Makler Strategieforum. 30 Dienstag 31 Mittwoch. August Maklerprozesse / Makler-IT. Sonderpreis bei der Buchung beider Tage!

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1 6. Strategieforum Makler 2011 Sonderpreis bei der Buchung beider Tage! August Dienstag 31 Mittwoch Vertriebsweg Makler Schwerpunkte: Der optimale Kommunikationsmix Makler und Versicherer als Partner bei der Produktentwicklung Heiß umkämpft: Erfolgsstrategien im PKV-Markt Innovative Kooperations- und Wachstumsmodelle Maklerpools: Rettungsring für kleine Makler? Aktuelle Courtage- und Haftungsfragen Maklerprozesse / Makler-IT Schwerpunkte: Makler goes mobile: Neue Technologien im Maklervertrieb Verlängerte Wertschöpfungskette: Synergieeffekte zwischen Endkunde, Makler und Versicherungsgeber Portale und Initiativen im Test Datenschutz und Transparenz für Makler und Versicherer Schnittstelle IT: Was bietet der Markt an neuen Lösungen? Diskutieren Sie an beiden Tagen mit Referenten und Teilnehmern: Aktuelle Trends und Entwicklungen Auswirkungen auf Versicherer, Makler und Dienstleister Konkrete Fallbeispiele und best practice Euroforum-Konferenz 30. und 31. August 2011, Düsseldorf

2 30 Dienstag Vertriebsweg Makler Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen Begrüßung durch Euroforum und den Vorsitzenden Dr. Marc Surminski, Chefredakteur, Zeitschrift für Versicherungswesen Fragen und Diskussion Pause mit Kaffee und Tee Gemeinsam wachsen! Mit strategischen Zusammenschlüssen auf Erfolgskurs Jürgen Schulz, Mitglied des Vorstandes, Maklerservice General Insurance (Sach), Zurich Gruppe Deutschland Trends 2011 Maklervertrieb auf der Erfolgswelle! Das Jahr der wegweisenden Entscheidungen im Maklermarkt?! Was tut sich in Europa? Neues zur EU-Vermittler- und PRIPs-Richtlinie Konsequenzen für die Vergütungsdiskussion Herausforderungen bei der Verzahnung von europäischen und nationalen Initiativen Dr. Hans-Georg Jenssen, Rechtsanwalt, Geschäftsführender Vorstand, Verband Deutscher Versicherungsmakler e.v Maklerbericht Makler als Treiber in der bedarfsgerechten Produktentwicklung Von den Wünschen und Erfahrungen des Endkunden profitieren Kriterien bei der Produktauswahl im Maklerbüro Anforderungen an die Produktpartner bezüglich Prämien, Schadenabwicklung, Prozesslandschaften Marcel Hanselmann, Geschäftsführer, eh-24 GmbH & Co. KG Fragen und Diskussion Gemeinsames Mittagessen Best Practice Auf allen Kanälen Der optimale Mix in der Maklerbetreuung Der Stellenwert des Maklervertriebs Unterstützung im Bereich Marketing und Vertriebsunterstützung Künftige Wege zur effizienten Gestaltung von Geschäftsprozessen Dietmar Bläsing, Mitglied des Vorstandes, Volkswohl Bund Versicherungen STREIT THEMA Makler in der PKV: Der Kampf um den Kunden Rahmenbedingungen marktgerechter Vergütung Wie können Versicherer den Makler an sich binden? Neue Konzepte aus Politik und Assekuranz Dr. Clemens Muth, Vorsitzender des Vorstandes, DKV Deutsche Krankenversicherung AG AVB, Informationspflichten und Transparenz Konsequenzen der Informations- und Aufklärungspflichten Gruppenversicherung als Lösung für das Massengeschäft Maklereigene AVB Risikofragen des Maklers oder des Versicherers Gruppenversicherung Funktionsweise und Konstruktion Vor- und Nachteile der Gruppenversicherung Dr. Mark Wilhelm LL.M., Rechtsanwalt und Partner, Wilhelm Rechtsanwälte Partnerschaft von Rechtsanwälten

