ITB Pressefrühstück Hotel Ku damm 101 GfK TravelScope und der Deutsche Wellness Verband. Berlin, 11. März 2011

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1 ITB Pressefrühstück Hotel Ku damm 101 GfK TravelScope und der Deutsche Wellness Verband Berlin,

2 Der Wellness Sensor in GfK TravelScope - Methodensteckbrief 2 Basis 35,7 Mio. deutsche Privathaushalte Stichprobe: Methode: deutsche Privathaushalte (mit ca Personen) Online/Offline-Befragung Methodik Erhebung: 4-mal jährlich bei allen Haushalten Berichterstattung: Quartalsweise, halbjährlich oder jährlich Inhalte zur Reise: Haushaltsinformationen: Reiseform, Zielgebiet, Verkehrsmittel, Unterkunftsart, Urlaubsart, Buchung, Information, Veranstalter, Zufriedenheit, Wellness Soziodemografie, Familienlebenswelt, Lifestyle, Mikrogeografie, Medien und Internetnutzung

3 In 2010 hat der Reisemarkt den Turnaround geschafft- neben den Reisen zeigt sich auch ein deutliches Wachstum der Reisenden Reisegesamtmarkt alle Reisen ab einer Übernachtung Basis HH (in Tsd.) Reisen Ausgaben vorabgebuchte Leistungen [Index] Absolut in 2010 (VR in % zu 2009) ,5 Mio. (+0,9%) ,0 Mio. (+3,6%) ,2 Mrd. (+4,8%) Basis: Haushalte; Reisen ab einer Übernachtung

4 Aufwärtstrend bei Wellnessreisen nach dem Krisenjahr Wellnessreiseland Deutschland mit neuer Dynamik in 2010 Wellnessreisen Legende: Wellnessreisen gesamt Wellnessreisen in Deutschland Wellnessreisen im Ausland 4 Index 100 = Ausgangsniveau in Wellnessreisen ab einer Übernachtung [Index] Absolut in 2010 (VR in % zu 2009) Ø Ausgaben 112 4,9 Mio. (+9%) 229, ,0 Mio. (+11%) 183, ,9 Mio. (+5%) 416,44 Durchgehende Masse: Rund Befragte sind seit 2005 dabei! Basis: Haushalte; Reisen ab einer Übernachtung

5 Wellnesszielgruppen nach dem Krisenjahr 2009 Gestresste Performer & Verantwortungsbewußte Eltern in 2010 wieder zurück auf dem Wellnessmarkt Wellnessreisen Index 100 = Ausgangsniveau in 2008 Legende: Gestresste Performer Autonome Individualisten Verantwortungsbewußte Eltern Proaktive Gesundheitsbewußte [Index] Anteil % in 2010 (VR in % zu 2009) % (+18%) % (+3%) 96 37% (+8%) % (+29%) Durchgehende Masse: Rund Befragte sind seit 2005 dabei! Basis: Haushalte; Reisen ab einer Übernachtung

6 Das Buchungsmedium Internet wird bei Wellnessreisen zunehmend wichtiger wurden 40% der Wohlfühlurlaube online gebucht 6 Wellnessreisen Buchungsmedien Internetnutzung VÄ in % VÄ in % 100% TJ 09 /10 40% TJ 09 /10 +25% 37,3% 44,5% +30% täglich / fast täglich mehrmals wöchentlich 60% 24,4% 27,5% +30% einmal pro Woche seltener/nie Über Internet / Online gebucht Auf andere Weise gebucht 14,7% 23,7% TJ 08/09 10,5% 17,5% TJ 09/10-22% -18% Basis: Anteil Reisen in % Basis: Haushalte; Reisen ab einer Übernachtung

7 GfK Single Source: Reiseverhalten und Medien Ziel: Beleuchtung des Online- und Offline- Reiseverhaltens der Nutzer mit privatem Internetzugang von zu Hause aus. Datenquellen: Methodik 7 GfK Travel Scope/ Wellness Sensor Haushalte Mediennutzung Detaillierte Einfrage zur Nutzung von TV und Print bei bis zu 3 Personen aller Haushalte Schnittmenge aus Travel Scope und Media Efficiency Panel mit kompletter Mediennutzung: Haushalte Reisedaten Mediennutzungsdaten GfK Media Efficiency Panel Von Haushalten wird zu Hause über ein Browser plug-in das Surfverhalten gemessen. Web Daten

