MiVoice Office 400 Kommunikationsserver

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1 MiVoice Office 400 Kommunikationsserver MiVoice Office 400 ist eine flexible, vielseitig einsetzbare Kommunikationslösung, die speziell auf die anspruchsvollen Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen zugeschnitten ist. Kleine bis mittlere Unternehmen 4 bis über 600 Benutzer bei 1 50 Knoten SoHo 4 bis 8 Benutzer Mitel 415 oder Kleine Unternehmen 8 bis 50 Benutzer bei 1 50 Knoten Mitel 430 oder Mittlere Unternehmen 50 bis 600 Benutzer bei 1 50 Knoten Mitel 470 oder Virtual Appliance Der Kommunikationsserver ist das Herzstück jeder MiVoice Office 400 Kommunikationslösung. Er bildet entweder als virtualisierte Lösung oder als klassische Hardwarelösung die Grundlage für die gesamte Kommunikation. Die IP-basierten MiVoice Office 400 Kommunikationsserver bieten als sogenannte Komplettsysteme umfangreiche Telefoniefunktionen sowie eine große Bandbreite von Anwendungen und Branchenlösungen. Folgende MiVoice Office 400 Kommunikationsserver sind verfügbar: Mitel 415 Mitel 430 Mitel 470 Die hardwarebasierten Kommunikationsserver bieten die folgenden Funktionen: Eigenständiger und unabhängiger Kommunikationsserver für Kommunikationslösungen mit sowohl IP- wie auch nicht-ip-endpunkten Gateway zu für nicht IP-fähige Endpunkte Port-Erweiterung für hardwarebasierte Kommunikationsserver SBA (Survivable Branch Appliance) für ein Mitel 400 Advanced Intelligent Network (Mitel AIN) Anwendungs- und Port-Gateway für Lync / Skype for Business Der virtualisierte Kommunikationsserver ist rein softwarebasiert und eignet sich hervorragend, wenn alle Endpunkte (Endgeräte und Anwendungen) IP-fähig sind.

2 Mit der virtualisierten Ausführung der MiVoice Office 400 Kommunikationsserver begleitet Mitel Kunden in Richtung Cloud. MiVoice Office 400 bietet den vollen Leistungsumfang der MiVoice Office 400 Kommunikationslösung und kann von 4 bis auf über 600 Endpunkte skaliert werden. Es werden VMware und Hyper-V Umgebungen unterstützt. Sie ist in zwei Varianten einsetzbar: 1. ALS REIN IP-BASIERTE LÖSUNG An infrastructure for IT and telephony IP- and SIP-based terminals Leverage virtualization s resiliency options using SIP 2. ALS ZENTRALE KOMPONENTE EINER HYBRID-LÖSUNG Knotenpunkt für Mischbetrieb mit IP-fähigen und nicht IP-fähigen Endpunkten Bis zu 49 Instanzen von Mitel 415, 430 oder 470 zur Unterstützung von analogen / digitalen Telefonen, BRI-/PRI-ISDN, KNX oder Fax-Funktionen Zentralisierte Administration Einfache Migration von bestehenden MiVoice Office 400, IntelliGate und BusinessPhone Kommunikationslösungen sowie von Drittanbieter-Kommunikationssystemen Mitel 470 Anwendungsserver Der Mitel 470 Kommunikationsserver kann optional mit einem integrierten Anwendungsserver ausgestattet werden, auf dem alle Anwendungen (CTI, Call Center, Fax-Server und PC-Konsole) bereits vorinstalliert sind. Auf diese Weise wird eine vollständige Komplettlösung bereitgestellt, sodass kein zusätzlicher Server in die IT- Infrastruktur des Kunden eingebunden werden muss. Mitel 470 als Lync / Skype for Business Gateway Mitel stellt Benutzern von Microsoft Lync 2013 / Skype for Business das gesamte Spektrum von Funktionen für moderne Geschäftskommunikation zur Verfügung. Dies reicht von den Endgeräten über Netzwerke und hocheffiziente Mobilitätslösungen bis hin zu Vermittlerkonsolen, Callcentern und Branchenlösungen. Der Mitel 470 Controller bietet ein einfach zu verwaltendes Komplettpaket für alle diese Funktionen. Damit ermöglicht er eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit bei niedrigen Gesamtbetriebskosten. 2 Mitel

