Inhaltsverzeichnis Willkommen im Projektumfeld! Projektmanagement und PRINCE2 Über dieses Buch Über die Autorin Projektmanagement

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2 Inhaltsverzeichnis Willkommen im Projektumfeld! Projektmanagement und PRINCE Über dieses Buch Über die Autorin Projektmanagement Was ist ein Projekt? Was bedeutet Projektmanagement? Erfolgreiches Projektmanagement Erfolgsrelevante Aspekte im Projektmanagement Exkurs: Qualität, Ziel und Nutzen Projektmanagement-Standards PMI und PMBoK Guide aus den USA Qualifizierung von Projektmitarbeitern durch die GPMA Britischer De-facto-Standard PRINCE PRINCE2 -Grundlagen Was ist PRINCE2? Geschichte von PRINCE PRINCE2 unter der Lupe Skalierbarkeit und Akzeptanz Einführung von PRINCE Die PRINCE2 -Grundprinzipien im Zusammenhang Fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung Lernen aus Erfahrungen Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten Steuern über Managementphasen Steuern nach dem Ausnahmeprinzip Produktorientierung Anpassen an die Projektumgebung PRINCE2 -Prozessmodell Prozesse und Aktivitäten Prozessliste PRINCE2:2005 versus PRINCE2: Explizite Prinzipien der Version Aus Komponenten werden Themen Ein verschlanktes Prozessmodell Reduzierung der Managementprodukte Subsumtion der Techniken Tailoring: Anpassungen sind erwünscht Weitere Ergebnisse des Refreshs Übersicht der PRINCE2 -Prozesse SU Vorbereiten eines Projekts/Starting up a Project DP Lenken eines Projekts/Directing a Project IP Initiieren eines Projekts/Initiating a Project CS Steuern einer Phase/Controlling a Stage MP Managen der Produktlieferung/Managing Product Delivery SB Managen eines Phasenübergangs/Managing a Stage Boundary CP Abschließen eines Projekts/Closing a Project

3 8 Inhaltsverzeichnis 4 PRINCE2 -Themen/PRINCE2 themes Business Case/Business Case Inhalte und Informationen Der Entwicklungspfad des Business Case im Projektverlauf Nutzenrevisionsplan/Benefits Review Plan Verbindungen zu anderen Themen Organisation/Organisation Rollen und Verantwortlichkeiten/Roles and Responsibilities Programm-Management/Program Management Verbindungen zu anderen Themen Qualität/Quality Der Weg zur Qualität Qualitätsplanung Qualitätssteuerung und Qualitätssicherung Qualitätsprüfungstechnik/Quality Review Technique Verbindungen zu anderen Themen Pläne/Plans Schritte zur Erstellung eines Plans Produktbasierte Planung/Product-based Planning Verbindungen zu anderen Themen Risiken/Risks PRINCE2 -Managementprodukte im Risikomanagement Rollen und Verantwortlichkeiten im Risikomanagement Risikomanagementverfahren Verbindungen zu anderen Themen Änderungen/Changes Konfigurationsmanagement/Configuration Management Steuerungsmittel für das Konfigurationsmanagement und die Änderungssteuerung Inhalte des Konfigurationsmanagements Steuerung offener Punkte und Änderungen über das Änderungssteuerungsverfahren/Change Control Approach Verbindung zu anderen Themen Fortschritt/Progress Steuerungsmittel/Controls Einsatz der Steuerungsmittel Mögliche Steuerungsmittel des Lenkungsausschusses Mögliche Steuerungsmittel des Projektmanagers Verwendung der Steuerungsmittel Verbindung zu anderen Themen Weitere Managementprodukte, Dokumente und Pläne Erstellung der Managementprodukte Exkurs: Projektmandat/Project Mandate Projektbeschreibung/Project Brief Projektleitdokumentation/Project Initiation Documentation Qualitätsregister/Quality Register Projektplan/Project Plan Phasenplan/Stage Plan und Teamplan/Team Plan Ausnahmebericht/Exception Report und Ausnahmeplan/Exception Plan Projektabschlussbericht/End Project Report