8 GfK MediaEfficiencyPanel: Onlinemessung & Single Source Data Vernetzung von Reise- und Mediadaten im GfK Haushaltspanel 8 GfK TravelScope Einkauf Mediennutzung: MA kompatible Einfrage und Radio-Nutzung für ARD/RMS Methodik Reiseverhalten Internet- Nutzung Elektronische Messung von Online Nutzung GfK MEP (Single Source)

9 Internetreichweite von Wellness-Websites beauty24.de ist die reichweitenstärkste Website für Wellness-Suchende im 1. Halbjahr Wellnessreisen Reichweite = Qualität? * beauty24.de wellness.de wellnessregionen.de last-minutewellness.com ramada.de Reichweite: 1,3% 0,4% 0,4*% 0,5*% 0,6% Quelle: GfK WebValue 1. Halbjahr 2010; *Daten mit geringer Fallzahl (n > 50) sind eingeschränkt interpretierbar

10 Besucherqualität von Wellness-Websites wellness.de hatte die höchste Besucherqualität im 1. Halbjahr 2010 Besucherqualität beauty24.de RW in % 1,3 10 wellness.de ,4 last-minute-wellness.com ,4* wellness-regionen.de ,5* ramada.de ,6 Bouncer Interessierte Wiederkehrer Heavy User 1 Visit, 1 Pageimpression 1 Visit. > 1 Pageimpression 2-4 Visits 5+ Visits Quelle: GfK WebValue 1. Halbjahr 2010; *Daten mit geringer Fallzahl (n > 50) sind eingeschränkt interpretierbar

11 Loyalität zu Wellness-Websites wellness.de hatte die höchste Loyalität der Besucher im 1. Halbjahr 2010 Besucherqualität Anteil regelmäßiger User in % RW in % 11 beauty24.de 19 1,3 wellness.de 40 0,4 last-minute-wellness.com 9 0,4* wellness-regionen.de 11 0,5* ramada.de 23 0,6 Quelle: GfK WebValue 1. Halbjahr 2010; *Daten mit geringer Fallzahl (n > 50) sind eingeschränkt interpretierbar

12 Messung von Websitenutzung Reichweite Die gängigste Messmethode der Websitenutzung ist die Messung der Reichweite einer Website. Qualität der Besuche? 12 In vielen Fällen ist Reichweite als ausschließlicher Parameter nicht ausreichend Da sie nur die Anzahl der Besucher während eines bestimmten Zeitabschnitts dokumentiert, enthält sie keinerlei Informationen über die Qualität der Besuche. Sie ist für Websites mit einer relativ kleinen Reichweite, z.b. beschränkt auf regionale Inhalte oder auf spezielle Interessengruppen, wenig relevant. Der GfK WebValue Index macht Websites vergleichbar unabhängig von der Reichweite. Der WVI ist keine Alternative zur Reichweitenmessung sondern eine Ergänzung.

13 GfK WebValue Index Messung der Websitenutzung - Komponenten: Loyalität & Aktivitätsniveau 13 Wie viele Nutzer, die die Seite im letzten Monat besucht haben, kommen wieder? Wie viele Nutzer verlassen die Website ohne mehr als eine Seite angeschaut zu haben? Aus den 5 Komponenten Retention, Bounce Rate, Duration, Clicks, und Heavy User wird der Index berechnet. Retention Bounce- Rate WVI Wie viel Zeit/ wie viele Klicks verbringen die Nutzer auf der Website? Duration Clicks Heavy User Wie viele Nutzer besuchen innerhalb der analysierten Zeitspanne die Website mindestens fünfmal? Der WebValue Index liegt zwischen 0 und 100. Je höher der WebValue Index desto höher die Nutzungs-intensität.

14 WebValue Index (WVI) Zeitverlauf für Reiseseiten - beauty24.de Nutzer sind in der Hochsaison weniger aktiv 14 WebValue Index (WVI) holidaycheck.de hrs.de booking.com beauty24.de 10 Juli August September 2010 Basis: GfK WebValueIndex 2010

15 Vorgänger- und Nachfolgersites von beauty24.de - rund 2% der Websitenutzer landeten im August 2010 bei dertour.de 15 Vorgängersites Nachfolgersites 1. google/search 54,9% 2. web.de 7,1% 3. gewinnspiele.com 1,8% 4. travelzoo.com 1,7% 5. t-online.de 1,7% 6. lastminute.de 1,4% 7. ciao.de 1,3% 8. Start of session 1,3% 9. aol.de 1,1% beauty24.de 1. google/search 33,7% 2. End of Session (10 min) 3. Google/home 7,1% 4. web.de 4,8% 5. ebay. 1,9% 6. dertour.de 1,7% 7. facebook.de 1,6% 8. gewinnspiele.com 1,5% 9. brigitte.de 1,1% Quelle: GfK WebValue August 2010; *Daten mit geringer Fallzahl (n > 50) sind eingeschränkt interpretierbar