3 Produkteigenschaften: VERFÜGBARE ENDGERÄTE: Tischtelefone (digital, analog, SIP- und IPbasiert) mit Erweiterungstastenmodulen (für SIPund Digitalgeräte) DECT-Telefone mit Alarm- und Videofunktion Softphones (für Windows, ios und Android) Fixed Mobile Convergence (FMC) Mitel Mobile Client Konferenztelefone INTEGRIERTE ANWENDUNGEN: Fax-Server Call Center 1560 / 1560 IP PC Vermittler Hospitality Paket IP INTERFACES: DHCP client SIP, Direct SIP (Lync 2013, Skype for Business 2015) Call Data Records (CDR) PMS Interface (FIAS protocol) TAPI 2.1 CSTA III XML, UACSTA LDAP (server) SIMPLE (Presence only) SMTP, TFTP, FTP, Telnet HTTP, HTTPS Messaging und Alarmierung (ATAS) KNX (Gebäudeautomation) BENUTZERDIENSTE Native Audio-/Videoanrufe mit mehreren Leitungen Anruf nach Name, Namensauflösung, CLIR Rufumleitung CFU, CFNR Rückruf bei keiner Antwort Programmierte Tasten, Makrotasten, Funktionstasten mit Zustandsüberwachung Telefonsperre mit PIN Benutzerüberwachungstasten mit Anrufübernahme CLIP- und Bild-ID-Anzeige Mehrere Geräte unter einer Nummer und Umleitung von persönlichen Anrufen Annehmen (nahtlose Anrufweiterleitung von einem Telefon zum anderen) Anwesenheitsprofile und Überwachung (eigenständig oder mit Exchange-Integration) Tag-/Nachtumstellung und Überwachung Persönliches Benutzer-Webportal Free-Seating-Funktion/Hot-Desking Integriertes Telefonbuch: T9 oder alphabetische Namenssuche Textnachricht von Telefon zu Telefon Private/geschäftliche Anrufe Terminruf Kurzwahl Persönliche Kontakte Türöffnung (analog/sip) INTEGRIERTE MEDIENDIENSTE Alte analoge und digitale Telefonieschnittstellen Voice-over-IP (VoIP) für Endgeräte und Leitungen, Audio und Video Sichere VoIP (SRTP/TLS, mtls) für Endgeräte und Leitungen Sprachnachricht mit Voic an , Voic box, mehrere Begrüßungen, Nachrichtenweiterleitung, Gruppen-Mailboxes Anrufaufzeichnung mit -Verteilung IVR und automatische Vermittlung Einwahlkonferenzbrücke, Ad-hoc- und vordefinierte Konferenzen Ad-hoc-Videokonferenz (Direktmedien, bei Videotelefonen bis zu 4 Teilnehmer) Ansage vor Annahme Mehrere Wartemusikdateien Manueller und automatisierter Intercom-Service Aufschalten, stilles Aufschalten ACD mit Ansage der Warteschlangenposition Mitel 3

4 ROUTING-DIENSTE Durchwahlnummer Benutzergruppen (zyklisch, linear, global) Präsenzbasiertes Routing Leitungstasten Standard-Klingelton Individuell, je nach Telefon und PC-Operator Automatische Anrufverteilung Günstigstes Routing CLIP-basiertes Routing Listen mit blockierten Rufnummern Zuordnung für interne / externe Anrufe Notrufe Hotline NETZWERKKONFIGURATION Transparentes Netzwerk mit vollem Funktionsumfang und zentraler Administrationsschnittstelle Sichere und verteilte SIP-Vernetzung ISDN-QSIG-Netzwerk Virtuelles ISDN-Netzwerk über PSTN PSTN-Überlauf bei Netzwerkausfällen oder Bandbreitenproblemen im IP-Netzwerk ADMINISTRATION / ÜBERWACHUNG / WARTUNG Webbasierte Administration mit mehreren Zugriffsebenen Konfiguration / Aktualisierung / Wartung aus der Ferne per IP-Verbindung (SRM-Dienst) oder über ISDN (BRI) Überwachung von Gebührenzählern für Anrufe Automatische Sicherung mit Versand per oder Bereitstellung auf einem FTP-Server Überwachung von Systemen mit Fehlermeldungen über mehrere Schnittstellen wie , SNMP, SRM usw. Importieren / Exportieren von Konfigurationseinstellungen in einer Excel Datei IP-DIENSTE DHCP-Server mit vordefinierten Mitel Anbieterprofilen VoIP-Direktmedien (Audio / Video) und RTP- Weiterleitung (Audio), G.711/729 Quality of Service (QoS) Diffserv, 802.1q/p LDAP-Telefonbuchserver INTEGRIERTE ANWENDUNGEN CTI-Server Anzeige von Präsenzinformationen und Kontakten mittels Integration von Microsoft Exchange Call Center mit kompetenzbasiertem Routing und Statistiken Fax-Server Hospitality PMS (webbasiert) 4 Mitel

