Fundraising im Internet

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Lioba Buchholz
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1 Beate Patolla Fundraising im Internet Potentiale Inhalte Spenderwünsche MaroVerlag

Inhaltsverzeichnis Abbildungs-, Tabellen-und Diagrammverzeichnis 10 Abkürzungsverzeichnis 12 1 Hinführung 14 1.1 Aufbau der Arbeit 17 1.2 Theoretischer Bezugsrahmen 17 1.2.1 Information 17 1.2.2 Information im kommunikativen Kontext 19 1.

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungs-, Tabellen-und Diagrammverzeichnis 10 Abkürzungsverzeichnis 12 1 Hinführung Aufbau der Arbeit Theoretischer Bezugsrahmen Information Information im kommunikativen Kontext Gütekriterien der Information Medienvermittelte Kommunikation 20 2 Internet Merkmale des Internets Aspekte der Massen- und Individualkommunikation Variierende Nutzerrollen Pull-Charakter Interaktivität Aktualität und Schnelligkeit Multimedial ität Integration von Abruf, Beziehung und Austausch Vor- und Nachteile der Internet-Kommunikation Websites Inhalte Inhalt als Erfolgsfaktor Kategorisierung von Inhalten 30 3 Nonprofit-Organisationen Definition Nonprofit-Organisation Nonprofit-Organisationen in Deutschland Anzahl der Nonprofit-Organisationen Spendenverhalten Stiftungen in Deutschland Rechtsfähige Stiftungen Treuhänderische Stiftungen 36 5

3.4 Zuwendungen 37 3.4.1 Stiften 37 3.4.2 Spenden 38 3.5 Nonprofit-Organisationen, Stiftungen und Fundraising 39 4 Fundraising 40 4.1 Begriffsbestimmung 40 4.1.1 Beschaffungsorientierung 41 4.1.2 Transaktionsorientierung 41 4.

3 3.4 Zuwendungen Stiften Spenden Nonprofit-Organisationen, Stiftungen und Fundraising 39 4 Fundraising Begriffsbestimmung Beschaffungsorientierung Transaktionsorientierung Interaktionsorientierung Marketing Markt und Konkurrenz Leistungen Austauschprozesse Fundraising-Leistungen Formen des Spendens Formen des Stiftens Fundraising und Vermögensaufbau 49 5 Grundlagen des Internet-Fundraisings Terminologische Abgrenzung Weitere Begriffsfassung Engere Begriffsfassung Zielgruppen einer Nonprofit-Organisation Positive Einflüsse auf die Spendenbereitschaft Förderer im Internet Bestehende Zielgruppen Neue Zielgruppen Internet-Nutzer und Förderer Fundraising-Ziele Website-Promotion Offline-Werbung Online-Werbung Weitere Online-Maßnahmen Werbung Website-Promotion der Nonprofit-Organisationen Internet-Fundraising als Beschaffung, Transaktion und Interaktion 62 6 Forschung zum Internet-Fundraising DSK-Online-Studie' Website-Analyse von Holewa/Dettmann Inhaltsanalyse von Marquardt/Feld Bökers Untersuchung zu Internet-Erfahrungen 67 6

6.5 Hohns Geschäftsmodelle 68 6.6 Ergebnisse der Studien 70 7 Beschaffungsorientiertes Internet-Fundraising 71 7.1 Internetim Spendenentscheidungsprozess 72 7.1.1 Informationsbeschaffungsphase 72 7.1.2 Entscheidungsphase 73 7.

4 6.5 Hohns Geschäftsmodelle Ergebnisse der Studien 70 7 Beschaffungsorientiertes Internet-Fundraising Internetim Spendenentscheidungsprozess Informationsbeschaffungsphase Entscheidungsphase Transferphase Kontrollphase Informationsbedarf der Spendertypen Internet-Zuwendungen Zahlungsverfahren und -modalitäten Erfahrungen im Umfeld der Internet-Transaktion Nutzen eines Internet-Zuwendungs Systems Anbahnung der Zuwendung Spendenwahrscheinlichkeit Spenderverhalten Impulsives Spenderverhalten Rationales Spenderverhalten Habituelles Spenderverhalten Wissenspräsentation und Aktivierung Wissenspräsentation Aktivierung 86 8 Transaktionsorientiertes Internet-Fundraising Nutzen Motive des philanthropischen Engagements Egoismus Altruismus Besondere Beweggründe für das Stiften Nutzenanalyse Leistungen für Internet-Nutzer Eine Kultur des Gebens Beispiele für Internet-Leistungen Kostenanalyse Kosten im Internet Kostenreduktion für Internet-Nutzer 98 9 Interaktionsorientiertes Internet-Fundraising Relationship-Fundraising Fundraising-Pyramide Erfolgsfaktoren im Fundraising 105 7

9.2 Voraussetzungen für den Beziehungsaufbau 106 9.2.1 Nutzungsaktivitäten 106 9.2.2 Nutzer 107 9.3 Beziehungen 107 9.3.1 Beziehungsarten 108 9.3.2 Schlüsselfaktoren der Beziehung 109 9.3.3 Faktoren-Modell der Beziehung 111 9.

5 9.2 Voraussetzungen für den Beziehungsaufbau Nutzungsaktivitäten Nutzer Beziehungen Beziehungsarten Schlüsselfaktoren der Beziehung Faktoren-Modell der Beziehung Relationship-Fundrai sing im Internet Information Interaktion Individualisierung Integration Beispiele eines interaktionsorientierten Internet-Fundraisings Virtuelle Gemeinschaften s Beziehungen im Internet Inhalts anal yse Forschungsfrage Methodik Manifeste und latente Inhalte Quantitative und qualitative Untersuchung Reliabilität und Validität Inhaltsanalyse im Internet Stichprobenziehung Aktualität Umfang Quantifizierung Links und Navigation, Bilder, Layout und Technik Analyse- und Codierungseinheiten Durchführung der Inhaltsanalyse Kategoriensystem Ergebnisse der Inhaltsanalyse Diskussion und Ausblick Spenderbefragung Forschungsfrage Methodik Die Stichprobe Der Fragebogen Der Fragebogen im Internet Durchführung der Befragung Ergebnisse der Befragung 157 8

11.5 Diskussion und Ausblick 178 11.5.1 Website-Promotion 179 11.5.2 Informationen auf der Website 179 11.5.3 Zuwendungsmodalitäten 180 11.5.4 Beziehungspflege 181 11.5.5 E-Mail-Fundraising 182 11.

6 11.5 Diskussion und Ausblick Website-Promotion Informationen auf der Website Zuwendungsmodalitäten Beziehungspflege Fundraising Vergleich der Spenderwünsche mit den Inhalten auf Websites Fazit Beschaffungsorientiertes Intemet-Fundraising Transaktionsorientiertes Intemet-Fundraising Interaktionsorientiertes Intemet-Fundraising Virtuelles Fundraising 191 Literaturverzeichnis 193 ANHANG 201 Codierbuch 202 Ergebnisse der Inhaltsanalyse Ergebnisse der Inhaltsanalyse II 216 Fragebogen 220 Ergebnisse der Spenderbefragung 224 Übersicht Ergebnisse 230 9

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