ICHS International Cultural-historical Human Sciences Herausgegeben von Hartmut Giest und Georg Rückriem Band 42

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2 ICHS International Cultural-historical Human Sciences Herausgegeben von Hartmut Giest und Georg Rückriem Band 42 Silke Geithner Arbeits- und Lerntätigkeit in Industrieunternehmen Fallstudien aus Perspektive der kultur-historischen Tätigkeitstheorie

3 Silke Geithner Arbeits- und Lerntätigkeit in Industrieunternehmen Fallstudien aus Perspektive der kultur-historischen Tätigkeitstheorie Berlin 2012

4 ICHS International Cultural-historical Human Sciences ist eine Schriftenreihe, die der kulturhistorischen Tradition verpflichtet ist das ist jene, vor allem von Lev S. Vygotskij, Aleksej N. Leont ev und Aleksandr R. Lurija entwickelte theoretische Konzeption, die den Menschen und seine Entwicklung konsequent im Kontext der Kultur und der gesellschaftlich historischen Determination betrachtet. Dabei kommt der Tätigkeit als der grundlegenden Form der Mensch-Welt-Wechselwirkung für die Analyse der menschlichen Entwicklung und Lebensweise entscheidende Bedeutung zu, sowohl unter einzelwissenschaftlichen Aspekten und deren Synthese zu übergreifender theoretischer Sicht als auch im Hinblick auf praktische Problemlösungen. Die Schriftenreihe veröffentlicht sowohl Texte der Begründer dieses Ansatzes als auch neuere Arbeiten, die für die Lösung aktueller wissenschaftlicher und praktischer Probleme bedeutsam sind. Bibliografische Informationen der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Informationen sind im Internet unter: < abrufbar. Silke Geithner Arbeits- und Lerntätigkeit in Industrieunternehmen. Fallstudien Perspektive der kultur-historischen Tätigkeitstheorie Dissertation Technische Universität Dresden, : Lehmanns Media GmbH Verlag Berlin ISBN: Druck: docupoint magdeburg Barleben

5 Danksagung i Danksagung Diese Arbeit wurde im Herbst 2011 von der Fakultät Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Dresden als Dissertation angenommen. Der Weg von der Idee einer Dissertation bis zu ihrem Druck als fertiges Buch ist herausfordernd, manchmal beschwerlich und aufreibend, aber auf jeden Fall lehr- und erkenntnisreich. Über die Komplexität und die Anforderungen heutiger Industrieproduktion habe ich in der Zusammenarbeit mit den drei Fallunternehmen sehr viel gelernt. Den 121 Interviewpartnern sowie den Entscheidungsträgern in den Unternehmen möchte ich daher an erster Stelle für ihre Offenheit und für die Kooperation danken. Die intensive Forschung wurde durch Mittel des Europäischen Sozialfonds (ESF) der Europäischen Union sowie durch den Freistaat Sachsen möglich. Dafür danke ich. Prof. Dr. Frank Schirmer, meinem Betreuer und Erstgutachter, danke ich herzlich aus zwei wesentlichen Gründen: Zum einen ermöglichte er mir durch die Tätigkeit an seiner Professur, diese Forschung überhaupt anzugehen; zum anderen ermutigte er mich beständig, die Erkenntnisse weiter zu durchdenken und ihren Mehrwert darzustellen. Für die inhaltlichen Anstöße möchte ich mich ebenfalls bei Prof. Dr. Rainhart Lang bedanken. Frau Professorin Dr. Bärbel Fürstenau danke ich für die Übernahme des Zweitgutachtens. Viele weitere Menschen haben an dieser Arbeit in verschiedener Form Anteil; sei es durch inhaltliche Anregungen und Diskussionen oder durch motivationale Unterstützung und Zutrauen in mich. Besonderer Dank gilt: Prof. Dr. Klaus- Peter Schulz (Klaus, ohne Dich gäbe es diese Arbeit nicht!), Dr. Annett Puggel & Dr. Stefan Hauptmann (die erfolgreichen Diss-Mitstreiter 2012!), Dr. Daniela Menzel, Dr. Peter Mistele, Dr. Lutz Gerlach & Dipl.-Kffr. Tanja Schulze (Danke für Euer Feedback und die Motivation); meinen Dresdner Kollegen Dr. Gabriele Faßauer, Dr. Katja Ziesche, Dipl.-Wi.-Ing. Michael Tasto, Dipl.-Kfm. Daniel Knödler, MBA, Dipl.-Kffr. (FH) Thordis Kombrink, M.Sc. & Birgit Hergert (Danke fürs Formatieren, Birgit!). Dank an Nora Littwin für das Korrekturlesen. Allen weiteren Freunden und Kollegen, die mich während des Dissertierens in vielfältiger Form unterstützt haben und hier nicht namentlich erwähnt sind, sei ebenfalls herzlich gedankt. Meinen Eltern, Kristina & Ulrich Geithner sowie meinen Schwestern Anja Träger & Sophie Geithner danke ich von ganzem Herzen für ihren stetigen Rückhalt und die fortwährende Unterstützung! Silke Geithner

