Eine kleine Geschichte

Transkript

1 2. FOLGE Eine kleine Geschichte Die Handlungen und die handelnden Personen dieser Geschichte sind fei erfunden.. Jede Ähnlichkeit mit lebenden Personen oder Persönlichkeiten ist rein zufällig und nicht beabsichtigt BLA BLA BLAAA. obwohl Teile der Geschichte vielleicht wahr sein könnten 0

2 Und wieder sind wir bei Marcel. Seit einigen Monaten auf einem Höhenflug denn er hatte eine Krise gekonnt gemeistert Nachdem er jetzt endlich den Wust an Daten bereinigt hatte und ein klares Bild über die Effizienz seiner Marketingaktivitäten hatte Profil: Marcel, 38 Jahre, Abschluss in Marketing Head of ecommerce bei namenhaften Ecommerce Shop Kann er jetzt nicht nur besser nachvollziehen, sondern auch besser planen Verantwortlich für: Online Sales Performance Marketing Ziel 2018: Steigerung Online-Umsatz Um 30% doch die Freude währte nicht lang 1

3 Sein letzter Management Call lief anders als geplant Was fürn Sch***?! Nicht schon wieder! Profil: Marcel, 38 Jahre, Abschluss in Marketing Head of ecommerce bei namenhaften Ecommerce Shop Verantwortlich für: Online Sales Performance Marketing Ziel 2018: Steigerung Online-Umsatz Um 30% 2

4 Sein Chef Alfred, der erst kürzlich mit Marcels Bekannten Sarah essen war, um sie zu beeindrucken Der war gar nicht so happy 3

5 Ist doch alles gut, oder nicht? Boss! Das war doch nur der Anfang wir sind dran Schön, dass wir durch Datenpflege und Tracking-Guidelines saubere Daten haben und alles transparent gemessen wird aber warum gehen die Umsätze nicht weiter hoch? Was genau optimieren wir denn? Äääh, ehrlich gesagt, weiß ich das auch nicht nicht so genau DANN ÄNDER DAS!! Ich will beim nächsten Dinner nicht wieder doof da stehen 4

6 Was nun? Marcel grübelt Jetzt weiß ich zwar wo es im Shop hakt aber wie verbessere ich das? Online Umfrage? MaFo? Wer kann mir helfen? Die Jungs von Analytics IQ, die haben mir doch damals geholfen 5

7 Der rettende Anruf Analytics IQ Notrufzentrale klar Wie immer auf den letzten Drücker Hi Christian, erinnerst Du dich noch an mich? Könnt Ihr mir helfen? Experte insbesondere Web Analytics Das volle Rettungspaket! Was brauchst Du denn? Profil: Detailverliebt arbeitet sehr genau und dabei schnell.. Und kann nicht schlafen, wenn ein Datenproblem ihn beschäftigt.. 6

8 Komplexität Evolution wo stehen wir? Weißt Du noch, wir 1:1 haben Kommunikation mit Daten- Check und Tracking angefangen 1+x:n Kommunikation Personalisierung 1:n Kommunikation Ja, genau aaah.. Und jetzt steigen wir auf? User Segmentierung Personalisierung DMP Profiling DMP Conversion & UX Optimierung Strategic & Tactical Testing DMP Data & Insight Visualisierung Advanced Tracking/Monitoring Measurement Tag-Management taktisch Maturität strategisch 7

9 Komplexität Evolution wo stehen wir? Und was ist mit DMP und Customer Journey Tracking? 1:n Kommunikation 1+x:n Kommunikation Genau 1:1 Kommunikation jetzt fangen wir mit AB Testing an und gehen in die Conversion Optimierung User Segmentierung Personalisierung DMP Profiling Personalisierung DMP Conversion & UX Optimierung Strategic & Tactical Testing Data & Insight Visualisierung Advanced Tracking/Monitoring DMP Ich erkläre Dir das gleich zwar gerne aber wir sollten eines nach dem anderen abarbeiten.. Tag-Management Measurement taktisch Maturität strategisch 8

10 Die Roadmap zum Erfolg Christian erklärts Jetzt wo wir endlich saubere Daten haben, haben wir Anhaltspunkte für eine Optimierung. Wir sind die Daten durchgegangen und haben eine Optimierungsroadmap erstellt. Eine strategische und eine taktische. Das müssen wir jetzt besprechen und priorisieren. Und dann fangen wir an zu testen 9

11 Jetzt kommt Christian so richtig in Fahrt. Wie funktioniert denn genau das Testing und was ist der Unterschied zwischen AB und Multiviarate? Ganz einfach es gibt da verschiedene Toolanbieter vom Prinzip funktioniert das so 10

12 Jetzt kommt Christian so richtig in Fahrt. Wie funktioniert denn genau das Testing und was ist der Unterschied zwischen AB und Multiviarate? Ganz einfach es gibt da verschiedene Toolanbieter vom Prinzip funktioniert das so 11

13 Es dämmert Ja, das ist viel Arbeit aber zu schaffen. Innerhalb der nächsten 3 Monate sollten wir einige gute erste Ergebnisse haben Wow. Viel Arbeit Aber denk daran, Marcel. Testing ist etwas für die Ewigkeit das muss kontinuierlich gemacht werden, sonst haben wir nix davon Wann können wir mit ersten Ergebnissen rechnen? OK. Welches Tool sollten wir nehmen? 12

14 Du da gibt es einige am Markt.. Am auf unserem Event wird auch einer von denen hier was präsentieren OK. Dann komm ich dahin und danach setzen wir uns sofort zusammen und legen los 13

15 In der Zwischenzeit Alfreds Laune schon besser, denn er hat die Idee! AB und MVT Testing das ich da nicht selbst drauf gekommen bin Damit kann ich Sarah bestimmt endlich beeindrucken 14

16 Das ist der entscheidende Moment Oh was ist denn mit Marcel? Hallo Sarah, ich würde Dich gerne wieder zum Essen ausführen Wir haben so coole Projekte am Start und ich würde Dich gerne anwerben Hi Alfred, Oh.. Wirklich? 15

17 Wird Sarah die Einladung von Alfred annehmen? Ist es wirklich vorbei zwischen Marcel und Sarah? Fortsetzung in der nächsten Folge 16