Arbeitspsychologische Arbeitsanalyse und -bewertung. Arbeitsbeanspruchung: Analyse, Bewertung, Gestaltung

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Arbeitspsychologische Arbeitsanalyse und -bewertung. Arbeitsbeanspruchung: Analyse, Bewertung, Gestaltung"

Heinz Lorenz
vor 5 Jahren
Abrufe

1 Arbeitspsychologische Arbeitsanalyse und -bewertung : Analyse, Bewertung, Gestaltung Analyse Bewertung der n Analyse-Gegenstand -Ziel Belastungs-Beanspruchungs- Konzept Beanspruchungsintensität, -art und -dynamik Verfahren zur Erfassung des Beanspruchungsempfindens der Leistung/ des Verhaltens der psychophysiologischen Beanspruchungsreaktionen Analyse-Verfahren im Überblick aus der Aufgabenbearbeitung unter den Ausführungsbedingungen resultierenden Beanspruchung (Bezug: Art, Intensität und Dynamik (Dauer, Verteilung) der Belastung) (Schmidtke, 99, ) gta-9 gta-9 : Analyse, Bewertung, Gestaltung : Analyse, Bewertung, Gestaltung Auswirkungen Personale Ebene gta-9 Leistung, Beanspruchung, Beanspruchungsfolgen, Arbeitsmotivation, Arbeitszufriedenheit, Wohlbefinden, Wohlgefühl, Komfort - empfinden, Effektivität, Effizienz, Qualifizierung, Gesundheit, Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit, Identifikation mit Arbeit, Beruf und Organisation, Anspruchsniveau, Weiterbildungsinteresse Organisationale Ebene Arbeitsklima, Organisationsklima, Fluktuation, Marktanteile, Ansehen der Organisation, Effektivität, Effizienz, soziale Unterstützung, Krankenstand, Überleben der Organisation betriebswirtschaftliche Parameter, -, - Schwierigkeitseinschätzungen und Leistung [z-werte] Schwierigkeit Schwierigkeit [zia] Leistung [za] R Tb R Tc gta-9 R Tt R Td R Ti RT b M P MS MS SP Aufgabenabschnitte (Arbeit) U T Leistung [z-werte] G R D U Bearbeitung der Aufgaben aus AGARD-STRES (Standardized Tasks for Reseach with Environmental Stressors) D U,,, -, - -, - -, M before # * after * # Beanspruchungsreaktionen (Indikatoren: Leistung als Reaktionszeiten/Fehler, eingeschätzte Schwierigkeit mit ZEIS) bei der Bearbeitung der AGARD-STRES

: Analyse, Bewertung, Gestaltung Beanspruchungsverlauf während Auftragsbearbeitung 7 Spektrale Dichte im, Hz-Band der HFV [invertiert] SysAuftrag Absender Empfänger 6 - : Analyse, Bewertung,

Beanspruchung variiert in Abhängigkeit von der Intensität, der Dauer und der Dynamik der Belastung (Bartenwerfer, 969). Belastung!!!!!!!!!!. 8 9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 6 7 8 9!

2 : Analyse, Bewertung, Gestaltung Beanspruchungsverlauf während Auftragsbearbeitung 7 Spektrale Dichte im, Hz-Band der HFV [invertiert] SysAuftrag Absender Empfänger 6 - : Analyse, Bewertung, Gestaltung (Schematische Darstellung des Belastungs-Beanspruchungs-Konzepts) Grundkonzept entlehnt aus der Materialwirtschaft. Beanspruchung variiert in Abhängigkeit von der Intensität, der Dauer und der Dynamik der Belastung (Bartenwerfer, 969). Belastung!!!!!!!!!!. 8 9!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Verlauf der Aufgabenbearbeitung [s] !!!!!! Usability-Testing von Speditionssoftware Verlauf emotionaler Beanspruchung (Indikator: Herzfrequenzvariabilität) während Auftragsbearbeitung eines Speditionskaufmann mit Software Beanspruchung gta-96 gta- : Analyse, Bewertung, Gestaltung : Analyse, Bewertung, Gestaltung (Psychische Belastung und Beanspruchung, DIN EN ISO 7-,,), Hz-Komponente der HFV [spektrale Dichte, invertiert] "Alles in Ordnung!" Auswirkung von Gestaltungsdefiziten in der Oberflächendarstellung von Prozessleitsystemen auf emotionale Beanspruchung Psychische Belastung "Die Gesamtheit aller erfaßbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken." Psychische Beanspruchung "Die unmittelbare (nicht die langfristige) Auswirkung der psychischen Belastung im Individuum in Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen Bewältigungsstrategien." Alarm 8 6 "Da (Zulauf) kommt nichts mehr." 66 7 VL gibt Suchhinweis 78 8 Bypass gelegt 9 "Es kommt nichts!" 96 8 Suche, Umsetzung einer Lösungs - strategie nach Siebstörung und Verlauf psychischer Beanspruchung eines Chemie-Ingenieurs DIN EN ISO 7- (). Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer. Teil : Allgemeines und Begriffe. Berlin: Beuth. Überwachungs- und Steuerungstätigkeit im Zeitverlauf [s] gta-97 gta-8

: Analyse, Bewertung, Gestaltung (Ausgewählte Gestaltungskriterien nach DIN EN ISO 7-, ) Arbeitspsychologische Arbeitsanalyse und -bewertung Komplexität der Aufgabenanforderungen Angemessenheit der

Entscheidungsunterstützung Dimensionalität motorischer Aktivitäten Regelungstätigkeit DIN EN ISO 7- (). Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer. Teil : Gestaltungsgrundsätze. Berlin: Beuth.

