Group Management Manual

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1 Temperaturmessung und Heizapplikationen Group Management Manual GMM Rev. 1 Dieses Handbuch ist Controlled Uncontrolled Empfänger: Datum: QA Sichtvermerk: Exemplar Nr:

2 Group Management Manual - GMM Rev. 1 Inhalt 1. Einführung Leitbild, VisionandStrategie Unternehmensleitbild Vision Strategie Unternehmensportrait Unsere Profession Standorte und Anfahrtswege Unsere Märkte Unsere Produkte Unsere Werte Selbstverpflichtung des General Management Organisation Leistungsmanagement Veranwortung der Leitung Unternehmensziele und Politik Identifikation der Hauptprozesse Prozesslandschaft Prozessbeschreibung Dokumentationsstruktur Allgemeine Management Methoden Unternehmensplanung Intercompany Beziehungen Aktivitätender Standorte Risikomanagement ANHANG... 1 bis 15 Ausgabe VISAS Revision Datum Ausgestellt QSE Geschäftsleitung 1 26/05/2014 DRH P. GUILLON D. MALLET Änderungsgrund: ISOPADs Aktivität Integrierung Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 2 / 13

3 Group Management Manual - GMM Rev Einführung Dieses Group Management Handbuch beschreibt die Organisation des Unternehmens um die Anforderungen der interessierten Parteien zu erfüllen und die ständige Verbesserung zu regeln. Dieses Handbuch umfasst die gesamten Unternehmensaktivitäten. Dieses Handbuch ist modular aufgebaut, um allenormativen Anforderungen in den folgenden Anwendungsbereichen abzudecken: Verweisung Anwendungsbereiche Umfang ISO 9001 : 2000 Qualitäts-Management-System - Anforderungen Konzeption, Entwicklung, Herstellung, Handel und Vertrieb von Sensoren, Heizleitern, Signal-Übertragungskabeln und Zubehör. Qualifikation, Messungen und Temperatursensorenkalibrierung PQV SGG SRN THX Inc ISO 9001:2008 EN 9100 PART 21 /G ISO : 2004 Umwelt- Management-System OHSAS Arbeits und Gesundheitsschutz-Management-System 10 CFR 50 Code 50- C/SG-Q von der AEIA von 1996 RCC- M & E KTA 1401 ASME Section III Subsect. NCA + NQA1 YVL AQAP 2110 ISO/IEC ATEX ISO COFRAC Konzeption, Entwicklung und Herstellung von Sensoren, Heizleitern, Signal- Übertragungskabeln und Zubehör C1 und C2 Klassen Heizleiter, Sensoren, Signal- Übertragungskabel und Zubehör Konzeption, Entwicklung und Herstellung von Sensoren, Heizleitern, Signal- Übertragungskabeln und Zubehör Konzeption, Entwicklung und Herstellung von Sensoren, Heizleitern, Signal- Übertragungskabeln und Zubehör Konzeption, Entwicklung, Herstellung, Handel und Vertrieb von Sensoren, Heizleitern, Signal-Übertragungskabeln und Zubehör. Qualifikation, Messungen und Temperatursensorenkalibrierung Konzeption, Entwicklung und Herstellung von Temperatursensoren Qualitätssystemeanwendung zur Herstellung von ATEX Geräten Qualifizierung, Messung und Kalibrierung von Temperatursensoren LaborAkkreditation Nr Regelungsbereich verfügbar aufhttp://cofrac.fr THX ISOPAD GmbH PQV SGG SRN PQV SGG PQV THX ISOPAD GmbH PQV SGG SRN PQV SGG SRN PQV SRN SGG THX ISOPAD GmbH PQV PQV SGG SRN THX Inc THX ISOPAD GmbH Planquivon Produktionsstätte Saint Georges des Groseillers Produktionsstätte Marketing in Suresnes USA Germany Planquivon F ATHIS DE L ORNE Rue du Pré Neuf F SAINT-GEORGES DES GROSEILLERS 40 Bd Henri Sellier F SURESNES X Inc Shiloh road East suite B7 Alpharetta GA30005-USA GmbH / ISOPAD GmbH Englerstrasse 11 D HEIDELBERG Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 3 / 13

