fba.amazon.de Webinar Mit Versand durch Amazon (FBA) erfolgreich und gut gerüstet durchs Weihnachtsgeschäft 2010

Transkript

1 fba.amazon.de Webinar Mit Versand durch Amazon (FBA) erfolgreich und gut gerüstet durchs Weihnachtsgeschäft 2010

2 Agenda Einkaufserlebnis Amazon Besonderheiten des Weihnachtsgeschäfts Wie FBA Sie im Weihnachtsgeschäft unterstützen kann Ihre Artikel zu FBA-Artikeln machen FBA-Gebühren Zeitplan zum Weihnachtsgeschäft Sendungserstellung Zusammenfassung und Kontakt zum FBA-Team

3 Schnellumfrage Bitte beantworten Sie diese kurze Frage per Auswahl, damit wir Sie als Webinar-Teilnehmer besser verstehen können.

4 Einkaufserlebnis Amazon Was Amazon sein möchte der Ort, an dem Kunden alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten und gleichzeitig das kundenorientierteste Unternehmen der Welt. Erstklassiger Kundendienst Kontakt

5 Einkaufserlebnis Amazon Erstklassiger Kundendienst Kontakt Selektion Preis Einkaufserlebnis für den Kunden Verfügbarkeit}

6 Besonderheiten des Weihnachtsgeschäfts Kunden können noch am Abend des 23.Dezembers FBA-Artikel bestellen: Prime-Bestellungen bis 16:30! Overnight-Express-Bestellungen bis 17:45! (so wurde es 2009 umgesetzt Planung für 2010 läuft darauf hinaus) Januar September (alltägliches Shopping) Oktober Dezember (Weihnachtseinkäufe) Selektion Größtmögliche Auswahl Größtmögliche Auswahl zum Kombinieren bequem in eine größere Bestellung Geschenkverpackung Preis Attraktiver Preis Höhere Preiselastizitäten Verfügbarkeit Schnellstmöglicher Versand Schnellstmöglicher Versand mit höchster Ankunfts-Sicherheit Spontankäufe Last-Minute-Geschenke

7 Wie FBA Sie im Weihnachtsgeschäft unterstützen kann Aufwertung Ihrer Artikel Angleich auf Amazon Einkaufserlebnis

8 Vergleich aus Kundensicht: Versand durch Händler Versand durch Amazon

9 Vergleich: FBA-Artikel im Wettbewerb innerhalb der Angebotsübersicht Einflussfaktoren auf das Ranking (BuyBox!), u.a.: Kundenzufriedenheit Verfügbarkeit Preis und Versandkosten

10 Vergleich: FBA-Artikel im Wettbewerb beim Suchen, Selektieren und Express-Versenden

11 FBA Export in 10 oder 26 EU Länder! Sie können Ihre FBA- Angebote auf Amazon.de Millionen von neuen potenziellen Kunden in Europa zugänglich machen und derzeit ohne zusätzliche Gebühren!

12 Option zum Standard-Fulfillment Multi-Channel Fulfillment: Ihr FBA-Lagerbestand steht für Bestellungen aus jedem beliebigen Verkaufskanal bereit.

13 Wie FBA Sie im Weihnachtsgeschäft unterstützen kann A Umsatzsteigerung FBA-Artikel werden wie Artikel von Amazon aufgelistet und versandt Vorteile für den Kunden = Ihre direkten Vorteile im Umsatz: Aufwertung Ihrer Artikel mit FBA Alleinstellung Ihrer Artikel vor anderen Verkaufspartnern Kostenlose Lieferung und Prime-Versand Versand- und Geschenkoptionen von Amazon Lieferdetails direkt in der Auflistung Kombinierbarkeit mit weiteren FBA-Artikeln Vertrauen der Marke Amazon überträgt sich auf Ihre Artikel Positives Feedback verbessert langfristig Ihre Performance

14 Wie FBA Sie im Weihnachtsgeschäft unterstützen kann B Entlastung Ihrer Ressourcen während der Belastungsspitzen Erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen Neue Ressourcen für Einkauf/Beschaffung sowie wichtige strategische Entscheidungen Optimierung während Hochsaison Ihre FBA-Listungen bleiben auch dann aktiv, während Sie im (Weihnachts-) Urlaub sind, so dass Ihr Geschäft während Ihrer Abwesenheit weiterläuft Wiederbeschaffungswerte für beschädigte oder verlorengegangene Ware bis EUR 2.000

15 Wie FBA Sie im Weihnachtsgeschäft unterstützen kann C Zusammenfassung Bei FBA dreht sich alles um ein durchgängig positives Kundenerlebnis unabhängig davon, wer das Produkt verkauft FBA unterstützt Sie dabei ein Amazon ebenbürtiges Einkaufserlebnis zu bieten auch über deutsche Landesgrenzen hinaus. Selektion, Preis, Verfügbarkeit: In der Hektik des Weihnachtsgeschäfts erhöht sich die Wichtigkeit der Kernelemente wie zu keiner anderen Saison

16 Ihre Artikel zu FBA-Artikeln machen Sie senden Ihre Artikel direkt an Amazon (Karton oder Palette) Amazon lagert Ihre Artikel in einem der Amazon Versandzentren Kunden bestellen Ihre Produkte Amazon entnimmt Ihre Artikel dem Lager und verpackt sie Amazon versendet Ihre Artikel direkt an Ihre Kunden

