VIRTUELLES COACHING. Dr. Beate Fietze. Personenzentrierte Prozessberatung in Zeiten der digitalen Transformation

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1 Dr. Beate Fietze VIRTUELLES COACHING Personenzentrierte Prozessberatung in Zeiten der digitalen Transformation BERLINER COACHINGTAG 1

2 Digitale Revolution Digitalsierung der Arbeitswelt Virtuelles Coaching Mensch und Technik Digital natives BERLINER COACHINGTAG 2

3 Digitale Revolution Digitalsierung der Arbeitswelt Virtuelles Coaching Mensch und Technik Digital natives BERLINER COACHINGTAG 3

4 Digitale Revolution Die digitale Revolution ist ein Megatrend Die elektronische Automatisierung hat zu einer ungeheuren Beschleunigung technischer Prozesse geführt. Wir erleben eine technikgetriebene soziale Revolution BERLINER COACHINGTAG 4

5 Digitale Revolution Grenzverschiebungen Entgrenzung von Raum und Zeit Virtueller Räume eröffnen ungeahnte Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten. Abgrenzung Es entstehen neue Grenzen und neue soziale Ein- und Ausschlussmechanismen BERLINER COACHINGTAG 5

6 Digitale Revolution Internet: Virtueller Kommunikationsräume BERLINER COACHINGTAG 6

7 Digitale Revolution Durchblick? Von kompliziert zu komplex BERLINER COACHINGTAG 7

8 Digitale Revolution Zunehmende Komplexität und Beschleunigung führen zu Unvorhersehbarkeit und Ungewissheit. Die Suche nach Handlungsorientierung und Selbstorganisation steigern den Beratungsbedarf BERLINER COACHINGTAG 8

9 Digitale Revolution Veränderung der Arbeitswelt Virtuelles Coaching Mensch und Technik Digital natives BERLINER COACHINGTAG 9

10 Veränderung der Arbeitswelt Fluide Organisationen Entgrenzung Verflüssigung der Innen-Außen-Grenze Netzwerkstrukturen verwischen die Grenze zwischen Innen und Außen. Die Integration digitaler Technologie (Multimedia, Cloud) findet Arbeiten immer häufiger in bereichs-, abteilungs- und unternehmensübergreifenden Projektzusammenhängen statt BERLINER COACHINGTAG 10

11 Veränderung der Arbeitswelt Fluide Organisationen Entgrenzung Verflüssigung der Innen-Außen-Grenze Entgrenzung zwischen Privatsphäre und Arbeitswelt Tele-Arbeit: raum-zeitliche Unabhängigkeit & permanente Erreichbarkeit Ablenkung durch den Zugang zum Internet Selbstmanagement: Dispositionsfreiheit & mehr Selbstdisziplin BERLINER COACHINGTAG 11

12 Veränderung der Arbeitswelt Entgrenzung Fluide Organisationen Temporalisierung der Organisationsstrukturen Zugehörigkeit auf Zeit : zeitlich befristete Projektarbeit wird zum Regelfall. Multimedia-, Cloud-Technologien erlauben virtuelle Teamarbeit über die Zeitzonen hinweg BERLINER COACHINGTAG 12

13 Veränderung der Arbeitswelt Entgrenzung Neue Kollegen Mensch-Roboter-Kollaboration Die Fortschritte in der Künstlichen Intelligenz führen zu einer immer differenzierteren Koordination an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik. Lernende Computer übernehmen anspruchsvolle Tätigkeiten (z.b. journalistische Arbeiten, komplexe Vertragswerke) BERLINER COACHINGTAG 13

14 Veränderung der Arbeitswelt Hoher Veränderungsdruck Die Verkürzung der Reaktionszeit in den Organisationen erfordert Flexibilität durch Innovationskompetenz, Lernfähigkeit und Störungstoleranz. Dezentrale Selbstorganisation in Projektzusammenhängen tritt an die Stelle von Hierarchie und zentraler Steuerung. Weiterbildung wird zur Daueraufgabe BERLINER COACHINGTAG 14

15 Veränderung der Arbeitswelt Hoher Koordinationsbedarf Die Digitalisierung treibt die Arbeitsteilung weiter voran. Durch die Diversifizierung der Arbeit und der Arbeitskulturen entsteht ein hoher Kommunikations- und Koordinationsbedarf. Die Fähigkeiten zur Selbstorganisation und zur Zusammenarbeit sind in unübersichtlichen Netzwerkstrukturen gleich wichtig BERLINER COACHINGTAG 15

16 Veränderung der Arbeitswelt Weiche Faktoren Die Veränderung der Arbeitswelt durch die Digitalisierung erfordert paradoxerweise ein intensiveres sozialkommunikatives Verhalten. Daraus erwächst der Organisationskultur und den soziokulturellen Kompetenzen mehr Bedeutung zu BERLINER COACHINGTAG 16

17 Veränderung der Arbeitswelt (Über)Forderungen Stress, Leistungsdruck, Kontrollverlust, Gefühl der Inkompetenz: Durch die Belastungen der digitalen Transformation der Arbeit nehmen die psychischen Erkrankungen zu BERLINER COACHINGTAG 17

18 Digitale Revolution Veränderung der Arbeitswelt Virtuelles Coaching Mensch und Technik Digital natives BERLINER COACHINGTAG 18

19 Virtuelles Coaching Digitale Medien in der personenzentrierten Prozessberatung Onlineberatung ist inzwischen eine eigenständige Beratungsform mit eigenen Qualitäten, die in qualifizierter Weise die analogen Beratungsstrukturen ergänzt. Virtuelles Coaching - Coaching, Telefon-Coaching, Video-Coaching (Skype) virtuelle Dialogplattformen BERLINER COACHINGTAG 19

