DIE WICHTIGSTEN EMPFEHLUNGEN FÜR DEN KARTENBENUTZER

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1 LEITFADEN FÜR DEBIT- KARTEN- INHABER UNICREDIT BANK CZECH REPUBLIC, a.s.

2 DEBITKARTEN Wir gratulieren Ihnen zu Ihrem Entschluss, sich eine internationale Debitkarte von der UniCredit Bank anzuschaffen, von einem starken, stabilen und international anerkannten Geldinstitut, das alles dafür tut, dass Ihnen diese Karte ein Höchstmaß an Vorteilen, Bequemlichkeit, Sicherheit und Flexibilität bietet. Willkommen in der Welt der Vorteile internationaler Debitkarten! Dieser Begleiter soll Ihnen in aller Kürze zeigen, wie Sie Ihre Debitkarte am besten nutzen. DIE WICHTIGSTEN EMPFEHLUNGEN FÜR DEN KARTENBENUTZER Karte vor Missbrauch schützen und nie einer Zweitperson aushändigen. Sich regelmäßig überzeugen, dass die Karte nicht verloren ging oder entwendet wurde. In einem solchen Fall Karte unverzüglich über die gebührenfreie Kunden-Rufnummer oder die Rufnummer sperren, die Ihnen ununterbrochen 24 Stunden täglich zur Verfügung steht. Merken Sie sich Ihren Sicherheitskode (sog. PIN) und teilen Sie ihn keiner weiteren Person mit. PIN stets in genügendem Sicherheitsabstand zu anderen Personen eingeben. Vor Unterschreiben des Rechnungsbelegs bzw. vor Eingabe der PIN stets den Transferbetrag und sämtliche Angaben auf dem Beleg überprüfen. Wollen Sie Zahlungen durch virtuellen Karteneinsatz vornehmen d.h. Waren oder Dienstleistungen per Internet, Post oder Telefon ordern, muss die Karte vorab für diesen Transaktionstyp über die Kunden- Rufnummer freigeschaltet werden. Entsprechend kann die Karte nach Tätigung der Transaktion wieder gesperrt werden. Kontoauszüge sorgfältig lesen und kontrollieren bzw. Informationen über vorgenommene Zahlungen in der Applikation des Internet- Banking verfolgen. Im Fall irgendwelcher Unstimmigkeiten unverzüglich die Bank kontaktieren und eine Überprüfung des strittigen Transfers veranlassen. Karte nie einem Magnetfeld aussetzen und vor mechanischer Beschädigung schützen. Karte nicht zu gesetzwidrigen Zwecken verwenden. Die Karte ist nicht übertragbar und darf nur von der Person benutzt werden, deren Name und Unterschrift auf ihr angeführt sind.

3 IHRE DEBITKARTE VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD ODER MAESTRO Ihre Karte dient zu bargeldlosem Zahlungsverkehr für Waren oder Dienstleistungen im Handelsnetz weltweit sowie zum Abheben von Bargeld aus Geldausgabeautomaten oder an Bankzweigstellen, die mit dem Logo Visa bzw. Visa Electron oder MasterCard bzw. Maestro gekennzeichnet sind. Zwecks höherer Sicherheit von Zahlungen und Geldmitteln auf Ihrem Konto ist Ihre Karte mit einem Chip ausgestattet. VORGEHEN NACH ENTGEGENNAHME VON DEBITKARTE UND PIN Die Karte unverzüglich auf der Rückseite im Unterschriftsfeld unterschreiben. Diese Unterschrift dient künftig als Unterschriftsmuster zur Überprüfung von bargeldlosem Zahlungsverkehr. Die erste ausgehändigte Karte telefonisch über die Kunden- Rufnummer aktivieren. Bis zum Augenblick der Aktivierung bleibt die erste ausgehändigte Karte aus Sicherheitsgründen inaktiv. Eine automatisch erneuerte Karte muss nicht mehr aktiviert werden. Nehmen Sie diese Aktivierung mit der gehörigen Diskretion vor, da Sie dabei vertrauliche Angaben machen müssen, die zu Ihrer Identifikation dienen. Im Fall, dass Sie über einen Chipschlüssel (sog. TOKEN) verfügen, werden Sie über einen Stimmcomputer authentifiziert. Nach erfolgreicher Eingabe der genannten Daten wird Ihre Karte so schnell wie möglich aktiviert. Wollen Sie Zahlungen über Internet oder telefonisch abwickeln, können Sie über die Kunden-Rufnummer gleichzeitig die Freischaltung Ihrer Karte für Zahlungsverkehr mit virtueller Kartennutzung und vor allem ein 3D Secure-Kennwort verlangen, das zur Verifikation bei diesen Transfers dient. Der PIN-Code, also die Persönliche Identifikationsnummer, wird Ihnen in einer gesonderten Sendung zugestellt/ausgehändigt. Kontrollieren Sie bitte, ob diese intakt ist und rufen Sie im Fall einer Beschädigung die Kunden-Rufnummer an. Nach Kenntnisnahme der PIN dieses Schreiben vernichten. PIN geheim halten, niemandem mitteilen, nie zusammen mit der Karte aufbewahren und keinesfalls auf der Karte vermerken.