17 FBA-Gebühren im Allgemeinen Keine Einrichtungsgebühr, keine monatliche Grundgebühr, keine Laufzeit Lagergebühren (für die Dauer der Lagerung) Fulfillment-Gebühren (bei jeder FBA-Bestellung) Flexibel (für jeden einzelnen Artikel berechnet) FBA-Gebühren enthalten: Bessere Darstellung auf der Amazon.de Detailseite Interne Abwicklungskosten Verpackungsmaterial + Verpackungsabgaben Porto (versicherter Versand) Kundenservice (Sendungsverfolgung) Interne Kosten für Kunden-Retouren FBA-Gebühren enthalten nicht: Amazon.de-Verkaufsprovision Umsatzsteuer (19% für Service in Deutschland) Transport Ihrer Artikel zum Amazon Versandzentrum

18 FBA-Gebühren online

19 FBA-Gebühren konkret: 1. Lagergebühren Jeder einzelne Artikel Anteil am Kubikmeter Anteil am Monat Tagesdurchschnitt des Gesamtvolumens Beispiel: cm³ / cm³ = 0, x ,09 Lagergebühren pro Monat

20 FBA-Gebühren konkret: 2. Versandgebühren A Auftragsbearbeitung: 1,00 B Pick & Pack pro Einheit: 0,70 C Gewichtsgebühr pro Einheit: 0,50 2,20

21 FBA-Gebühren gesamt: 1. Lagergebühren pro Monat: 0,09 2. Fulfillment pro Sendung: 2,20 = Gesamtgebühren: 2,29 FBA weitere Infos zu den Gebühren Übergröße: 45 cm Länge X 34 cm Breite X 26 cm Höhe oder schwerer als 12 kg. Die Gebühren sind unabhängig von der durch den Kunden ausgewählten Versandmethode (Prime, Overnight Express)

22 Neu Fulfillment by Amazon zum Nulltarif

23 FBA-Gebühren: Einige Beispiele

24 Ihr Weihnachtsgeschäft 2010 mit FBA aus Kundensicht Ohne FBA Weihnachtseinkäufe bis ca Individuelle Versandeinstellungen verschiedener Anbieter Geschenkverpackung verfügbar? Grußnachricht hinzufügen? Verschiedene Anbieter, verschiedene Sendungen + Versandbedingungen Kommt mein Artikel pünktlich? Mit FBA Weihnachtseinkäufe bis zur letzten Minute (letztes Jahr: , 17:45) Amazon.de Versandoptionen (Same Day Delivery, Overnight Express, Amazon-PRIME, kostenlose Lieferung ab 20 ) Geschenkverpackung schnell hinzufügen Grußnachricht einfach hinzufügen Kombination verschiedener Geschenkartikel zu einer Sendung Mein Artikel kommt pünktlich!

25 Ihr Weihnachtsgeschäft 2010 mit FBA aus Ihrer Perspektive Ohne FBA Keine Abverkäufe während Urlaub (inaktiv-modus) Eigener Kundenservice Eigenes Retourenmanagement Kapazitätsengpässe Versand in EU26 u.u. schwierig Eigenes Bestandsmanagement Mit FBA FBA-Abverkäufe auch während Ihres Urlaubs (FBA-Artikel bleiben vom inaktiv- Modus unberührt) Amazon.de Kundenservice Amazon.de Retourenmanagement Flexible Kapazitätsanpassung FBA-Export in EU26 ohne weitere Gebühren FBA Echtzeit-Bestandsmanagement (Definieren von Bestandsgrenzen)

26 FBA im Allgemeinen aus Händler-Perspektive weitere Erfahrungsberichte aus unterschiedlichen Kategorien unter

27 Ihr Weihnachtsgeschäft 2010 mit FBA - Zeitplan 1. Sendungserstellung 2. Eintreffen der Sendung und Einbuchen Ihrer Artikel 3. Abverkauf per FBA 4. Nachsendung Bestellaufkommen Amazon.de Abverkauf Ihrer FBA-Artikel November Dezember Januar Sendungserstellung selbstständig oder mit Amazon-Unterstützung: fba-webinar-anfragen@amazon.de Webinar Erste Schritte mit FBA am 17. Nov 2010

28 FBA-Sendungserstellung 1. Registrieren 2. Artikel auswählen Sehr gute FBA-Artikel: Bestseller (letzte 30 Tage) Hohe Seitenansichten aber wenig Verkäufe Hohe Seitenansichten und hoher BuyBox-Anteil Benötigen Sie Unterstützung beim Auswerten der Berichte?

29 FBA-Sendungserstellung 3. Sendung im Versandmenü erstellen Ihre aktuellen FBA-Bestände Sendungserstellung Versandmenü: 6 einfache Schritte zur Sendungserstellung, ca. 25 Minuten 4. Einsenden Logistikanbieter XYZ

30 FBA Zusammenfassung FBA schafft ein Amazon ebenbürtiges Einkaufserlebnis für Ihre Artikel: Gesteigerte Präsenz auf Amazon.de Kostenloser und schneller Versand durch Amazon.de Bessere Wettbewerbsposition auf Amazon.de Höhere Kundenzufriedenheit Testen Sie jetzt zur besten Saison, welche Auswirkungen diese Faktoren auf Ihre Umsatzentwicklung haben können!

31 FBA Testen Sie uns Registrieren Sie sich für FBA Erstellen Sie Ihre erste FBA-Sendung Beobachten Sie den FBA-Effekt Falls Sie unsere Hilfe bei der Sendungserstellung benötigen oder weitere Fragen zum Thema FBA haben, kontaktieren Sie uns: Schauen Sie sich FBA in Aktion unter Youtube an: Start Erfahren Sie, wie andere Händler FBA bereits erfolgreich nutzen: FBA in Aktion