Swiss E-Payment Competence. Das Geschäftsjahr 2015

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1 Swiss E-Payment Competence Das Geschäftsjahr 2015

2 Facts Jahre Erfahrung im E-Commerce Ausrichtung auf grosse und anspruchsvolle Kunden Unabhängig Internationale Ausrichtung Selbstfinanziert 6 Mrd. CHF Handelsvolumen Schweizer Marktführer 45 Mio. Transaktionen 1 Sec (Ø) Abwicklungszeit Transaktion Time To Market Schuldenfrei aktive Kunden Mobile First

3 Inhalt Einführung Vorwort der Geschäftsleitung 5 Jahresrückblick Datatrans AG Unsere Rolle als PSP 8 Unsere Rolle als Payment Service Provider 9 Angebot, PCI DSS-Zertifizierung und Dun & Bradstreet Rating 10 Das Jahr 2015 Die Highlights 11 Mobile E-Commerce 12 PCI DSS Tokenizerlösungen (Datatrans PCI Proxy) 13 Neue Kunden, Zahlungsmittel und Acquirer 14 E-Commerce-Report Schweiz und weitere Engagements 15 Die neuen Datatrans Payment Pages 16 Umzug in unsere neuen Büros 17 Zahlen 6 Mrd. CHF Handelsvolumen Mio. Transaktionen 19 Zahlungsmittel, Währungen und Handelsvolumen 20 Ausblick 2016 Ticketing, Mobile & Proxy 21 Konjunkturelle und branchenspezifische Rahmenbedingungen 22 Die Aussichten für Datatrans 23 datatrans

4 4 datatrans 2015 Auszug aus der Datatrans Kundenliste

5 Einführung Vorwort der Geschäftsleitung Jahresrückblick datatrans

6 Jahresrückblick 2015 Während der schweizerische Detailhandel auf ein verhaltenes Jahr zurückblickt, ist die digitale Transformation weiter vorangeschritten und der Anteil des Online Handels am gesamten Detailhandelsumsatz hat erneut zugenommen. Von dieser Entwicklung hat auch Datatrans profitiert. Das Total des über unsere Plattform abgewickelten Transaktionsvolumens konnte im Vergleich zum Vorjahr um 25% gesteigert werden. Auch der Umsatz und das operative Ergebnis sind wiederum zweistellig gewachsen. Der Erfolg gründet vor allem auf dem Transaktionswachstum bei den grossen Bestandskunden, dem Vertriebserfolg mit Neukunden aus der DACH-Region sowie Innovationen im Mobile E-Payment. Datatrans Geschäftsleitung Hanspeter Maurer Bettina Reimers Urs Kisling v.l.n.r. Überdurchschnittlich dazu beigetragen hat auch im letzten Jahr vor allem der mobile E- Commerce. Ein wesentlicher Treiber ist hier der Verkauf von ÖV-Tickets über Smartphones, der zurzeit einen wahren Boom erlebt. Seit Ende August 2015 können Kunden der Migros ihre stationären Einkäufe in allen Filialen, Super- und Fachmärkten sowie Gastro-Betrieben mit dem Smartphone bezahlen. Wählt der Kunde die Kreditkarte als Zahlungsmittel, wird die Transaktion über Datatrans abgewickelt. Mit der neuen Migros App ist Datatrans nun auch prominent am Point of Sale vertreten. Dies ist für uns als Spezialist für E-Commerce-Zahlungsabwicklung ein weiterer Meilenstein, über den wir uns sehr freuen. Die gut aktiven Datatrans Kunden generierten 2015 rund 45 Millionen Transaktionen mit einem Handelsvolumen von über 6 Milliarden CHF. Damit ist Datatrans weiterhin der mit Abstand führende Payment Service Provider der Schweiz. 6 datatrans 2015