4 JETZT STEHT IHRE KARTE ZU VIELEN NÜTZLICHEN DINGEN BEREIT. ZAHLUNGEN IN GESCHÄFTEN FÜR WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN Zahlungen mit Plastikgeld sind die einfachste und daher meist verbreitete Verwendung von Debitkarten. Die Zahlung per Karte kann auf zwei Weisen erfolgen: Zahlung über E-Terminal Die Information zur Karte wird über den Magnetstreifen oder den Chip auf der Karte eingelesen. Die Transaktion wird durch Eingabe des richtigen PIN-Codes (oder durch Unterschrift auf dem Rechnungsbeleg aus dem Terminal bestätigt. Zahlung über sog. Imprinter über ein mechanisches Lesegerät wird die embossierte Angabe (Hochprägung) auf den Papierbeleg übertragen, der anschließend mit weiteren Transaktionsdaten vervollständigt wird. Dieser Transaktionstyp ist bei Karten Visa Electron und Maestro nicht möglich. Aus Sicherheitsgründen ist der Geschäftsmann berechtigt, die Vorlage eines Personaldokuments zu verlangen. Art und Nummer des Ausweises kann er auf dem Belegrand vermerken. Bei Zweifel an Ihrem Verfügungsrecht über die Karte kann der Geschäftsmann die Transaktion ablehnen, etwa bei Eingabe eines verkehrten PIN-Codes (wobei Sie zwei Korrekturversuche vornehmen dürfen) oder sofern die Unterschrift auf dem Rechenbeleg nicht mit der Unterschrift auf der Kartenrückseite übereinstimmt. Nach der dritten unrichtigen PIN-Eingabe erfolgt die Sperrung des Transfers mittels PIN. Zur Freigabe stets Kunden- Rufnummer anrufen. Sofern es zur Einbehaltung Ihrer Karte bei einem Geschäftsmann kommt, bestehen Sie darauf, dass dieser die einbehaltene Karte durch Zerschneiden entwertet. Wir empfehlen, eine Kopie des Rechnungsbelegs für etwaige Reklamationen und anschließende Überprüfung der Transaktion auf dem Kontoauszug aufzubewahren.

