Medienkonferenz zum Reisegeschäft Schweiz 2016/2017

Transkript

1 Zürich, 12. September 2017 Medienkonferenz zum Reisegeschäft Schweiz 2016/2017 Reisebüroumfrage Was die Reisebranche aktuell beschäftigt Studie Buchungs- und Reiseverhalten

2 Programm 10:00 Begrüssung Max E. Katz, Präsident SRV 10:05 10:20 Reisebüro-Umfrage / Aktuelles Thema Walter Kunz, Geschäftsführer SRV 10:20 10:30 Perspektiven und Aussichten / Thema Digitalisierung Prof. Dr. Christian Laesser, IMP-HSG 10:30 10:45 Studie Buchungs- und Reiseverhalten Angelo Eggli, CEO Allianz Global Assistance 10:45 11:00 Questions & Answers ab 11:00 Apéro und Austausch mit den Referenten 2

3 Basis-Informationen zur Umfrage Durchführung Seit 2000 zum 17. Mal Bei Reisebüros (Retailer), ohne grosse Veranstalter Rücklauf 573 Mitglieder-Reisebüros angefragt 330 haben teilgenommen Rücklaufquote: 60% zusätzlich 12 Nichtmitglieder Total 342 Teilnehmer 3

4 Finanzielle Verflechtung Kleine und grosse Betriebe sind am ehesten noch finanziell unabhängig. 4

5 Tätigkeit Es dominiert weiterhin die Ausrichtung Ferienreisen. Geschäftsreiseanbieter zählen zu den grossen Betrieben. Einige wenige machen beides, mit Fokus auf Ferienreisen. 5

6 Ausrichtung Kleine und grosse Betriebe spezialisieren sich am ehesten. Mittlere Betriebe bieten dagegen in der Tendenz alles an. 6

7 Umsatz 2016 und 2015 (Vergleich) Der Umsatz nimmt bei den befragten Betrieben geringfügig ab. Generell kann von einer etwas schleichenden Erosion der Umsätze gesprochen werden. 7

8 Umsatz pro Mitarbeiter Der Umsatz pro Mitarbeiter nimmt über fast alle Betriebsgrössen hinweg ab. 8

9 Renditekennzahlen Die Bruttorendite nimmt in der Tendenz marginal zu; während die Nettorendite weiter unter Druck ist. Salärsummen im Vergleich zum Umsatz nehmen zu. Beratungshonorare sind stabil. 9

10 Kennzahlen nach Tätigkeitsbereich Tätigkeitsbereich Bruttorendite Nettorendite Salärsumme % Umsatz Umsatz pro FTE Ferienreisen 15.8% 1.3% 9.3% 863k CHF Geschäftsreisen 9.4% 1.2% 5.3% 1 708k CHF Gemischt 13.5% 0.9% 9.4% 1 111k CHF Geschäftsreisen ist zwar profitabel auf Stufe Mitarbeiter; bzgl. Renditen ist die Performance dieses Tätigkeitsbereiches in etwa gleich wie die anderen. 10

11 Kennzahlen nach Ausrichtung Ausrichtung Bruttorendite Nettorendite Salärsumme % Umsatz Umsatz pro FTE breites Angebot 15.7% 1.0% 9.2% 868k CHF Spez. auf Destinationen 15.2% 2.3% 9.3% 933k CHF Spez. auf Reisetypen 16.0% 1.4% 9.6% 992k CHF Spez. auf Leistungsträger 14.3% 0.7% 9.2% 876k CHF Die Spezialisierung auf Leistungsträger hat im Jahresverlauf am meisten an Terrain verloren. 11

12 Entwicklung der Beratungshonorare Die Beratungshonorare werden zur Stützung der Renditen immer wichtiger. Sie scheinen sich anteilsmässig zu stabilisieren. 12

13 Rückblick I: Umsatz und Nettorendite Umsätze und Nettorenditen erodieren. Die Nettorenditen sind primär aus Kostengründen unter Druck. 13

14 Rückblick II: Umsatz pro Reisebüro und FTE Abnehmende oder stagnierende Umsätze pro Mitarbeiter sind wesentlicher Treiber dieses Resultats. Umsätze pro Reisebüro korrelieren stark mit den Umsätzen pro Mitarbeiter. 14

15 Was die Reisebranche aktuell beschäftigt Aktuelle geopolitische Lage birgt nicht nur Risiken sondern bietet auch Chancen Air Berlin 15

16 Aussichten: Nachfrage Pax- und Dossiergrössen nehmen im Vergleich zum Vorjahr in der Tendenz wieder zu 16

17 Aussichten: Preise dies allerdings bei in der Tendenz weiter unter Druck stehenden Preisen. 17

18 Aussichten: Margen Die Margen stehen ebenfalls weiter unter Druck insbesondere bei kleinen Betrieben. 18

19 Rückblick im Ausblick: Der SRV Sentiment Index Dennoch ist der insgesamte Ausblick etwas weniger negativ als im Vorjahr. Dossiers und Pax sind sogar neu wieder positiv (zum ersten Mal seit 2014). 19

20 Thema Digitalisierung Die überwiegende Mehrheit der Reisebüros setzt sich aktiv mit dem Thema Digitalisierung auseinander. 20

21 Digitalisierung bedeutet Website 8% haben keine eigene Website 18% haben eigene Webseite ohne Buchungsmöglichkeit 74% haben eigene Webseite mit Buchungsmöglichkeit Smartphone-kompatible Website oder App (SKWA): 32% haben keine SKWA 26% haben eine SKWA ohne Buchungsmöglichkeit 46% haben eine SKWA mit Buchungsmöglichkeit App für/mit Reiseinformationen: 62% 82% mit Reiseinformationen aus eigenen Quellen 18% mit Reiseinformationen von Dritten Digitale Screens im Reisebüro: 44% Vertriebskonzept über mehrere digitale Kanäle: 37% Massnahmen zur Verzahnung von Offline- und Online-Kanälen: 53% Systematische Kundenanalysen: 48% 21