4 Group Management Manual - GMM Rev Leitbild, Vision Und Strategie 2.1 Unternehmensleitbild Konzeption von innovativen Lösungen für Heizapplikationen und Temperaturmessungen. 2.2 Vision Internationaler Marktführer werden von Hochtechnologie-Lösungen, die auf mineralisolierten Festwiderstands- und selbstregulierenden Heizleitungen basieren. 2.3 Strategie Seit Beginn der 90er Jahre stellt den Kunden in den Mittelpunkt seiner Aktivitäten, welches mit der Implementierung von ISOPAD in 2012 noch erweitert wurde.das General Management identifiziert die Erwartungen und Anforderungen der Kunden und der interessierten Parteien und legt die Unternehmensstrategie in den folgenden 5 Zeilen fest: Erfahrung in Temperaturmessungen und Heizapplikationen Internationale Referenzen Nischenposition in 6 Hauptmärkten Representative Kunden aus der High-Tech Industrie Kundenspezifische Lösungen entsprechend den Anforderungen Personal- Einstellung Schulung Beurteilung Beachtung Innovation Vergleichen Technische Fortschritte Partnerschaft Reaktion Teamgeist Flexibilität Schnelligkeit Produktivität Qualität Vielseitigkeit Cash flow Kosten- Verwaltung Der folgende Slogan unterstüzt die Strategie: from vision to reality Image - Werbung Kommunikation Gleiche Sprache Gute Kundenkontakte Beispielhafte Beziehungen 1:1 Zukunft Kundenauswahl Kunden spezifisch Ausgewählte Kunden Nischen International Erwartungen erfüllen Kunden-Probleme erkennen Spezifikationen einhalten Qualitätsstandards einhalten Auf Details achten Erfahrung 3. Unternehmensportrait 3.1 Unsere Profession Kabelhersteller mit 2 FertigungsSpezialitäten: Ziehen und Hämmern der Mineralisolerten Kabel. Konzeption und Herstellung von Heizelementen und Heizkabel,Temperatur-, Schwingungs-, Neutronen-, Tip Clearance- und Übertemperaturfühler sowie von Beheizungs Applikationen Messungen und Kalibrierung von Temperatursensoren, Qualifizierung von Prototypen Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 4 / 13

5 Avenue Avenue QUAI L. BLUM QUAI L. BLUM Av. Ch. de Gaulle QUAI GALLIENI rue Carnot Seine Av. Ch. de Gaulle LA DEFENSE QUAI GALLIENI rue Carnot BOIS DE BOULOGNE LA DEFENSE Seine Group Management Manual - GMM Rev Standorte und Anfahrtswege Verkauf International: 40 Boulevard Henri Sellier Suresnes Frankreich Tel. : A1 LILLE - BRUXELLES AÉROPORT ROISSY CDG from vision to reality HOTEL NOVOTEL A14 Caen Rouen A86 sortie LA DEFENSE PUTEAUX SURESNES Porte Maillot P t de Puteaux P t de Suresnes Porte de Versailles PARIS SURESNES SURESNES Mont Valérien (St Lazare) Franklin SNCF RATP Issy Val de Seine SURESNES Longchamp Ligne La Défense Correspondance RER «C» Roosevelt H Hôpital FOCH HOTEL NOVOTEL SURESNES Mont Valérien (St Lazare) MAIRIE Police Office du Tourisme Stationn. t contre-allée Bld Henri Sellier Bld Henri Sellier Rue du Mont Valérien HOTEL ASTOR Poste MUSEE P Franklin SNCF SURESNES Longchamp Ligne La Défense Issy Val de Seine Correspondance RER «C» HOTEL IBIS MAIRIE Rue du Mont Valérien Roosevelt HOTEL ASTOR H Poste Hôpital FOCH P MUSEE P HOTEL A pied IBIS Police BOIS DE Office du BOULOGNE Tourisme Stationn. t contre-allée Bld Henri Sellier RATP Pont de Suresnes vers Paris Bld Henri Sellier Pont de Suresnes vers Paris Autoroute A 13 Sortie St Cloud Direction Suresnes 40 Bd Henri Sellier SURESNESCEDEX Tel.: Fax : Autoroute A 13 Sortie St Cloud Direction Suresnes Head Office and Production Unit in France Planquivon 61430ATHIS DE L ORNE Tel.: nd Production Unit in France Rue du Pré Neuf SAINT-GEORGES-DES GROSEILLERS - Tel. : Caen 45km CAEN Supermarket CONDE- SUR-NOIREAU Route de Caen St-Pierredu Regard Pont-Erembourg Saint Georges des Groseillers quarry FLERS ATHIS DE L ORNE D962 Planquivon ATHIS DE L ORNE Memorial SAINT GEORGES DES GROSEILLERS FLERS : 2 km Zone industrielle Direction Athis de l Orne Domfront Tel.: +33 (0) Fax: +33 (0) Navigation system: Town: Saint Pierre du Regard (61) Street : Planquivon Nr : none De Planquivon: entrer dans Saint Georges - Flers Continuer sur la Rue Henri Véniard (D962) [1.09km] Prendre à droite la Rue Charles Mousset [100m] Prendre à droite la Rue de Saint-Georges (D300) [96m] Continuer sur la Rue de Flers (D300) [47m] Prendre à gauche la Rue du Pré Neuf [200m] Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 5 / 13

