Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Kapitel A: Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten. Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Die Sparkasse Holstein kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. Die Entgelte und Zinsen sind umsatzsteuerpflichtig, wenn der Kontoinhaber für die über das Konto abgewickelten Geschäfte vorsteuerabzugsberechtigt ist. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 1 von 18

2 Inhaltsübersicht Preis- und Leistungsverzeichnis A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 1 Sparkonto Schriftverkehr zum Sparkonto 1.2 Vertragsvereinbarungen 1.3 Hinweise zu weiteren Spar-Produkten 1.4 Wertstellung 2 Reisezahlungsmittel / Reiseschecks 4 3 Kontoüberziehungen 4 4 Sonstige Kredite 4 5 Wertpapiere Depotleistungen 5.2 Effektive Stücke 5.3 Transaktionsleistungen 5.4 Fremde Spesen und Auslagen 6 Safes/Verwahrstücke 6 7 Sonstiges Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich 7.2 Auf Wunsch des Kunden vorgenommene Leistungen 7.3 Duplikaterstellung 7.4 Bankauskunft im Auftrag des Kunden 7.5 Bankbürgschaft (Aval) 7.6 Vertrag zu Gunsten Dritter im Todesfall 7.7 besondere Arbeitsleistungen der Sparkasse I. Girokonten 1 Preismodelle für Privatkonten 7 2 Preismodell für Firmenkonten 8 3 Kontoauszug 8 4 Auskünfte und Zweitschriften 9 5 Zins-/Saldobestätigungen 9 6 Zweitausfertigung Steuerbescheinigung 9 7 Adressauskünfte ELV 9 II Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 9 1 Allgemeine Informationen zur Sparkasse Holstein Name und Anschrift der Sparkasse Holstein 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde 1.3 Eintragung im Handelsregister 1.4 Vertragssprache 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Holstein Geschäftstag 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten 2 Überweisungen Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in EUR oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen b) Ausführungsfrist c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung d) Sonstige Entgelte Entgelte bei Überweisungsgutschriften Seite Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 2 von 18

3 Inhaltsübersicht Preis- und Leistungsverzeichnis 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR(Drittstaatenwährung) sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger bb) Höhe der Entgelte cc) Sonstige Entgelte Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger b) Höhe der Entgelte 3 Lastschriften Einzugsermächtigungslastschrift a) Ausführungsfrist b) Entgelte 3.2 SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist b) Entgelte 3.3 SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist b) Entgelte 4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Kreditkarten 4.2 Debitkarte (SparkassenCard und Sparkassen-Kundenkarte) a) Täglicher Verfügungsrahmen b) Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und en c) Sperrung einer Debitkarte auf Veranlassung des Kunden 4.3 GeldKarte 4.4 Barauszahlungen a) Barauszahlung an eigene Kunden b) Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) mit Debitkarte c) Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) mit Kreditkarte 4.5 Ausführungsfrist 4.6 Bareinzahlung 4.7 Geldwechselgeschäfte 5 Online-Banking und Electronic Banking Online-Banking 5.2 Zahlungsdienste für Firmenkunden 6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung 17 III Scheckverkehr 17 1 Allgemein 17 2 Grenzüberschreitender Scheckverkehr 18 a) Scheckzahlungen in das Ausland b) Scheckzahlungen aus dem Ausland C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden 18 Seite D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden 18 Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 3 von 18

4 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) 1 Sparkonto 1.1 Schriftverkehr zum Sparkonto - Zusendung von Kontoauszügen unentgeltlich - Zusendung Sparkassenbuch unentgeltlich - Zins- und Saldenbestätigung (pro Konto) 10,00 - Sparkassenbuch-Einzüge (pro Einzug) - durch Sparkassen / Landesbanken (ohne Wohnsitzwechsel) 7,50 - durch netzfremde Kreditinstitute 10,00 - Duplikate von Kontoauszügen (Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.) - maschinell bis 2 Jahre rückwirkend pro Auszug 5,00 - Kopie der Jahresumsätze, sofern maschinell keine Auszüge mehr abrufbar sind pro Jahr 5, Vertragsvereinbarungen - Kündigungsvormerkung unentgeltlich - Sperrung in Verlust geratener Sparkassenbücher (pro Konto) - Ausstellung eines Ersatzsparkassenbuches 10,00 - ohne Durchführung eines Aufgebotsverfahrens 15,00 - mit Durchführung eines Aufgebotsverfahrens und evtl. Kraftloserklärung 30,00 - Abtretung und Verpfändung von Sparguthaben 20,00 - Vollmachten auf Sparkonten (pro Konto) 15,00 - Mietkautionskonten (pro Konto) 10, Hinweise zu weiteren Spar-Produkten - PS-Sparen (Verzinsung der Sparbeiträge) 1,44 % p.a. - Holstein VorsorgePlus - Verwaltung des gebildeten Kapitals jährlich 10,00 - Förderunschädliche Beendigung (Anbieterwechsel) 150,00 - Förderschädliche Beendigung (vorzeitige Kündigung) 150,00 - Regelungen für den Versorgungsausgleich 150,00 - Auszahlung des Altersvorsorge-Eigenheimbetrages 150,00 - Kontoführung für Sparkonten mit dreimonatiger Kündigungsfrist Pauschalpreis jährlich 10,00 von volljährigen Kunden ohne weitere Konten bei der Sparkasse Holstein, ohne Kontobewegungen in den letzten 10 Jahren, mit Guthaben unter Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag 2 Reisezahlungsmittel / Reiseschecks - Einlösung von Reiseschecks pro Einreichung - EUR- Reiseschecks der Sparkasse Holstein 0,00 2,50 - Fremdwährungs-Reiseschecks 0,50, mind. 14,50 zzgl. evtl. Fremdkosten 3 Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften 4 Sonstige Kredite Privatkredite mit veränderlicher Verzinsung, als Rahmen mit mehrmaliger Inanspruchnahme oder mit fester Sollzinsbindung zur einmaligen Inanspruchnahme, Kreditbetrag ab EUR, der Sollzinssatz sowie der effektive Jahreszins ist dem Aushang zu entnehmen. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 4 von 18