7 «Wir haben Datatrans während der Einführungsphase wie auch im späteren Betrieb als äusserst kompetenten, technisch versierten und sehr kundenorientierten Partner kennengelernt.» Christof Zogg Leiter E-Business Schweizerische Bundesbahnen SBB Unsere Geschäftsaktivitäten haben wir im Jahre 2001 durch den Erwerb eines ruhenden Aktienmantels begonnen. Das Aktienkapital befindet sich seit Beginn zu 100% im Besitz der Geschäftsleitung und einzelner Mitarbeitenden. Wir setzen auf eine ausgewogene Balance der verschiedenen Unternehmensziele wie Rentabilität, Liquidität, Sicherheit, Unabhängigkeit und gesundes Wachstum. Datatrans ist eigenfinanziert, schuldenfrei und hat seit Beginn jedes Betriebsjahr mit einem positiven Resultat abgeschlossen. Wir sind überzeugt, in den letzten Jahren die strategischen, finanziellen und organisatorischen Voraussetzungen geschaffen zu haben, um im dynamischen Zukunftsmarkt «E-Payment» wettbewerbsfähig zu bleiben und unseren Wachstumskurs fortsetzen zu können. Wir freuen uns deshalb auf zukünftige Herausforderungen und schauen optimistisch ins Jahr Bei unseren Kunden bedanken wir uns für das Vertrauen und die Treue, bei unseren Partnern für die tadellose Zusammenarbeit und bei unseren Mitarbeitenden für die grosse Begeisterung und das tolle Engagement. Frühjahr 2016 Geschäftsleitung Datatrans AG datatrans

8 Datatrans AG Unsere Rolle als PSP Unsere Rolle als Payment Service Provider Angebot, PCI DSS-Zertifizierung und Dun & Bradstreet Rating datatrans 2015

9 Unsere Rolle als Payment Service Provider «Datatrans passt perfekt zur SWISS: Schweizer Wurzeln, unkompliziertes Vorgehen bei internationalen Abwicklungen. Wir schätzen die persönliche Unterstützung und die Flexibilität bei technischen Fragen.» Dr. Luca Graf Head of Online & Direct Sales Swiss International Air Lines Die technische Anbindung eines Online-Shops an die diversen in- und ausländischen Zahlungsmittelanbieter sowie Kreditkarteninstitute (Acquirer) wird in der Regel an einen Payment Service Provider (PSP) übertragen. Dieser bietet auch weitere umfangreiche Dienstleistungen wie z.b. Risikomanagement oder Reporting an und entlastet den Händler von den strengen Sicherheitsanforderungen der Kreditkartenunternehmen (PCI DSS Payment Card Industry Data Security Standard). Wer im Onlinehandel erfolgreich sein will, muss seinen Kunden die im jeweiligen Land gängigen Zahlungsmittel anbieten und sicherstellen, dass die Zahlungsprozesse reibungslos verlaufen. Deshalb unterstützt Datatrans als international ausgerichteter Payment Service Provider alle in Europa verbreiteten elektronischen Zahlungsmittel und bietet verschiedene Lösungen für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce, Mobile E-Commerce, Mobile Point of Sales und für Call-Centers. Als technischer Dienstleister ist Datatrans nicht in den Geldfluss involviert, sondern zuständig für die reibungslose Abwicklung der Zahlungstransaktionen und für die sichere Speicherung der vertraulichen Daten. Unsere Positionierung «Konzentration der Kräfte» diesen Erfolgsgrundsatz versuchen wir konsequent zu befolgen. Seit bald 15 Jahren ist das «E-Payment Processing» unser Kerngeschäft. In dieser Zeit konnten unsere Mitarbeitenden dank zahlreicher Kundenprojekte wertvolle Erfahrungen sammeln, um grosse und anspruchsvolle Online-Händler ob national oder international, ob online oder mobile in Fragen rund um die elektronische Zahlungsabwicklung kompetent zu beraten und zu begleiten. Im Unterschied zu Mitbewerbern setzen wir nicht auf Standardleistungen, sondern positionieren uns als Spezialist für komplexe, auf Kundenbedürfnisse zugeschnittene Zahlungslösungen. Für unsere Kunden sind wir die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Thema «Zahlungsabwicklung im Online- und Mobile-Commerce». Die Fähigkeit, sich auf neue Anforderungen des Marktes und der Kunden ausrichten zu können, ist im dynamischen Umfeld, in dem wir uns bewegen, ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Aufgrund unserer finanziellen und technischen Unabhängigkeit sind wir in der Lage, Entscheidungen rasch zu treffen und Kundenwünsche dank eigenem Entwicklerteam prompt und kompetent umzusetzen. Unser Geschäftsmodell Unser Geschäftsmodell stützt sich hauptsächlich auf transaktionsbasierte Gebühren für die Zahlungsverarbeitung im Online-Handel. Datatrans fungiert als Schnittstelle zwischen dem Online-Händler und den einzelnen Zahlungsmittelanbietern und bietet ihren Kunden Mehrwerte und Einsparungspotentiale, indem diese die zunehmende Komplexität der Zahlungsabwicklung und die steigenden Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit vollständig auslagern können. Die eigens dafür entwickelten Transaktionsplattformen werden von uns laufend ausgebaut und erfüllen bezüglich Zuverlässigkeit und Sicherheit höchste Standards. datatrans

