Marktspiegel IPS - Kurzdarstellung Instandhaltungsmanagement

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1 Marktspiegel IPS - Kurzdarstellung Instandhaltungsmanagement 2002, Trovarit AG Seite 1 (12)

2 Marktspiegel IPS - Einleitung Der Marktspiegel Business Software Instandhaltungsmanagement Die Professionalisierung der Instandhaltung erfordert den Einsatz innovativer Instandhaltungsplanungs- und -steuerungssysteme (IPS-Systeme). Dabei sind IPS-Systeme als bedeutsame Ergänzungen zu den klassischen Produktionsplanungs- und -steuerungs- Systemen (PPS-Systemen) bzw. Enterprise Resource Planning-Systemen (ERP-Systemen) zu sehen. Aufgrund des zunehmenden Interesses an solchen Systemen führt das Forschungsinstitut für Rationalisierung e.v. (FIR) an der RWTH Aachen regelmäßig Analysen zum Marktangebot durch und stellt mit dem hier vorliegenden Marktspiegel Business Software Instandhaltung die derzeit am deutschen Markt verfügbaren IPS-Systeme vor. Das Ziel Dieser Marktspiegel verfolgt das Ziel, interessierten Lesern aus Forschung und Praxis einen schnellen Überblick über den Markt für IPS-Systeme zu geben. Unternehmensfachleute und Entscheider erhalten so grundlegende Informationen über das aktuelle Angebot an IPS- Systemen. Der einführende Teil schafft Transparenz hinsichtlich der Aufgaben und Ziele des Instandhaltungsmanagements und stellt die verschiedenen Planungsaufgaben innerhalb der Instandhaltung im Rahmen eines Aufgabenmodells dar. Es folgt eine grundlegende Bewertung der untersuchten IPS-Systeme im Hinblick auf die Unterstützung der Aufgaben der Instandhaltung. Anschließend werden konkrete Hilfestellungen für die Durchführung eines Projektes zur Auswahl eines IPS-Systems gegeben, indem das 4-Phasen-Konzept zur Auswahl und Einführung von IPS-Systemen vorgestellt wird. Abschließend bietet der Marktspiegel eine Übersicht über die relevanten Anbieter, deren Software-Angebot und typische Implementierungsprojekte. Im Rahmen einer Software-Auswahl bietet der Marktspiegel demnach eine erste Orientierung im Markt für IPS-Systeme. Im Verbund mit der Internetplattform IT- Matchmaker unterstützt der Marktspiegel darüber hinaus Unternehmen bei der konkreten Durchführung eines Auswahl-Projekts im Bereich der Instandhaltung. Das Konzept Grundlage des Marktspiegels ist ein Aufgabenmodell für die Instandhaltung, aus dem eine standardisierte Checkliste entwickelt wurde. Hiermit lassen sich die verschiedenen im Marktspiegel abgebildeten IPS-Systeme übersichtlich und detailliert darstellen und vergleichen. Gleichzeitig dient die Checkliste als Vorlage für die Erstellung von Pflichtenheften im Rahmen konkreter Auswahlprojekte. Der Fragenkatalog sowie die jeweils aktuellsten Marktdaten sind über den IT-Matchmaker ( der Trovarit AG verfügbar und unterstützen die Vorauswahl eines geeigneten IPS-Systems. Der Herausgeber 2002, Trovarit AG Seite 2 (12)

3 Marktspiegel IPS - Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Marktspiegel Business Software Instandhaltungsmanagement Abbildungsverzeichnis Einleitung Motivation für den Marktspiegel Aufbau des Marktspiegels Die Bedeutung des Instandhaltungsmanagements Die innerbetriebliche Instandhaltung Instandhaltungsmanagement Strategisches Instandhaltungsmanagement Operatives Instandhaltungsmanagement Trends in der Instandhaltung IPS-Systeme für die moderne Instandhaltung Die Rolle von IPS-Systemen IPS-Systeme in der betrieblichen Praxis Ergebnisse einer Expertenbefragung Klassische Bestandteile eines IPS-Systems Das Aufgabenmodell für technische Dienstleistungen Kernaufgaben Administrative Aufgaben Stammdatenmanagement Der Markt für IPS-Systeme Bestandsaufnahme Marktdatenerfassung Marktanalyse und aktuelle Marktentwicklungen Auswahl und Einführung von IPS-Systemen Probleme bei der Auswahl Wirtschaftlichkeit und Nutzen eines IPS-Systems Das 4-Phasen-Konzept zur Auswahl und Einführung von Software-Lösungen Projektmanagement Grundlage für die systematische Auswahl und Einführung Reorganisationsphase Schaffung der organisatorischen Voraussetzungen und Rahmenbedingungen Aufnahme der Ist-Organisation und Ermittlung der Schwachstellen Definition des Sollkonzeptes und Anpassung der Organisation Vorauswahl Eingrenzung auf das Wesentliche Erkundung des Marktangebotes Pflichtenhefterstellung - Ermittlung und Gewichtung der Anforderungen Marktrecherche Ermittlung der Favoritengruppe Anfrage und Ausschreibung - Eingrenzung der Favoritengruppe Endauswahl Vorbereitung der Entscheidung , Trovarit AG Seite 3 (12)

4 Marktspiegel IPS - Inhaltsverzeichnis Erstellung der Testunterlagen Durchführung der Systemtests Referenzkundenbesuche Abschließende Bewertung der Systeme Vertragsabschluss Implementierung Vom Pilotbetrieb zum unternehmensweiten Roll-Out Vorbereitende Maßnahmen Anpassung und Konfiguration der Software Schulungsmaßnahmen Implementierung im Pilotbereich Inbetriebnahme Erfahrungen und Empfehlungen Gründe für das Scheitern einer IPS-Systemeinführung Empfehlungen für die erfolgreiche Auswahl und Einführung eines IPS-Systems78 6 Systemprofile API Deutschland GmbH (API Pro 4.2) Baan Deutschland GmbH (ibaan ERP 5) BInAp Business Information and Application (BInAp Customer Ticket System) BSV GmbH & Co. KG (Success!) CoBits GmbH (KOPIAS) CSG Aupos GmbH (M-Kart 2.0) Datastreams System GmbH & Co. KG (Datastream 7i) Datastreams System GmbH & Co. KG (MP 2) DCS GmbH (UNIDOKU 2000) DEAG - Dyna Engineering AG (DYNAwin) egssoft GmbH (tesseract Service Center 4.1) ELDICON GmbH Systemhaus (WEST System ) ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH (MODIS) etask Service Management GmbH (Service-Manager) F+L System AG (C/A/R/E 6) Fraunhofer Institut Fabrikbetrieb und -automatisierung (IFF) (idasys) GDV Orga GmbH (MAINTA IS) Gesellschaft für Technische Informationssysteme mbh (MAIN-TOOL für Navision Financials) GIS mbh (C/S-IBFS) GIS mbh (openips) GMS Development GmbH (AMS Auftragsmanagementsystem 3) GOS mbh (BIDS-V2) GreenGate AG (GS-Service) IAS (DIVA) IBS Softwaresysteme & Consulting (IBS:servicepro) IFS Deutschland GmbH & Co. KG (IFS Applications) Infolytics AG (Main Tanian) Ing.-Büro für Datentechnik Dipl.-Ing. Walter Müller (MSERVICE) INTEC GmbH (ISI ) , Trovarit AG Seite 4 (12)

5 Marktspiegel IPS - Inhaltsverzeichnis 6.30 Intentia Deutschland GmbH (MOVEX) interbiz (interbiz) ki-systeme (KIPS) KMI Institut für Kunststoffmaschinen GmbH (Win-IPS) Kratzer Automation AG (cadisservice) MAQSIMA GmbH (MAQSIMA IPS) MAQSIMA GmbH (MAQSIMA IPS light) MRO Software GmbH (Maximo 4.1.1) Ms Logistik Systeme GmbH (SAMS) ORACLE Deutschland GmbH (E-Business Suite) Piepenbrock Service GmbH & Co. KG (IDA-System) PSIPENTA Software Systems GmbH (PSIPENTA) RWE Systems Applications GmbH (DIS, COSIM) SAP Deutschland AG & Co KG (mysap.com) Sien-Tech GmbH (CareOffice Suite) SLT GmbH (INPLAST 4.0) SMO 3 (SMO3 MAGPlan) STEAG encotec GmbH (SI) UNIVISION Software (Agency) VIELMAC (7B-Service) Weitzmann - Software GmbH (WartMan 2.15) WEKA MEDIA GmbH & Co.KG (PSI) Wonderware GmbH (Avantis-PRO) Wonderware GmbH (Avantis-XA) Pflichtenheft Instandhaltung Weiterführende Literatur , Trovarit AG Seite 5 (12)