3 31 Mittwoch Maklerprozesse und Makler-IT Transparenz für den unabhängigen Vermittler und Kunden Aktuelle Entwicklungen im Bereich Honorar/Courtage Transparente Vergütungssysteme: Wie können diese ausgestaltet werden? Unabhängige Beratung braucht das Land! Dr. Klaus Friedrich, Leiter Vertriebsinnendienst, Skandia Lebensversicherung AG Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen Begrüßung durch Euroforum und den Vorsitzenden Stephan Schinnenburg, Geschäftsführer, Morgen & Morgen Group GmbH Fragen und Diskussion Pause mit Kaffee und Tee Roundtables Vertriebsfragen aus Maklersicht: Nach einem kurzen Impulsreferat tauschen sich Referenten und Teilnehmer untereinander aus! Roundtable A Maklerpools Das Zukunftsmodell? Moderation: Lambert Stegemann, Geschäftsführer, pma Finanz- und Versicherungsmakler GmbH Smarte Infrastrukturen Zukunftsfähige Maklerprozesse gestalten! Pra xisbericht Der Makler als Unternehmer : Wie Versicherer den Vertrieb unterstützen können Wie können VU Makler bei der Führung und Kontrolle ihres Unternehmens unterstützen? Möglichkeiten der partnerschaftlichen Zusammenarbeit Sascha Strang, Maklervertrieb, Leiter Koordination Key Accounts, ERGO Versicherungsgruppe AG Roundtable B Totgesagte leben länger Wie erfolgreich ist das Honorarmodell? Moderation: Dr. Hans-Georg Jenssen Ende des Konferenztages Im Anschluss an den ersten Konferenztag findet ein Get Together statt, zu dem Sie herzlich eingeladen sind. Nutzen Sie die Gelegenheit zu vertiefenden Gesprächen mit Referenten und Teilnehmern Maklerbericht Kommunikation zwischen Versicherungs- und Makler-IT zukunftsfähig gestalten: Anforderungen eines Maklerpools Webbasierte Lösungen: Die Zukunft im Maklervertrieb? Funktionalitäten und Mehrwerte Besondere Herausforderungen von Pool-Seite Benedikt Schmidt, Prokurist, Leiter IT, BCA AG Fragen und Diskussion Pause mit Kaffee und Tee Teilnehmerstimme Interessante Beiträge und Berichte aus der Praxis unterschiedlicher Marktakteure. Susanne Badorff, Analystin Vertriebsratings, ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH

4 Makler goes mobile Die Wertschöpfungskette verlängern! Digital Relations Mit mobiler Unterstützung für Makler zum Geschäftserfolg Vergleichsrechner per App? Konsequenzen für Makler, Kunde und Versicherer Erzeugung medienbruchfreier Geschäftsprozesse Stephan Schinnenburg Datenschutz und Sicherheit: Neue Herausforderungen für die IT! Steigende Anforderungen an Versicherer und Makler Schutz im Web, Security und LogIn Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten Markus Neudecker, Vorstand, FiNet Financial Services Network AG Fragen und Diskussion Pause mit Kaffee und Tee Innovation Integration des Endkunden in Maklerprozesse Endkunden, Vermittler und Versicherer effizient verknüpfen Bedarfsgerechte Kommunikation: Vom Selbstbedienungsportal bis zur persönlichen Beratung Synergieeffekte und Einsparpotenziale Wie es bei Maklern genutzt wird und wie Kunden reagieren Sasha Justmann, Geschäftsführer, Zeitsprung GmbH & Co. KG Fragen und Diskussion Gemeinsames Mittagessen Best practice Prozesse und Kommunikation zwischen Maklervertrieb und VU bei der Barmenia Offline- versus Online-Lösungen Prozess-Orchestrierung, Anbindung an Single Sign On Der nächste Schritt in die Zukunft: Mobile Anwendungen für Makler und Integration in Social Media Frank Lamsfuß, Leiter Hauptabteilung Außendienst/Makler, Barmenia Krankenversicherung a.g. Maklerportale und Initiativen Wie hat sich der Markt weiterentwickelt? Kurzstatement: Single Sign On Mit technischen Entwicklungen Maklerportale zukunftsfähig machen Marek Ullrich, Geschäftsführer, easy Login GmbH Podiumsdiskussion Maklerportale Nur noch Übergangslösung oder echte Alternative für Makler und Versicherer? Volker P. Andelfinger, freiberuflicher Unternehmensberater, Palatinus Consulting Armin Christofori, Vorstand, SDV Servicepartner der Versicherungsmakler AG (Maklerpool der Signal Iduna Gruppe) Michael Franke, Mitglied des Vorstandes, Prometheus Foundation Frank Schrills, Präsident, BiPRO e.v. Marek Ullrich Abschlussdiskussion ende der Konferenz Vorankündigung Online-Strategien in Banken und Versicherungen 5. und 6. Oktober 2011, Ameron Hotel Regent, Köln