10 Angebot, PCI DSS-Zertifizierung und Dun & Bradstreet Rating Datatrans bietet hochstehende und ganzheitliche Payment Processing-Lösungen für die professionelle technische Zahlungsabwicklung im Online-Handel (E-Commerce und Mobile E-Commerce). Darunter befinden sich unterschiedliche APIs zur Anbindung von Webshops, Payment Libraries für die Zahlungsabwicklung in native Apps, Payment Pages mit Touch User Interface für Mobile Webshops und Tokenizer Lösungen für wiederkehrende Zahlungen (Recurring Transactions) bzw. zur Vereinfachung der Zahlungsprozesse (One-Click Checkout). Datatrans ist spezialisiert auf die Entwicklung und den Betrieb von anspruchsvollen und massgeschneiderten Zahlungslösungen mit einem praktischen Leistungsnachweis bei Top-Kunden seit Wir verstehen uns als Kompetenzzentrum in Sachen E-Payment, als Payment-Spezialist mit hoher Beratungskompetenz. Payment Card Industry Data Security Standard Datatrans erfüllt sämtliche PCI-Richtlinien und ist seit dem von den grossen Kreditkartenorganisationen zertifiziert. Für Payment Service Provider gelten automatisch die strengsten Anforderungen des Levels 1, so auch für Datatrans. Mitte 2015 haben wir den jährlichen PCI DSS Onsite Review wiederum erfolgreich bestanden und wurden für ein weiteres Jahr zertifiziert. Dun & Bradstreet Rating Am erhielt Datatrans erneut das Top-Rating «Risk Indicator 1» (minimum risk of business failure). Das Rating Certificate ist die Qualitätsplakette für die Wirtschaft und steht für Zuverlässigkeit und Stabilität. Zwei Prozent der Schweizer Unternehmen erfüllen die Bedingungen für dieses Zertifikat. Es zeigt die Fähigkeit eines Unternehmens auf, den wirtschaftlichen Verpflichtungen gegenüber Kunden und Lieferanten nachzukommen. 10 datatrans 2015

11 Das Jahr 2015 Die Highlights Mobile E-Commerce PCI DSS Tokenizerlösungen (Datatrans PCI Proxy) Neue Kunden, Zahlungsmittel und Acquirer E-Commerce-Report Schweiz und weitere Engagements Die neuen Datatrans Payment Pages Umzug in unsere neuen Büros datatrans

