Talent Finder. People with Passion and Expertise. Analysis of requirements Selection-Interviews Personnel-Development, Training, Coaching.

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1 1 Talent Finder People with Passion and Expertise Analysis of requirements Selection-Interviews Personnel-Development, Training, Coaching Fragen Dr. Wolfgang Strasser

2 Self- Management People Management Task Management 2 Kompetenz-Übersicht Bereiche Kompetenzen Priorität Bewertung 3 Analyse / Problemlösung 4 Entscheiden 5 Fachkompetenz Basic Skills 6 Kreativität 7 Organisation 8 Projektmanagement 9 Projekt-Mgt. Agil People Management Personality 10 Auftreten 11 Empathie 12 Kommunikation 13 Kundenorientierung 14 Teamarbeit 15 Verkaufen 16 Motivation 17 Positive Energie 18 Werte 19 Ziel-Orientierung 20 Persönlichkeit 21 Allgemeine Fragen 22 Allgemeine Motive

3 Analyse - Problemlösungs-Kompetenz / Fragen Welche schwierigen fachliche Probleme in der bisherigen Tätigkeit gelöst? Was war die Situation? Was haben Sie gelernt? Wie sorgen Sie dafür, dass Sie mit Ihren beruflichen Kenntnissen auf dem Laufenden bleiben? Was tun Sie für Ihre Weiterbildung? 3

4 Entscheiden / Fragen Ausbildung in Entscheidungs-Techniken? Erfahrung: Welche grösseren Entscheidungen getroffen? Wie sind Sie vorgegangen? Was haben Sie dabei gelernt? Vorgehen: Welche Schritte sollten bei Entscheidungs-Vorbereitung eingehalten werden? Was ist zu berücksichtigen, wenn komplexe, teure Entscheidungen getroffen werden müssen? Wie stellt man Überblick über die möglichen Handlungs-Optionen sicher? Wie kann man die zur Verfügung stehenden Optionen bzw. Lösungen bewerten? Wie kann man sicherstellen, dass Stakeholder mit dem Entscheidungs-Prozess und der Entscheidung einverstanden sind? Wie können Risiken einer Entscheidung am besten identifiziert werden? 4

5 Fachkompetenz / Fragen Ausbildung: Werdegang der fachlichen Laufbahn von der Schule über berufliche Aus- und Weiterbildung, Lehre, Praktika, berufliche Tätigkeiten Kenntnisstand über Neu-Entwicklungen im eigenen Fachgebiet? Wie stellen Sie sicher, dass Sie keine wichtigen Entwicklungen verpassen? Erfahrungen: Welche Erfahrungen konnten Sie im Lauf Ihres bisherigen Berufslebens sammeln? Was haben Sie aus diesen Erfahrungen gelernt? Einstellungen: Wo liegt der Schwerpunkt der fachlichen Interessen? In welchen Fachbereichen die besten Leistungen erzielt? Welche wichtigen Themen aus angrenzenden Bereichen beherrschen Sie? Zusatz-Ausbildungen? Sport-Ausbildung, Zertifikate, etc.? 5

6 Kreativität / Fragen Erfahrung: Haben Sie in irgendeinem Bereich neue Dinge entwickelt, neue Produkte, Produkt-Ideen, Verbesserungen in der Organisation? Welche Ergebnisse erzielt? Was hat gut funktioniert, was weniger? Vorgehen: Wie sind Sie vorgegangen? Was würden Sie beim nächsten Mal anders machen? Haben Sie irgendwann einmal ganz neue Dinge ausprobiert, sich ohne grosse Vorplanung in Aktionen gewagt, ohne zu wissen, was dabei herauskommen würde? Wie wichtig ist Ihnen Sicherheit in Ihrem Leben? 6

7 7 Organisation, Planung / Fragen Ausbildung in Organisations-Methoden: Aufbau-Organisation, Prozess-Management, Projekt- Management. Laufende Weiterbildung Erfahrung mit Organisations-Aufgaben? Was waren die Ergebnisse? Welche Schlüsse ziehen Sie daraus? IT-Tools: Welche Software benutzen Sie für Ihre organisatorischen Aufgaben? Struktur, Übersicht: Nach welchen Kennwerten kann die Organisation in einem Unternehmen bewertet werden? Vorgehen: Wie behalten Sie Überblick über Ihre Aufgaben? Welche Hilfsmittel benutzen Sie für Ihre Selbstorganisation? Wie gehen Sie vor, wenn sehr viele wichtige Aufgaben gleichzeitig zu erledigen sind? Nach welchen Kriterien vergeben Sie Prioritäten? Nach welchen Kriterien ordnen Sie Ihre persönliche Ablage? Wie gehen Sie bei der Planung von grösseren Aufgaben vor? Wie gehen Sie vor, um Arbeiten effizienter zu bewältigen / Verschwendungen zu identifizieren? Wie kann man Komplexität am besten bewältigen? Wie sollte eine Organisation strukturiert sein, um auf schnelle und chaotische Anforderungen am besten reagieren zu können?