5 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) 5 Wertpapiere 5.1 Depotleistungen (Die Entgelte der Depotverwaltung und -verwahrung sind mehrwertsteuerpflichtig. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist in den Preisen enthalten.) - Depotpreis Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Bestandes am Girosammelverwahrung 1,70 vom Kurswert mind. 5,95 pro Posten - Streifbandverwahrung 1,70 vom Kurswert mind. 5,95 pro Posten - Wertpapierrechnung 1,70 vom Kurswert mind. 5,95 pro Posten - Mindestpreis pro Depot (mit Bestand) 18,50 - Mindestpreis pro Depot (ohne Bestand) 5,95 - Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden (Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.) - Duplikatserstellung pro Seite 2,60 - unterjährige Depotaufstellung pro Seite 10,00 - persönliche Aushändigung eines Depotauszuges 30,00 - Quellensteuerrückerstattungsservice (Vorbereitung von Rückerstattungsanträgen, Weiterleitung und Inkasso) 1 pro Antrag 35,00 pro Zahlung 7,00 - Weiterleitung von Quellensteuerrückerstattungsanträgen, die vom Kunden ausgefüllt wurden pro Antrag 1 26,00 - Quellensteuervorabbefreiungsantrag im vereinfachten Verfahren für französische Dividendenzahlungen pro Antrag 1 26,00 - Depotübertragung nur fremde Kosten 5.2 Effektive Stücke - Einlieferung pro Gattung 1 75,00 - Auslieferung pro Gattung 1 75,00 - Erneuerung Bogen pro Gattung 1 (sofern Institut nicht Umtauschstelle ist) 75,00 - Einlösung von fälligen Wertpapieren pro Mantel/Stk. 1 10,00 - Einlösung von Zins- und Dividendenscheinen pro Kupon/Stk. 1 10, Transaktionsleistungen - An- und Verkauf von Wertpapieren (Präsenzgeschäft) - Kauf eigener Emissionen unentgeltlich - Eigene Kosten - Provision - Aktien, Zertifikate (stücknotiert), börsennotierte Investmentfonds, Optionsscheine, Bezugsrechte, Teilrechte und sonstige stücknotierte Wertpapiere 1,00% vom Kurswert - Rentenwerte und sonstige prozentnotierte Wertpapiere 0,50% vom Kurswert - Investmentfonds über die Kapitalanlagegesellschaft Kauf zum Ausgabepreis Verkauf Fonds der Sparkassenorganisation zum Rücknahmepreis Verkauf sonstige Fonds 1,00 % vom Kurswert - Mindestpreis pro Transaktion Inland 15,00 - Mindestpreis pro Transaktion Ausland 50,00 - Limite ( Änderung, Streichung, Verlängerung) 5,00 - Aufträge für Aktien-Neuemissionen bei Nichtzuteilung 5,00 - An- und Verkauf von Wertpapieren (Online-Brokerage) - Eigene Kosten - Provision - Aktien, Zertifikate (stücknotiert), börsennotierte Investmentfonds, Optionsscheine, Bezugsrechte, Teilrechte und sonstige stücknotierte Wertpapiere 0,50% vom Kurswert - Rentenwerte und sonstige prozentnotierte Wertpapiere 0,25% vom Kurswert - Investmentfonds über die Kapitalanlagegesellschaft Kauf zum Ausgabepreis Verkauf Fonds der Sparkassenorganisation zum Rücknahmepreis Verkauf sonstige Fonds 0,50 % vom Kurswert - Mindestpreis pro Transaktion Inland 7,50 - Mindestpreis pro Transaktion Ausland 25,00 - Limite ( Änderung, Streichung, Verlängerung) 2,50 - Aufträge für Aktien-Neuemissionen bei Nichtzuteilung 2,50 1 zzgl. Fremdkosten Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 5 von 18

6 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) - Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen - Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. - Kapitaltransaktionen Ausübung von Bezugsrechten, Übernahme-/Rückkaufsangebot, Optionsscheinausübung 1,00% vom Kurswert des bezogenen Wertpapiers Mindestpreis 15, Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Hinweise: Sollte Online-Banking ausschließlich zum Zwecke des Brokerage genutzt werden, sind die Entgelte für das Online-Banking (siehe Kapitel B II. 5.1) zu beachten 6 Safes/Verwahrstücke (Die Entgelte der Schließfächer und Verwahrstücke sind mehrwertsteuerpflichtig. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist in den Preisen enthalten.) - Mietpreis für Schließfach (jährlich im voraus) bis ccm 40,00 bis ccm 60,00 bis ccm 100,00 bis ccm 160,00 bis ccm 260,00 - Mietpreis für AVM / Tresormat (jährlich im voraus) bis ccm 60,00 bis ccm 90,00 bis ccm 120,00 Zuschlag bei Barzahlung oder Einzug des Mietpreises von einem Fremdinstitut -jährlich zusätzlich- 10,00 - Einlagerung von Verwahrstücken (jährlich im voraus) bis ccm 60,00 bis ccm 100,00 bis ccm 200,00 bis ccm 300,00 bis ccm 400,00 7 Sonstiges 7.1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich. - Duplikatserstellung Steuerbescheinigung (pro Bescheinigung) 10,00 (Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 7.2 Auf Wunsch des Kunden vorgenommene - Telefonate 1,00 - Telefaxe - Ortsbereich 0,50 - Bundesgebiet 1,00 - Ausland 2,50 - Fotokopien - Blatt DINA4 0,50 - Blatt DINA3 1,00 - Nachforschungen - zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen unentgeltlich (Soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht.) - sonstige Nachforschungen je halbe Stunde 30,00 (Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.) zzgl. evtl. Fremdkosten Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 6 von 18