12 Mobile E-Commerce Seit einigen Jahren gewinnt der Mobile E-Commerce zunehmend an Bedeutung. Ausschlaggebend für diese Entwicklung ist die rapide wachsende Anzahl Smartphones und Tablets, welche dem Nutzer von überall her einen bequemen Zugang zum Internet erlauben. Beim Lebensmittelhändler LeShop z.b. kommen bereits 40% aller Bestellungen von einem Tablet oder einem Smartphone (siehe Abbildung links). Bedeutende Treiber des Mobile E-Commerce sind momentan vor allem die Anbieter von Dienstleistungen im öffentlichen Verkehr sowie Kinos und Eventveranstalter. Per Smartphone kann man z.b. Tickets für eine Veranstaltung buchen und mit einem Klick bezahlen. Wartezeiten an der Kasse oder am Automaten entfallen. Die auf dem Smartphone generierten Tickets können durch das Kontrollpersonal elektronisch gelesen und überprüft werden. Die Schweizerischen Bundesbahnen ein weiterer Datatrans Kunde treiben die digitale Transformation konsequent voran. Über 6,5 Millionen Mal wurde die SBB Mobile App seit ihrer Lancierung im November 2008 heruntergeladen. Sie gehört damit zu den beliebtesten Apps schweizweit. Bereits elektronische Tickets werden täglich verkauft, davon 70% über mobile Endgeräte. Der mobile Vertriebskanal wird von den SBB vor allem deshalb weiter ausgebaut, weil die Verlagerung von Ticketverkäufen in den Online Vertrieb deutliche Kosteneinsparungen ermöglicht (Investitionen in die Hardware tragen Kundinnen und Kunden von SBB Mobile) und dies bei gleichzeitig höherem Kundennutzen. Datatrans hat den Trend früh erkannt und bereits vor sechs Jahren mit «In App Payment Libraries» Lösungen entwickelt, die es erlauben, die Zahlungsvorgänge innerhalb einer nativen App abzuwickeln. Diese Lösungen kommen heute u.a. bei den Apps von BMW zum Einsatz, welche mit «ParkNow» vorerst auf dem amerikanischen Markt die Reservierung und Bezahlung eines Parkplatzes über das Smartphone ermöglichen. Aber auch Coop, Ex Libris, Fleurop.com, Cinecitta (grösstes Multiplex Kino in Deutschland) oder die Kinogruppe KITAG, um nur einige zu nennen, nutzen inzwischen unsere Mobile Payment Libraries. ÖV-Ticketing als wichtiger Treiber im Mobile E-Commerce Beispiel Ticket App des Zürcher Verkehrsverbundes ZVV Die Baselland Transport AG (BLT) lancierte im Sommer 2014 in Zusammenarbeit mit Netcetera und Datatrans mit «Tickets» die erste Smartphone App, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Schweizer Tarifverbunden ausgerichtet ist. In der Zwischenzeit haben sich die Verkehrsbetriebe zahlreicher weiterer Schweizer Städte entschieden, Mobile Ticketing Lösungen anzubieten. Zum Beispiel kaufen Kunden mit der Ticketing App des Zürcher Verkehrsverbundes ZVV (Lösungsanbieter: MNC) Einzeltickets und Tageskarten mit zwei Klicks. Ermöglicht wird dies dank der automatischen Ermittlung des Abfahrtsortes durch das Smartphone, der Möglichkeit Favoriten zu hinterlegen, des Verwendens der zuletzt gewählten Ticketpräferenz und vor allem des Hinterlegens der Zahlungsinformationen. 12 datatrans 2015