3 : Analyse, Bewertung, Gestaltung (Ausgewählte Gestaltungskriterien nach DIN EN ISO 7-, ) Arbeitspsychologische Arbeitsanalyse und -bewertung Komplexität der Aufgabenanforderungen Angemessenheit der Information Mehrdeutigkeit der Information Unterscheidbarkeit von Signalen Redundanz Kompatibilität Gleichzeitige Aufgabenbearbeitung Mentale Modelle Beanspruchung des Arbeitsgedächtnisses Entscheidungsunterstützung Dimensionalität motorischer Aktivitäten Regelungstätigkeit DIN EN ISO 7- (). Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer. Teil : Gestaltungsgrundsätze. Berlin: Beuth. Analyse Bewertung der n Analyse-Gegenstand -Ziel Belastungs-Beanspruchungs- Konzept Verfahren und Symptome zur Erfassung verschiedener Beanspruchungsfolgen Analyse-Verfahren im Überblick gta-9 gta- : Analyse, Bewertung, Gestaltung Dimensionen zur Abbildung psychischer Beanspruchung: Leistung/Verhalten Leistungsquantität, -qualität Schwierigkeit, Komplexität, Tätigkeitsvariation (Hacker Richter, 98) Empfinden NASA-TLX, SWAT, Anstrengungs-Skala, SWORD, ZEIS, SPA-S/P Psychophysiologie EKG, EEG, EMG, EOG, EDA, Es gibt nicht das eine Maß Empfehlung multivariater Erfassung des multidimensionalen Konstrukts multivariat: Problem der Kombinatorik; multidimensional: vgl. Probleme univariater Erfassung und noch mehr! Erfassung und Bewertung von Beanspruchungsmustern (Wo passiert wann was? => multivariatearbeits(ablauf)studie) Folgen der Folgen der Beanspruchung durch die ausgeführte Tätigkeit. gta- gta-

Folgen der Skalierungen des EigenZustandes vor Schichtbeginn und nach Schichtende durch Stadtbahnfahrer und Busfahrer 6 Skalenausprägungen 6 Vortest Stadtbahn Nachtest Stadtbahn Vortest Bus Nachtest

4 Folgen der Skalierungen des EigenZustandes vor Schichtbeginn und nach Schichtende durch Stadtbahnfahrer und Busfahrer 6 Skalenausprägungen 6 Vortest Stadtbahn Nachtest Stadtbahn Vortest Bus Nachtest Bus * * Folgen der Analyseverfahren: Psychophysiologische Parameter (z.b. EKG, EMG) Parameter des Leistungsverhaltens (z.b. Unfälle, Fehler) Einschätzungen von Folgen der Beanspruchung (z.b. BMS II, REBA, EZ-Skala, OLBI) RHIA - Regulationshindernisse in der Arbeitstätigkeit: aufbauend auf VERA werden Regulationsbehinderungen und daraus resultierende beeinträchtigende Beanspruchungsfolgen ("Belastungen") erhoben ISTA - Instrument zur streßbezogenen Arbeitsanalyse sowohl als Beobachtungs- als auch als Befragungsinstrument Stimmungslage Spannungslage Erholtheit Schläfrigkeit gta- gta-7 Arbeitspsychologische Arbeitsanalyse und -bewertung Folgen der Meldepflichtige Arbeitsunfälle in Abhängigkeit von der Dauer der Arbeitszeit Unfallrisiko in Abhängigkeit von der Arbeitsdauer Meldepflichtige Unfälle (HVBG) Exponierte [%] Unfälle [%] / rel. Risiko [dimensionslos] Meldepflichtige Unfälle Exponierte Relatives Unfallrisiko 8 Analyse Bewertung der n Simulation als Methode Analyse-Gegenstand -Ziel Verfahren zur Analyse und Bewertung Analyse-Verfahren im Überblick > Arbeitsdauer (Stunde nach Arbeitsaufnahme) (Quelle: Hänecke, Tiedemann Nachreiner, 998) gta-6 gta-8

Analyse, Bewertung, Gestaltung durch Simulation Simulation zur Analyse, Bewertung und

Bedingungen Verkehrssystem-Simulator HCI -Dialogsysteme Simulationen von Überwachungs-,

Parameter iterative Anpassung Nachteile Realitätsferne Risikoeinstellung

Simulation Micro -Saint Simulations-Software zur Modellierung von vernetzten Aufgaben

5 Analyse, Bewertung, Gestaltung durch Simulation Simulation zur Analyse, Bewertung und Gestaltung von Arbeit Herstellung realitätsnaher Situation unter kontrollierten Bedingungen Verkehrssystem-Simulator HCI -Dialogsysteme Simulationen von Überwachungs-, Kontroll- Steuerungssystemen Vorteile Realitätsnähe Gefahrlosigkeit viele freie Parameter iterative Anpassung Nachteile Realitätsferne Risikoeinstellung Komplexität/Intransparenz aufwändige Technik gta-9 Analyse, Bewertung, Gestaltung durch Simulation Micro -Saint Simulations-Software zur Modellierung von vernetzten Aufgaben in Arbeitsprozessen Simulations -Software zur Modellierung von Leistung und Beanspruchung in Gruppen-Arbeitsprozessen gta-

Ähnliche Dokumente

Anmerkungen zu Diagnostik und Diagnose. Diagnose psychischer Belastung und Beanspruchung (Termine, Themen, ReferentInnen)

Diagnose psychischer Belastung und Beanspruchung (Termine, Themen, ReferentInnen) Anmerkungen zu Diagnostik und Diagnose (Zimbardo Gerrig, 999, 558 f.) Termin 3--7 () 3--4 (4) 3--3 (-) 3--7 (4) 3--4 (-)