5 Bei manchen Geschäftsleuten können Sie um die Unterschrift auf der Signierfläche des Kassenterminals gebeten werden. Ihre Unterschrift wird auf dem Elektronikweg übertragen. Bei Zahlung mit einer Karte der UniCredit Bank sollten Sie nicht zögern, den Geschäftsmann nach dem Einkaufsbonus zu fragen. Wir haben für Sie interessante Bedingungen bei ausgewählten Geschäftsleuten ausgehandelt, bei manchen ganzjährig, bei anderen saisonbedingt. Beim Reisebüro Čedok und in der Buchhandelskette NeoLuxor können Sie jederzeit nachfragen. BARGELDABHEBUNG AM GELDAUTOMAT Bargeld kann an jedem Geldausgabeautomaten abgehoben werden, der dasselbe Logo wie Ihre Karte aufweist. Bei dieser Transaktion müssen Sie Ihre PIN kennen. Bei Bargeldabhebung am Geldautomaten Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen. Karte und Geld unverzüglich aus dem Automaten entnehmen. Dieser ist im Normalfall auf ein bestimmtes Zeitintervall eingestellt, nach dessen Verstreichen die nicht entnommene Karte bzw. Bargeld aus Sicherheitsgründen zurückbehalten werden. Bei unrichtiger PIN-Eingabe ermöglicht der Automat zwei Korrekturversuche. Verlaufen diese erfolglos, können Sie mit der Karte keine weitere Transaktion vornehmen. Wenden Sie sich in diesem Fall stets an die Kunden-Rufnummer. Dafür sorgen, dass keine Zweitperson ihre PIN-Eingabe beobachten kann; Tastatur mit Körper oder freier Hand verdecken. Solange das Geld noch nicht ausbezahlt wurde, können Sie die Operation jederzeit durch Druck der Taste Cancel abbrechen. Die Transaktion wird so storniert und die Karte herausgegeben. Bei Verdacht, dass der Geldausgabeautomat nicht in Ordnung ist, Transaktion unterlassen oder abbrechen. Manche Geldausgabeautomaten ermöglichen weitere Funktionen, z.b. Kontostandkontrolle, Handy-Kredit aufladen, Druck von Eintrittskarten zu Kulturveranstaltungen usw. Bei all diesen Operationen gehörige Umsicht walten lassen. Die UniCredit Bank bietet die Vorzüge einer europaweiten Bank, daher fallen bei Bargeldabhebung aus Automaten im Rahmen der UniCredit Group keine höheren Gebühren an als bei den Automaten der tschechischen UniCredit Bank.

6 In den meisten Ländern gelten Limits für die einzelne Bargeldabhebung am Geldausgabeautomaten. In der EU liegt dieser Betrag bei 200 EUR. Daher empfiehlt es sich, bei Eingabe des Abhebungsbetrags unter den vorgegebenen Beträgen auszuwählen. Die Übersicht der UniCredit Bank-Geldausgabeautomaten finden Sie auf den Seiten Informationen über die Geldausgabeautomaten in der ČR auf über Geldautomaten weltweit unter und com unter dem Stichwort ATM Locator. BARGELDABHEBUNG AM SCHALTER VON BANKEN UND WECHSELSTUBEN Bargeld kann auch am Schalter jeder beliebigen Bank oder Wechselstube abgehoben werden (sog. Cash Advance), die mit gleichem Logo wie Ihre Karte gekennzeichnet ist. Der abgehobene Betrag wird in der Währung des betreffenden Landes ausgezahlt, in dem der Dienst in Anspruch genommen wird. Das Verfahren ist dabei entsprechend der Zahlung im Handel für Waren oder Dienstleistungen. Der einzige Unterschied besteht in der Pflicht, ein Personaldokument vorzulegen (Personalausweis o. Reisepass). Die Gebühr für diese Dienstleistung wird Ihnen von Ihrer Bank zusammen mit der Transaktion Cash Advance berechnet. BAREINZAHLUNG ÜBER GELDAUTOMATEN DER UNICREDIT BANK Die meisten Geldausgabeautomaten der UniCredit Bank bieten als einzigartigen Dienst die Möglichkeit, Bares zu hinterlegen. Dabei können Sie Banknoten jeder von der Bank angenommenen Währung einzahlen. Dazu genügt lediglich die Karte der UniCredit Bank und PIN-Eingabe zur Identifikation, dann können Sie Ihre Einlage zugunsten jedes beliebigen Kontos bei der UniCredit Bank tätigen. Die Einlage wird spätestens im Laufe des folgenden Werktags auf das Konto gutgeschrieben, sobald die Bank die sog. Kommissionsrechnung der Bareinlagen durchgeführt hat.