6 Group Management Manual - GMM Rev. 1 Sales and Workshop in the USA, Inc Shiloh Road East, Ste. B7 Alpharetta, GA USA Tel.: Directions to from GA400: Use Exit# 12 (McFarland Road) Head SE onto McFarland Turn Left at 2nd Traffic Light (into Shiloh Farms) onto Shiloh Road Turn Right at 1st Intersection (just past GM Training Center on your right) Turn Right into Meadows Commerce driveway (you ll see bldg 6835 to right of the driveway) Go to end of drive and turn Left (Building 6825 is behind Bldg 6815) office is all the way at the end of Building in Suite B7 400 Verkauf und Herstellung in Deutschland Isopad GmbH / GmbH Tel.: Englerstrasse 11 - D Heidelberg FFM A5 - Exit - Ausfahrt Schwetzingen Leimen Karlsruhe HEIDELBERG Rohrbach-Süd Industrial zone Industriegebiet Rohrbach -Süd Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 6 / 13

7 Group Management Manual - GMM Rev Unsere Märkte KERNENERGIE LUFT VERTEIDIGUNG-RAUMFAHRT ENERGIEERZEUGUNG TURBINEN HALBLEITER - ELEKTRONIK SOLAR- INDUSTRIE PETROCHEMIE MEDIZIN - ANALYSE INDUSTRIE 3.4 Unsere Produkte Temperatursensoren Thermoelektrische Kabel Temperatursensoren: Standard, selbstklebend, Hochtemperatur, Multipunkt oder spezielle Mantelmaterial Thermoelemente Thermische Fluxmeter Widerstandsthermometer Pyroelektrische Sensoren Weitere Sensoren VIBRACOAX Weigh-in-motionSensoren NEGACOAX Übertemperatur- und Feuerfühler NEUTROCOAX Neutronen Detektoren TURBOCOAX Tip Clearance und kapazitive Sensoren Heizleiter- und Lösungen Standard Kabelund Heizelemente Kundenspezifische Heizsysteme: - Öfen - Strahlungsheizungen - Heizplatten - Behälterbeheizungen - Begleitheizung, Entfeuchtung- und Enteisungssysteme - Heizbänder - Glassgewebe und Silikon Heizmatten/manschetten - Heizschläuche - Gasflaschen- und Fassheizer inkl. Atex-Zulassung - Regler Signalübertragungskabel Einadrig, mehradrig Einfach oder Mehrfachschirmung (metall und/oder Kunststoff (PRS) Mineral- und Kunststoff isolierte Kabel Islolationsmaterial: Magnesium, Aluminiumoxid oder Silica 3.5 Unsere Werte Entsprechend unserer Verpflichtung der nachhaltigen Unternehmensentwicklung, definieren wir folgende Schlüsselswerte für unser Unternehmen: LEADERSHIP TRANSPARENZ KUNDENORIENTIERUNG LANGFRISTIGE VISIONEN und deren UMSETZUNG INNOVATION EXZELLENZ KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 7 / 13

