Qualitätsmanagement in Bildungsorganisationen

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Imke Michel
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1 Qualitätsmanagement in Bildungsorganisationen Dr. Bettina Dimai Universität Innsbruck 1 Was ist (pädagogische) Qualität? 2 1

2 Pädagogische Qualität 3 Frage des Wie in der pädagogischen Arbeit (Braun 2007): Wie gestalte ich meine pädagogische Arbeit, um dadurch ein vorab bestimmten Output an Kompetenzen und erzieherischen Wirkungen zu gewährleisten. fitness for purpose (Ziel- bzw. Zweckerfüllung) fitness of purpose (Zulässigkeit des Ziels) Unterschiedliche Ebenen der Qualtitätsdiskussion (Bauer et.al 2010) Schulqualität Curriculare Qualität Unterrichtsqualität Qualität in pädagogischen Beratungsprozessen Qualitätsverständnis im Bildungskontext 4 Übereinstimmung von Anforderungen an die Institution und den unter bestimmten Rahmenbedingungen durch die Institution erbrachte Leistungen Stakeholderperspektive: Staat, SchülerInnen, Eltern, Unternehmen,.. und teilweise divergierende Zielvorstellungen --> Profilbildung und Qualitätsentwicklung im Spannungsfeld der Akteure prozessorientiert, als kontinuierlicher Lern- und Veränderungsprozess (Bauer et.al. 2010) 2

3 Qualitäts-Siegel im Bildungsbereich 5 Qualitätsmanagementsysteme (allgemein) DIN EN ISO 9001 EFQM QM-Basiskonzept z.b. Deming Qualitätsregelkreis (PDCA-Zyklus) Qualitätsmanagementsysteme (für Bildungsorganisationen) FQS, PQM,... SQA, QIBB (EQAVET), Lerndesign für NMS,... Akkreditierungs- und Qualitätssicherungsinstitutionen für den Hochschulbereich ENQA AQ Austria, Qualitätssicherungsrat,... IQA, OAQ, EPAS (EFMD),... Hintergrund: warum Akkreditierung? 6 Weiterentwicklung der Inhalte, des Managements und der Qualitätssicherung des Studiengangs Ausstrahlungseffekte auf die anderen Studienprogramme Positionierung der Fakultät für Betriebswirtschaft als international anerkannte europäische Management School Sicherung der Reputation und des internationalen Netzwerks des zu akkreditierenden Studiengangs 3

4 Prozessablauf EPAS Akkreditierung Voraussetzung EFMD Mitgliedschaft seit Datasheet Draft Feedback auf der EFMD Annual Conference Formaler Antrag Deadline: EFMD Board Meeting 10 Self-Assessment Self-Assessment Report Positive Entscheidung (Berechtigung für max. 2 Jahre) Jänner 2013 Peer Review Besuch Akkreditierungsentscheidung Kontinuierliche Verbesserungen Mai 2013: EPAS für 0,3 oder 5 Jahre Jährliche "progress reports" Re-Akkreditierung 2016 oder 2018 Ziele des Self-Assessments The main aim of the EPAS Self-Assessment process are to: 8 a. Provide an opportunity for the institution to take stock of its situation with respect to the programme b. Carry out a comprehensive strategic review of the programme c. Result in an unbiased and critical self-evaluation d. Provide a basis for the Peer-Review. (EPAS Process Manual 2011, p.27) 4

5 EPAS Akkreditierungsmodell 9 EPAS Standards and Criteria, S.3 Die Institution und ihr Kontext (1. Säule) 10 institutioneller Rahmenbedingungen Umsetzung von Bologna, Schaffung eines gemeinsamen Hochschulraums (EHR, EQF) nationale Besonderheiten konkrete Institution Organigramm der Institution strategische Positionierung im Rahmen folgender Schwerpunkte: wissenschaftliche Tiefe, Internationalisierung, praxisorientierte Relevanz, Qualitätssicherung Ressourcen und Infrastruktur u.a. IT-Ressourcen, Bibliothek, Arbeitsplätze, studentenorientierte Services 5