7 WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN PER TELEFON ODER POST ORDERN Mit der Karte können Sie auch ganz einfach Waren oder Dienstleistungen per Telefon oder Post ordern. Voraussetzung ist die Zulassung der Transaktion bei virtuellem Karteneinsatz über die Kunden-Rufnummer. Vor Bestätigung der Bestellung stets sorgsam erwägen, ob der Geschäftsmann vertrauenswürdig ist, ob er z. B. seine volle Adresse sowie Reklamationsbedingungen angibt. WAREN ÜBER INTERNET ORDERN Internet-Einkäufe sind zum gängigen Bestandteil des Alltags geworden. Da es sich um eine relativ anonyme Transaktion handelt, empfiehlt es sich, sämtliche Sicherheitsvorkehrungen für Zahlungen mit der Zahlungskarte zu treffen. Sofern Sie Ihre Karte zu diesem Zweck nutzen wollen, lassen Sie sich zuerst die Internet-Transaktion mit Hilfe der Kunden-Rufnummer freischalten und verlangen Sie die Ausgabe eines 3D Secure Kennworts für Internet-Transaktionen. Nach Tätigung der Transaktion empfiehlt es sich, die Karte für diesen Zweck wieder zu sperren. Ein paar Ratschläge für Zahlungskarten-Transaktionen über Internet. Nur bei vertrauenswürdigen Händlern zahlen Zuverlässigkeit des Händlers überprüfen. Karte nur auf Webseiten benutzen, die über Datenverschlüsselung verfügen (SSL Protokoll) in der Adresszeile des Internet-Browsers erscheint und als Ikone ein Vorhängeschloss (Platzierung hängt von Browsertyp ab). Die Webseiten sind mit den Logos der Kartenassoziationen gekennzeichnet: Niemals PIN der Zahlungskarte, Kontonummer oder Bank- Kennwort angeben. Bei Dateneingabe größte Aufmerksamkeit walten lassen, in manchen Fällen empfiehlt es sich, diakritische Zeichen wegzulassen (bei Händlern im Ausland). Bei Händlern im Ausland vorab Zusendemöglichkeit von Waren in die ČR überprüfen.

8 UNTERKUNFT ODER LEIHWAGEN VORBESTELLEN Wenn Sie in Urlaub fahren und Unterkunft oder Leihwagen reservieren möchten, lassen Sie sich die Möglichkeit für Bestellung per Telefon oder Post freischalten. Das geht über die Kunden-Rufnummer. Bei telefonischer Vorbestellung müssen Sie dem Geschäftspartner Informationen über Zahlungskarte einschließlich des sog. CVV oder CVV2 Codes mitteilen, die hinter dem Unterschriftfeld auf der Kartenrückseite angegeben sind (die letzten drei Ziffern). Der Geschäftspartner kann von Ihnen auch die Mitteilung der Postadresse zur Zahlungskarte verlangen. Nicht vergessen, eine Bestätigung über die vorgenommene Reservierung von Unterkunft oder Leihfahrzeug zu verlangen. Sollten Sie aus beliebigen Gründen nicht im Hotel eintreffen oder das Fahrzeug nicht abholen, empfiehlt es sich, den Geschäftsmann rechtzeitig zu kontaktieren und die Reservierung abzubestellen. Falls Sie dies zu spät oder überhaupt nicht tun, ist dieser laut internationalen Vereinbarungen berechtigt, Ihnen einen Betrag in Rechnung zu stellen, der einer eintägigen Fahrzeugentleihung oder dem Preis einer Übernachtung entspricht. VEREINBARUNG VON EXPRESS CHECK-OUT IM HOTEL Die Dienstleistung Schnellabmeldung im Hotel (sog. Express Check-Out) ermöglicht Ihnen für den Fall, dass Sie gezwungen sind, das Hotel eilig zu verlassen, eine ordnungsgemäße Begleichung Ihrer Hotelrechnung. Diese Zahlweise sollten Sie schon bei der Ankunft vereinbaren. Nach Ihrer Abreise stellt der Hotelmitarbeiter auf übliche Weise eine Quittung aus, auf der anstelle Ihrer Unterschrift der Text S.O.F Express Check-Out erscheint. Das Original wird Ihnen vom Hotel zugeschickt.