5 Produkte, IT, Vertrieb: Wer hat die Nase vorn im Maklermarkt? Bei den Maklern herrscht gute Stimmung: Das Geschäft mit den Privatkunden besonders in der Sachversicherung brummt. Aber wie lange noch? Denn ein immer undurchschaubareres Produktangebot und neue Vertriebskanäle machen dem klassischen Makler Konkurrenz. Klar ist: Die Vermittler müssen sich behaupten! Das geht jedoch nur, wenn Versicherer ihnen die nötigen Produkte, Tools und IT-Systeme zur Verfügung stellen. Schlanke und serviceorientierte IT-Strukturen Dazu benötigt es einen ganzheitlichen Ansatz: Die (Web-)Maschine verändert bereits jetzt die Arbeit der Makler. Neben dem inzwischen bereits klassischen Portalzugang benötigen Vermittler heute mobile Lösungen, Apps und transparente Vergleichsoptionen, um ihre Kunden zu überzeugen. Es gibt viele Lösungen: Eine Herausforderung für die Assekuranz! Gleichzeitig kann diese dadurch schneller auf veränderte Kundenwünsche reagieren und ihre Produktentwicklung optimieren. Der Druck wächst! An wen richtet sich dieses Forum? Aus Erst- und Rückversicherungen Vorstände, Geschäftsführer aus der Versicherungswirtschaft sowie leitende Mitarbeiter aus den Bereichen: (Makler-) Vertrieb / Außendienst Vertriebsunterstützung Produktgestaltung Marketing Strategische Unternehmensplanung Informationstechnologie Maklerbetreuung Betriebsorganisation Versicherungsmakler Rechtsanwälte sowie Vertreter aus Beratungshäusern Doch auch andere Themen beherrschen den Alltag von Versicherern und Maklern: Bürokratie, Ausdehnung des Verbraucherschutzes, Haftungsfragen und politische Diskussionen bringen das Geschäftsmodell Makler in Schwierigkeiten. Und auch der Kunde will mitbestimmen: Transparenz ist das Gebot der Stunde. Diskutieren Sie diese Themen mit Kollegen und weiteren Fachleuten der Branche und finden Sie passende Antworten für Ihr Unternehmen! Ihre Vorteile Infoline: 02 11/ Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Nicht viel Zeit? Buchen Sie nur einen Tag oder teilen Sie sich die Teilnahme mit einem Kollegen Auf der Suche nach neuen Ideen? Holen Sie sich praktische Tipps und Anregungen von Kollegen Viele Einzeltermine zu aufwendig? Treffen Sie zahlreiche Fachleute kompakt an nur zwei Tagen an einem Ort Konzeption und Inhalt Christina Gerlach Senior Konferenz-Managerin Finance Organisation Mandy Lange Senior Konferenz-Koordinatorin mandy.lange@euroforum.com

6 [Kenn-Nummer] Euroforum-Konferenz 30. und 31. August 2011, Novotel Düsseldorf City-West Niederkasseler Lohweg 179, Düsseldorf, Telefon: 02 11/ Bitte ausf ü l len und fa xen a n: 02 11/ Ja, ich nehme teil Vertriebsweg Makler + Maklerprozesse und Makler-IT 1. Tag + 2. Tag [P M012] Datum, Unterschrift Vertriebsweg Makler Maklerprozesse und Makler-IT 1. Tag [P M100] 2. Tag [P M200] in Düsseldorf 30. und 31. August August August 2011 Preis zzgl. MwSt. p.p , 1.499, 1.499, [Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen. Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.] Ich kann nicht teilnehmen. Senden Sie mir bitte die gemeinsamen Tagungs unterlagen zum Preis von 399, zzgl. MwSt. [Lieferbar ab ca. 2 Wochen nach der Veranstaltung.] Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoring möglichkeiten. Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 0211/ ] Name Position/Abteilung Firma Ansprechpartner im Sekretariat Anschrift Telefon Rechnung an (Name) Abteilung Anschrift Fax Die Euroforum Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein Te i l n a hmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen und Pausen getränken pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmel dung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahme betrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Pro grammänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Dat ens c hu t z inf or m at ion. Die Euroforum Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Euroforum Deutschland SE, Postfach , Düsseldorf widersprechen. Zimmerreserv ierung. Im Tagungs hotel steht Ihnen ein be grenz tes Zimmer kon tingent zum er mäßigten Preis zur Verfü gung. Bitte nehmen Sie die Zimmer reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Euroforum-Veran staltung vor. Ihr Tagungsho t el. Am Abend des ersten Veranstaltungstages lädt Sie das Novotel Düsseldorf City-West herzlich zu einem Umtrunk ein. Wir über uns. Euroforum steht in Europa für hochwertige Kongresse, Seminare und Workshops. Ausgewählte, praxiserfahrene Referenten berichten zu aktuellen Themen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung. Darüber hinaus bieten wir Führungskräften ein erstklassiges Forum für Informations- und Erfahrungsaustausch. Unsere Muttergesellschaft, die Informa plc mit Hauptsitz in London, organisiert und konzipiert jährlich weltweit über Veranstaltungen. Darüber hinaus verfügt Informa über ein umfangreiches Portfolio an Publikationen für die akademischen, wissenschaftlichen und wirtschaftlichen Märkte. Informa ist in über 80 Ländern tätig und beschäftigt mehr als Mitarbeiter. Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst oder Name: Position: Beschäftigtenzahl an Ihrem Standort: bis über 5000 Anmeldung und Information per Fax: +49 (0)2 11/ telefonisch: +49 (0)2 11/ [Mandy Lange] Zentrale: +49 (0)2 11/ schrif tlich: Euroforum Deutschland SE Postfach , Düsseldorf per E- Mail: im Internet : anmeldung@euroforum.com info@euroforum.com