7 A. Preise für en im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) 7.3 Duplikaterstellung auf Veranlassung des Kunden (Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.) - Zweitschriften/Duplikate von Kontoauszügen/Rechnungsabschlüssen bzw. Belegen - In der Filiale oder telefonisch - bis 12 Monate rückwirkend 5,00 - mehr als 12 Monate rückwirkend pro Buchung 2,50 mind. 10,00 - Abruf per Online Banking 2,50 - umfangreiche Nacherstellungen je halbe Stunde 30, Bankauskunft im Auftrag des Kunden 30, Bankbürgschaft (Aval) - Privat und Geschäftskunden Provision 2,50% mind. 40,00 - Mietaval für Privatkunden (Preis jährlich) Provision 4,50% mind. 50,00 - zzgl. einmalige Gebühr für die Urkunde 75, Vertrag zu Gunsten Dritter (je Vereinbarung) 15, besondere Arbeitsleistungen der Sparkasse Für nach Absprache mit dem Kunden durchgeführte Leistungen (soweit vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht), die nicht durch andere Entgelte abgedeckt sind. je halbe Stunde 30,00 I. Girokonten 1 Preismodelle für Privatkonten (Lohn-, Gehalts-, Renten- und Geldmarktkonto) Beschreibung GiroKomfort GiroSB GiroDirekt KontoZukunft GiroMobil Bürgerkonto echtes Pauschalpreismodell Online-Konto SB-Nutzung ist unentgeltlich konsequentes Online-Konto Bedingungen: - Online-Banking- Vereinbarung - regelmäßiger Geldeingang -1 Konto je Kunde Girokonto für junge Leute ab Geburt bis einschl. 17 Jahren bzw. Beginn der Ausbildung o.ä. SparkassenCard (PIN ab 10 Jahren), Guthabenverzinsung Girokonto für Azubis, Studenten o.ä. bis einschl. 25 Jahren echtes Pauschalpreismodell Klassenkonto Girokonto für Schulklassen und ähnliche Gemeinschaften Grundpreis 2 7,50 EUR 2 2,95 EUR 2 7,50 EUR 2 Buchungsposten/Postenpreis 3 : - Barauszahlungen in der Filiale (Kasse) bis einschl EUR 4 Inklusive 2,50 EUR 3 4 2,50 EUR 3 4 Inklusive Inklusive Inklusive 2,50 EUR Bareinzahlungen/ sonstige Barauszahlungen Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive - beleghafte Überweisungen Inklusive 2,50 EUR 3 2,50 EUR 3 Inklusive 1,00 EUR 3 Inklusive 2,50 EUR 3 - SB-Überweisungen Inklusive Inklusive 1,00 EUR 3 Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive - Online-Überweisungen Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive - Telefonische Überweisungen Inklusive 2,50 EUR 3 2,50 EUR 3 Inklusive 1,00 EUR 3 Inklusive 2,50 EUR 3 - Scheckeinreichungen Inklusive 2,50 EUR 3 2,50 EUR 3 Inklusive 1,00 EUR 3 Inklusive 2,50 EUR 3 - Dauerauftragsausführung Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive - Sonstige Gutschriften/Lastschriften Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Daueraufträge (Eröffnung, Änderung, Löschung): - in der Filiale (Service Point) Inklusive 2,50 EUR 2,50 EUR Inklusive 1,00 EUR Inklusive Inklusive - am SB-Terminal Inklusive Inklusive 1,00 EUR Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive - im Online-Banking Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive Inklusive - über TelefonFiliale Inklusive 2,50 EUR 2,50 EUR Inklusive 1,00 EUR Inklusive Inklusive S Geldmarktkonto (Grundpreis 2 ) 0,00 Anlagekonto auf Guthabenbasis, Nutzung als Zahlungsverkehrskonto ist ausgeschlossen, Guthabenverzinsung ist dem Preisaushang zu entnehmen. 2 Je angefangenem Monat. 3 Der Preis wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. 4 Preis für Auszahlungen vom eigenen Konto an der Kasse einer Filiale der Sparkasse Holstein, wenn die entsprechende Auszahlung in der gleichen Filiale zum gleichen Zeitpunkt an einem Geldautomaten möglich wäre. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 7 von 18

