Change Kommunikation

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1 Change Kommunikation Erfolgreiche Veränderungsprozesse in Unternehmen, Verwaltung und Organisationen durch Schaffung interner Akzeptanz Mitarbeiterpartizipation als Strategie zur Akzeptanz und Integration von Veränderungsprozessen ist unsere Methode für widerstandsfreie Veränderung. Der Erfolg von Veränderungsprozessen wird maßgeblich von der Akzeptanz und dem Engagement aller Beteiligten bestimmt. Wir nennen das Change Kommunikation und setzen auf eine frühzeitige interne Kommunikation, echte Beteiligung der Mitarbeiter und Transparenz der Entscheidungsprozesse.

2 Eine Veränderung im Unternehmen steht an. Ihr Erfolg hängt von der Art der Umsetzung ab. Veränderungen, die nicht, zu spät oder unzureichend kommu-niziert, moderiert und begleitet werden, führen zu Problemen: Intern verunsichern sie die Mitarbeiterschaft, Fehlinformation machen sich breit und lassen sich nicht mehr einfangen, wichtiges Personal wird das Unternehmen verlassen übrigbleibt Demotivation. Extern sind die negativen Folgen ebenso erheblich: Kunden fragen bei Mitarbeitern nach und wenden sich ab. Mitarbeiter werden abgeworben. Die ungesteuerte mediale Aufmerksamkeit beschleunigt den Kundenverlust. Change Kommunikation, die Veränderungsprozesse als gemeinsames Projekt gestaltet, macht Erfolg erlebbar. Die interne Kommunikation entwickelt sich, angetrieben von Digitalisierung, neuen Arbeitsmodellen und veränderten Erwartungshaltungen rasant von der einstigen Verlautbarungsmentalität der Mitarbeiterzeitungen und Aushänge hin zu Dialog, Partizipation und der Offenheit der sozialen Medien. Kommunikationsabteilungen werden vom Nachrichtendienst zum Moderator und Dialoggestalter. Mitarbeiter müssen und wollen als Ideengeber, Kritiker, Multiplikatoren und Botschafter ernst genommen und unterstützt werden, vor allem bei Change-Projekten und der Umsetzung bedeutender Entwicklungen des Unternehmens.. Führungskräfte müssen in ihrer wichtigen Rolle als Kommunikatoren für und mit den Mitarbeitern qualifiziert und unterstützt werden.

3 Methode für widerstandsfreie Veränderung ist der NeulandQuartier-Fahrplan für Change Kommunikation. Ziel der Methode für widerstandsfreie Veränderung: Die Veränderung ist im Unternehmen akzeptiert und erfolgreich umgesetzt. Phase III Strategie-Umsetzung als gemeinsamer Prozess Präsentation der Ergebnisse des Workshopprozesses Überführung von Einzelbausteinen des Zeit- und Maßnahmenplans zur Bearbeitung in die Projektteams Phase II Bennennung der Kontrollinstrumente wie bspw. Quartalstreffen, Reportings, Personalgespräche Strategie-Aktivierung durch Mitarbeiterpartizipation Sicherung der Nachhaltigkeit Phase I Frühzeitige Vorstellung der Ver-änderung und Unternehmensstrategie auf Basis des Einseiters Initiierung eines Workshopprozesses zur Mitarbeiterparti-zipation mit Kernfragen statt Kernantworten Aktivierung der Mitarbeiter zu Teilnahme, Auswahl und Zusammensetzung heterogener Projektteams Transparente Dokumentation des Zeit- und Maßnahmenplans mit allen Ergebnissen und Verantwortlichkeiten Übergabe an alle Mitarbeiter Prozesse sichern: Moderation der Quartalstreffen, Ergebnisabruf SOLL-IST-Vergleich, Anpassung des Zeit- und Maßnahmenplans Erfolg sichern: Ergebniskontrolle auf Führungsebene, Anpassungen an aktuelle Unternehmenssituationen Strategie-Entwicklung auf Führungsebene Workshopprozess Integration in die Personalentwicklung Ausarbeitung der Strategie auf Führungsebene moderierter Workshop Formulierung von Unternehmensstrategie, -zielen und -grundwerten in einem kompakten Strategie-papier (Einseiter) Einladung/Aufforderung zur Phase II, zur Partizipation der Mitarbeiter Zukunftsworkshops in heterogenen Projektteams mit Brainstorming-Kultur, Ideenfilter, Maßnahmen für Ideenverwirklichung (quantitativ) Strategieworkshop der Führungsebene zur Sondierung und Priorisierung der Maßnahmen (qualitativ) Umsetzungsworkshop von Mitarbeitern und Führungsebene zur Erstellung von Zeit- und Maßnahmenplan und Benennung allgemeiner Verantwortlichkeiten. Mentoring der Personalabteilung: Integration der Strategieumsetzung in die Personalentwicklung Systematisierung des Personalgesprächs: Bedarfsanalyse, Ziel-setzung, individuelle Ausgestaltung, Durchführung, Erfolgskontrolle, Transfersicherung Personalgespräche zur Mitarbeiteraktivierung und Übertragung der neuen Aufgaben im Zuge der Strategieumsetzung in heterogenen Workshopteams