13 Sobald eine Auswahl getroffen wurde, braucht es lediglich eine Bestätigung des Preises, damit das Ticket auf dem Smartphone erscheint. Nur beim ersten Vorgang müssen die Kartendaten hinterlegt werden. Diese stehen danach als Token für jede weitere Transaktion zur Verfügung, d.h. bei Folgekäufen läuft der Zahlprozess vollständig im Hintergrund ab. Als Zahlungsmittel können Kreditkarten, die PostFinance Card und Swisscom EasyPay hinterlegt werden. Voraussetzung für eine solch einfache Abwicklung des Zahlungsprozess innerhalb einer Native App ist die Datatrans Payment Library (für ios und Android Smartphones). Diese zeigt die Zahlungsformulare an (Auswahl der Zahlungsart und Eingabe der Zahlungsinformationen) und stellt die Verbindung zwischen der App und dem Zahlungsmittelanbieter (Acquirer) her. Folgende weiteren städtischen und regionalen Verkehrsbetriebe haben sich inzwischen ebenfalls für die Datatrans Mobile Payment-Lösungen entschieden: Bern, Luzern, Fribourg, St. Gallen sowie die BLS und die Postauto Schweiz AG. Und bereits haben auch erste ausländische Interessenten an unsere Türe geklopft. PCI DSS Tokenizerlösungen (Datatrans PCI Proxy) Eine weitere Zukunftslösung von Datatrans ist der «PCI Proxy», der bereits bei einigen grösseren Kunden wie z.b. Swiss International Air Lines und SBB Schweizerische Bundesbahnen im Einsatz steht. Viele Anbieter von Leistungen, vor allem im Tourismus Bereich, sind darauf angewiesen, Kreditkartendaten entgegenzunehmen und weiterzuleiten sowie für wiederkehrende Zahlungen oder als Garantie für reservierte Dienstleistungen aufzubewahren. Dieses Verfahren ist heute nur noch mit einer aufwändigen PCI DSS-Zertifizierung erlaubt. Seit der Einführung von PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) sind der Verarbeitung und Speicherung von Kreditkartendaten enge Grenzen gesetzt. Um auch weiterhin Kreditkartennummern zur Garantie von (touristischen) Leistungen verwenden zu können, müssten sich theoretisch alle beteiligten Organisationen und Firmen (Buchungsportale, Channel Manager, Hotels etc.) einer PCI-Zertifizierung unterziehen, was mit einem erheblichen finanziellen und zeitlichen Aufwand verbunden ist. Der Datatrans PCI Proxy bietet eine Alternative zur PCI-Zertifizierung. Er ermöglicht es, Kreditkartendaten wie bis anhin zu verwenden (entgegennehmen und weiterleiten), ohne dabei mit kritischen Daten in Kontakt zu kommen. Anstelle von Kartennummern werden im Kundensystem sogenannte Aliase (Tokens) gespeichert. Diese Aliase können in Kombination mit verschiedenen Datatrans APIs wie echte Kartennummern verwendet werden. datatrans

14 Neue Kunden, Zahlungsmittel und Acquirer Neue Kunden (Auszug) Im vergangenen Jahr haben wir unsere Position dank der vertieften Zusammenarbeit mit Bestandeskunden und durch die Gewinnung von weiteren bedeutenden Händlern ausbauen können. Ausserdem ist es uns gelungen, auch im umliegenden Ausland namhafte Kunden zu akquirieren. Auszug aus der Kundenliste und Testimonials unter: referenzen Neue Zahlungsmittel und Acquirer 2015 konnten wir folgende neue Zahlungsmittel und Acquirer aufschalten: Vollständige Liste der von Datatrans in der Schweiz und international angebotenen Zahlungsmittel und Acquirer unter: zahlungsmittel Migros Cumulus App 14 datatrans 2015

15 E-Commerce-Report Schweiz und weitere Engagements Siebter E-Commerce-Report Schweiz, Leader Panel Schweiz und Blitzumfrage Weitere Informationen finden Sie unter: Der E-Commerce Report Schweiz ist eine langfristig angelegte Studienreihe mit primär qualitativer und branchenübergreifender Ausrichtung. Der Report analysiert und dokumentiert jährlich die Marktentwicklung aus Sicht der führenden Schweizer Online-Händler. Durchgeführt wird die Studie von den beiden Professoren Ralf Wölfle und Uwe Leimstoll vom Institut für Wirtschaftsinformatik der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW. Auftraggeber und Träger der Studienreihe ist die Datatrans AG. Wir verfolgen damit das Ziel, aktuelle Entwicklungen im E-Commerce aufzuzeigen und gleichzeitig die Bekanntheit unseres Unternehmens in den Kernzielgruppen zu erhöhen. An der Studie 2015 es war bereits die 7. Ausgabe beteiligten sich insgesamt 38 Geschäftsführer oder E-Commerce-Verantwortliche. Sie trafen sich am 9. Juni 2015 in Zürich, um die Studienergebnisse miteinander zu diskutieren. Die Studie hat sich inzwischen als feste Grösse im Schweizer E-Commerce etabliert, löst ein erfreuliches Echo in Medien und Fachblogs aus und generierte über 4'000 Downloads. Der umfangreiche Report sowie das Resultat der Herbstumfrage können unter kostenlos bezogen werden. Weitere Engagements Datatrans engagierte sich zudem an folgenden Aktivitäten: bestofswissweb.ch bestofswissapps.ch ecommerce-award.ch ecommercesummit.ch Studienreihe «Mobile Commerce Maturity» datatrans