8 2 Preismodelle für Geschäftskonten GiroBusiness Girokonto für Vereine und ähnliche Gemeinschaften Grundpreis 5 3,50 EUR 5 Mindestpreis 5 (=Grundpreis + Buchungsposten) 5,00 EUR 5 Buchungsposten/Postenpreis 6 - Überweisung / Lastschrift per Online-Banking 0,08 EUR 6 - Überweisung am ServiceTerminal 0,08 EUR 6 - weitere beleglose Posten 0,40 EUR 6 (z.b. Überweisungsgutschriften, Lastschriftabbuchungen) - Überweisung, Scheckeinreichung beleghaft 1,00 EUR 6 1,00 EUR 6 - Barauszahlung beleghaft 1,00 EUR 6 - Bareinzahlung 1,00 EUR 6 Besonders bepreiste Geschäftsvorfälle 6 - Posten per Electronic Cash 0,08 EUR 6 - Orderscheckbelastung 1,00 EUR 6 - Nachttresoreinzahlung 1,00 EUR 6 1,00 EUR 6 - Telefon-Banking-Überweisung 1,50 EUR 6 1,50 EUR 6 Änderung und Löschung von Daueraufträgen 1,00 EUR Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT940 pro Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z. B. für die DATEV 5,00 EUR 5,00 EUR EBICS Pauschale 5 5,00 EUR 5,00 EUR Elektronische Eilzahlung (DTE) 4,00 EUR 6 Zinsstaffel 5,00 EUR 5,00 EUR S Fremdwährungskonto (Grundpreis 5 ) 7,50 in laufender Rechnung, keine Verzinsung, keine Mindestbeträge, jederzeitige unbare Verfügbarkeit 3 Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung/Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren über - den Kontoauszugsdrucker (Standard; Ausnahme: nicht möglich bei GiroDirekt!) keine gesonderte Berechnung - das Elektronische Postfach (Standard bei GiroDirekt; ansonsten auf Wunsch) keine gesonderte Berechnung Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang): - Versand der Kontoauszüge (inklusive Porto) für Privat- und Geschäftsgirokonten je Versand - täglich 1,00 - wöchentlich oder 14-täglich 1,50 - monatlich 2,50 - Versand der Kontoauszüge (inklusive Porto) für Geldmarktkonten je Versand 1,00 Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von nicht am Kontoauszugsdrucker bzw. im Internet abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen je Vorgang - bei KontoZukunft (ca. 160 Tage nach letzter Auszugserstellung) kostenlos - bei sonstigen Privatgirokonten (ca. 160 Tage nach letzter Auszugserstellung) Portokosten - bei Geldmarktkonten (ca. 360 Tage nach letzter Auszugserstellung) kostenlos - bei Geschäftsgirokonten (inklusive Portokosten / ca. 90 Tage nach letzter Auszugserstellung) 1,50 Postversand von im Elektronischen Postfach nach 90 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen je Vorgang - bei KontoZukunft kostenlos - bei sonstigen Privatgirokonten Portokosten - bei Geldmarktkonten kostenlos - bei Geschäftsgirokonten (inklusive Portokosten) 1,50 Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - In der Filiale oder telefonisch - bis 12 Monate rückwirkend 5,00 - mehr als 12 Monate rückwirkend pro Buchung 2,50 mind. 10,00 - Abruf per Online Banking 2,50 - umfangreiche Nacherstellungen je halbe Stunde 30,00 Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 7. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 5 Je angefangenem Monat 6 Der Preis wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen. 7 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 8 von 18

9 4 Auskünfte und Zweitschriften - bei unberechtigten Reklamation 5,00 - Nachfragen bei anderen Kreditinstituten 10,00 - Zweitschriften von Belegen 5,00 zzgl. evtl. Fremdkosten 5 Zins-/Saldobestätigungen (pro Konto) 10,00 6 Zweitausfertigung Steuerbescheinigung (pro Konto) 10,00 (Auf Veranlassung des Kunden.) 7 Adressauskünfte ELV (Zahlungspflichtiger ist das auskunftsersuchende Unternehmen) 25,00 zzgl. MwSt. II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1 Allgemeine Informationen zur Sparkasse Holstein Name und Anschrift der Sparkasse Holstein Sparkasse Holstein (Anstalt des öffentlichen Rechts), Am Rosengarten 3, Eutin Sparkasse Holstein (Anstalt des öffentlichen Rechts), Hagenstraße 19, Bad Oldesloe 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister HR Nr. A 0536 EU (AG Lübeck) Anstalt des öffentlichen Rechts 1.4 Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Holstein Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse Holstein unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 24. und 31. Dezember Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) - Geschäftsstelle: Es gelten die Öffnungszeiten der jeweiligen Geschäftsstelle. - SB-Terminal, Online-Banking/FinTS: Uhr - Datenfernübertragung: Uhr - Telefon-Banking: Uhr - Einreichungsfristen für SEPA- Basis und Firmenlastschriften - Basis - bei Erst- und Einmal frühestens 28 Kalendertage und spätestens 6 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA Basislastschrift - bei Folgelastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 3 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA Basislastschrift - im COR1 -Verfahren (Euro-Express-Lastschrift) frühestens 28 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA Basislastschrift - Firmen - bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis Uhr vor Fälligkeit der SEPA Firmenlastschrift 8 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse Holstein ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 9 von 18

10 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Bei Streitigkeiten aus der Anwendung 1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 2. der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Verbraucherdarlehen), 3. der 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Zahlungsdienste), 4. der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 oder 5. der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle Postfach Frankfurt am Main Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassen- und Giroverband für Schleswig-Holstein anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle des Sparkassenund Giroverbandes für Schleswig-Holstein Faluner Weg Kiel Näheres regelt die Verfahrensordnung, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 10 von 18

