Trainingsübersicht 2011

Transkript

1 Trainingsübersicht 2011 (Diese Übersicht enthält ausgewählte Trainingsmodule. Diese Module und Inhalte sind individuell auf Ihr Unternehmen und Bedürfnisse anpassbar.) Post: Gert-Fröbe-Straße 44, D Zwickau Büro: Mobil: Fax: Mail: Web:

2 Trainingsübergreifende Ziele In Dir muß brennen, was Du in anderen entzünden willst! (Augustinus) In Zeiten des Internet ist heute jeder in der Lage sich in kürzester Zeit Wissen anzueignen. Wenn es um Wissen im Umgang mit Menschen geht, ist dieses oft nicht ohne weiteres umzusetzen. Den eigenen Willen, Motivation und innere Einstellung zu verändern, geht oft ein Selbsterkenntnisprozess voraus. Dieser Prozess wird in meinen Trainings angestoßen und mit anschließenden Coachings begleitet. Grundlegende Ziele meiner Trainings sind: Werde aktiv! Nehme bewusster war! Übernehme Verantwortung! Erkenne und lebe Deine Stärken!

3 Verständlich erfolgreich Kommunizieren Die Teilnehmer lernen, auf welchen Ebenen Kommunikation stattfindet und wie man Missverständnisse vermeidet. Sie lernen bewusster wahrzunehmen, aktiv zuzuhören und positiv zu kommunizieren. Kommunikation und Wahrnehmung Innere Einstellung Kompaktkurs Körpersprache Einflussfaktoren und Verantwortung in der Kommunikation Tagesseminar (8 Stunden) Teilnehmer: 8-12

4 Erfolgreich Mitarbeiter führen Leiter sein und Personalverantwortung übernehmen kann jeder lernen. Die Teilnehmer bekommen Informationen und Werkzeuge für erfolgreiche Führung von Mitarbeitern. Was bedeutet führen? Mitarbeiterentwicklung Führen mit Zielen Motivation von Mitarbeitern Tagesseminar (8 Stunden) Teilnehmer: 6-8

5 Projektmanagement Grundlagentraining Projektbezogene Tätigkeiten und Aufgaben nehmen in Unternehmen stärker zu. Die Teilnehmer lernen grundlegende Abläufe, Begrifflichkeiten, Regeln und Standards. Was ist ein Projekt/Projektmanagement? Wie definiere ich Projektziele? Wie strukturiere ich ein Projekt? Ablauf- und Terminplanung Einsatzmittel-, Kosten- und Finanzplanung Projektsteuerung, Dokumentation, Kommunikation Projektabschluss Trainervortrag, Gruppenübungen, Diskussion und 2 Tagesseminar (in komprimierter Variante 1 Tag möglich) Teilnehmer: 8-12

6 Aktiv im Verkauf Chancen nutzen Die Teilnehmer lernen wesentliche Techniken und Strategien für den erfolgreichen Umgang mit dem Kunden. Sie lernen wichtige Verkaufsgrundsätze kennen und anwenden. Innere Einstellung der erste Eindruck Reizwörter vermeiden die 5 Phasen des Verkaufsgesprächs Tagesseminar (8 Stunden) Teilnehmer: 8-10

7 Einwand- und Vorwandbehandlung Der Teilnehmer kennt und erkennt den Unterschied zwischen Vorwand und Einwand. Sie lernen den Umgang mit Vorwänden, diese zu hinterfragen und erfolgreich zu reagieren. Unterschied Einwand Vorwand Verlauf des Verkaufsgespräches Lösung der Fragezeichen Situation Auflösung mit Fragetechnik Halbtagesseminar (4 Stunden) Teilnehmer: 8-10

8 Aktiv im Verkauf Fragetechniken Wer fragt der führt Die Teilnehmer lernen Grundlagen von Fragetechniken. Sie können bewusst Fragetechnik anwenden und erhöhen die Effizienz im Kundengespräch. die magische Wirkung von Fragen Arten von Fragen und ihre Anwendung im Verkaufsgespräch Fragen der Schlüssel zum Verkaufserfolg Gruppenübung zu Fragetechniken Halbtagesseminar (4 Stunden) Teilnehmer: 8-10

9 Positiver Umgang mit Beschwerden Die Beschwerde als Chance. Wie gehe ich aktiv mit Beschwerden um? Unterschiede Beschwerde und Reklamation Welche Ziele verfolgt der Kunde? Vor- und Nachteile einer Beschwerde Beschwerdemanagement Halbtagesseminar (4 Stunden) Teilnehmer: 8-10

10 Zeit- und Selbstmanagement Nutze den Tag die Teilnehmer erkennen die Möglichkeiten, ihren Tag effizienter zu managen. Sie werden im Umgang mit ihrer Zeit und der ihrer Mitmenschen sensibilisiert. Was versteht man unter Zeit managen? Wodurch erfolgt Ablenkung? Priorisierung von Aufgaben die sieben Grundregeln der Tagesplanung Ein weiterführendes, begleitendes Coaching ist möglich Halbtagesseminar (4,5 Stunden) Teilnehmer: 8-12