16 Die neuen Datatrans Payment Pages Mitte Mai 2015 wurden die neuen Payment Pages live geschaltet. Mobile First Das Hauptaugenmerk bei der Entwicklung der neuen Payment Pages wurde auf «Mobile First» gelegt. Mittels Responsive Design stellen unterschiedliche Gerätetypen und Auflösungen deshalb kein Problem dar. Mehr Infos unter: payment-pages Die neue PCI DSS Version 3.0 hat in einigen Bereichen eine deutliche Verschärfung der Sicherheitsvorgaben mit sich gebracht. Speziell betroffen sind diejenigen E-Commerce Händler, die ihr Bezahlformular (Formular zur Erfassung der Kreditkarteninformationen) selbst verwalten und lediglich die Kreditkarteninformationen direkt an einen zertifizierten Payment Service Provider weiterleiten. Im Falle der Zahlungslösungen von Datatrans gilt dies für die beiden bisherigen Lösungsvarianten «Hidden Mode» und «Ajax». Für einen vereinfachten Nachweis der PCI DSS-Compliance mit dem bisherigen Fragebogen «SAQ A» bietet Datatrans drei neue Lösungsansätze: Redirect, Lightbox und Inline Mode. Bei allen drei Integrationsvarianten sind alle Funktionen bezüglich Karteninhaberdaten vollständig an Datatrans ausgelagert. Datatrans Payment Pages (Beispielbilder für BMW ChargeNow) Drei Lösungsvarianten Rot umrandet ist jeweils das von Datatrans angezeigte Formular. 1. Redirect Mode 2. Lightbox Mode 3. Inline Mode Per Ende 2015 nutzen bereits über Datatrans Kunden die neuen Payment Pages. Mehr Informationen unter 16 datatrans 2015

17 Umzug in unsere neuen Büros Die Datatrans AG hat seit dem 30. März 2015 eine neue Adresse: Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zürich. Die positive Entwicklung der letzten Jahre, das spannende Umfeld mit interessanten Kundenprojekten sowie ein attraktives Betriebsklima mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für Eigenverantwortung haben dazu beigetragen, dass uns die Mitarbeitenden über all die Jahre treu geblieben sind. Dank unserem Wachstum in den vergangenen Jahren konnten wir darüber hinaus unser Team laufend ausbauen, was dazu führte, dass es an der Stadelhoferstrasse 33 in Zürich etwas zu eng wurde. Wir haben uns deshalb bereits vor einiger Zeit entschieden, neue Büros zu suchen, die wir an der Kreuzbühlstrasse 26, unweit der alten Büros, gefunden haben. House-Warming Party Die neuen Büros von innen datatrans

18 Zahlen 6 Mrd. CHF Handelsvolumen 45 Mio. Transaktionen Zahlungsmittel, Währungen und Handelsvolumen datatrans 2015

19 45 Mio. Transaktionen Das Wachstum der verarbeiteten Transaktionen lag 2015 bei + 25,2%. Mit total 45,14 Mio. Transaktionen wurde 2015 erstmals die Grenze von 40 Mio. überschritten, was ein Wachstum von + 25,2% gegenüber dem Vorjahr bedeutet. Dieses Resultat setzt sich wie folgt zusammen: Transaktionen Anteil Wachstum Distanz 38,62 Mio. 85,6% + 24% Token 1,88 Mio. 4,2% + 327% Stationär 4,64 Mio. 10,2% + 2% Die nicht pauschal verrechneten Transaktionen setzen sich zusammen aus: Postpaid 38,21 Mio. 93,2% + 30% Prepaid 2,78 Mio. 6,8% + 14% Monatliche Transaktionsentwicklung Die erfreuliche Entwicklung der Transaktionen hat sich auch 2015 fortgesetzt. datatrans

