Methoden der Usability Evaluation
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- Nadine Alke Fromm
- vor 8 Jahren
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1 Florian Sarodnick Henning Brau Methoden der Usability Evaluation Wissenschaftliche Grundlagen und praktische Anwendung Verlag Hans Huber
2 Vorwort der Herausgeberinnen 9 Über dieses Buch 11 Danksagungen Einleitung Usability - eine Begriffsabgrenzung Ergonomie Usability (Benutzungs-) Schnittstelle Usability-Engineering Usability-Evaluation Usability-Probleme Bezug zur Personal- und Organisationsentwicklung Einsatzfelder der Usability-Evaluation und Interaktionsformen mit technischen Systemen Hardware Software Normen, Gesetze und Verordnungen der Usability-Evaluation DIN EN ISO 9241: Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten Bildschirmarbeitsverordnung (BildscharbV) Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) und Verordnung zur Schaffung barrierefreier Informationstechnik (BITV) DIN ISO/IEC 12119: Software-Erzeugnisse - Qualitätsanforderungen und Prüfbestimmungen 39
3 1.4.5 DIN EN ISO 13407: Benutzerorientierte Gestaltung interaktiver Systeme DIN EN ISO 14915: Software-Ergonomie für Multimedia- Benutzungsschnittstellen Bedeutung der Normen für die Usability-Evaluation Psychologische Grundlagen für die Systementwicklung Kognitive Aspekte Wahrnehmung Aufmerksamkeit und Leistung Wissensrepräsentation Gedächtnis ; Weitere kognitive Phänomene Arbeitspsychologische Aspekte Handlungsregulationstheorie Bewertung von Arbeitstätigkeiten Gestaltung von Arbeitstätigkeiten Konzepte für den Einsatz neuer Technologien Gestaltung von Mensch-Rechner-Dialogen Qualifizierung Wirkung von Arbeit Arbeitsanalyse Usability-Engineering Phasen des Usability-Enginnerings Prozessmodell der DaimlerChrysler-Forschung Der Usability-Engineering Lifecycle Prozessmodell «Usability-Engineering» Integration des Usability-Enginnerings in die Systementwicklung Partizipation Gründlegendes zur Partizipation Nutzen der Partizipation Gestaltung und Methoden der Partizipation 104
4 3 4 Interkulturelle Usability-Evaluation Einfluss einer interkultürellen Testumgebung auf das Ergebnis von Usability-Evaluationen Methoden der Usability-Evaluation Gestaltungsrichtlinien / Design-Guidelines Hintergrund Was sind Gestaltungsrichtlinien? Vorgehen während einer Evaluation Zwei prominente Beispiele für Guidelines Kritik Formal-analytische Verfahren Aufgabenanalytische Verfahren Expertenleitfäden Inspektionsmethoden Heuristische Evaluation 135 ' '' Walkthrough-Verfahreri 144 : 4.4 Usability-Tests Induktive und deduktive Usability-Tests 156 v'-'-; Auswahl der Testpersonen 159.Y Das Usability-Labor Erhebungsmethoden im Usability-Test Rentabilität und Validität 166 ' '. > Remote-Usability-Tests Fragebogen 169 i " Questionnaire for User Interface Satisfaction (QUIS) Software Usability Measurement Inventory (SUMI) IsoNorm 9241/ IsoMetrics AttrakDiff Vergleich und Beurteilung der Methoden Empirische Vergleichsstudien von Evaluationsmethoden Probleme eines direkten Vergleichs von Evaluationsmethoden 183
5 8 Inhaltsverzeichnis Beurteilungskriterien Weitere Hinweise zur Bewertung der Methoden : Planung und Durchführung von Usability-Evaluation: Fallbeispiele und Handlungsempfehlungen Hinweise zur Durchführung Kombination von Methoden im Usability-Engineering- Prozess Das Evaluationspflichtenheft Vorbereitung von Evaluationen Evaluation bei knappem Budget Ergebnispräsentation Heuristische Evaluation Praxisbeispiel Planung Phasen der Durchführung Cognitive Walkthrough Praxisbeispiel Vorbereitungsphase Analysephase Auswertung und Lösungsfindung Abschlussbemerkung Usability-Tests Praxisbeispiel Vorbereitungsphase Durchführungsphase Auswertung und Bericht Resümee 235 Literaturverzeichnis 237 Anhang: Berufsverband der Deutschen Usability-Professionals 251
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