4 Inhaltsverzeichnis 9 5 PRINCE2 -Prozess- und Aktivitätendarstellung SU Vorbereiten eines Projekts SU Auftraggeber und Projektmanager ernennen SU Vorhandene Erfahrungen erfassen SU Projektmanagement-Team entwerfen und ernennen SU Business Case-Entwurf erstellen SU Projektlösungsansatz auswählen und Projektbeschreibung zusammenstellen SU Initiierungsphase planen IP Initiieren eines Projekts IP Risikomanagement-Strategie erstellen IP Konfigurationsmanagement-Strategie erstellen IP Qualitätsmanagement-Strategie erstellen IP Kommunikationsmanagement-Strategie erstellen IP Projektsteuerungsmittel einrichten IP Projektplan erstellen IP Business Case verfeinern IP Projektleitdokumentation zusammenstellen DP Lenken eines Projekts DP Initiierung freigeben DP Projekt freigeben DP Phasen- oder Ausnahmeplan freigeben DP Ad-hoc-Anweisungen geben DP Projektabschluss freigeben CS Steuern einer Phase CS Arbeitspaket freigeben CS Status eines Arbeitspakets prüfen CS Abgeschlossene Arbeitspakete entgegennehmen CS Offene Punkte und Risiken erfassen und untersuchen CS Phasenstatus überprüfen CS Über Projektstatus berichten CS Korrekturmaßnahmen einleiten CS Offene Punkte und Risiken eskalieren MP Managen der Produktlieferung MP Arbeitspaket annehmen MP Arbeitspaket ausführen MP Arbeitspaket abliefern SB Managen eines Phasenübergangs SB Nächste Phase planen SB Ausnahmeplan erstellen SB Business Case aktualisieren SB Projektplan aktualisieren SB Über Phasenabschluss berichten CP Abschließen eines Projekts CP Planmäßigen Abschluss vorbereiten CP Vorzeitigen Abschluss vorbereiten CP Produkte übergeben CP Projekt bewerten CP Projektabschluss empfehlen

5 10 Inhaltsverzeichnis 6 Tailoring: PRINCE2 an die Projektumgebung anpassen Objekte der Anpassung Prinzipien-Tailoring Themen-Tailoring Prozess-Tailoring Kommerzielles Kunden-/Lieferanten-Umfeld Exkurs: Anbieter und Nachfrager im Projektgeschehen PRINCE2 -Themen im kommerziellen Kunden-/Lieferanten-Umfeld PRINCE2 -Prozesse im kommerziellen Kunden-/Lieferanten-Umfeld Unterschiedliche Projektarten Organisationsübergreifende Projekte Lebenszyklusmodelle Das wachsende Projekt Das Machbarkeitsprojekt Projekte im öffentlichen und privaten Sektor PRINCE2 -Zertifizierungen PRINCE2 Foundation-Zertifizierung Inhalte und Anforderungen Ablauf und Organisation PRINCE2 Practitioner-Zertifizierung Ablauf und Organisation Inhalte und Themengebiete Fragetypen und Schwierigkeitsgrade Kontroll- und Prüffragen zu den PRINCE2 -Zertifizierungsprüfungen Fragen zu den PRINCE2 -Themen, -Prinzipien, -Techniken und -Prozessen Kontrollfragen zu den PRINCE2 -Prozessen Kontrollfragen zu den PRINCE2 -Themen Kontrollfragen zu den PRINCE2 -Prinzipien Kontrollfragen zu den PRINCE2 -Techniken Allgemeine Fragen zu PRINCE Beispiel-Prüfungsfragen für die Foundation-Zertifizierung mit Lösungen und Kommentaren PRINCE2 und ITIL Was ist ITIL? Die Historie von ITIL Warum ITIL? Prozesse und ITIL ITIL -Kernprozesse V Buzzword-Bingo: Synergien schaffen Gemeinsames verbindet ITIL und PRINCE2 Hand in Hand Service Value Mehrwert für den Kunden Zusammenwirken von PRINCE2 und ITIL Relevante Bereiche im Service-Lebenszyklus Service Transition im Hinblick auf PRINCE Transition Planning und Support Service Asset und Configuration Management Änderungssteuerung Change Management und Change-Umsetzung Service Validation und Testing Evaluation PRINCE2 und weitere ITIL -Aspekte

6 Inhaltsverzeichnis Zum Nachschlagen Deutsches Glossar Übersetzungsliste für PRINCE Grundprinzipien Themen PRINCE2 -Managementprodukte Rollen Weitere Schlüsselbegriffe aus dem Glossar A Lizenznachweis Stichwortverzeichnis