11 2 Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 9 in EUR oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Holstein ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse Holstein ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in EUR - Belegloser Überweisungsauftrag 11 max. 1 Geschäftstag - Beleghafter Überweisungsauftrag 12 max. 2 Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen - Belegloser Überweisungsauftrag 11 max. 4 Geschäftstage - Beleghafter Überweisungsauftrag 12 max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse Holstein ergeben sich aus Ziffer II c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in EUR innerhalb der Sparkasse/Landesbank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in EUR an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in EUR innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA- Überweisung) Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in EUR an einen Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR Überweisung mit IBAN/BIC in EUR an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA- Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR Mitgliedstaates lautet an einen anderen Zahlungsdienstleister beleghafte bzw. telefonische Überweisung 12 bis 2,50 EUR 13 bis 2,50 EUR 13 bis 2,50 EUR 13 1,5 mind. 2 zzgl. SWIFT 2,50 EUR bis 2,50 EUR 13 1,5 mind. 2 zzgl. SWIFT 2,50 EUR bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleglose Überweisung 11 bis 1,00 EUR 13 bis 1,00 EUR 13 bis 1,00 EUR 13 1,25 mind. 14,00 EUR zzgl. SWIFT 2,50 EUR bis 1,00 EUR 13 1,25 mind. 14,00 EUR zzgl. SWIFT 2,50 EUR per Dauerauftrag bis 0,40 EUR 13 bis 0,40 EUR 13 bis 0,40 EUR 13 1,5 mind. 2 zzgl.swift 2,50 EUR bis 0,40 EUR 13 1,5 mind. 2 zzgl.swift 2,50 EUR per Eilüberweisung 25,00 EUR bis 27,50 EUR 13 25,00 EUR bis 27,50 EUR 13 Entfällt 1,5 mind. 2 zzgl. SWIFT 5,00EUR Entfällt 1,5 mind. 2 zzgl. SWIFT 5,00 EUR je Überweisung per Zahlschein 12,00 EUR 12,00 EUR Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte Entgeltregelung Entgelt in EUR (inklusive Courtage) 0 0,25 mind. 2,00 EUR 1 0,25 mind. 2,00 EUR + fremde Spesen Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben. entfällt entfällt entfällt entfällt Für fremde Spesen gilt folgende Betragsstaffelung: bis ,00 bis ,00 ab ,00 9 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 10 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: EUR, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 11 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 12 Überweisung per Vordruck, Telefon-Banking 13 Diese Entgelte verstehen sich inklusive eventueller Buchungspostenpreise und werden nicht berechnet, wenn und soweit sie bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten sind. Nähere Einzelheiten zu den Preismodellen siehe Ziffer B I. 1. Preismodelle für Privatkonten bzw. B I. 2. Preismodell für Firmenkunden. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 11 von 18

12 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 1,98 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 zzgl. evtl. Fremdkosten bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 zzgl. evtl. Fremdkosten Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung 0,00 bis 2,50 14 Eilüberweisung zur Barauszahlung (evtl weitere Entgelte bei der auszahlenden Stelle) 25, Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse Holstein folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Entgelt Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in EUR innerhalb der Sparkasse /Landesbank bis 0,40 EUR 14 Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in EUR von einem anderen Zahlungsdienstleister bis 0,40 EUR 14 Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in EUR innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) bis 0,40 EUR 14 Überweisung ohne Angabe von IBAN/ BIC in EUR von einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR 1,25 mind. 14,00EUR Überweisung mit IBAN/BIC in EUR von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA- Überweisung) bis 0,40 EUR 14 Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR Mitgliedstaates lautet von einem anderen 1,25 mind. 14,00EUR Zahlungsdienstleister Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedsstaates lautet 1,25 mind. 14,00EUR Hinweis: Für Überweisungseingänge in einer anderen Kontowährung wird zusätzlich zu den o. g. Entgelten folgendes Entgelt (inklusive Courtage) erhoben: 0,25 mind. 2, Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 15 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR(Drittstaatenwährung) 16 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: - Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. - Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Zielland/Produkt Schweiz in EUR mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) Monaco in EUR mit IBAN/BIC (SEPA- Überweisung) übrige Länder (sonstige Zahlungen) Entgeltregelung 0 1 bis 0,40 EUR bis 0,40 EUR 1,5 mind. 2 zzgl. SWIFT 2,50 EUR 1,5 mind. 2 zzgl. SWIFT 2,50 EUR + fremde Spesen 14 Diese Entgelte verstehen sich inklusive eventueller Buchungspostenpreise und werden nicht berechnet, wenn und soweit sie bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten sind. Nähere Einzelheiten zu den Preismodellen siehe Ziffer B I. 1. Preismodelle für Privatkonten bzw. B I. 2. Preismodell für Firmenkunden oder der Überweisende, z.b. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. 15 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 16 z. B. US-Dollar 17 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern) Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 12 von 18

13 Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung Entgeltregelung Entgelt in EUR (inklusive Courtage) 0 0,25 mind. 2,00 1 0,25 mind. 2,00 + fremde Spesen Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben. Für fremde Spesen gilt folgende Betragsstaffelung: bis ,00 bis ,00 ab ,00EUR 60,00 Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 1) 2,50 cc) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags 1,98 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden. - innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 10,00 - bei sonstigen Zahlungsdienstleistern 10,00 Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung 0,00 bis 2,50 18 Nachbearbeitungen, Rückfragen, Berichtigungen bei elektronisch eingereichten Auslands- oder Fremdwährungszahlungsaufträgen, zzgl. Fremdkosten 10,00 Zahlungsbestätigungen / SWIFT-Protokolle für ausgeführte Auslands- oder Fremdwährungszahlungsaufträge 10,00 Schecksperren von Bankenorderschecks 35, Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltregelung 0 oder 2 werden von der Sparkasse Holstein folgende Entgelte berechnet die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Absenderland/ Währung Entgelt in EUR Schweiz in EUR mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) 0,00 Monaco in EUR mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) 0,00 übrige Länder 1,25 mind. 14,00 Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung Entgeltregelung Entgelt in EUR (inklusive Courtage) 0 0,25 mind. 2,00 2 0,25 mind. 2,00 Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben. 18 Diese Entgelte verstehen sich inklusive eventueller Buchungspostenpreise und werden nicht berechnet, wenn und soweit sie bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten sind. Nähere Einzelheiten zu den Preismodellen siehe Ziffer B I. 1. Preismodelle für Privatkonten bzw. B I. 2. Preismodell für Firmenkunden. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 13 von 18