6 Abstract iii Abstract Forschungsgegenstand der vorliegenden Publikation sind Arbeits- und Lernprozesse in Industrieunternehmen. Die Ausgangsthese dabei ist, dass für die Bewältigung aktueller und zukünftiger Herausforderungen in Unternehmen im Zuge der Entwicklung von der standardisierten Massenfertigung hin zu flexiblen, kundenindividuellen Formen ein anderes Verständnis von Arbeit und Entwicklung erforderlich ist sowie andere Formen des Lernens notwendig sind, als derzeit in den betrieblichen Handlungsfeldern der Personal- und Organisationsentwicklung verfügbar. Im traditionellen Lernverständnis wird insbesondere der Zusammenhang zwischen Arbeiten und Lernen sowie zwischen individueller und kollektiver Entwicklung unzureichend betrachtet. Mit der kultur-historischen Tätigkeitstheorie in der Lesart von Yrjö Engeström (z. B. 1999a, 2001, 2008a, 2011) wird daher ein theoretischer Zugang vorgeschlagen, der konzeptionell diese Verknüpfungen leistet. Das Modell des Tätigkeitssystems sowie die Theorie des expansiven Lernens werden genutzt, die Arbeitstätigkeit sowie ihre inhärenten Widersprüche als Auslöser für Entwicklung in drei Fallunternehmen des produzierenden Gewerbes zu beschreiben und zu analysieren. In den Intensivfallstudien werden einerseits die komplexe Arbeitstätigkeit und ihre Widersprüche rekonstruiert sowie andererseits das gegenwärtige Lernverständnis und die praktizierten Methoden des Lernens analysiert. Darauf aufbauend wird die Frage diskutiert, inwieweit Lernen auf die realen Arbeitsanforderungen ausgerichtet ist und zur Entwicklung der Unternehmen und ihrer Mitarbeiter beiträgt. Aufbauend auf der Auseinandersetzung mit der kultur-historischen Tätigkeitstheorie sowie den Erkenntnissen aus den empirischen Fallanalysen werden Prinzipien für die Gestaltung von individuellem und kollektivem Lernen in Arbeitsorganisationen der Lerntätigkeit abgeleitet und diskutiert. Darüber hinaus wird die kultur-historische Tätigkeitstheorie als konzeptioneller Bezugsrahmen der empirischen Forschung kritisch reflektiert. Es werden sowohl ihre Stärken als auch Grenzen in Bezug auf den vorliegenden Untersuchungsgegenstand erörtert. Die vorliegende Forschungsarbeit hebt die Bedeutung von Lernen hervor und versteht dies als Entwicklung der kollektiven Arbeitstätigkeit einschließlich der Entwicklung der handelnden Individuen. Traditionelle Formen des Lernens im Rahmen der Personal- und Organisationsentwicklung werden hierbei nicht gänzlich in Abrede gestellt, sie werden allerdings kritisch reflektiert. Es wird sich dabei zeigen, dass die bisher in den der Fallunternehmen praktizier-

7 iv Abstract ten Formen des Lernens nicht ausreichen, um die Herausforderungen der Arbeitstätigkeit zu bewältigen. Diese Arbeit stellt insofern eine Aufforderung zur Perspektivenerweiterung auf die komplexen Zusammenhänge von Arbeiten und Lernen in Industrieunternehmen dar. Hinweis der Förderung Diese Arbeit wurde als Landesinnovationspromotion aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) der Europäischen Union sowie durch den Freistaat Sachsen vom 01. Oktober 2009 bis 30. September 2011 gefördert.

8 Inhaltsverzeichnis v Inhaltsverzeichnis Danksagung... I Abstract... III Inhaltsverzeichnis... V Abbildungsverzeichnis... XI Tabellenverzeichnis... XIII Abkürzungsverzeichnis... XV Forschungsinteresse und Forschungsgegenstand Einführung Problemstellung Forschungsziel, konzeptioneller Zugang und empirisches Forschungsfeld Argumentationsgang der Arbeit Wandel industrieller Produktion und Formen des Lernens Wandel der industriellen Produktion Produktionsformen und ihre Anforderungen an Wissen, Können und Lernen Personalentwicklung als betriebliches Handlungsfeld Verständnis und Bedeutung von Personalentwicklung Konzeptionelle Grundlagen und Vorgehen der Personalentwicklung Personalentwicklung in der betrieblichen Praxis Organisationsentwicklung als betriebliches Handlungsfeld Verständnis und Bedeutung von Organisationsentwicklung Konzeptionelle Grundlagen und Methoden der Organisationsentwicklung Organisationsentwicklung in der betrieblichen Praxis Diskussion Implikationen für das Forschungsvorhaben... 55

9 vi Inhaltsverzeichnis Theoretisch-konzeptioneller Bezugsrahmen Arbeiten und Lernen aus Perspektive der kultur-historischen Tätigkeitstheorie Entstehungskontext und erkenntnistheoretische Verortung Entstehungskontext: Kultur-historische Schule Erkenntnistheoretische Verortung: Paradigma des praxistheoretischen Forschens Verständnis von Tätigkeit Kultur-historisch vermitteltes Handeln Makrostruktur der Tätigkeit Entstehungskontext Analytische Ebenen der Tätigkeit Tätigkeitssystem(e) als Strukturmodell von Tätigkeit Modell des Tätigkeitssystems Interagierende Tätigkeitssysteme Verständnis von Lernen und Entwicklung Lernen als Aneignung kollektiver Erfahrung Facetten des Lernens Zyklus expansiven Lernens Dialektik von Vergegenständlichung und Anwendung Lernmethodische Implikationen Traditionelle Personal- und Organisationsentwicklung aus tätigkeitstheoretischer Perspektive Zwischenfazit Empirische Untersuchung Fallstudien in drei Industrieunternehmen Fallstudienforschung Bedeutung und Ziel von Fallstudien Ablauf von Fallstudienforschung Vorstellung der Fallunternehmen und ihrer Branchen JerseyTex GmbH Textilunternehmen Press&Mount GmbH Automobilzulieferer ECC Elektronik- und Technologieunternehmen Zusammenfassung der Fallunternehmen

10 Inhaltsverzeichnis vii 4.3 Untersuchungsdesign Analyserahmen und Präzisierung der Untersuchungsfragen Methoden und Vorgehen der Datenerhebung Methodik und Vorgehen der Datenauswertung Ergebnisdarstellung und -interpretation Ergebnisse der Fallstudie JerseyTex GmbH Produktionsprozess Arbeitstätigkeit Erfüllende Tätigkeiten Informationsfluss und Zusammenarbeit Widersprüche in der Arbeitstätigkeit Zusammenfassung und Interpretation Personalentwicklung Qualifikationsstand und individuelle Lernbedarfe Verantwortung für Personalentwicklung Methoden und Vorgehen Einschätzung durch die Mitarbeiter Organisationsentwicklung Kollektive Lern- und Entwicklungsbedarfe Verantwortung für Organisationsentwicklung Methoden und Vorgehen Einschätzung durch die Mitarbeiter Zusammenfassung der Ergebnisse JerseyTex GmbH Ergebnisse der Fallstudie Press&Mount GmbH Produktionsprozess Arbeitstätigkeit Forschungs- und Entwicklungstätigkeit Erfüllende Tätigkeiten Informationsfluss und Zusammenarbeit Widersprüche in der Arbeitstätigkeit Zusammenfassung und Interpretation Personalentwicklung Qualifikationsstand und individuelle Lernbedarfe Verantwortung für Personalentwicklung Methoden und Vorgehen Einschätzung durch die Mitarbeiter

11 viii Inhaltsverzeichnis Organisationsentwicklung Kollektive Lern- und Entwicklungsbedarfe Verantwortung für Organisationsentwicklung Methoden und Vorgehen Einschätzung durch die Mitarbeiter Zusammenfassung der Ergebnisse Press&Mount GmbH Ergebnisse der Fallstudie ECC Produktionsprozess Arbeitstätigkeit Erfüllende Tätigkeiten Informationsfluss und Zusammenarbeit Widersprüche in der Arbeitstätigkeit Zusammenfassung und Interpretation Personalentwicklung Qualifikationsstand und individuelle Lernbedarfe Verantwortung für Personalentwicklung Methoden und Vorgehen Einschätzung durch die Mitarbeiter Organisationsentwicklung Kollektive Lern- und Entwicklungsbedarfe Verantwortung für Organisationsentwicklung Methoden und Vorgehen Einschätzung durch die Mitarbeiter Zusammenfassung der Ergebnisse ECC Zusammenfassung der empirischen Ergebnisse Diskussion Erkenntnisse und Implikationen Erkenntnisse aus den Fallstudien Arbeitstätigkeit und Widersprüche Lernverständnis und praktizierte Formen des Lernens Diskussion der Integration von Arbeiten und Lernen sowie von individueller und kollektiver Entwicklung

12 Inhaltsverzeichnis ix 5.2 Personal- und Organisationsentwicklung im Kontext der Lerntätigkeit Lerntätigkeit Handlungsempfehlungen für die Fallunternehmen Potenziale und Grenzen der kultur-historischen Tätigkeitstheorie Reflexion der Forschungsmethodik und des Forschungsprozesses Schlussbetrachtung Fazit und Ausblick Literatur Anhang Interviewleitfaden für die Mitarbeiter und Führungskräfte Interviewleitfaden für die Unternehmensleitung Beobachtungsleitfaden

13 Abbildungsverzeichnis xi Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Theorie-Praxis-Zusammenhang der Arbeit... 8 Abbildung 2: Aufbau der Arbeit Abbildung 3: Entwicklung der Produktionsformen Abbildung 4: Systematische Personalentwicklung im Funktionszyklus nach Becker Abbildung 5: Triade von Subjekt, Gegenstand und vermittelndem Artefakt Abbildung 6: Strukturmodell menschlicher Tätigkeit (Tätigkeitssystem) nach Engeström Abbildung 7: Netzwerk aus zentraler Tätigkeit und erfüllenden Tätigkeiten (Nachbartätigkeiten) Abbildung 8: Zwei interaktive Tätigkeitssysteme mit potenziellem gemeinsamen Objekt Abbildung 9: Zyklus expansiven Lernens Abbildung 10: Die Zone der nächsten Entwicklung: Lernhandlungen und Expansion der Tätigkeit Abbildung 11: Modell der Lernplattform Abbildung 12: Struktur des Change Laboratory Abbildung 13: Personalentwicklung als Tätigkeit Abbildung 14: Traditionelle Personalentwicklung und ihr Verständnis von Arbeit und Lernen Abbildung 15: Stufen des Lernens Abbildung 16: Zusammenhang zwischen dem theoretisch-konzeptionellen Bezugsrahmen und der empirischen Analyse in den Fallstudien Abbildung 17: Produktionsprozess bei der JerseyTex GmbH Abbildung 18: Die zentrale Tätigkeit und erfüllende Tätigkeiten bei der JerseyTex GmbH Abbildung 19: Widersprüche bei der JerseyTex GmbH Abbildung 20: Produktionsprozess der Press&Mount GmbH Abbildung 21: Die zentralen Tätigkeiten und erfüllende Tätigkeiten bei der Press&Mount GmbH Abbildung 22: Widersprüche bei der Press&Mount GmbH Abbildung 23: Produktionsprozess im Bereich Schaltschrankbau bei ECC Abbildung 24: Die zentrale Tätigkeit, erfüllende Tätigkeiten sowie Kooperationstätigkeit bei ECC Abbildung 25: Kooperationstätigkeit ECC und externer Partner

14 xii Abbildungsverzeichnis Abbildung 26: Widersprüche bei ECC Abbildung 27: OE-Methodenpyramide bei ECC Abbildung 28: Arenen zentraler Widersprüche bei der JerseyTex GmbH Abbildung 29: Arenen zentraler Widersprüche bei der Press&Mount GmbH Abbildung 30: Arenen zentraler Widersprüche bei ECC Abbildung 31: Verortung der Fallstudien im erweiterten Modell der Lernstufen Abbildung 32: Personal- und Organisationsentwicklung im Kontext der Lerntätigkeit

15 Tabellenverzeichnis xiii Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Verständnis von Lernen von der Massenproduktion bis zur Ko-Konfiguration Tabelle 2: Konzept der Makrostruktur der Tätigkeit nach Leont ev Tabelle 3: Idealtypischer Ablauf der Fallstudienforschung Tabelle 4: Überblick über die drei Fallunternehmen Tabelle 5: Untersuchungsbereiche und Forschungsfragen Tabelle 6: Interviewleitfaden für Mitarbeiter und Führungskräfte: Kategorien und Operationalisierungen Tabelle 7: Übersicht Erhebungsmethoden Tabelle 8: Ausschnitt aus den Tabellen zur Interviewauswertung Tabelle 9: Widersprüche in der Arbeitstätigkeit bei der JerseyTex GmbH Tabelle 10: Widersprüche in der Arbeitstätigkeit bei der Press&Mount GmbH Tabelle 11: Widersprüche in der Arbeitstätigkeit bei der ECC Tabelle 12: Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse Tabelle 13: Schritte zur Analyse und Entwicklung der Lerntätigkeit Tabelle 14: Handlungsempfehlungen für die drei Fallunternehmen