6 Marktspiegel IPS - Musterdarstellung Muster AG IPS-Software IPS-Solution , Trovarit AG Seite 6 (12)

7 Marktspiegel IPS - Musterdarstellung Muster AG System: IPS-Solution 2.0 Ansprechpartner: Herr Mustermann Strasse: ABC-Strasse 1-5 Ort: Musterstadt Telefon: Fax: mustermann@muster-ag.de Homepage: Niederlassungen (PLZ-Gebiet) Niederlassungen (international) Skandinavien Griechenland Ukraine Großbritannien Türkei Rumänien Benelux Österreich, Schweiz USA Frankreich Ungarn, Tschechien, Slowakei Asien Spanien, Portugal Polen Lateinamerika Italien, Slowenien Russland Australien Kroatien, Yugoslawien Weißrussland Anzahl der Mitarbeiter Deutschsprachiger Raum Westeuropa Weltweit Insgesamt Programmentwicklung Beratung/Implementierung Angebotene Beratungsdienstleistungen Beratung zur Unternehmensstrategie Reengineering der Unternehmensstruktur Beratung zur IT-Strategie Reengineering der IT-Struktur Projektmanagement Change Management Angebotene Generalunternehmerschaft Projektmanagement Rechnerraumeinrichtung Datenmigration Reengineering Serverinstallation Schulung der Anwender Verkabelung Netzwerkkonfiguration Finanzierung Angebotene Unterstützungsleistungen im Produktivbetrieb Standard Releasepflege Online-Fernbetreuung Individuelle Releasepflege System-/Release-Management On-Site Service (Betreuung vor Ort) Rechenzentrumsbetrieb via ISDN Hotline Rechenzentrumsbetr. via Internet/Extranet 2002, Trovarit AG Seite 7 (12)

8 Marktspiegel IPS - Musterdarstellung System: IPS-Solution 2.0 Erstinstallation des aktuellen Systems: 1996 Gesamtinstallationen des aktuellen Systems: Deutschland Europa Weltweit Installationen Unterstützte Sprachen: Deutsch, Mehrsprachigkeit möglich Unterstützte Netzbetriebssysteme: IBM-AIX, Windows 3.x, Windows-NT, Windows 2000, Windows XP, Unterstützte Datenbanksysteme: Oracle, Informix, MS SQL-Server Unterstützte Serverhardware: IBM AS/400, PC, HP 9000 Welche Arten von mobilen Endgeräten unterstützt das System standardmäßig? Laptop, Handheld Welche Softwareprodukte fremder Hersteller sind in das System integriert? Reporting-Tool, Office (Word/Excel), Dokumentenmanagementsysteme, 2002, Trovarit AG Seite 8 (12)

9 Marktspiegel IPS - Musterdarstellung System: IPS-Solution 2.0 Funktionelle Einordnung des Systems: Die Einordnung des Systems basiert auf den in Kapitel 3.4 beschriebenen Kriterienkatalog. Instandhaltungsprozeß 0,00 25,00 50,00 75,00 100,00 Anfrageerfassung Auftragsauslösung Einsatzplanung & Disposition Steuerung, Durchführung & Überwachung Technische Rückmeldung Instandhaltungsadministration Projektmanagement Dokumentenmanagement Controlling Wartungsmanagement Lagerwesen Datenmanagement Mitarbeiter Material Betriebsmittel Arbeitspläne Externe Dienstleister Anlage / Objekte 2002, Trovarit AG Seite 9 (12)

10 Marktspiegel IPS - Musterdarstellung System: IPS-Solution 2.0 Angaben zu typischen Referenzkunden von IPS-Solution 2.0 Mitarbeiterzahl der Referenzkunden: Deutschland Europa Weltweit Anzahl Mitarbeiter 500 bis 5000 k.a. 500 bis Wieviele Anwender arbeiten bei Ihren Referenzkunden mit dem System? Named Concurrent Anzahl User 70 bis 80 k.a. Niederlassungen der Referenzkunden außerhalb Deutschlands: Österreich, Schweiz Griechenland Slowakei,Tschechien, Ungarn Benelux Italien, Slowenien USA, Canada Frankreich Spanien, Portugal Asien Großbritannien, Irland Türkei Australien Skandinavien Polen Lateinamerika Wirtschaftszweig der Referenzkunden: Investitionsgüter-Produktion Produktions- / Verbrauchsgüter- Handel Investitionsgüter-Handel Konsumgüter-Produktion Produktions- / Verbrauchsgüter-Produktion Konsumgüter-Handel Branchenschwerpunkte der Referenzkunden: Agrarwirtschaft Haushalt, Elektro, Hifi, etc Grundstoffindustrie (Bergbau, Nahrungs- und Genussmittel Rohstoffgewinnung) Chemie Non-Food Konsumgüter Mineralöl, Gas und Brennstoffe Baubranche, Objektgeschäft Pharma Sanitär/Heizung/Klima Papier und Holz Energie- und Wasserversorgung Möbel Telekommunikation Textil und Bekleidung Verkehr und Transport/Logistik Kunststoffverarbeitung Schiffahrt Metallerzeugung Luft- und Raumfahrt Metallverarbeitung Informationstechnologie und Software Maschinen- und Anlagenbau Medien, Verlage, Funk, TV Automobilindustrie Öffentliche Verwaltung Werkzeugbau Gesundheitswesen Technische Gebrauchsgüter High Tech und Elektronik Hochschulen und Forschungseinrichtungen 2002, Trovarit AG Seite 10 (12)