14 3 Lastschriften 3.1 Einzugsermächtigungslastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse Holstein ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse Holstein ergeben sich aus Ziffer II b) Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 bis 0,40 19 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift 1, SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse Holstein ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse Holstein ergeben sich aus Ziffer II. 1.5 b) Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 bis 0,40 19 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA Basis- Lastschrift 1, SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse Holstein ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse Holstein ergeben sich aus Ziffer II b) Entgelte Lastschrifteinlösung 0,00 bis 0,40 19 Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung/Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandates 0,00 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA Firmen- Lastschrift 1,98 4 Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten Preismodell GiroDirekt GiroSB GiroKomfort GiroMobil GiroBusiness Standard Kreditkarte 24, , , ,00 20 entfällt Gold Kreditkarte 60, , , ,00 20 entfällt Platinum Kreditkarte 199, , ,00 20 entfällt entfällt Platinum Kreditkarte entfällt 249,00 mit Bonusprogramm Miles & More , ,00 20 entfällt Kreditkarte Basis 24, , , ,00 20 entfällt MasterCard X-TENSION entfällt entfällt entfällt 24, entfällt Business Card Standard entfällt entfällt entfällt entfällt 35, Business Card Plus entfällt entfällt entfällt entfällt 60, Business Card One Gold entfällt entfällt entfällt entfällt 75, Zurverfügungstellung einer Ersatzkarte aufgrund (Sperr-) Antrag der Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, z. B. Verlust durch den Karteninhaber. Bei Namensänderung kostenlos.) 10,00 19 Diese Entgelte verstehen sich inklusive eventueller Buchungspostenpreise und werden nicht berechnet, wenn und soweit sie bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten sind. Nähere Einzelheiten zu den Preismodellen siehe Ziffer B I. 1. Preismodelle für Privatkonten bzw. B I. 2. Preismodell für Firmenkunden. 20 Je angefangenes Jahr 21 Der Kartenpreis der MasterCard X-TENSION ist umsatzabhängig: ab EUR Jahresumsatz werden 50% erstattet, ab EUR Jahresumsatz werden 100% erstattet 22 Der Kartenpreis der Business Card ist umsatzabhängig: ab EUR Jahresumsatz werden 50% erstattet, ab EUR Jahresumsatz werden 100% erstattet Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 14 von 18

15 Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) 4.2 Debitkarte (SparkassenCard und Sparkassen-Kundenkarte) Geldautomat-Verfügungen unserer Kunden Sonstige Preise An eigenen GA Kreditkarte Basis, X-TENSION, Standard, Gold, Platinum 2,00% mind. 5,50 Business Card 2,00% mind. 5,11 An inländischen fremden GA Kreditkarte Basis, X-TENSION, Standard, Gold, Platinum 2,00% mind. 5,50 Business Card 2,00% mind. 5,11 An ausländischen GA in Fremdwährung 23 MasterCard X-TENSION, Kreditkarte Basis 1, zzgl. Auslandseinsatzentgelt 1,50 % Standard, Gold, Platinum 2,00% mind. 5,50 zzgl. 1,50% Auslandseinsatzentgelt Business Card 2,00% mind. 5,11 zzgl. 1,00% Auslandseinsatzentgelt An ausländischen GA in EUR MasterCard X-TENSION, Kreditkarte Basis 1, Standard, Gold, Platinum 2,00% mind. 5,50 Business Card 2,00% mind. 5,11 Kündigung von Internet-Abonnements 17,50 KAD-Nutzung oder Kreditkartenabruf Online unentgeltlich Versand der Abrechnungen per Post Berechnung der Portokosten Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen Berechnung der Portokosten Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden pro Auszug 5,00 Sperren einer MasterCard/ Visa Card unentgeltlich Einsatz der Kreditkarten Kreditkarte Basis, X-TENSION, Standard, Gold, Platinum im EWR-Raum, sofern Zahlungen in Fremdwährung erfolgen 29 1,50 % vom Umsatz Einsatz der Kreditkarten Kreditkarte Basis, X-TENSION, Standard, Gold, Platinum außerhalb des EWR-Raums 30 1,50 % vom Umsatz Einsatz der Business Cards im EWR Raum, sofern Zahlungen in Fremdwährung erfolgen 30 1,00 % vom Umsatz Einsatz der Business Cards außerhalb des EWR Raums 29 1,00 % vom Umsatz Ausstattung mit Bild aus der Galerie kostenfrei Privatgiro SparkassenCard 2 SparkassenCards je Privatgirokonto inklusive zusätzliche SparkassenCard (ab 3. Karte) 7,50 je angefangenes Jahr HBCI Karte 1 HBCI-Karte je Privatgirokonto inklusive SparkassenCard Ersatzkarten auf Veranlassung des Kunden 7,50 (bei Namensänderung unentgeltlich) (Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Kundenkarte für Geldmarktkonto Unentgeltlich Kundenkarte Ersatzkarten auf Veranlassung des Kunden 3,00 (bei Namensänderung unentgeltlich) (Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Geschäftsgiro SparkassenCard 7,50 je angefangenes Jahr HBCI Karte 1 HBCI-Karte im Preismodell enthalten SparkassenCard Ersatzkarten auf Veranlassung des Kunden 7,50 (Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Kundenkarte ohne PIN (nur für KAD) Unentgeltlich a) Täglicher Verfügungsrahmen 26 EUR SparkassenCard je nach Einsatz 27 : Abheben von Bargeld an Geldautomaten - der Sparkasse Holstein 2.000,00 - bei fremden Kreditinstituten/ Institute der Sparkassenfinanzgruppe (i. d. R.) 28 max. 500,00 Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und sunternehmen - POS online 2.200,00 - offline (nur SparkassenCard mit Ersatzautorisierung) 500,00 - Aufladen der Geldkarte max. 200,00 b) Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und en - im EWR 29 0,00 - bei Zahlung in Fremdwährung 1,00% mind. 0,77 max. 3,83 - bei Zahlung in einem Land außerhalb des EWR 1,00% mind. 0,77 max. 3,83 Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) c) Sperrung einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden 10,00 (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard / Sparkassen-Kundenkarte und eine daraufhin folgende Sperre sind unentgeltlich.) 23 Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses. 24 MasterCard X-TENSION inkl. 12 Freiverfügungen p.a. 25 Kreditkarte Basis inkl. 6 Freiverfügungen p.a. 26 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt der Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. 27 Der Verfügungsrahmen gilt, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. 28 Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 29 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereintes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 15 von 18