9 Sollte die Hotelrezeption nach Ihrer Abreise nachträglich feststellen, dass der in Rechnung gestellte Betrag nicht alle Ihre Kosten deckt (Telefongespräche, Getränke aus der Mini-Bar usw.), ist das Hotel berechtigt, den festgestellten Fehlbetrag in Form der Transaktion Late Charge zu berechnen, die anstelle Ihrer Unterschrift den Vermerk Late Charge trägt. Die Rechnungskopie schickt das Hotel an Ihre Adresse und berechnet dann die Transaktion. ZWEITKONTO ÜBER KARTE FÜHREN Haben Sie in der Bank zwei Konten in verschiedenen Währungen, können Sie beide über eine Karte nutzen. Halten Sie sich im Ausland auf, wird der Transferbetrag vom Fremdwährungskonto berechnet. So minimalisieren Sie das Risiko von Kursschwankungen. Diese Lösung ist vor allem dann empfehlenswert, wenn Sie Einnahmen in fremder Währung haben. Zur Tätigung der Transaktionen müssen die entsprechenden Konten nämlich eine hinreichende Deckung aufweisen. An die Karte Visa Classic ist ein Konto in Kronen und EUR angeschlossen. Bei einem Deutschlandaufenthalt werden die Transaktionen zu Lasten des EUR-Kontos ohne jegliche Umrechnung, also im Verhältnis 1:1 berechnet. Transaktionen in Tschechien gehen zu Lasten des CZK-Kontos. VERRECHNUNGSABLAUF VON TRANSAKTIONEN UND GEBÜHREN Sämtliche mit der Karte vorgenommenen Transaktionen werden zu Lasten des Kontos berechnet, zu dem die Karte ausgestellt wurde, sobald die Bank darüber vom internationalen Berechnungsnetz in Kenntnis gesetzt wird. Bei den zu einem Konto ausgestellten Karten kommt es zur Verrechnung der Transaktion auf dieses Konto entweder in Höhe der Transaktion oder nach der laut Devisenkurs Verkauf zum Verrechnungsdatum geltenden Transaktionshöhe. Sofern die Bank die Transaktionswährung nicht auf ihrem eigenen Kursblatt führt, verwendet sie den Transaktionswert in USD oder EUR, den sie von der Gesellschaft MasterCard oder Visa erhält. Bei einer Karte, die zu Konten in anderen Währungen ausgestellt wurde, wird das Konto je nach Transaktionswährung belastet. Die Bank verrechnet die Transaktion auf das Konto in CZK, sofern diese in CZK getätigt wurde. Wurde sie in einer Fremdwährung getätigt, wird die Transaktion zu Lasten des Fremdwährungskontos verbucht. Die Bank verrechnet die Transaktion über CZK stets nach dem gültigen Kursblatt der Bank.

10 Über alle mittels Karte vollzogenen Transaktionen werden Sie fortlaufend und detailliert in den Kontoauszügen oder im Rahmen der Applikation Internet Banking informiert. Sämtliche Gebühren werden laut dem zum Tag der Dienstleistung oder Verrechnung der Transaktion gültigen Banktarif berechnet. Für mit der Karte beglichene Waren, die Sie zurückgeben oder umtauschen wollen, gegebenenfalls für bezahlte, aber nicht geleistete Dienste kann vom Geschäftspartner keine Bargeldrückzahlung gefordert werden. Zur Stornierung oder Änderung des ursprünglichen mit der Karte beglichenen Rechnungsbetrags stellt der Geschäftsmann eine Rücklastschrift zur Rückbuchung des Betrags auf Ihr Konto aus. WAS TUN BEI VERLUST ODER ENTWENDUNG DER KARTE? Baldmöglichst unsere Kunden-Rufnummer anrufen, aus dem Ausland die Rufnummer Gegebenfalls Nummer anrufen, die Ihnen nonstop zur Sperrung der Karte zur Verfügung steht. Besteht keine Möglichkeit, unsere Bank zu kontaktieren, Verlust/ Diebstahl jeder beliebigen anderen Bank der Assoziation Visa oder MasterCard melden. Für Ihre Bequemlichkeit empfehlen wir, die Kontakt- Rufnummern ins Handy einzuspeichern oder auf einem Papierkärtchen mitzuführen. Diese Rufnummern finden Sie auch auf den Webseiten Nach Verlust- oder Diebstahlmeldung wird die Karte unwiderruflich gesperrt. Die Entwendung der Karte in jedem Fall auch bei der örtlichen Polizei anzeigen und Hergang beschreiben.