4 Das NeulandQuartier-Leistungsspektrum für die Change Kommunikation als integrierter Bestandteil der internen Kommunikation. Change, Veränderung oder Restrukturierung gelingt nachhaltig nur mit Einbindung und Beteiligung der Mitarbeiter und Führungskräfte. Change Management ist daher in erster Linie eine komplexe interne Kommunikations-, Dialog- und Moderationsaufgabe. Führungskräfte und (betroffene) Mitarbeiter werden in einem moderierten, dialogischen Prozess in die Change-Thematik aktiv einbezogen und leisten einen Beitrag zur konkreten Entwicklung und Veränderung. Dadurch entstehen nachhaltig tragfähige Lösungen mit hoher Akzeptanz. Unsere Leistungen: Beratung zur Change Kommunikation im Change Management Entwicklung einer Strategie zur Change Kommunikation mit Dialog- und Beteiligungsformaten Übernahme des Gesamtprozesses und der Steuerung der Change Kommunikation Planung und Durchführung von Dialogformaten und Veranstaltungen, Moderation von Workshops, Klausuren, Werkstattformaten Konzeption und Umsetzung von Kommunikationskampagnen Erstellen und Pflege von Medien; Recherche, Redaktion und Schreiben von Texten (Zeitung, Intranet, interne Social-Media-Kanäle) Einführung und Umsetzung unserer Methode zur widerstandsfreien Veränderung Unsere Kunden im Bereich Interne und Change Kommunikation: Change Kommunikation ist einer von sieben integrierten Bestandteilen im NeulandQuartier-Leistungsspektrum für die Interne Kommunikation Entwicklung/Umsetzung interne Kommunikationsstrategie Organisations- und Prozessberatung Führungskräfte-Kommunikation Entwicklung von Medien, Kanälen und Formaten der Mitarbeiterkommunikation Change Kommunikation Interne Projektkommunikation 7. Evaluation und Controlling der internen Kommunikation

5 Von vier Standorten aus unterstützen wir Unternehmen, Verwaltung und Organisationen bei der erfolgreichen, zukunftsorientierten Change Kommunikation. Zu unserem Team Change Kommunikation/Interne Kommunikation gehören Kommunikationsberater, PR-Manager, Projektplaner und Moderatoren. So schöpfen wir für Ihr Projekt aus langjähriger Berufserfahrung in Interner Kommunikation, die auf Beratungsseite und in Unternehmen erfolgreich gesammelt wurde. Jörg Müller Ingo Seeligmüller Michael Janßen Dr. Stefan Kaletsch Systemischer Moderator für interne Beteiligungsprozesse Interne Akzeptanzkommunikation Interne Kommunikation in Konzernstrukturen FührungskräfteKommunikation Veränderungen gelingen dann, wenn der Wissens-transfer über alle Organisationsebenen hinweg hergestellt ist. Veränderungsprozesse brauchen ein konsistentes und strategisch geführtes internes Kommunikations-management. Change ist ein tagtäglicher, dauerhafter Begleitprozess der kleinen Schritte, bei dem jeder mitkommen kann. Veränderungen in sozialen Systemen müssen auch systemisch angegangen werden. Das bedarf einer guten Vorbereitung. Henning Schulze Maren Schiel Christoph Graebel Katharina Wilsdorf Berater Interne Konfliktsysteme Beraterin Storytelling interne Kommunikation Berater Formate für Mitarbeiterdialoge Beraterin Mitarbeiterkommunikation analog & digital Die Digitalisierung revolutioniert die interne Kommunikation. Content Strategien & Story-telling sind die Schlagworte für eine identitätsstiftende Mitarbeiterkommunikation. Miteinander sprechen ist alles! Wir müssen mit allen internen Stakeholdern genauso den Dialog führen, wie wir es B2B und B2C tun. Mitarbeiter sind die wichtigsten Stakeholder. Diese umfassend zu erreichen ist der wesentliche Eckpfeiler einer partizipativen Kommunikation. Wo Menschen zusammen-arbeiten, kommt es zu Konflikten. Konfliktmanagement sollte daher immer mitgedacht werden, besonders bei Veränderungsprozessen. Kontakt NeulandQuartier GmbH Humboldtstraße 15 / Leipzig T / [email protected] Hauptstadtbüro Weinbergsweg 3 / Berlin T / [email protected] Büro Süddeutschland Hofstatt 6 / Überlingen T / [email protected] Büro Norddeutschland Nelkenstraße 10 / Oldenburg T / [email protected] Weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten: / /