16 4.3 Geldkarte Laden/ Entladen der GeldKarte am Geldautomaten bzw. Ladeterminal von eigenen Kunden - an unseren Terminals, die mit dem GeldKarte-Logo gekennzeichnet sind, und an unseren Geldautomaten 0,00 - an Ladeterminals von teilnehmenden anderen Sparkassen/Landesbanken 0,00 - an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister 1,00 - an electronic cash-terminals des Handels, die zusätzlich mit dem GeldKarte- oder girogo-logo gekennzeichnet sind unentgeltlich 4.4 Barauszahlungen a) Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter SparkassenCard Privat-/ Geschäftsgirokonto Kreditkarten (Kreditkarte Basis, Standard, X- TENSION, Gold, Platinum) 0,00EUR -2,50 abhängig vom Kontomodell, siehe B. I.1 bzw. B.I. 2 entfällt am Geldautomaten der Sparkasse Holstein 0,00-0,40 abhängig vom Kontomodell, siehe B. I.1 bzw. B.I. 2 2,00% vom Umsatz mind. 5,50 (für MasterCard Verfügungen fällt zusätzlich ein direktes Kundenentgelt an) Business Card entfällt 2,00% vom Umsatz mind. 5,11 (für MasterCard Verfügungen fällt zusätzlich ein direktes Kundenentgelt an) am Geldautomaten innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe 0,00-0,40 abhängig vom Kontomodell, siehe B. I.1 bzw. B.I. 2 2,00% vom Umsatz mind. 5,50, ob und in welcher Höhe ein zusätzliches direktes Kundenentgelt erhoben wird erfragen Sie bitte vor Ort. 2,00% vom Umsatz mind. 5,11 ob und in welcher Höhe ein zusätzliches direktes Kundenentgelt erhoben wird erfragen Sie bitte vor Ort. b)barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern (ZD) mit Debitkarte am Schalter am Geldautomaten Bei anderen Sparkassen und Landesbanken entfällt unentgeltlich Bei ZD im EWR, die ein direktes Kundenentgelt erheben: Verfügungen im girocard System in Euro entfällt unentgeltlich Bei ZD im EWR, die ein direktes Kundenentgelt erheben: Verfügungen im Maestro /Cirrus System in Euro entfällt 5,95 Bei ZD im EWR, die kein direktes Kundenentgelt erheben: Verfügungen in den Zahlungssystemen EAPS, Maestro/Cirrus in Euro entfällt 5,95 Bei ZD im EWR in Fremdwährung im Maestro /Cirrus System entfällt 5,95 Bei ZD außerhalb des EWR in Fremdwährung im Maestro /Cirrus System entfällt 5,95 c)barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern mit Kreditkarte am Schalter Im Inland Kreditkarte Basis, X-TENSION, Standard, Gold, Platinum Business Card Im Ausland in EUR MasterCard X-TENSION, Kreditkarte Basis Standard, Gold, Platinum Business Card Im Ausland in Fremdwährung Ob und ggf. in welcher Höhe ein Entgelt verlangt wird, erfragen Sie bitte dort. Ob und ggf. in welcher Höhe ein Entgelt verlangt wird, erfragen Sie bitte dort. am Geldautomaten 2,00% vom Umsatz mind. 5,50 2,00% vom Umsatz mind. 5,11 1, ,00% vom Umsatz mind. 5,50 2,00% vom Umsatz mind. 5,11 MasterCard X-TENSION, Kreditkarte Basis Standard, Gold, Platinum Business Card Ob und ggf. in welcher Höhe ein Entgelt verlangt wird, erfragen Sie bitte dort. 1, zzgl. 1,50% Auslandseinsatzentgelt 2,00% vom Umsatz mind. 5,50 zzgl. 1,50% Auslandseinsatzentgelt 2,00% vom Umsatz mind. 5,11 zzgl. 1,00% Auslandseinsatzentgelt 4.5 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen im EWR in EUR Kartenzahlungen im EWR in einer anderen EWR-Währung 32 als EUR Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig von der Währung Die Geschäftstage der Sparkasse Holstein ergeben sich aus Ziffer II Bareinzahlung max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. - Bareinzahlung eigener Kunden zugunsten Dritter - auf Konten bei der Sparkasse Holstein 12,00 - auf Konten bei anderen Sparkassen/Landesbanken 12,00 - auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 12,00 30 MasterCard X-TENSION inkl. 12 Freiverfügungen pro Kalenderjahr 31 Kreditkarte Basis Inkl. 6 Freiverfügungen pro Kalenderjahr 32 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: EUR, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 16 von 18

17 Bei Bareinzahlungen zugunsten Dritter bei anderen Zahlungsdienstleistern gelten die unter II.1.1. b) und II a) dieses Preis- und Leistungsverzeichnisses geregelten Ausführungsfristen. - Bareinzahlung zugunsten fremder Kunden - auf Konten bei der Sparkasse Holstein 12,00 - auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 12, Geldwechselgeschäfte - Nutzung Münzrollengeber - für Kunden der Sparkasse Holstein (mit der SparkassenCard) 0,00 - für Nichtkunden (Preis je Rolle) 1,00 - Wechselgeschäfte an der Kasse - für Kunden der Sparkasse Holstein 0,00 - für Nichtkunden - Preis je Rolle 1,00 - Preis bei Wechselgeschäften für Scheine ab 100,01 EUR 5% der Wechselsumme 5 Online-Banking und Electronic Banking 5.1 Online-Banking a. Bereitstellung des Online-Banking Zuganges unentgeltlich b. Bereitstellung von smstan jährlich 5,00 c. Bereitstellung von pushtan jährlich 5,00 d. Bereitstellung des Kontoweckers je Benachrichtigung 0, Zahlungsdienste für Firmenkunden Siehe I.2. Preismodell Geschäftgirokonto 6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von EUR in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in EUR erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Card ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard/Visa Card. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-EUR-Währung sind unter abrufbar und für MasterCard/ Visa Card unter Einen Link hierzu finden Sie auch auf der Internetseite der Sparkasse Holstein. III. Scheckverkehr 1 Allgemein Scheckvordrucke ab Stck = 0,02p.St. Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch Portokosten Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre 10,00 Bereitstellung eines bestätigten Bundesbank-Schecks 50,00 Bereitstellung eines unbestätigten Bundesbank-Schecks 15,00 Scheckeinlösung 0,00 bis 2,50 33 Unterrichtung über die Ablehnung der Einlösung eines Schecks 1,98 Wertstellung Wertstellung - Scheckeinreichungen - zahlbar im eigenen Haus - Privatgirokonto Buchungstag - Geschäftsgirokonto ein Buchungstag später - zahlbar bei inländischem Kreditinstitut - Privatgirokonto ein Buchungstag später - Geschäftsgirokonto zwei Buchungstage später - zahlbar bei ausländischem Kreditinstitut - Gutschrift Eingang vorbehalten (E.v.) zehn Buchungstage später - Gutschrift nach Eingang zwei Buchungstage nach Eingang des Gegenwertes - Scheckeinlösung Buchungstag 33 Diese Entgelte verstehen sich inklusive eventueller Buchungspostenpreise und werden nicht berechnet, wenn und soweit sie bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten sind. Nähere Einzelheiten zu den Preismodellen siehe Ziffer B I. 1. Preismodelle für Privatkonten bzw. B I. 2. Preismodell für Firmenkunden. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 17 von 18

18 2 Grenzüberschreitender Scheckverkehr a) Scheckzahlungen in das Ausland 34 per Scheck - in EUR 1,50 mind. 20,00 - in einer anderen als der Kontowährung 1,75 mind. 22,00 b) Scheckzahlungen aus dem Ausland 34 - Scheckeinreichung in EUR, Gutschrift E.v. - Eingang vorbehalten - (pro Scheck) 1,75 mind. 20,00 - Scheckeinreichung in einer anderen Währung als der Kontowährung, Gutschrift E.v. - Eingang vorbehalten - (pro Scheck) 2,00 mind. 22,00 - Scheckeinreichung in EUR, Gutschrift n.e. - nach Eingang des Gegenwertes - (pro Scheck) 3,00 mind. 80,00 zzgl. evtl. Fremdkosten - Scheckeinreichung in einer anderen Währung als der Kontowährung, Gutschrift n.e. - nach Eingang des Gegenwertes - (pro Scheck) 3,25 mind. 82,00 zzgl. evtl. Fremdkosten - Rückschecks in EUR 1,75 mind. 30,00 zzgl. evtl. Fremdkosten - Rückschecks in einer anderen Währung als der Kontowährung 2,00 mind. 32,00 zzgl. evtl. Fremdkosten C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungskurse Umrechnungen von EUR in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in EUR erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Bei Streitigkeiten aus der Anwendung 1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 2. der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Verbraucherdarlehen), 3. der 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Zahlungsdienste), 4. der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 oder 5. der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle Postfach Frankfurt am Main Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Sparkassen- und Giroverband für Schleswig-Holstein anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle des Sparkassenund Giroverbandes für Schleswig-Holstein Faluner Weg Kiel Näheres regelt die Verfahrensordnung, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 34 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist. Gültig ab 15. Juli 2015 Seite 18 von 18