11 VERANTWORTUNG FÜR UNBEFUGTE TRANSAKTIONEN Als Karteninhaber haften Sie für sämtliche autorisierten Transaktionen, Schäden und Kosten infolge von Missbrauch Ihrer Karte bis zum Augenblick, in dem Sie über die Kunden-Rufnummer deren Sperrung melden, wobei Ihre Haftung für nicht autorisierte Transaktionen auf den Betrag von 150 EUR beschränkt ist. Sofern bei den Transaktionen mit der verlorenen/entwendeten Karte Ihre PIN verwendet wurde, sind Sie haftbar für alle Transaktionen, Schäden und Kosten, und das auch nach gemeldeter Sperrung der Karte. Schadensrisiko minimalisieren, dem Sie durch Missbrauch der entwendeten Karte ausgesetzt sind. Unsere Empfehlung: Versicherung SAFE abschließen, die sich auf Transaktionen unter Verwendung von PIN und Internet-Transaktionen bezieht. Die Versicherung SAFE deckt zudem den etwaigen Verlust von Mobiltelefon, Personaldokumenten und weiteren persönlichen Gegenständen. WAS TUN BEI VERLUST DER KARTE IM AUSLAND? Hilft Ihnen die Bank? Die UniCredit Bank ist darauf vorbereitet, Ihnen auch im Ausland aus Notlagen zu helfen. Melden Sie sich auf jeden Fall bei unserer Kunden- Rufnummer und vereinbaren Sie die passende Hilfsmaßnahme. Wir können Ihnen bieten: Ausstellung einer Ersatz-Zahlungskarte, der sog. Emergency Card Überweisung von Ersatz-Bargeld, sog. Emergency Cash Zusendung einer neuen Zahlungskarte nach Sperrung der ursprünglichen Karte Die Vermittlung dieser Dienstleistungen können Sie auch über die meisten Mitgliedbanken Visa oder MasterCard anfordern (die aktuellen Rufnummern des Emergency Service im jeweiligen Bestimmungsland finden Sie an der Adresse Sektion Services/Lost Cards oder an der Adresse Sektion Emergency Services. Wir empfehlen, die Kunden-Rufnummer der UniCredit Bank zu wählen, wo Sie Hilfe bei der Wahl der günstigsten Lösung finden.

12 WIE NUTZT MAN DIE ZUSATZDIENSTE ZUR DEBITKARTE? Versicherung TRAVEL Inhaber der Karten Visa und MasterCard haben automatisch mit ihren Karten eine Reiseversicherung; Inhaber von Karten Visa Electron und Maestro können diese hinzukaufen. Für einen äußerst günstigen Preis können Sie für sich und Ihre Familienangehörigen, mit denen Sie im Ausland unterwegs sind, eine erweiterte Reiseversicherung abschließen. Die Versicherung umfasst Behandlungskosten, Assistenzdienste, Versicherung gegen Verlust, Entwendung und Beschädigung von Gepäck, Haftpflicht, Versicherung gegen Sommerund Wintersportunfälle und anderes mehr einschl. Versicherung von mitreisenden Tieren. Sie genießen so Versicherungsschutz bei Dienstund Privatreisen sowie Auslandsaufenthalten über einen Zeitraum von max. 90 aufeinander folgenden Kalendertagen. Rufen Sie uns über die Kunden-Rufnummer an und schon morgen können Sie ohne unnötige Befürchtungen zu Ausflügen oder Urlaubsreisen aufbrechen. Versicherung SAFE Zu äußerst günstigen Bedingungen können Sie eine Versicherung gegen Missbrauch Ihrer Karte im Fall von Verlust oder Entwendung abschließen. So versichern Sie auch Transaktionen, bei denen Sie Ihren PIN-Code eingeben, gleichfalls Transaktionen über das Internet. Für einen sehr niedrigen Monatsbeitrag gewinnen Sie einen sehr hohen Versicherungsschutz. Zudem gewinnen Sie eine Versicherung für den gleichzeitigen Verlust von Mobiltelefon und Debitkarte. e. Rufen Sie uns über die Kunden-Rufnummer an und verschaffen Sie dem Geld auf Ihrem Konto größere Sicherheit. Die Versicherung von Kartenmissbrauch bietet eine Schutzfrist von 96 Stunden vor Sperrmeldung der Karte. Priority Pass Der Priority Pass ist eine Exklusiv-Dienstleistung, die Ihnen Zutritt zu über 500 Flughafen-Speziallounges in über 90 Ländern weltweit verschafft, wo Sie die Wartezeit zwischen zwei Flügen verbringen können. Hier stehen Ihnen Telefondienste, Computer, Erfrischungen und andere Dienstleistungen zur Verfügung. Ausführliche Informationen finden Sie auf den Webseiten der Gesellschaft Vergleichen Sie die Internetpreise des Priority Pass-Diensts mit unseren Preisen dieser Klubdienstleistung. Zu deren Vereinbarung bitte unsere Kunden-Rufnummer wählen.

