MSO-PROZESSNAVIGATOR. Produktbeschreibung. Inhaltsangabe: Seite1von9 Stand:

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1 Seite1von9 Produktbeschreibung Inhaltsangabe: 1. Die Forderungen / der Hintergrund Das Ziel Das Ergebnis Die wichtigsten Vorteile Die Darstellung der Prozesse mit dem MSO-Prozessnavigator Verweise und Verknüpfungen Die Funktionsweise und Elemente des MSO-Prozessnavigators Die Anpassung des Modells Voraussetzung und technische Aspekte Preis Copyright / Weitergabe an Dritte Bestellungen / Rückfragen / Kontakte... 9

2 Seite2von9 1. Die Forderungen / der Hintergrund Der wurde entwickelt, um den Forderungen der überarbeiteten Normen ISO 9001:2000 und ISO/TS 16949:2002 hinsichtlich der prozessorientierten Darstellung der Unternehmens-prozesse nachzukommen und, um Unternehmen ein entsprechendes Hilfsmittel zur Umsetzung anzubieten. 2. Das Ziel Die Anwendung wurde mit dem Ziel entwickelt, eine einfache, schnelle und praktische Lösung bereitzustellen, die als Hilfsmittel bei der Einführung, bzw. der Umstellung auf die Prozessorientierung verwendet werden kann. 3. Das Ergebnis Der ist die EDV-Anwendung (in MS-Excel), die effektiv eingesetzt werden kann, um: die Unternehmensprozesse darzustellen und allen Mitarbeitern transparent zu machen, die Verantwortlichkeiten für die einzelnen Prozesse festzulegen, die Vorgaben (Inputs) und Ergebnisse (Outputs) für jeden Prozess zu definieren, die Messgrössen und Ziele den Prozessen zuzuordnen und Verbesserungspotential aufzuzeigen, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, Formulare und Hilfsmittel den Prozessen zuzuordnen die Abfolge der Prozesse und deren Wechselwirkungen darzustellen. Nach mehrfacher praktischer Installation und Anwendung in unterschiedlichen Unternehmen kann bestätigt werden: Herausgekommen ist viel mehr als nur die Erfüllung von Normenforderungen: Die Mitarbeiter sind begeistert! Zum ersten Mal steht Ihnen ein Prozessmodell zur Verfügung, dass das gesamte Managementsystem verständlich, greifbar und transparent macht. Das gesamte System der Prozesse wird in mehreren Ebenen graphisch dargestellt. Mit dem haben Sie Ihre Prozesse im Griff - d.h.:

3 Seite3von9 Prozessmanagement leicht gemacht! 4. Die wichtigsten Vorteile Der : ist vollständig, d.h. alle Forderungen der ISO 9001, ISO/TS und auch der ISO lassen sich problemlos im Modell unterbringen, ist leicht anpassbar, d.h. Ihre spezifischen Prozesse können ohne Mühe eingefügt werden, erfordert bei der Anpassung und Anwendung keine speziellen Excelkenntnisse (z.b. Makroprogrammierung); Grundkenntnisse sind ausreichend, eine Anweisung wird mitgeliefert, ist pflegeleicht, d.h. spätere Änderungen an Prozessen (z.b. nach Verlagerungen, der Einführung neuer Prozesse, geänderten Verantwortungen usw.) lassen sich im Handumdrehen einarbeiten, ist anwenderfreundlich und einfach, d.h. auch ungeübte Anwender finden sich blitzschnell mit dem Navigator zurecht, bündelt Informationen, d.h.jeder Mitarbeiter hat gezielt Zugriff auf wesentliche mitgeltende Unterlagen des Managementsystems, ist für Schulungen geeignet, d.h. neue Mitarbeiter, Kunden, Auditoren usw. bekommen schnell einen Überblick über die Prozesse und deren Zusammengehörigkeit, ist ein zeitsparendes Hilfsmittel bei der Einführung der Prozessorientierung, belegt sehr wenig Speicherplatz (< 550 KB), so dass er auch auf langsamen Rechnern flott zur Verfügung steht. 5. Die Darstellung der Prozesse mit dem MSO-Prozessnavigator Der Kernstück der Anwendung ist die übergeordnete Prozesslandschaft, die alle Prozesse enthält.

4 Seite4von9 Bild 1: Prozesslandschaft - diese lässt sich mühelos an Ihre Prozesse anpassen. Jeder Prozess der Prozesslandschaft lässt sich in bis zu 5 Unterprozesse untergliedern; jeder Unterprozess wiederum in bis zu 8 Prozessschritten. Siehe Bild 2. Prozess Bis zu 5 Unterprozesse Bis zu 8 Prozessschritte pro Unterprozess Bild 2: Prozess, Unterprozess, Prozessschritte

5 Seite5von9 Als Beispiel ist nachfolgend der Prozess Produktionsplanung und Produktion dargestellt. Siehe Bild 3. Bild 3: Beispiel aus der Produktion Um die Normenkonformität zu erreichen, müssen den Prozessen (und den Unterprozessen und Prozessschritten) Prozessverantwortliche, die Prozessmessgrößen, die Vorgaben (Inputs) und Ergebnisse (Outputs) zugeordnet werden. Dies wird über eine Tabelle (siehe Bild 4) erreicht, die für jeden Prozessschritt die Aktivitäten (1), den zuständigen Verantwortlichen (2), die zugehörigen Messgrößen (3), die Vorgaben (Input) (4), die Ergebnisse (Outputs) (5) und die notwendige Querverweise (6) (z.b. auf andere Prozesse, VAs, AAs oder Formblätter) enthält. Bild 4: Zuordnung von Verantwortung, Messgrößen, Vorgaben, Ergebnissen und Querverweisen

