Workshop Cool Biennale 2018 Dr. Karin Uphoff
Die 6 Sprachen der Wertschätzung 1. kräftigende und anerkennende Worte 2. ungeteilte Aufmerksamkeit für andere 3. Dienstleistungen/Hilfsbereitschaft 4. Gesten, die von Herzen kommen und berühren 5. persönlicher/körperlicher Kontakt 6. Vertrauen und Zutrauen ( Empowerment )
Die 7 Elemente der Wertschätzung Wertschätzung ist eine Frage der HALTUNG: H inhören: aufmerksam und empathisch sein A nerkennung: wahrnehmen und ermutigen L oslassen: vertrauen, nicht werten, neugierig auf Neues sein T ransparenz: klar und integer handeln U nbehagen: als essenziell für Wachstum begrüßen N ahbarkeit: Verletzlichkeit zulassen G roßmut: Wohlwollend sein, von guter Absicht ausgehen
Zuhören / Empathie Begrüßung Ich bin ganz Ohr! Angemessener Abstand und Blickkontakt Zugewandte Körperhaltung Pausen zulassen Störungen vermeiden (Handy, etc.) Präsenz: ganz da sein Kernaussagen auf den Punkt bringen W-Fragen stellen: Was? Wie? Wann? Nachfragen: Habe ich richtig verstanden, dass? / Ist es so...? / Hast du gemeint? Konkretisieren: Kannst du mir dafür ein Beispiel geben? / Wann zuletzt ist dir das aufgefallen? Zusammenfassen Dem anderen aus dem Herzen sprechen Gefühle ansprechen: Freust du dich, dass? / Hast du dich darüber geärgert? / Bist du unsicher, ob? Bedürfnisse und Anliegen vermuten: Ist dir wichtig, dass? / Brauchst du? / Wäre es dir lieber gewesen, wenn?
Pseudo-Empathie bemitleiden sympathisieren eigene Geschichte erzählen bewerten vergleichen beraten Lösung vorschlagen ausfragen analysieren interpretieren
Persönlichkeitsteile Manager Beschützer Selbstnaher Zustand Zarte, Verbannte / Bedürfnisse Angst, Scham, Verletzlichkeit
Manager/innen Qualität vorausschauend langfristig planend, steuernd schützen vor Verletzung Funktion Sorgen für langfristigen Erfolg und Sicherheit Stratege (-in) Kühle/r Rechner/in Diplomat/in Planer/in Macher/in Sach-Profi Durchbeißer Samariter/in Fleißiges Bienchen Arbeitsameise Oberster Gerichtshof Bedenkenträger/in Idealist/in Good boy/girl
Beschützer/innen Qualität spontan, impulsiv unreflektiert unkontrolliert Funktion bekämpfen unangenehme Zustände schützen vor Verletzung Furie / Wüterich Dauergrinser/in Zyniker/in Oberlehrer/in Neider/in Totsteller/in Agressor/in Schmollende Leberwust Non-Stop-Redner/in Trotzkopf Unverwundbare/r Bremser/in Krieger/in SÜCHTE
Angst, Scham, Verletzlichkeit Qualität empfindsam, verletzlich häufig verdrängt oder verbannt Funktion halten oft gefühlsintensive Erinnerungen Versager/in Ängstliche/r, Unsichere/r Tollpatsch, Trampel Graue Maus Dünnhäutige/r, Sensible/r Zu dünn, zu dick, zu groß, zu klein, zu faul, zu langsam, zu Unperfekt Keine oder eine schlechte Mutter NICHT GENUG
Zarte, Verbannte / Bedürfnisse Qualität empfindsam spielerisch, kreativ häufig verdrängt oder verbannt Funktion suchen und erlauben Nähe gefühlsintensiv weisen den Weg hin zu Lebendigkeit Genießer/in Zarte/r Träumer/in Abenteurer/in Naturmensch Schreiber/in Dichter/in Liebende/r
Buch-, Linktipps Bücher von Brené Brown: Die Gaben der Unvollkommenheit: Leben aus vollem Herzen Verletzlichkeit macht stark Laufen lernt man nur durch Hinfallen: Wie wir zu echter innerer Stärke finden Youtube-Video: The power of vulnerability: https://www.youtube.com/watch?v=icvmsmzlf7o&t=1s
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