6 Programmdesign (2.Säule) 11 Programm- und Qualifikationsprofil Fit des Programmprofils mit Fakultätsstrategie Fit des Qualifikationsprofil mit Zielmarkt und wirtschaftlicher Nachfrage Curriculumdesign Aufbau und Ablauf des Studiums in Form von ECTS und Modulen Liste der Module beinhaltet: Modulbeschreibung, Intended Learning Outcomes (ILO), Modul-Syllabus (Inhalt, Lernmethoden, Beurteilungskriterien und -methoden) Durchführung, Administration und Prüfungsregime des Programms empfohlene Struktur der Studienverlaufs Vielfalt, Transparenz und Organisation der Prüfungsmethoden/ -verläufe Durchführung des Programms (3. Säule) (I) 12 Stakeholder Studierende Passung von Eintritts- (informelle Qualifikationen, Arbeitserfahrungen,...) und Qualifikationsprofil Rekrutierung im Spannungsfeld eines unregulierten Studienzugangs (STEOP; Test) Lern- und Student/innenberatung (Diagnose- und Frühwarnsystem), Beratung für Karriere- und Kompetenzentwicklung persönliche Entwicklung der Studierenden (generische Kompetenzen) Fragen der Pädagogik und Didaktik methodische Vielfalt, innovative Ansätze, blended learning Professionalisierung von Lernmaterialien Praxisorientierung (Case Studies, Projektarbeiten, work-based learning) 6

7 Durchführung des Programms (3. Säule) (II) 13 Internationalisierung Bezugsgrößen: StudentInnen, MitarbeiterInnen, Lehrmaterial, Auslandsjahr oder praktikum Darstellen der internationalen Kontakte auf universitärer und Programm-Ebene Praxisbezug Corporate Relations auf institutioneller, curricularer und modularer Ebene Auswirkungen auf das Lehrangebot und die Lehrpraktiken Praktika, Career-Placement (à z.b. CSC) Outcome/ Output des Programms (4. Säule) 14 Fit von ILO, Lernergebnissen und Prüfungsmethoden Transparenz und Stimmigkeit des Prüfungsregimes Qualität des studentischen Outputs darstellen Graduiertenprofil career-tracking Reputation des Programms Rankings Medien Alumni Kurzfristig: Web 2.0 Dienste nützen Langfristig: CSC o.ä 7

8 Qualitätssicherungsprozess (5. Säule) Institutionelle Qualitätssicherungssysteme Gesetzliche Vorgaben Audit-Reports 15 QS-Systeme des Curriculumdesigns und der -änderungen Struktur und Organisation curricularer Design- und Änderungsprozesse systematische Integration unterschiedlicher Stakeholder Periodischer Curriculum-Review Umgang mit Beschwerden/Einsprüchen/Änderungsvorschlägen Wie und wie oft findet ein interne Programmevaluation statt Monitoring der Lehre und des Prüfungsregimes Unterschiedliche Arten der Evaluation auf Programm-, Modulund LVA Ebene Feedback und Evaluation durch die Studierenden Evaluation des Prüfungsregimes Lessons learnt 16 QM/Akkreditierung als Prozess bewirkt Entwicklung, u.a. Lehretag Zufriedenheitsumfrage Graduiertenmonitoring Lehre und die Qualität der Lehre wird zum diskursiven Thema Transparenz und Konsistenz auf curricularer, modularer und LV-Ebene bezogen auf ILO (intended learning outcomes) Lerninhalte Methoden Assessment Ansatzpunkte eines ganzheitliches Qualitätssicherungs- und Qualitätsverbesserungssystem QM braucht immer wieder Ressourcen zeitlich personell finanziell 8

9 Modell eines QM-System für die Lehre Leistungsvereinbarungen 17 UG Qualitätsmaxime studenti. Beirat Entwicklungsplan Leitbild Kollaborative Meetings S FB-Instrumente Modulbeschreibung und - syllabus Universität Fakultät Institute Lehretraining und Coaching industrieller Beirat Lehretag LV-Analyse Erstsemestrigenumfrage Monitoring Systeme Lehreseite (online) Curriculum Kommission Leitbild Lehrebericht Preis Lehre plus

10 Quellen und Kontakt Bauer K.-O. et.al. (2010): Pädagogische Qualität messen. Ein Handbuch. Münster: Waxmann Verlag 19 Benz, Kohler, Landfried (Hrsg.) : Handbuch Qualität in Studium und Lehre. Berlin: Raabe Fachverlag EFMD EPAS: PQM Werkzeugkasten: werkzeugkasten_version2/index.html Dr. Bettina Dimai Beratung Lernen Entwicklung bettina.dimai@uibk.ac.at 10

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