8 Projekt-Management - klassisch/ Fragen Ausbildung Projektmanagement? Wie halten Sie Anschluss mit den Entwicklungen des Fachgebiets? Erfahrungen im Projektmanagement: In welcher Rolle? Was war das Ziel der Projekte? Welche Erfahrungen dabei gemacht? Schwierige Situationen im Projekt und deren Lösung? Struktur, Überblick: Wie ist ein Projekt definiert? Nach welchen Kriterien kann man die Effizienz von Projektmanagement bewerten? Welche Ziele hat das Projektmanagement? Welche Tools können verwendet werden, um die Anforderungen an ein Projekt-Produkt zu erfassen? Was kann bei der Erfassung von Anforderungen schwierig werden? Wer hat die Verantwortung für die Vollständigkeit und Klarheit der Projektziele? Wer legt das Projektbudget fest? Wer ist für den wirtschaftlichen Nutzen eines Projekts verantwortlich? Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, um die erste Arbeitsphase eines Projekts zu starten? Wie kann der Nutzen eines Projekt-Produkts bewertet werden? Welche Dokumente müssen im Freigabe-Antrag für die Planungs-Phase enthalten sein? Wie kann man einen realistischen Kostenplan für ein Projekt erstellen? Was braucht man zur Erstellung eines Produkt-Struktur-Plans? Wieviel Prozent des Projekt-Aufwandes darf die Erstellung des abgenommenen Lastenheftes ausmachen? Wie geht man bei der Erstellung von Lastenheften am besten vor? Was kann man tun, um die Zahl von Change Requests möglichst klein zu halten? Was ist der Unterschied zwischen Lastenheft und Pflichtenheft? Wie kann man Mitarbeiter aus anderen Abteilungen des Unternehmens für Arbeitspakete des Projekts gewinnen und Kooperationsbereitschaft sicherstellen? Wie kann man sicherstellen, dass alle Arbeitspakete richtig und termingerecht fertiggestellt werden? Wie kann man verhindern, dass unkontrollierte Änderungen das Projekt in Schwierigkeiten bringen? Was ist am Projekt-Ende zu beachten? 8

9 Projekt-Management-agil / Fragen Ausbildung in den Methoden des agilen Projektmanagements? Erfahrung: Welche Projekte in welcher Rolle? Was waren die wichtigsten Erfahrungen und Learnings? Was sind die Unterschiede zwischen klassischem PM und Agilem PM / Scrum? Wer ist für die Erstellung des Increments / des neuen Produkts verantwortlich? In welchen Schritten wird die Realisierung des Produkts / Increments durchgeführt? Was ist das Product Backlog? Wie ist die Rollen-Verteilung: Product-Owner, Scrum-Master, Scrum-Team? Wie wird das Product-Backlog gepflegt? Wie erfolgt die Sprint-Planung? Was wird im Sprint-Review besprochen? Wer entscheidet über die Einträge im Product-Backlog? Was sind die Kriterien für einen erfolgreichen Sprint? Was muss am Ende eines Sprints erreicht sein? Was sind die entscheidenden Kriterien für den Abschluss eines Sprints? 9

10 10 Auftreten Welche Anforderungen werden an das Auftreten zu bestimmten Anlässen gestellt, z.b. Auftritt bei wichtigen Verhandlungen, wichtigen Kunden, Betriebsversammlungen, etc.? Welche Bedeutung hat das Auftreten einer Person? Was kann man daraus erschliessen? Feedback: Zu welchen Gelegenheiten haben Sie Feedback zu Ihrem Auftreten bekommen? Was waren die Inhalte? Wie sind Sie damit umgegangen? Das Auftreten wird hauptsächlich über das Verhalten während des Interviews bewertet.

11 11 Empathie / Fragen Welche Gründe waren Ihrer Meinung nach ausschlaggebend für die Person X, sich für.zu entscheiden? Warum haben Sie sich für entschieden? Wie haben Sie mit früheren Vorgesetzten zusammengearbeitet? Wie haben Sie herausgefunden, was deren Erwartungen an Sie waren? Konnten Sie die Entscheidungen von xy.. nachvollziehen? Was hat Ihrer Meinung nach xy (Frühere Vorgesetzte, Kollegen) motiviert, diese Entscheidungen zu treffen? Sind gute Beziehungen zu anderen Personen mal im Streit oder in Folge von grösseren Unstimmigkeiten beendet worden? Empathie kann nicht direkt erfragt werden, sondern erschliesst sich im Wesentlichen aus Beobachtungen im Lauf des Gesprächs. Insbesondere wichtig: Wie erklärt sich der Kandidat Entscheidungen anderer Personen? Empathie / soziale Intelligenz gehört zu den wichtigen Erfolgsfaktoren und ist sicherlich gleichrangig in der Bedeutung zur allgemeinen Intelligenz