20 Zahlungsmittel, Währungen und Handelsvolumen Mit einem Anteil von 76,3% sind MasterCard und Visa weiterhin die absolut dominierenden Zahlungsmittel. Insgesamt wurde ein Handelsvolumen von CHF 6 Mrd. über die Datatrans Plattform abgewickelt. MasterCard mit einem Transaktionsanteil von 40,8% und Visa von 35,5% sind nach wie vor die meist verwendeten Zahlungsmittel. Von Bedeutung sind daneben noch PostFinance mit 9,4%, American Express mit 6,8% und PayPal mit 3,3%. Im Jahr 2015 wurden über diese fünf Zahlungsmittel 95,8% aller Transaktionen verarbeitet. Zahlungsmittel: Anteil Transaktionen 2015 Knapp 80% der Transaktionen werden in CHF abgewickelt, gegen 15% in EUR und über 5% in anderen Währungen. Währungen: Anteil Transaktionen 2015 Über die Datatrans Zahlungsplattform wurde im Jahr 2015 ein Handelsvolumen von CHF 6 Mrd. verarbeitet. Dieses setzt sich zusammen aus rund 4,2 Mrd. in CHF und umgerechneten 1,3 Mrd. in EUR sowie 0,5 Mrd. aus verschiedenen weiteren Währungen (v.a. USD und GBP mit einem Anteil von 64%). 20 datatrans 2015

21 Ausblick 2016 Ticketing, Mobile & Proxy Konjunkturelle und branchenspezifische Rahmenbedingungen Die Aussichten für Datatrans datatrans

22 Konjunkturelle und branchenspezifische Rahmenbedingungen «Swisscom hat hohe Ansprüche hinsichtlich Infrastruktur, Kundenerlebnis und Wachstum. Datatrans erfüllt dies seit Jahren als kompetenter und vertrauenswürdiger Partner. Die innovativen und flexiblen Zahlungslösungen sowie der kundenorientierte Support unterstützt unsere Vision optimal: das Beste in der vernetzten Welt immer und überall.» Reto Joller Head of Online Swisscom (Schweiz) AG Konjunkturelle Rahmenbedingungen Am 15. Januar 2015 hob die Schweizerische Nationalbank (SNB) überraschend den Mindestkurs des Schweizerfrankens zum Euro auf, der seit 2011 bestand. Daraufhin wertete sich der Franken schlagartig auf und pendelt seither leicht unter Parität zum Euro. Dieser ungünstigere Wechselkurs hat weiterhin negative Konsequenzen auf das Wirtschaftswachstum in der Schweiz. Für uns wird es keine grossen Auswirkungen haben, da wir zwar einerseits einen wachsenden Umsatzanteil aus dem Euro-Raum verzeichnen, gleichzeitig aber auch Dienstleistungen von Anbietern aus diesem Raum beziehen (z.b. PCI Zertifizierung, Abgaben an Kreditkartenorganisationen). Branchenspezifische Rahmenbedingungen Der digitale Handel wird auch in Zukunft wachsen. Dafür sprechen unterschiedliche Faktoren wie das Zusammenwachsen der Absatzkanäle, die wachsende Bedeutung von mobilen Lösungen, technologische Fortschritte und nicht zuletzt die Tatsache, dass sich die Konsumenten immer mehr an das digitale Umfeld gewöhnen. Diese positive Entwicklung kurbelt auch die Nachfrage nach sicheren Online-Zahlungslösungen an. Was die Schweiz anbelangt, so ist allerdings davon auszugehen, dass sich die eingangs erwähnte Frankenstärke weiterhin negativ auf die Wettbewerbsfähigkeit der inländischen E-Commerce Anbieter auswirken wird. Der E-Commerce Report 2015 zeigte, dass der Konkurrenzdruck seitens grosser ausländischer Anbieter den Schweizer Online-Händlern ohnehin Sorge bereitet. Je nach Branche und Geschäftsmodell fällt die Beurteilung allerdings unterschiedlich aus. Reine E-Commerce Anbieter (Pure Player) beurteilen ihre Wettbewerbsfähigkeit weit skeptischer als diejenigen Anbieter, die auf kanalübergreifende Geschäftskonzepte setzen. Der Dienstleistungsbereich ist von der ausländischen Konkurrenz kaum betroffen, da die Leistungen in unmittelbarer Nähe des Kunden erbracht werden. Hier sehen wir für uns das grösste Wachstumspotential. Vor allem der Ticketing-Bereich erlebt einen wahren Boom. Treiber sind der technologische Fortschritt im Mobile Bereich und die immer stärkere Nutzung von Smartphones für den Internetzugang. Neben klaren Mehrwerten für den Kunden sehen Anbieter wie SBB für sich grosse Kostenvorteile, da mit dem «Ticketautomaten für die Hosentasche» Investitionen des Anbieters in die Hardware und den entsprechenden Unterhalt stark reduziert werden können. 22 datatrans 2015