20 Virtuelles Coaching Die digitalen Medien stellen nicht nur technische Hilfsmittel dar. Sie greifen in das Beratungsgeschehen selbst ein. Distanz-Formate (Harald Geißler) lösen die raum-zeitliche Einheit des face-to-face-settings im Beratungsprozess auf. Einschränkung und selektive Fokussierung der Wahrnehmung BERLINER COACHINGTAG 20

21 Virtuelles Coaching Schriftsprachliche Kommunikation -Coaching Die nicht-sprachlichen Dimensionen der face-to-face- Situation können nicht vermittelt werden. Asynchrone Kommunikation raum-zeitliche Unabhängigkeit Indirekte Kommunikation Diskretion bis zur vollständigen Anonymität BERLINER COACHINGTAG 21

22 Virtuelles Coaching Interaktive multimediale, sprach- und bildgestützte digitale Medien Telefon-Coaching Trotz Beschränkung auf die Audio-Kommunikation ist die Möglichkeit für ein spontanes Sprechverhalten gegeben. Video-Coaching über Skype Die Videokommunikation kommt der face-to-face-situation am nächsten BERLINER COACHINGTAG 22

23 Virtuelles Coaching Interaktive multimediale, sprach- und bildgestützte digitale Medien Virtuelle Dialogplattformen Von automatisierten Plattformen zum Selbstcoaching bis hin zu interaktiven virtuellen Beratungsräumen in 3-D-Welten. Blended-Coaching Kombinationen analoger und virtueller Beratungsformate in den Beratungsprozessen BERLINER COACHINGTAG 23

24 Interaktive multimediale, sprach- und bildgestützte digitale Medien Berliner Coachingtag 24

25 Virtuelles Coaching Herausforderungen virtueller Beratung Technische Voraussetzungen Digitale Kompetenzen Wirksamkeitsnachweis von virtuellem Coaching Beziehungsqualität zwischen Coach und Klient Programmgeleitetes Coaching BERLINER COACHINGTAG 25

26 Virtuelles Coaching Herausforderungen virtueller Beratung Virtuelle & imaginäre Räume BERLINER COACHINGTAG 26

27 Virtuelles Coaching Herausforderungen virtueller Beratung Professionsethik: Vertraulichkeit und Schweigepflicht Datenschutz im digitalen Zeitalter? BERLINER COACHINGTAG 27

28 Virtuelles Coaching Staatliche Museen zu Berlin Museum für Fotografie Watching You, Watching Me BERLINER COACHINGTAG 28

29 Virtuelles Coaching Neue Märkte Virtuelle Virtuosen oder verallgemeinerte Anspruchssteigerung? Online-Coaching als Bestandteil eines vielfältigen Beratungsangebotes Online-Coaching als ausschließliches Coachingangebot, BERLINER COACHINGTAG 29

30 Virtuelles Coaching Neue Märkte Virtuelle Coaching-Plattform: Programmgeleitetes Coaching Digitale Vertriebsplattformen für Coachs Entfernung von dem klassischen Professionsverständnis, BERLINER COACHINGTAG 30

31 Digitale Revolution Veränderung der Arbeitswelt Virtuelles Coaching Mensch und Technik Digital natives BERLINER COACHINGTAG 31

32 Mensch und Technik Mensch und Technik gehören von Beginn an zusammen BERLINER COACHINGTAG 32

33 Mensch und Technik Das prometheische Gefälle Die Geschichte des Mensch-Technik-Verhältnisses war immer spannungsvoll. Die Antiquiertheit des Menschen (Günter Anders) Der Mensch ist der Perfektion seiner Produkte nicht mehr gewachsen BERLINER COACHINGTAG 33

34 Mensch und Technik Was die Zukunft bringt: CRISPR/Cas Genom Editierung Emmanuelle Carpenter BERLINER COACHINGTAG 34

35 Mensch und Technik Was die Gegenwart bietet: Biochip BERLINER COACHINGTAG 35

36 Digitale Revolution Veränderung der Arbeitswelt Virtuelle s Coaching Mensch und Technik Digital natives BERLINER COACHINGTAG 36

37 Digital natives Coachs sehen irgendwie alt aus. Die Herausforderungen der Digitalisierung treffen auf eine Beratergeneration mit einem hohen Durchschnittsalter aufgrund der professionsüblichen Qualifizierungsanforderungen BERLINER COACHINGTAG 37

38 Digital natives Die digitalisierte Welt bildet für die junge Generation die grundlegende Primärerfahrung BERLINER COACHINGTAG 38

39 Digital natives Als digital natives bewegt sich die junge Generation in anderen geografischen, sozialen und mentalen Räumen. Sie teilen ihre privaten Erfahrungen freigiebig und unbefangen über die social media mit den Bewohnern des global village. Es steht zu vermuten, dass sie auch dem virtuellen Coaching ebenso aufgeschlossen und unbefangen gegenüberstehen BERLINER COACHINGTAG 39

40 Virtuelles Coaching Offen & kritisch Je mehr wir über die Veränderungen von Beratung durch die Einbindung digitaler Medien wissen, desto besser können wir aus der Perspektive unserer Coachingkonzepte deren Einsatz im Coaching beurteilen und gestalten. Don Quixote de la Mancha BERLINER COACHINGTAG 40

41 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! BERLINER COACHINGTAG 41