Story Telling: Mit Geschichten Organisationen bewegen. Dipl.-Psych. Dr. Gerhard Christine Erlach Angelika Mittelmann Schatzl

Transkript

1 Story Telling: Mit Geschichten Organisationen bewegen Dipl.-Psych. Dr. Gerhard Christine Erlach Angelika Mittelmann Schatzl

2 Wir dokumentieren unser fachliches Wissen durch ausgefeilte Wissensmanagement- Tools! Doch was ist mit dem schwer fassbaren Erfahrungs-Wissen, das für die Projektarbeit so entscheidend ist? Dieses Wissen kann mittels der Story Telling- Methode weitergegeben werden!

3 Was ist Story Telling? 3. Extrahieren 4. Schreiben 2. Interviewen Lernprozess 1. Planen 6. Verbreiten 5. Validieren Lernende Organisation

4 Die Phasen der Story Telling-Methode 3. Extrahieren 2. Interviewen 4. Schreiben Lernprozess 6. Verbreiten 5. Validieren Lernende Organisation 1. Planen

5 Beispiel zur Planungsphase Problematisches, aber im Endeffekt erfolgreiches E-Business- Projekt Kommunikation Teambildung Zusammenarbeit

6 1. Planungsphase Identifizierung der Problembereiche, z.b. Kommunikation, Teambildung und Zusammenarbeit Festlegung eines Ereignisses, welches sich für die Untersuchung der Problembereiche eignet. z.b. besonders gut oder schlecht gelaufene Projekte Ziel: Anlegen der Grundstruktur für das Story-Telling- Projekt

7 Die Phasen der Story Telling-Methode 3. Extrahieren 2. Interviewen 4. Schreiben Lernprozess 6. Verbreiten 5. Validieren Lernende Organisation 1. Planen

8 Beispiel zur Interviewphase Unterschiedliche Sichtweisen Kommunikation Teambildung Zusammenarbeit Zum Erzählen anregen Weitere verborgene Themen

9 2. Interviewphase Kombination narrativer und halbstrukturierter Interviews Ziele: Erfassung verschiedener Sichtweisen zu den Problembereichen Aufspüren verborgener Werte, Einstellungen und Konfliktfelder

10 Die Phasen der Story Telling-Methode 3. Extrahieren 2. Interviewen 4. Schreiben Lernprozess 6. Verbreiten 5. Validieren Lernende Organisation 1. Planen

11 Beispiel zum Extrahieren Zitate zu Kommunikation Zusammenarbeit Teambildung Weitere verborgene Themen? Wahr Widersprüchliche Aussagen Spannend Für Leser

12 3. Extrahieren Suche von Aussagen zu den Problembereichen Suche nach Widersprüchen Aufspüren weiterer verborgener Themen Kategoriensystem Selektion der Aussagen anhand folgender Kriterien: Fakten: wahre Zitate Story: spannende Zitate Zielgruppe: den Leser ansprechende Zitate Ziel: Analyse und Strukturierung des Datenmaterials

13 Die Phasen der Story Telling-Methode 3. Extrahieren 2. Interviewen 4. Schreiben Lernprozess 6. Verbreiten 5. Validieren Lernende Organisation 1. Planen

14 Beispiel für Schreibphase ST Analoge Geschichte, die den Zugang zu dem behandelten Thema erleichtert Bilder, die verborgene Wissensinhalte ansprechen Markante Originalzitate aus den Interviews

15 4. Schreiben ST Provokanter Titel, der Fokus (z.b.: tabuisiertes Thema) der Geschichte aufgreift Analoge Geschichte, die den Zugang zu dem behandelten Thema erleichtert Bilder, die verborgene Wissensinhalte ansprechen Kritische Kommentare, Fragen der Berater zu den Zitaten, die Reflektionsprozesse anstoßen Markante Originalzitate aus den Interviews

16 Die Phasen der Story Telling-Methode 3. Extrahieren 2. Interviewen 4. Schreiben Lernprozess 6. Verbreiten 5. Validieren Lernende Organisation 1. Planen

17 Hilfe! Hier steht jetzt alles schwarz auf weiß. Hätte ich besser doch nichts erzählen sollen? Beispiel für die Validierung

18 5. Validieren Rückspiegelung der Geschichte vor der Veröffentlichung Einbindung der Mitarbeiter in den Entstehungsprozess der Erfahrungsgeschichte Ziel: Fairness gegenüber den Mitarbeitern

19 Die Phasen der Story Telling-Methode 3. Extrahieren 2. Interviewen 4. Schreiben Lernprozess 6. Verbreiten 5. Validieren Lernende Organisation 1. Planen

20 Beispiel zur Verbreitung Wie geht es weiter? Erfahrungsschatz

21 6. Verbreiten Unternehmensweite Auseinandersetzung mit dem Erfahrungsdokument und den Inhalten durch weiterführende Workshops etc. Ziel: In Gang setzten eines Lern- und Veränderungsprozesses im gesamten Unternehmen

22 Fazit Mit Story Telling kann eine Organisation Erfahrungswissen unternehmensweit weitergeben Die Unternehmenskultur kennen lernen Lern- und Veränderungsprozesse anstoßen Konkrete Verbesserungsvorschläge für Nachfolgeprojekte erarbeiten

23 Danke für Ihre Aufmerksamkeit!