23 Die Aussichten für Datatrans «Datatrans ist in allen Belangen der richtige Partner für unsere internationale Strategie!» Beat Zaugg CEO Scott Sports - Gruppe Obwohl sich die gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen seit der Aufhebung des Franken-Mindestkurses im Januar 2015 nicht stark verbessert haben, gehen wir davon aus, dass wir auch 2016 zweistellig wachsen werden, und zwar sowohl in Bezug auf den Umsatz als auch auf das Ergebnis. Die Auftragsbücher für Projekte und kundenspezifische Anpassungen sind bereits zu Beginn des neuen Jahres gut gefüllt. Von mehreren grösseren Kunden haben wir die Zusicherung erhalten, dass sie die Zusammenarbeit mit Datatrans ausbauen sollen. Bei einigen Unternehmen geht es um das Erschliessen weiterer Auslandmärkte, bei anderen um die Intensivierung der Aktivitäten im Inland. Im Schweizer E-Commerce hat Datatrans bereits eine sehr gute Position und wir können davon ausgehen, dass die in den letzten Jahren begonnene intensivere Bearbeitung der Märkte Deutschland und Österreich im 2016 weitere Früchte tragen wird. Online- Zahlungen in diesen Märkten steuern bereits heute überdurchschnittlich zur Transaktionsentwicklung bei. Grosses Wachstumspotential sehen wir beim Thema «Mobile E-Commerce». Der Bereich Ticketing wurde bereits erwähnt. Zu ergänzen wäre noch, dass in diesem Bereich in erster Linie elektronische Zahlungsarten eingesetzt werden dies im Unterschied zum Retail, wo die klassische Rechnung nach wie vor einen hohen Anteil ausmacht. Die Zukunft liegt in der Kombination von online und offline. Dabei gelten Smartphones als Brücke zwischen E-Commerce und stationärem Handel. Die intelligente Verknüpfung der beiden Kanäle ermöglicht es, dass Waren oder Dienstleistungen im Vorfeld bestellt, bezahlt und vor Ort nur noch abgeholt werden können. So kann das Wissen der E-Commerce-Händler über das Einkaufsverhalten ihrer Kunden auch im stationären Handel genutzt werden. Auch im Airline-Umfeld sehen wir für uns noch weiteres Wachstumspotential. Wir sind ausserdem überzeugt, dass auch unsere Tokenizerlösung «PCI Proxy» überdurchschnittlich zum Gesamterfolg beitragen wird, denn dieser Lösungsansatz geniesst bei den anvisierten Zielgruppen, den Leistungsträgern und Reservationssystemen im Tourismus, eine hohe Akzeptanz. Der Trend zur digitalen Transformation und zur Vernetzung der Vertriebskanäle wird sich mit der zunehmenden Nutzung des mobilen Internets auch in den nächsten Jahren unvermindert fortsetzen. Datatrans hat bereits sehr früh auf diesen Trend gesetzt und ist deshalb in einer guten Ausgangslage, um von dieser Entwicklung zu profitieren. Wir setzen auf eine hohe Produkt- und Dienstleistungsqualität als Grundlage für nachhaltige und profitable Kundenbeziehungen. Ausserdem erlaubt es die Firmengrösse sowie unsere Erfahrung und Eigenständigkeit, branchen- und kundenspezifische Anforderungen rasch umzusetzen. Wir freuen uns, auch im Jahr 2016 zusammen mit unseren Kunden und Partnern innovative und zukunftsweisende Produkte zu entwickeln und damit für alle Beteiligten weitere Wachstums- und Kostensenkungspotentiale zu erschliessen. datatrans

24 Bildkonzept und Fotografie: Oliver Stern Gestaltung: Mat Goetz Druck: Künzle Druck AG

25 Datatrans AG Kreuzbühlstrasse 26 CH Zürich Tel Fax