12 12 Kommunikation / Fragen Ausbildung / Kurse in Kommunikations-Techniken Erfahrung mit speziellen Aufgaben (Moderation, Verhandlungen, Präsentationen). Was haben Sie dabei gelernt? Wie können Sie Ihre Learnings zusammenfassen? Besonders schwierige Situationen lösen müssen? Einstellung: Wie wichtig ist Kommunikation bei Ihren bisherigen Tätigkeiten gewesen? Was kann man hier richtig bzw. falsch machen? Feedback: Wo haben Sie Feedback zu Ihrer Kommunikation bekommen? Was waren die Inhalte? Was haben Sie daraus gelernt? Wie wenden Sie die Learnings an?

13 Kundenorientierung / Fragen Erfahrung: Schon mal Kundenkontakt gehabt? In welchem Zusammenhang? Wie häufig, wie intensiv? Welche Erfahrungen im Umgang mit Kunden gemacht? Was haben Sie aus den Kundenkontakten gelernt? Was davon können Sie umsetzen? Einstellung: Häufiger Umgang mit Kunden wünschenswert für Sie? Vorgehen: Wie gehen Sie vor, um ein möglichst genaues Bild der Kundenwünsche und Kunden-Meinungen zu bekommen? Wie übersetzen Sie diese Wünsche in Ihre Arbeit? 13

14 14 Teamarbeit / Fragen In welchen Teams haben Sie gearbeitet? Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Anderen? Was war gut, was war nicht so positiv? Was waren die grössten Erfolge des Teams? wie wurden im Team Konflikte aufgelöst?

15 15 Verkaufen / Fragen Erfahrung: Haben Sie Erfahrung mit Verkaufen? Im beruflichen bzw. privaten Umfeld? Was haben Sie schon verkauft? Was haben Sie dabei gelernt? Wie fühlen Sie sich, wenn Sie etwas verkaufen sollen? Wie gehen Sie vor, um Kunden zu finden und anzusprechen? Welche Methoden haben sich bei Ihnen am besten bewährt? Wie können Sie herausfinden, wie hoch die Chancen sind, bei einem neuen Kunden etwas zu verkaufen? Wie gestalten Sie die Ansprache beim ersten Kontakt? Wie gehen Sie vor, wenn ein interessanter neuer Kunde angibt, verwandtschaftlich mit einem Ihrer Konkurrenten verbunden zu sein? Wie gehen Sie vor, um den Bedarf eines Kunden zu erfassen und herauszufinden, was er braucht? Wie gehen Sie vor, um den Kunden von Ihrem Produkt zu überzeugen? Worauf ist hier besonders zu achten? Was sind die wichtigsten Bedürfnisse von Kunden? Worauf achten Sie, wenn Sie einen Kunden einschätzen sollen? Nach welchen Kriterien treffen Ihre Kunden meist ihre Entscheidungen? Wie gehen Sie vor, um dem Kunden den Preis Ihres Angebots möglichst schmackhaft zu machen? Was tun Sie, wenn ein Kunde sagt, er wolle sich den Kauf noch einmal überlegen? Was tun Sie, wenn ein Kunde sagt, dass Ihr Angebot viel zu teuer ist? Was kann man tun, wenn ein Wettbewerber eine grosse Aktion mit Produkten startet, die Sie auch im Sortiment haben und diese weit unter Ihrem Preis anbietet? Wie gut können Sie sich mit der Rolle des Verkäufers identifizieren? Wie organisieren Sie Ihren Arbeitstag? Was haben Sie in Ihrem Leben schon verkauft? Innerhalb / ausserhalb des beruflichen Umfeldes?

16 16 Motivation, Fleiss, Ehrgeiz, Einsatzbereitschaft / Fragen Hauptsächliche Interessensgebiete? Warum haben Sie diese Ausbildung gewählt? Andere Interessen? Welche Ziele haben Sie? Was motiviert Sie an diesen Zielen? Traumjob? Warum? Hobbys? Warum diese? In welchen Bereichen haben Sie schon überdurchschnittlichen Einsatz gezeigt? Welche Themen begeistern Sie? Die Motivation einer Person ist von zentraler Bedeutung. Wir brauche Mitarbeiter mit hoher Motivation, hoher Einsatzbereitschaft. Wenn wir die Beweggründe einer Person verstehen, können wir Voraussagen über den Grad der Motivation der betreffenden Person in der Zielposition machen.