16 Affinitäten Wellnessreisender zu anderen Reisesites August 2010 Bewertungsportale gehören zu den Top 5 Affinität zu anderen Reise-Websites Websites mit Index über 100 RW in % 16 expedia.de 159 2,9 tripadvisor.de 158 3,2 wetteronline.de 154 4,8 trivago.de 148 1,5 holidaycheck.de 139 5,1 reisen.de opodo.de hotel.de ,7 1,8 traveltainment.de 124 2,1 ab-in-den-urlaub.de 124 3,9 hrs.de 108 4,5 Quelle: GfK WebValue August 2010; *Daten mit geringer Fallzahl (n > 50) sind eingeschränkt interpretierbar

17 Soziodemografie der Websitenutzer - beauty24.de wird überwiegend von Frauen zwischen 30 und 45 Jahren genutzt Soziodemografie 17 Weiblich Männlich 46% 63% 37% 46% 58% 43% Geschlecht 54% 37% 63% 54% 42% 57% Internet beauty24.de wellness.de wellnessregionen.de last-minutewellness.com ramada.de 6-29 Jahre 24% 21% 32% 27% 29% 30% Jahre 50+ Jahre 40% 46% 38% 43% 46% 55% Altersklassen 36% 34% 30% 30% 25% 14% Quelle: GfK WebValue 1. Halbjahr 2010; *Daten mit geringer Fallzahl (n > 50) sind eingeschränkt interpretierbar

18 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 18 GfK SE, Panel Services Deutschland Nordwestring Nürnberg Daniela Briceño Schiesser Tel / daniela.briceno-schiesser@gfk.com Deutsche Wellness Verband e.v. Neusser Straße Düsseldorf Katarina Banach Hildegard Dorn-Petersen 0211 / / 4806 info@wellnessverband.de dorn-petersen@wellnessverband.de

19 Steckbrief zum GfK TravelScope / Wellness Sensor Zielsetzung Erhebung des Mobilitätsverhaltens in den Bereichen Pendlerfahrten, Freizeitreisen, Urlaubs- und Geschäftsreisen, sowie Tagesausflüge Schaffen einer Marktwährung bei reduziertem Aufwand je Auftraggeber 19 Methodik Schriftliche Einfrage teils online, teils postalisch in feststehender Verbraucherpanelgroßstichprobe Befragung Kaufakt- und verhaltensbezogen auf der Ebene einzelner Reisen Methodik Feld Regelmäßige (monatliche) Einfragen zu einem vordefinierten Set an Fragen zur Mobilität Strukturdaten der Pendler werden 1x jährlich erhoben Sample Befragung von privaten Haushalten über jeweils eine in diesem Haushalt lebende Person Mobilitätsverhaltensinformationen zu Personen ab 0 Jahre Datenaufbereitung Die Daten werden bevölkerungsrepräsentativ nach offiziellen Statistiken gewichtet und auf die Grundgesamtheit der privaten deutschen Haushalte hochgerechnet. Um Coveragelücken auszugleichen, wurden GfK interne als auch externe Benchmarks (z.b. bereitgestellte Kundendaten, veröffentlichte Statistiken, etc.) zur Anpassung mitherangezogen. Wenn notwendig, wurden glättende Verfahren angewendet, um eine Zeitreihenbetrachtung zu erleichtern. Auswertung Das Mobilitätsverhalten wird in seiner umfassenden Komplexität regelmäßig und zeitnah berichtet. Daten, die auf kleinen Fallzahlen (n<50 Käuferhaushalten oder n<100 Reisen) beruhen, sind nur im Sinne von Trends interpretierbar, da aufgrund dieser geringen Fallzahl große zufällige Schwankungen in den hochgerechneten Werten auftreten können. In den Berichten werden diese Fälle besonders gekennzeichnet. Je nach Interessenslage können die Verhaltensdaten der einzelnen Mobilitätsanlässe (Geschäftsreisen, Privatreisen, Tagesausflüge) für Fahrten ab 50 km kundenindividuell analysiert werden. Zielgruppenbefragungen in gleicher Stichprobe möglich ohne, zusätzliche Rekrutierungskosten