent Grundgesamtheit: alle Befragten, die die jeweilige Aktivität nutzen Seite 12

13 Musik meist mit Smartphone, Bankgeschäfte und Buchungen eher mit dem Laptop Nutzung der Endgeräte für (Auswahl) 63% Musik 30% 19% 15% 2% Finanzen/Bankgeschäfte 20% 49% 39% 10% 0% 47% 42% Reisen (Buchung) 17% 13% 0% Angaben in Prozent Grundgesamtheit: alle Befragten, die die jeweilige Aktivität nutzen Seite 13

14 Filme und Büroarbeiten meist mit dem Laptop, Mobilitätsdienste vor allem mit Smartphone Nutzung der Endgeräte für (Auswahl) 61% Mobilitätsdienste (Bahn, Carsharing) 22% 24% 11% 0% 22% 40% 26% 17% 17% Filme 53% 49% Büro/Arbeitstools 15% 5% 0% Angaben in Prozent Grundgesamtheit: alle Befragten, die die jeweilige Aktivität nutzen Seite 14

15 Auf dem Smartphone dominieren inzwischen Apps bei den meisten Aktivitäten Nutzung von Apps und Internetbrowsern auf dem Smartphone Apps Internetbrowser Spiele Kommunikation Bücher/eBooks Musik Gesundheit/Sport/Fitness Mobilitätsdienste Finanzen/Bankgeschäfte Filme Shopping Arbeitstools/Büro News/Information Reisen (Buchung) 96% 83% 82% 80% 79% 76% 61% 55% 52% 51% 48% 29% 4% 17% 18% 20% 21% 24% 39% 45% 48% 49% 52% 71% Angaben in Prozent Grundgesamtheit: alle Befragten, die die jeweilige Aktivität auf dem Smartphone nutzen Seite 15

16 Auch auf dem Tablet spielen Apps inzwischen die größere Rolle Nutzung von Apps und Internetbrowsern auf dem Tablet Apps Internetbrowser Bücher/eBooks 87% 13% Spiele Musik Kommunikation Gesundheit/Sport/Fitness Filme Mobilitätsdienste Finanzen/Bankgeschäfte News/Information Shopping Arbeitstools/Büro 81% 68% 67% 59% 55% 55% 47% 40% 39% 27% 19% 32% 33% 41% 45% 45% 53% 60% 61% 73% Angaben in Prozent Grundgesamtheit: alle Befragten, die die jeweilige Aktivität auf dem Tablet nutzen Seite 16

17 User haben im Durchschnitt zwölf Apps auf ihrem mobilen Endgerät, Anzahl der Apps auf dem Smartphone oder Tablet Durchschnitt Mehr als % 10% Männlich Weiblich % % 23% Alle Haushalte Stadt % 1 2 6% Städtisches Umland 13 Keine 10% Ländliche Region 11 Seite 17

18 nutzen davon aber nur sechs regelmäßig Anzahl der regelmäßig genutzten Apps auf dem Smartphone oder Tablet Durchschnitt Mehr als 40 1% % Männlich 6,7 5,1 Weiblich % % 22% Alle Haushalte Stadt 5,9 6, % % Städtisches Umland 5,5 Keine 2% Ländliche Region 5,5 Seite 18

19 Nur zwei von fünf Usern surfen mit mehr als Kilobit/Sekunde Datenübertragungsrate zu Hause Datenübertragungsrate zu Hause in Kilobit/Sekunde (Ø) Über kbit/s Bis zu kbit/s 3% 5% Alle Haushalte Bis zu kbit/s 17% Stadt Bis zu kbit/s 14% Bis zu kbit/s 32% Städtisches Umland Bis zu kbit/s Bis zu kbit/s 10% 18% Ländliche Region Seite 19

20 EY Assurance Tax Transactions Advisory Die globale EY-Organisation im Überblick Die globale EY-Organisation ist einer der Marktführer in der Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Transaktionsberatung und Managementberatung. Mit unserer Erfahrung, unserem Wissen und unseren Leistungen stärken wir weltweit das Vertrauen in die Wirtschaft und die Finanzmärkte. Dafür sind wir bestens gerüstet: mit hervorragend ausgebildeten Mitarbeitern, starken Teams, exzellenten Leistungen und einem sprichwörtlichen Kundenservice. Unser Ziel ist es, Dinge voranzubringen und entscheidend besser zu machen für unsere Mitarbeiter, unsere Mandanten und die Gesellschaft, in der wir leben. Dafür steht unser weltweiter Anspruch Building a better working world. Die globale EY-Organisation besteht aus den Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited (EYG). Jedes EYG-Mitgliedsunternehmen ist rechtlich selbstständig und unabhängig und haftet nicht für das Handeln und Unterlassen der jeweils anderen Mitgliedsunternehmen. Ernst & Young Global Limited ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht und erbringt keine Leistungen für Mandanten. Weitere Informationen finden Sie unter In Deutschland ist EY an 21 Standorten präsent. EY und wir beziehen sich in dieser Publikation auf alle deutschen Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited. Diese Publikation ist lediglich als allgemeine, unverbindliche Information gedacht und kann daher nicht als Ersatz für eine detaillierte Recherche oder eine fachkundige Beratung oder Auskunft dienen. Obwohl sie mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt wurde, besteht kein Anspruch auf sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und/oder Aktualität; insbesondere kann diese Publikation nicht den besonderen Umständen des Einzelfalls Rechnung tragen. Eine Verwendung liegt damit in der eigenen Verantwortung des Lesers. Jegliche Haftung seitens der Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft und/oder anderer Mitgliedsunternehmen der globalen EY- Organisation wird ausgeschlossen. Bei jedem spezifischen Anliegen sollte ein geeigneter Berater zurate gezogen werden Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft All Rights Reserved. Seite 20