17 Positive Energie / Fragen Wie gehen Sie mit schwierigen Situationen um? Welche schwierigen Situationen haben Sie in Ihrem bisherigen Werdegang bewältigt: Schule, Ausbildung, vorherige Positionen,. Was waren die besonderen Herausforderungen? Wie sind Sie vorgegangen? Was hat geholfen? Was waren die Ergebnisse? 17

18 18 Werte / Fragen An welchen Menschen / Vorbildern orientieren Sie sich? Ehrenamtliche Tätigkeiten? Aus welchen Gründen haben Sie sich für Ihre Ausbildung / Berufswahl entschieden? Was war Ihnen dabei wichtig? Welche Ergebnisse erzielt? Auch in Zukunft solche Tätigkeiten weiterführen? Werthaltungen können meist nicht direkt erfragt werden, sondern zeigen sich an konkreten Aktionen. Insbesondere wichtig sind Tätigkeiten "neben" der eigentlichen Berufsarbeit bzw. Karriere: Wofür setzt sich der Kandidat ein? Was ist ihm / ihr wichtig? Warum hat er / sie sich entschieden für...? Weitere Informationen siehe Faktoren Persönlichkeit und Motivation

19 19 Zielorientierung / Fragen Was waren Ihre Zielsetzungen für die Ausbildung? Welche Ziele verfolgen Sie jetzt? Wie gehen Sie genau vor, um diese Ziele zu erreichen? Welche Schwierigkeiten haben Sie in Ihrer Ausbildung / beruflichen Vergangenheit bei der Zielerreichung überwunden? Wie sind Sie vorgegangen? Was hat geholfen, die Ziele zu erreichen? Alle Ziele erreicht? Abweichungen? Welche Umstände waren für Abweichungen verantwortlich? Was haben Sie daraus gelernt? Wenn irgendwelche Ziele nicht erreicht wurden, was waren die Gründe? Bei der Erfassung der Zielorientierung darauf achten, wie in früheren Situationen mit Zielen umgegangen wurde. Wichtigste Frage: Handelt der Bewerber egozentrisch oder fully dedicated für Aufgabe und Unternehmen?

20 20 Persönlichkeit / Fragen Positionen eingenommen, in denen die folgenden Verhaltensweisen / Eigenschaften wichtig waren: Freundlichkeit, Offenheit, Zugänglichkeit, Kooperation, Verständnis, Rücksichtnahme Erfahrung: Haben Sie schon mal Feedback zu sich selbst / Ihrem Verhalten / Ihren Leistungen bekommen? Was waren die Inhalte des Feedback? Wie sind Sie damit umgegangen? Welche Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Anderen gemacht? Wie wichtig ist Ihnen Anerkennung? Würden Sie gerne eine Führungsposition übernehmen? Persönlichkeits-Eigenschaften lassen sich nicht erfragen, sondern müssen aus dem Verhalten während des Interviews bzw. aus den Schilderungen der beruflichen Erfahrungen erschlossen werden. Gute Einschätzungen kann man aus der Hinterfragung von Konflikt-Situationen gewinnen. Weitere Antworten siehe Faktoren Motivation und Werte

21 21 Allgemeine Kriterien Einstellungsdatum frühestens Einstellungsdatum spätestens Einsatzort ok? OK Sprachen: Einkommens-Vorstellungen: Ausbildung: Abschlüsse Berufserfahrung: Mobilität: Bereitschaft, für Wechsel des Wohnorts; Bedingungen

22 22 Allgemeine Motivation / Fragen Berufliche Zielsetzungen? In welchem Zusammenhang steht die neue Position mit Ihren Karriere-Zielen? Was motiviert Sie, sich für die Position einzusetzen / zu bewerben? In welchen Bereichen überdurchschnittliche Leistungen erzielt / Eigeninitiative bewiesen? Welche Erwartungen haben Sie an eine zukünftige Position? Was muss gegeben sein, damit Sie sich mit einem Unternehmen, seinen Produkten, seinen Strategien identifizieren können? Welche Erwartungen haben Sie an Führungskräfte? Gibt es Arbeitsbedingungen, unter denen Ihre Motivation stark leiden würde? In welchen Situationen besondere Ausdauer, besonderen Einsatz gezeigt? Was sind Ihre Zielsetzungen im Leben? Was motiviert Sie am meisten? Wie gehen Sie vor, um Ihre Ziele zu erreichen? Schon mal von sich aus gekündigt? Welche Gründe waren dafür ausschlaggebend? Was waren Gründe für Wechsel in Studienrichtung / Wechsel des Arbeitgebers in den vorherigen Positionen? Weitere Fragen / Notizen