5 unterstützte Geräte und/oder maximale Kapazitäten Virtual 470 mit Appliance AIN Knoten (eigenständig) mit Gateways / AIN Benutzer / Telefone Benutzer Max. Anzahl gleichzeitiger Anrufe Mitel 6900 SIP Telefone Mitel 6800 SIP Telefone SIP DECT Telefone Mitel Konferenz-/Videotelefone MiVoice 2380 IP Softphones Standard SIP MiVoice 5300 Digitaltelefone Dialog 4200 Telefon Operator Telefon MiVoice 1560/1560 IP PC Operator BLF Tasten auf SIP-Telefonen Mobilität Integrierte DECT-Basisstationen SB4+/SB8 10/5 20/10 224/ Integrierte DECT-Telefone Max. integrierte DECT/Nicht-DECT Verbindungen SIP-DECT RFPs SIP-DECT Telefone Mobil/Externe Erweiterung Mobile Clients Mobile Client Controllers VoIP SIP-Zugriffskanäle SIP-Anbieter/Konten 10/500 10/500 10/ / / /1200 AIN-Knoten (transparente Netzwerke) oder Gateways SIP-Netzwerkknoten (Direktverbindungen) Anzahl der Leitungen für 6900/6800 Telefontasten IP-Medienkanäle (G.711/G.729) 8/8 18/18 250/ / /50 500/500 Fax über IP-Kanäle (T.38) Leitungsechokompensation G.168 IP/VoIP Sicherheitsprotokolle SRTP, TLS, mtls,aes, HTTPS

6 unterstützte Geräte und/oder maximale Kapazitäten mit AIN Knoten (eigenständig) mit Gateways / AIN Audiodienste Audiodienste Voic -Kapazität 400 min. 400 min. 600 min min min. Kanäle für Gesprächsaufzeichnung Max. IVR-Kanäle (Automatische Vermittlung) Max. Anzahl von Teilnehmern auf 4 x 6 4 x 6 Konferenzbrücke Teilnehmer Teilnehmer 10 x 6 Teilnehmer 10 x 6 Teilnehmer 10 x 6 Teilnehmer Stilles Aufschalten Ja Ja Ja Ja Ja Weiterleiten CLIP-basierte Routing-Einträge CLIP Black-List-Einträge LCR Ja Ja Ja Ja Schnittstellen/Slots Erweiterungsports bis zu bis zu 343 Optional integrierbare Anwendungen No No Yes Yes - - Analoge Ports (FXS) Digitale Ports (DSI) ISDN-S-Schnittstellen BRI-Schnittstellen PRI- / E1-Schnittstellen Analoge Leitungsschnittstellen (FXO) Rack-Montage / Tischaufstellung / Wandbefestigung Ja / Ja / Ja Ja / Ja / Ja Ja / Ja / Nein Ja / Ja / Nein Keine Angabe Keine Angabe UC und Anwendungen Applications Server Server or virtual Server or virtual Embedded, Server or virtual Server or virtual MiCollab AWV Audio Channels Exchange integration Yes Yes Yes Yes Dialer clients OfficeSuite Clients CSTA monitor sessions First party CTI users (TAPI 2.1) rd party CTI users (TAPI 2.1) via OIP SMTP Client Yes Yes Yes Yes LDAP Server (Phonebook) Yes Yes Yes Yes SRM Management Yes Yes Yes Yes mitel.com Copyright 2016, Mitel Networks Corporation. All Rights Reserved. The Mitel word and logo are trademarks of Mitel Networks Corporation. Any reference to third party trademarks are for reference only and Mitel makes no representation of ownership of these marks MS1708-DE