11 Marktspiegel IPS - Musterdarstellung System: IPS-Solution 2.0 Wie eigenständig ist die Instandhaltungsorganisation Ihrer Referenzkunden aufgestellt? Rechtlich selbständiges Unternehmen Organisatorisch eigenständig (Abteilung) Profit-Center Keine eigene Organisationseinheit Welche Ausdehnung weist das Niederlassungsnetz Ihrer Referenzkunden auf? Ein zentraler Standort Regionale Niederlassungen in einem Land Lokale Niederlassungen in einer Region Nationale und internationale Niederlassungen Durch welche Strategie zeichnen sich Ihrer Referenzkunden überwiegend aus? Reaktive Instandhaltung Vorbeugend periodische Instandhaltung Vorbeugend zustandsabhängige Instandhaltung Wie stark sind Instandhaltungsaufgaben bei Ihren Referenzkunden in die Produktion integriert? Vorwiegend keine Integration Vorwiegend teilweise Integration Vorwiegend vollständige Integration Welche Art der Leistungserstellung dominiert bei Ihren Kunden? Überwiegend Eigenleistungen Eigenleistungen und Koordination von Fremdleistungen Überwiegend Koordination von Fremdleistungen Welche Art der Anfrageerfassung überwiegt bei Ihren Referenzkunden? Zentral Dezentral Kunde kontaktiert direkt den Techniker Welchen Planungshorizont für die Einsatzplanung weisen Ihre Referenzkunden überwiegend auf? Überwiegend Stundenbasis Überwiegend Tagesbasis Überwiegend Halbtagesbasis Überwiegend Wochenbasis 2002, Trovarit AG Seite 11 (12)

12 Bestellformular Marktspiegel & -studien Trovarit AG Kackertstr. 11 D Aachen Fax: +49 (241) Bestellung Marktspiegel & Marktstudien Hiermit bestelle ich gegen Rechnung folgende Exemplare*: Anzahl Band Marktspiegel - Supply Chain Management 36 Anbieter & Produkte, 295 Seiten inkl. Pflichtenheftvorlage (online unter Preis/Stück** 300,00 Marktspiegel - Service Management 48 Anbieter & Produkte, 383 Seiten inkl. Pflichtenheftvorlage (online unter 300,00 Marktspiegel Marktspiegel - Instandhaltungsmanagement 53 Anbieter & Produkte, 408 Seiten inkl. Pflichtenheftvorlage (online unter Marktspiegel - eshops 27 Anbieter & Produkte, 232 Seiten inkl. Pflichtenheftvorlage (online unter 300,00 300,00 Marktspiegel - ERP/PPS 102 Anbieter & Produkte, 589 Seiten inkl. Pflichtenheftvorlage (online unter 350,00 Marktspiegel - CRM (Partnerprodukt der schwetz consulting) 116 Anbieter & Produkte, 558 Seiten inkl. Pflichtenheftvorlage (online unter 300,00 Marktstudien Marktstudie - MES-Fertigungssteuerung 23 Anbieter & Produkte, 177 Seiten, inkl. Pflichtenheftvorlage & Marktrecherche (online unter Marktstudie - Food & Process 26 Anbieter & Produkte, 185 Seiten, inkl. Pflichtenheftvorlage & Marktrecherche (online unter Marktstudie - Organisations- & IT-Beratung 87 Unternehmensberatungen, 440 Seiten 200,00 620,00 250,00 * weitere Marktspiegel und studien unserer Partner finden Sie im Internet unter ** alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. und Versand Firma: Name, Vorname: Straße: PLZ, Ort: Telefon: Telefax: Ort, Datum Rechtsverbindliche Unterschrift und Stempel Weitere Informationen: Trovarit AG Kackertstr. 11 D Aachen Tel.: +49 (241) Fax: +49 (241) info@trovarit.com 2002, Trovarit AG Seite 12 (12)