Onlinemarketing Erste Schritte für mehr Sichtbarkeit. Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation

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1 Onlinemarketing Erste Schritte für mehr Sichtbarkeit Mittelstand 4.0-Agentur Kommunikation

2 Projektträger 2

3 Industrie 4.0 und Digitalisierung Quelle: Fotolia/ Mimi Potter 3

4 Onlinemarketing 4

5 Quelle: animatedheaven/pixabay.com 5

6 Strategie und Ziele definieren! Kommunikationsstrategie!? Klare Zielsetzung formulieren was kann/soll Online- Kommunikation/Marketing für Sie leisten? Kann verschiedene Teilziele haben, bspw. Akquise, Image Zweitkontakt, Service-orientiert, Produktinformation, Feedback einholen, Mitarbeiter gewinnen etc. Ziele definieren! Ohne Ziele, keine Erfolgsmessung. Ohne Erfolgsmessung, keine Optimierung. 6

7 Was macht eine gute Webseite aus? Eine gute Webseite muss: Technisch funktionieren Über Inhalte konvertieren Konvertieren: Aus einem Besucher einen Kunden/Kontakt machen. 7

8 Wie verbessern Sie die Konversion? UNTERNEHMEN WIR SIND WIR KÖNNEN WIR VERKAUFEN KUNDE ICH SUCHE ICH ERWARTE ICH WÜNSCHE 8

9 Wie verbessern Sie die Konversion? Erfolgreiches Online-Marketing UNTERNEHMEN WIR SIND WIR KÖNNEN WIR VERKAUFEN GEMEINSAME THEMEN GLEICHE SPRACHE UND WORTE NUTZER ICH SUCHE ICH ERWARTE ICH WÜNSCHE 9

10 Zielgruppe analysieren Drei typische Kunden/Zielgruppen beschreiben (Persona) Alter, Geschlecht? Mediennutzung (siehe Studien)? Sprache Suchbegriffe? Vorlieben/Probleme Lebenswelten? Was wollen die Nutzer von der Unternehmenswebsite? Details in persönlichen Gesprächen rausfinden 10

11 Wie finde ich die richtigen Wörter, um meine Zielgruppe anzusprechen? Nutzen Sie ein Keyword-Tool! Leider hat Google seinen Keyword-Planer insbesondere für kleine Kunden stark eingeschränkt (Anleitung) Alternativen sind: Google Trends: Google Suggest (= Google autocomplete) Keywordtool.io: Übersuggest: Termexplorer: 11

12 Vier Bereiche für Online-Sichtbarkeit Google: Organische Suchergebnisse (SEO) Eigene Website/Blog Google MyBusiness Social Media Bewertungsportale, z.b. Yelp, Tripadvisor Sonstige ( -Signatur, Verlinkungen) Google: Werbeanzeigen (SEA, Adwords) 12

13 13

14 Links und Tipps zu Google MyBusiness Umfangreiches FAQ zu Google MyBusiness Schritt für Schritt durch Google My Business von Google 14

15 PUBLIKATION: Checkliste GoogleMyBusiness Mittelstand 4.0- Agentur Handel 15

16 Pleil, Pia Sue Helferich Matthias Bastian 16

17 Praxisbeispiele Social Media 17

18 Sichtbarkeit in Social Media Facebook ist für viele KMU schwierig zu erobern: Schwache Reichweiten wenn man nicht investiert. Andere Kanäle sind meist Nische, können aber ergänzend nützlich sein (XING, Twitter, Snapchat, Youtube), abhängig von Zielsetzung, Themen, Strategie, Budget. Suchmaschinen-Marketing meist effektiver, wenn es darum geht, mehr Besucher auf die Webseite zu bringen. Alle Social-Media-Aktivitäten verweisen auf die Webseite 18

19 Fischmaster Blog Rezepte Bestelltermine Neue Gastronomie Link auf Foodblogger-Test Events Presseschau Neues von der Baust Zanderzucht Rat & Tat Quelle: Firmenfotos 19

20 Praxisbeispiel: WhatsApp in der Kundenkommunikation 20

21 Praxisbeispiel: WhatsApp in der Kundenkommunikation WhatsApp-Kundenservice: Kunde schickt Bild Link in den Online-Shop Ziel: Mit Kunden dort kommunizieren, wo sie das auch im Alltag tun. WhatsApp intern: Wissenstransfer zwischen den drei Filialen Ziel: Fragen der Kunden schnell und kompetent beantworten 21

22 Praxisbeispiel: Zielgruppe analysieren Schuh-Händler auf Snapchat Erreichen dort eine ganz junge Zielgruppe Hintergrundinfos (Bierrunde nach Feierabend, ) Produktinfos Pflege des Markenimages Tägliche Snaps Chats mit Zielgruppe Quelle: Firmenfotos 22

23 PUBLIKATION: Social-Media- Matrix: Welcher Kanal für welches Ziel? Social_Media_Matrix.pdf 23

24 Ansprechpartnerin Ergänzende Links: Dr. Pia Sue Helferich Blogbeitrag: Wie finde ich den richtigen Dienstleister für meine Onlinekommunikation? Hochschule Darmstadt Haardtring Darmstadt Dossier inklusive vieler Links zu guten Beispielen von Unternehmensreaktionen auf Bewertungen 24