8 Group Management Manual - GMM Rev Selbstverpflichtung des General Management Ich, der Unterzeichnende, Henry-Dominique MALLET, Geschäftsführer von, verpflichte mich: gültige Gesetze, Regularien sowie die Kundenanforderungen zu beachten und ihre Wichtigkeit in unserer Organisation zu kommunizieren, die in diesem Handbuch beschriebenen Vorschriften und Verfahren bei allen Aktivitäten, sowie bei der Konzepierung, Entwicklung und Fertigung unserer Produkte anzuwenden, unsere Nischen-Strategie weiterzuentwickeln, um unsere Qualitäts-, Gesundheits-, Arbeitssicherheitsund Umweltpolitik (QHSE) umzusetzen und die gesetzten Ziele zu erreichen, Managment Reviews in Qualitäts-, Gesundheits-, Arbeitssicherheits- und Umweltmanagment (QHSE) durchzuführen, sicherzustellen, dass alle Mittel vorhanden sind, um unsere Ziele zu erreichen und die Management Systeme aufrechtzuerhalten und ihre Effizienz zu verbessern, die Verantwortungen und Befugnisse festzulegen und mich zu vergewissern, dass die Mitarbeiter die Verantwortung im Rahmen dieses Handbuches haben, zu jeder Zeit, über die Konsequenzen bei Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Regelungen informiert sind, in Übereinstimmung mit der Strategie, Politik und den gesetzten Zielen des Unternehmens, die Systeme für Qualität, Gesundheit, Arbeitssicherheit, Umweltmanagement, Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln und alle interessierten Parteien ständig zufrieden zu stellen, die Unabhängigkeit der Funktionen von Qualität, Gesundheit, Arbeitssicherheit und Umweltmanagement zu gewährleisten und an die entsprechenden Manager zu deligieren, dies bedeuted, dass diese ihre Aufgaben erfüllen können und garantiere hiermit die korrekte Anwendung der Bestimmungen dieses Handbuchs, Funktionsstörungen, Unfällen oder Umweltverschmutzung vorzubeugen, mit der nuklearen Sicherheitskultur im Unternehmen fortzufahren, sicherzustellen, dass unser Temperatur-Kalibrierungslabor die ISO/CEI/17025 Normen erfüllt und professionnelle Praktiken implementiert werden, um qualitativ hochwertige Tests und Kalibrierungen für unsere internen und externen Kunden durchführen zu können, den Prozess der Identifizierung und Kontrolle von Risiken für das Unternehmen und die Produktherstellung weiterzuführen, die Leistung des Unternehmens permanent zu verbessern. Henry-Dominique Mallet Geschäftsführer Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 8 / 13

9 Group Management Manual - GMM Rev Organisation 6. Leistungsmanagement 6.1 Veranwortung der Leitung Unternehmensziele und Politik Die von der Geschäftsleitung unterschriebene Qualitäts-, Gesundheits-, Arbeitssicherheits- und Umweltpolitik (QHSE) ist in jedem Strandort öffentlich ausgehängt. Die Unternehmenspolitik wird je nach Entwicklung des Unternehmens überprüft und gegebenenfalls angepaßt. Die Hauptziele der Unternehmensgruppen orientieren sich an der Qualitäts-, Gesundheits-, Arbeitssicherheits- und Umweltpolitik (QHSE). 6.2 Identifikation der Hauptprozesse Die integrierten Management Systeme beruhen auf dem Konzept der Prozessorientierung welche in 3 Hauptprozessarten aufgeteilt sind: Führungsprozesse Unterstützungsprozesse Leistungsprozesse Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 9 / 13

10 PILOTER SUPPORTER REALISER AMELIO RER - Nom : Géré par : Activité : Fréquence : Nom du processus cible Référence Politique et objectif Management de l Environnement Management de la Sécurité Management de la Qualité Communication Gérer les Ressources humaines Gérer le matériel et sa maintenance Administrer et gérer les finances Marketing et commercial Concevoir et développer Gérer, planifier et livrer le produit Acheter Fabriquer Etalonner Contrôler et suivre le produit Surveiller, mesurer Améliorer Données fournies Nom du document Group Management Manual - GMM Rev Prozesslandschaft Technologie Märkte Wettbewerb A Umwelt Management Gesundheits-& Sicherheits- Management Personalressourcen Zielpolitik Finanzmanagement Qualitäts- Management Kundenzufriedenheit Kundenanforderung Marketing & Vertrieb Design & technische Ausarbeitung Produktion Produkt lenken /planen / liefern Beschaffen Versenden Versenden D Pr oduktqua l ität kontr ol l i ere n und ve r folge n C Checken & Messen Die Unternehmensaktivitäten werden durch die Führungsprozesse mit der Methode "Plan-Do-Check-Act"-gelenkt und koordiniert. Interne Audits, Lenkung von fehlerhaften Produkten, Datenanalyse, Korrektur- und vorbeugende Massnahmen gehören zu den Management- bzw. Führungsprozessen. Administration und interne Dienstleistungen sind in den Unterstützungsprozessen zusammengefasst. (SUPPORT) Die Leistungsprozesse beziehen sich auf das Aussenverhältnis gegenüber Dritten, während dieunterstützungs- und Führungsprozesseinterne Abläufe darstellen. 6.4 Prozessbeschreibung Die Prozesse sind in detallierten Prozessbeschreibungen, in Tabellenform, die Input und Output enthalten, dargestellt. Jeder Prozess wird jährlich überprüft und im Management Review als Eingabe (Input) verwendet. Ziel und Zweck, Kennzahlen und Indikatoren, Prozessverantwortliche und deren Aktivitäten sind in jeder Prozessbeschreibung festgelegt. Die Wechselbeziehung zwischen den Prozessen ist klar ersichtlich und die mitgeltenden Dokumente (Verfahren) sind am Ende der Prozessbeschreibung aufgelistet. PROCESSUS Données Activité Données de sortie d entrée Alle Prozessbeschreibungen sind als Anhang in diesem Handbuch enthalten. Objectif du processus Indicateur de performance : Format der Prozessbeschreibungen Matrice des interrelations avec les autres processus : Documents applicables : Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 10 / 13

11 Group Management Manual - GMM Rev Dokumentationsstruktur Arbeitsablaufniveau Organisationsniveau Fachlichesniveau GMM Group Management Manual QM Elemente 4.1 und 4.2 aus ISO 9001, Liste der Hauptprozessebeschreibungen PA / VA AA Allgemeine Verfahren Detaillierte Verfahren Prozessbeschreibungen und Verfahrensanweisungen welche die Unternehmensprozesse und die jeweiligen Ergebnisse (Dokumente) beschreiben Inbegriffen sind Arbeitsverfahren, Qualitätspläne, Pläne, Zeichnungen die die Aktivitätsausführungen darlegen. BA, MO, PP,. Qualitätsbezogene Aufzeichnungen Prüfprotokolle, Checklisten, Trainingspläne, Berichte, Auftragspapiere,.. Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 11 / 13

12 Group Management Manual - GMM Rev Allgemeine Management Methoden Politik Politik Politik P Ziele + QHSE Programm A Ziele + QHSE Programm A Ziele + QHSE Programm A D QHSE Programm Implementation QHSE programm Implementation QHSE programm Implementation C 6.7 Unternehmensplanung Oktober N-1 Schulungsbedarf November N-1 Budgetfestlegung + Training Programm Dezember N-1 Budget Meeting Dezember Budget Meeting November Business Plan Bewertung + Budgetvorbereitung + Trainingsprogramm Oktober Training Report März/Sept. Zertifizierung und Kundenaudits Januar N+1 Training Plan Januar Trainingsplan + Managementreview Februar Management Bewertung+ Finanz Report + Audit-Planung Januar/ Dezember Monatlicher Prozess Prüfung Februar / März Jährliche Prozessüberprüfung Februar / März Mitarbeitergespräche 1. Halbjahr Mitarbeiterversammlung Dezember N+1 Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 12 / 13

13 Group Management Manual - GMM Rev Intercompany Beziehungen D = Decision (=Entscheidung) I = Implemention F US G Communication LENKEN Politik und Ziele D+I I I Aushang Umweltmanagement D+I Vierteljährige Berichterstattung Gesundheit- und Arbeitschutzmanagement D+I Vierteljährige Berichterstattung Qualitätsmanagement D+I I I Leistungsindikatoren-Aushang Mgt Bewertung UNTERSTÜTZEN Personal Management D+I I D+I Funktionsbeschreibung Wartung und Instandhaltung D+I D+I D+I Jährliches Programm Manage Administrative and Finance D+I I D+I Monatlich IMPLEMENTIEREN Verkauf und Marketing D+I I D+I Monatliche Mgt Comments (MMC) + Sales Act.Plan Design und technische Ausarbeitung D I D+I Monatliche Berichte Produktuktion, Planung- und Versand D+I D+I D+I Monatliche Indikatoren Beschaffung D+I I D+I jährliche Bewertungen Herstellung D+I I D+I KPI Management Bewertung Kalibrieren (Kalibrierlabor) D+I I D+I Identifizierung durch Etikett Produktüberwachung und -verfolgung D+I I D+I Monatliche Berichte Kommunikationsprozedur: AS000D Aktivitäten der Standorte Country & site Marketing &Verkauf Technische Leitung& Design Herstellung Pilot F PQV F SGG F SRN G TXI THX USA UK I CH Manager Sales X X X X X X Manager Sales / Manager Production Manager Operations / Manager Production X X X X X X X Personal Manager Finance& HR X X X X X Quality Assurance Manager Operations, Quality and EHS X X X X X PQV = Planquivon SGG = St Georges des Groseillers SRN = Suresnes TXI = ISOPAD THX = GmbH 6.10 Risikomanagement identifiziert und analysiert Produkt- und Umweltrisiken, Risiken für Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter und Risiken für das Unternehmenseparat. Die Vorgehensweisen für die Bewertung der einzeilnen Risiken sind in den einzelnen Verfahrensanweisungen geregelt. Gegenbenfalls werden kundenspezifische Risikoanalysen ( z.b. FMEA ) durchgeführt. Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite. This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of 26/05/ P. 13 / 13

14 TO IMPLEMENT TO SUPPORT TO MANAGE Group Management Manual - GMM Rev. 1 Process «TO MANAGE THE COMPANY» Process Owner: General Manager Input data Activity Output data Orders / Sales / Margin / Result Management Review Marketing information / Sales Technological and regulatory monitoring Internal and external customer listening Indicatorsanalysis Audits reports NCR Process Claims / Returns Improvementproposals AC /AP bilan ProcessReview Process target To manage the company, improve the integrated management system functionning Strategy review, if needed Policy review, if needed Business Plan Short and medium term targets Minutes of Management Review Q H&S E Management Program Corrective and/or preventive actions Audits program Performance indicator : Name Managed by Activity Frequency KPI AF Director Growth initiatives Excellence in operations Innovation and Development Quality Monthly Productivity and Fnancial results - HR Interrelations with othersprocesses : Target process name Available data given to otherprocesses Policy and target Environment Management Safety Management Quality Management Management of Human Resources Material monitoring and maintenance Manage and administer finances Sales & Marketing Design and development To manage, schedule and ship products To purchase To manufacture To calibrate To control and follow the product Applicable documents : Reference AD000D000 AD000D001 AD000D162 AD000D163 AD000D200/year AD000P071 AD010D001 EV000D001 JA000D001 PP000D072 Strategy definition Communication Policy definition Definition of targets Management review Survey & Measure Improve Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Targets, responsibilities and means Q S&H E Policy QualityManual Quality Environment Safety audits Corrective and Preventive actions Q S&H E Management program Organizationchart (withnames) Quality Assurance ManualProgram Environement and SafetyManual Production OrganizationManual Indicators management Document name ANNEX 1. Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of