13 Mitgliedschaft in der International Airline Passengers Association (IAPA) Die IAPA ist eine internationale Organisation, die ihren Mitgliedern Dienstleistungen und Vorteile bietet wie ein umfassendes Hotel- und Autoverleihnetz. Zu den gewährten Vorteilen gehören z.b. bis zu 50 % Preisnachlass auf Übernachtungspreise in einem Netz mit über 80 tausend Hotels weltweit und bis zu 30 % Preisnachlass bei Autoverleihern. Ausführliche Informationen über die IAPA finden Sie auf den Webseiten der Gesellschaft WIE NUTZT MAN DEN KUNDEN-SERVICE Wollen Sie eine beliebige Änderung vornehmen oder Informationen über Ihre Karte einholen, genügt ein Anruf bei der Kunden- Rufnummer Im Ausland rufen Sie bitte die Nummer an. Diese Nummern sind von 7.00 bis Uhr besetzt, sieben Tage in der Woche. Haben Sie einen mobilen Schlüssel TOKEN oder eine Vereinbarung über die Dienste der Online Card, halten Sie diese für eine schnellere Validisierung bereit. Im Notfall (Sperrung der Karte bei Verlust oder Entwendung) und außerhalb der oben genannten Arbeitszeit rufen Sie bitte Unsere Internetseiten: Was Sie alles über die Kunden-Rufnummer erreichen können Aktivierung der Karte Vereinbarung/Abbestellung von Zusatzdiensten Einzelheiten über Transaktionen oder Limits Entgegennahme von Reklamationen oder Beschwerden Kartensperrung Informationen über Preise und Zinssätze Abschluss der Versicherungen TRAVEL oder SAFE Vereinbarung von Zusatzdiensten IAPA und Priority Pass Die Kunden-Rufnummer ist eine ausschließlich Karteninhaber vorbehaltene Servicenummer, deshalb wird jeder Anrufer zunächst identifiziert. In Übereinstimmung mit den Geschäftsbedingungen wird das Gespräch mitgeschnitten und archiviert. UniCredit Bank März 2010

14 Wir stehen Ihnen zur Verfügung: bei Anrufen aus der ČR über die gebührenfreie Kunden- Rufnummer bei Anrufen aus dem Ausland über die Rufnummer (beide Nummern sind in Betrieb von 7.00 bis Uhr, 7 Tage in der Woche) In Notfällen außer der genannten Zeit über die Hotline Das Card Service Center steht Ihnen zur Verfügung: für Visa: +1 (0) für Anrufe außerhalb der USA für MasterCard: für Anrufe aus den USA für MasterCard

15 Bei Kommunikation mit der Kunden-Rufnummer können Sie um nachstehende Angaben gebeten werden: Informationen über den Karteninhaber (Vor- und Zuname, Geburtsnummer oder Geburtsdatum) Informationen über den Wohnsitz des Karteninhabers oder Kontoinhabers Kennwort Kartenart, evtl. Kartennummer Datum und Uhrzeit von Verlust oder Entwendung der Karte Angabe über die letzte getätigte Transaktion Wir empfehlen, dieses Kärtchen gesondert von der Zahlungskarte aufzubewahren. 1420/ UniCredit Bank Czech Republic, a.s. Na Příkopě 858/ Praha 1 Tel.: