Irren ist menschlich Kreativität auch. Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmens- und Innovationskultur. Corporate Culture Consulting

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1 Irren ist menschlich Kreativität auch Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmens- und Innovationskultur Corporate Culture Consulting Redoux

2 Erfolg und Erfolgshindernisse historische Beispiele (1) Blasse Haut Zahnausfall Eingesunkene Augen Nach ca. 3 Monaten: Müdigkeit, Hautausschlag, Immunschwäche, Muskelschwund, Tod Vor 1600: British Royal Navy - mehr Verluste durch Skorbut, als durch Kampf, Sturm, Unfall zusammen (ca Tote p.a.) Kptn. Lancaster (Experiment) Dr. Woodall (Empfehlung) Dr. Lind (systematisches Experiment) Dr. Blane (Anweisung f. Kriegsmarine) Anweisung f. Handelsmarine Quelle: US National Library, cc pflanzenfreunde.com 1

3 Erfolg und Erfolgshindernisse historische Beispiele (2) 15:55 Uhr am , Bhf. Montparnasse, Paris Zug hatte Verspätung Erhöhte Geschwindigkeit bei Einfahrt in den Bahnhof Zugbremsen (14 Waggons) versagten- Lokbremse reichte nicht aus Lokführer und Heizer retteten sich mit Sprung Waggons blieben auf den Gleisen stehen 5 verletzte Passagiere, 1 getötete Passantin Bestrafung des Lokführers und des Heizers (Geld und Gefängnis) Quelle: ? 2

4 Lernen in Organisationen: Warum Fliegen (in Europa) sicher ist (1) Weil Flugzeuge zertifiziert werden bevor sie fliegen dürfen Weil Flugsicherheit kontinuierlich überwacht wird Weil Sicherheitsrichtlinien regelmäßig überprüft und verbessert werden Weil die gleichen Flugsicherheitsrichtlinien in ganz Europa gelten Weil Sicherheit von internationaler Zusammenarbeit profitiert (1) Quelle: Europäische Agentur für Flugsicherheit 3

5 Unternehmenskultur der Begriff Zitate: Das, wofür wir stehen. So, wie man es bei uns macht. Der Geist und Stil des Hauses. Wir haben hier keine Kultur. Pragmatische Definition Die Summe der Gewohnheiten im Unternehmen Theoretischer Definition Ein von Menschen geschaffenes Handlungsfeld.., das zum einen Bedürfnisbefriedigung bietet und zum anderen über wenig reflektierte Basisannahmen vermittelte Orientierungsziele des Handelns bereitstellt. (v. Rosenstiel, L.; Organisationspsychologie, 5. Aufl., 2002, S. 293) 4

6 Erfolg aus Fehlern und Irrtümern Beispiele Penicillin Haftnotizen 1928 Dr.Fleming (Experiment) (Einsatz im 2. WK) Dr. Chain / Florey (Veröffentlichung) 1974 Art Fry (Idee) 1978 Spencer Silver + Team (Markteinführung) Quelle: Pfizer, 3M 5

7 Erfolgsfaktoren: Individuelle Ebene Herausforderung: Annahmen überprüfen E K 4 7 Annahme: Frage: Karten mit Vokalen auf der Vorderseite haben eine gerade Zahl auf der Rückseite Wie viele Karten müssen mindestens umgedreht werden um dies zu prüfen und welche? Quelle: Wason, P., Johnson-Laird, P.; Psychology of Reasoning,

8 Erfolgsfaktoren: Gruppen-Ebene Herausforderung: Entscheidungen fällen unter Gruppendruck 120% 100% 80% ohne Opposition 60% mit Partner (A) (1) (2) (3) 40% 20% allein gegen die Mehrheit Frage: Testkarte: Standardlinie Testkarte: Vergleichslinien Welche der Vergleichslinien hat dieselbe Länge wie die Standardlinie? 0% Teilnehmer; 30% fast immer nachgebend 25% vollkommen unabhängig Quelle: Asch, S.E.; Opinions under social pressure, Scientific American, 1955, 193 (5)

9 Hofstede: 2 Dimensionen nationaler Kulturen Vorgesetzte und Mitarbeiter sehen sich als gleichberechtigt in Bezug auf Macht Niedrig D Machtdistanz (Orientierung in Bezug auf Autorität) U.S.A. Taiwan Hoch Autorität wird aufgrund der formalen Position in der Hierarchie anerkannt Unternehmensaktivitäten sind weniger strukturiert und formell Niedrig Vermeidung von Unsicherheit (Bedürfnis nach Stabilität) U.S.A. D Taiwan Hoch Unternehmensaktivitäten mit formalen Regeln und Abläufen Umfrage aus den Jahren : 60,000 Teilnehmer aus 53 Ländern mit 160 Fragen in 18 Sprachen Quelle: Hofstede, Culture s consequences, Newbury Park, CA

10 Erfolgsfaktoren: Organisations-Ebene Unternehmenskulturen im internationalen Vergleich Machtdistanz (Orientierung in Bezug auf Autorität) JAM SGP Dorf DNK IRL SWE GBR HKG IND USA NZL CAN NOR ZAF IDN AUS NLD EAFR WAFR CHE FIN IRN DEU THA ECU AUT PAK TWN ARAB PHL MYS Familie Maschine 80 ISR CRI ITA ARG JPN BRA COL ESP KOR CHL TUR PER FRA BEL SLV 0 VEN MEX PAN Pyramide Vermeidung von Unsicherheit (Bedürfnis nach Stabilität) Quelle: Hofstede, G.; Cultures and Organizations, 1991 URY PRT GRC GTM 9

11 Erfolgsfaktoren: Organisations-Ebene Herausforderungen für Innovationskulturen im Vergleich Vermeidung von Unsicherheit (Bedürfnis nach Stabilität) Niedrig Hoch Dorf Kreativität mit Relevanz (Wichtigkeit, Ziele) verknüpfen; in Projekten denken. Maschine Die Kreativen vor dem Prozess schützen; und den Prozess vor den Kreativen schützen. Familie Die beste Lösung ist unabhängig davon, von wem sie gefunden wird; flexibles Rollendenken. Pyramide Freiräume für kreativen Ungehorsam schaffen. Mut zum kalkulierten Risiko haben. Niedrig Hoch Machtdistanz (Orientierung in Bezug auf Autorität) 10

12 Erfolgsfaktoren: Zusammenfassung Genie ist 1% Inspiration und 99% Transpiration. 11