15 TO IMPLEMENT TO SUPPORT TO MANAGE Group Management Manual - GMM Rev. 1 Process «QUALITY MANAGEMENT» Process Owner: Quality Director Input data Activity Output data Result year N-1 (synthesis/ management review) Strategy Policy Targets Health & Safety aspects Regulatory statement Customer need Quality standards Process target To improve company Quality performances To manage quality Communication To do standard monitoring QSE Management program QSE Policy Audit Program Management review Investment Plan Performance indicator Name Managed by Activity Frequency Progress of Management program implmentation Q S E Director To manage quality Quarterly Complaints under QSE Director To manage quality Monthyl responsibility Interrelations withotherprocesses : Target process name Available data given to other processes Policy and target Strategy definition / QSE Policy and Management program Environment Management Safety Management Integration of system Integration of system Quality Management Management of Human Resources According to the general competences matrix Material monitoring and maintenance Manage and administer finances Sales & Marketing Design and development Curative and preventive maintenance Investment Plan according to QSE Management program Process promotion customer satisfaction survey Quality Development Plan To manage, schedule and ship products To purchase To manufacture To calibrate Manufacturing Quality Plan Supplier evaluation and agreement Manufacturing Quality Plan - documentation ISO application To control and follow the product Applicable documents Reference Delegated to Quality Control Document name AD000D001 AD010D001 JA000D001 SE900D001 Quality ManuaI ISO EN9100 Quality Assurance Program Manual Production Organization Manual according to PART21/G Quality Assurance Plan ATEX ANNEX 2. Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of

16 TO IMPLEMENT TO SUPPORT TO MANAGE Group Management Manual - GMM Rev. 1 Process«SAFETY MANAGEMENT ProcessOwner:Quality Director Input data Activity Output data Result year N-1 (synthesis/management review) Strategy Policy Targets Health & Safety aspects Regulatory statement To manage Health & Safety Comlemunication To do regulatory monitoring QSE Management Program QSE Policy Audit Program Investment plan Technical and Environmental synthesis Processtargets To improve Health & Safety performances Performance indicator Name Managed by Activity Frequency Progress of Management program implementation H & S Manager To manage Health& Safety quarterly Audits H & S Manager To do standard monitoring Three-yearly Interrelations withotherprocesses Target process name Policy and target Environment Management Safety Management Quality Management Management of HumanResources Material monitoring and maintenance Manage and administer finances Sales & Marketing Design and development To manage, schedule and ship products To purchase To manufacture To calibrate To control and follow the product Applicable documents Reference EV000D001 Available data given to other processes Strategy definition / QSE Policy and Management program Technical synthesis and risk assessment document Document control (Non Conformance, Corrective action, Preventive action) Allocation of suitable personnel for Processus and targets according to the ENV competence matrix Investment Plan Regulatory control / Maintenance Plan Investment Plan according to QSE Program Process promotion Impact assessment Management Program Impact assessment - Audit Indicators Measuring devices / equipment Management Program Environment, Health & Safety Manual Document name ANNEX3. Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of

17 TO IMPLEMENT TO SUPPORT TO MANAGE Group Management Manual - GMM Rev. 1 Process «ENVIRONMENT MANAGEMENT Process Owner: Quality Director Input data Activity Output data Result year N-1 (synthesis/management review) Strategy Policy Targets Environmental aspects Regulatory statement To manage Environment Communication To do regulatory monitoring QSE Management Program QSE Policy Audit Program Investment plan Technical and Environmental synthesis Processtargets To improve environmental performances Performance indicator Name Managed by Activity Frequency Progress of Management program implementation H & S + E Manager To manage Quality & Safety Quarterly Audits H & S + E Manager To do standard monitoring Three-yearly Interrelations withotherprocesses Target process name Available data given to other processes Policy and target Environment Management Safety Management Quality Management Management of HumanResources Material monitoring and maintenance Manage and administer finances Sales & Marketing Design and development To manage, schedule and ship products To purchase To manufacture To calibrate To control and follow the product Applicable documents Reference EV000D001 Strategy definition / QSE Policy and Management program Technical synthesis and risk assessment document Document control (Non Conformance, Corrective action, Preventive action) Allocation of suitable personnel for processus and targets according to the ENV competence matrix Investment Plan Regulatory control / Maintenance Plan Investment Plan according to QSE Program Process promotion Impact assessment Management Program Impact assessment - Audit Indicators Measuring devices / equipment Management Program Document name Environment, Health & Safety Manual ANNEX4. Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of

18 Group Management Manual - GMM Rev. 1 ANNEX 5. «Human Ressources Management» For France only Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of

19 Group Management Manual - GMM Rev. 1 ANNEX 6. «To manage and administer Finances» For France only Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of

20 Group Management Manual - GMM Rev. 1 ANNEX7. «To control, schedule and deliver the product» For France only Ce document propriété de la société SAS ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation écrite This document is the property of SAS and must not be reproduced and communicated without the written authorisation of