6 Seite6von9 6. Verweise und Verknüpfungen Der Anwender hat Zugriff auf alle Dokumente des Managementsystems. Diese werden per Hyperlink verknüpft (siehe Bild 5). Bild 5: Zugriff auf die Unterlagen des Managementsystems 7. Die Funktionsweise und Elemente des MSO-Prozessnavigators Mit Hilfe von Hyperlinks und Makros bewegt sich der Mitarbeiter innerhalb des Prozessmodells mühelos von Prozess zu Prozess und ohne die Orientierung zu verlieren. Er hat dabei Zugriff auf alle mitgeltenden Unterlagen des Managementsystems. Der besteht aus drei Elementen (Ansichten, Datentabellen, Verknüpfungen) wie aus nachfolgender Tabelle hervorgeht. Element Beispiel Beschreibung Ansichten: Nur das Prozessmodell muss einmalig angepasst werden. Die Ansichten werden automatisch mit dem Text gefüllt. Es gibt die Ansichten: Übersicht 1: enthält Unter-prozesse Übersicht 2: enthält weitere Aufgliederung der Unterprozesse, d.h. die Einzelprozesse Detailansicht: enthält den Prozess, die Unterprozesse mit den einzelnen Prozessschritten

7 Seite7von9 Tabellen: Die Tabellen enthalten den Text der in die Ansichten gefüllt werden soll. Verknüpfungen (Identnummern, Kommentare, Makros, Hyperlinks) Es gibt die Tabellen: Hauptübersicht: enthält alle Information der Prozesslandschaft und die zur Verknüpfung notwendigen Identnummern und Ansichten. Detaildaten: enthält die detaillierte Beschreibung der Aktivitäten und die zur Verknüpfung notwendigen Identnummern und laufenden Nummern Diese füllen die Ansichten mit Text, erlauben das Hin- und Herspringen oder geben Tipps zur Anpassung. Die Kommentare lassen sich ausblenden: Auf der entsprechenden Zelle die rechte Maustaste betätigen und Auswahl treffen. Die Darstellungen (siehe Punkt 5 Die Darstellung der Prozesse mit dem MSO- Prozessnavigator) sind definierte graphische Ansichten, die aus Datentabellen gespeist werden und die sämtliche darzustellenden Daten enthalten. Durch Makros werden zur Laufzeit der Anwendung diese Daten aus den Tabellen in die einzelnen Ansichten kopiert. Das bringt wesentliche Vorteile: (a) Änderungen werden einfach in die Datentabelle eingeführt, (b) die graphische Darstellung baut sich automatisch auf, (c) es ist keine Programmierung erforderlich (z.b. Anpassung von Makros oder Hyperlinks), (d) nur wenige Makos sind erforderlich, somit bleibt das Programm klein und funktioniert auch auf langsamen Rechnern. 8. Die Anpassung des Modells Der Anwender bekommt eine Anleitung zur Anpassung des S an die betriebseigene Situation mitgeliefert. Das Füllen und Anpassen der Datentabellen (mit den Feldern Verantwortung, Messgröße, Inputs und Outputs und Querverweisen) ist der größte Aufwand und muss sorgfältig durchgeführt werden. Um das Bearbeiten der Tabelle zu vereinfachen, steht eine spezifische Symbolleiste zur Verfügung, die das Formatieren, Zeilen einfügen und löschen und die Aufzählung von Texten kinderleicht macht.

8 Seite8von9 Die Symbolleiste erleichtert das Editieren in der Datentabelle. 9. Voraussetzung und technische Aspekte Voraussetzung: MS-Excel ab 97. Version: Der ist in Excel 9.0 (MS-Excel 2000) erstellt. Er lässt sich problemlos auf Excel 97 konvertieren und verwenden. Dateigrösse: Ca. 520 kb. Bildschirmauflösung: Die Anwendung ist für eine Bildschirmauflösung von 1024*768 Punkten angepasst. Bei geringeren Auflösungen sind häufigere Veränderungen des Bildausschnitts notwendig. Anleitung: Eine Anleitung zur Anpassung des S wird mitgeliefert. Bereitstellung: Der mit Anleitung wird per Diskette und / oder per bereitgestellt. Telefonische Unterstützung bei den ersten Schritten ist möglich. Ansprechpartner ist Martin Krafft Tel Installation: Keine Besonderheiten sind bei der Installation zu berücksichtigen. Die Dateien können in einem beliebigen Verzeichnis im Netz oder lokal abgelegt werden. Kenntnisse und Pflege: Der, sollte von einer Person gepflegt werden, die ausreichende Grund-kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von EXCEL Dateien besitzt. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Fehlerbehebungen: Sollte es, wieder Erwarten, zu Fehlermeldungen kommen, ist die MSO bemüht diese schnellstmöglich zu beseitigen. Ansprechpartner ist Martin Krafft Tel

9 Seite9von9 10. Preis Ungefüllt*: Euro 1.990,00 Zzgl. MwSt.(*d.h. die Datentabelle enthält keine Daten) Gefüllt**: auf Anfrage (**d.h. die Datentabelle enthält weitestgehend Daten) 11. Copyright / Weitergabe an Dritte Der darf an Dritte nicht ohne Zustimmung der MSO weitergegeben oder vervielfältigt werden. MSO - Martin Krafft. 12. Bestellungen / Rückfragen / Kontakte Bei Bestellungen oder weiterem Informationsbedarf richten Sie sich bitte an: MSO Management System Optimierung Martin Krafft Trajanstrasse Mainz Tel. +49 (0) Fax. +49 (0) (0) mkrafft.mso@t-online.de Internet: