Stay ahead. Make the best decisions with artificial retail intelligence

Transkript

1 Stay ahead. Make the best decisions with artificial retail intelligence

2 »If you don t have an AI strategy, you are going to die in the world that s coming.«devin Wenig ebay CEO

3 Wir automatisieren Ihre Personalisierungsund Pricing-Prozesse über die gesamte Wertschöpfungskette. So steigern Sie nachhaltig die Kundenbindung und Ihren Ertrag.

4 Immer einen Schritt voraus Die Themen Digitalisierung und künstliche Intelligenz bewegen den Handel. Als Pionier auf den Gebieten der Echtzeit-Personalisierung und des automatisierten Pricings gestalten wir die Entwicklung des Omnichannel-Handels von Anfang an aktiv mit. Unser Produkt, die auf künstliche Intelligenz basierende prudsys Realtime Decisioning Engine (kurz: prudsys RDE) automatisiert Personalisierungs- und Pricing-Prozesse über die gesamte Wertschöpfungskette. Dadurch bieten Händler ihren Kunden an jedem Verkaufskanal ein Einkaufserlebnis von höchster persönlicher Relevanz. Gleichzeitig maximieren Sie die Kundenbindung und Ihren Ertrag Gründung der Prudential Systems Software GmbH 2000 Erster DATA-MINING-CUP 2004 Erste Version der prudsys RDE wird vorgestellt ab 2006 Entwicklung neuer Module der prudsys RDE 2001 Aus der Prudential Systems Software GmbH wird die prudsys AG 2003 Veröffentlichung der Algorithmen- Bibliothek prudsys XELOPES 2005 Erster Händler der Top 100 in Deutschland setzt Echtzeit-Empfehlungsmaschine von prudsys ein 2007 US-Patent für Sequenzanalyseverfahren

5 Inzwischen ist unser auf Echtzeit-Analysen und -Entscheidungen basierendes System weltweit im Einsatz. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen wie OBI, Conrad, COOP, Douglas, Thalia und Würth. Unsere eigene Forschungsabteilung arbeitet stetig an der Weiterentwicklung selbstlernender Algorithmen und der Erprobung innovativer Verfahren für den Handel. Wir überzeugen aber nicht nur auf fachlicher, sondern auch auf persönlicher Ebene. Eine enge Bindung zu unseren Kunden und ein 24/7-Support sind für uns selbstverständlich. Auch beim Beschreiten neuer Wege nehmen wir unsere Kunden mit all unserer Erfahrung im Handel an die Hand und führen sie sicher ans Ziel Empfehlungssystem von prudsys erhält Trusted Shop Gütesiegel 2011 Erste Echtzeitlösung für den stationären Handel installiert 2013 Errichtung des Forschungsstandortes Berlin 2015 Gartner nimmt prudsys als Representative Vendor im Market Guide for Digital Personalization Engines auf 2017 Release der prudsys RDE 4.0, prudsys wird Teil der GK Software Gruppe 2010 Echtzeitempfehlungen durch hierarchisches Reinforcement Learning 2014 Ein Drittel der Top-100-Händler in Deutschland nutzt die prudsys RDE 2016 Sieger Innovationspreis IT und TOP 100 Innovator 2018 prudsys feiert 20-jähriges Firmenjubiläum

6 Individuelle Lösungen für anspruchsvolle Kunden Die größten Händller vertrauen auf prudsys.

7 Das macht prudsys so einzigartig L B Agile künstliche Intelligenz O Strategische Beratung Omnichannel I Einfache Integration Z E Echtzeit Stabilität

8 Begeistern Sie mit personalisierten Einkaufserlebnissen über alle Kanäle Bieten Sie Ihren Kunden an allen Punkten der Customer Journey Einkaufserlebnisse, die 1:1 auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Nutzen Sie die Potentiale künstlicher Intelligenz und verwandeln Sie Ihre Daten in umsatzsteigerndes Wissen. Begeistern Sie Ihre Kunden durch individuelle Produktempfehlungen, vermeiden Sie Warenkorb-Abbrüche durch personalisierte Kaufanreize und segmentieren Sie die Zielgruppen Ihrer Kampagnen für einen optimalen ROI. Kundenverhalten R dbdi n Kasse Self-Scanner Waage Mobile Berater-Tablet Onlineshop Newsletter Call Center Smart TV Ort Zeit Wetter Bieten Sie personalisierte Omnichannel-Erlebnisse Empfehlen Sie jedem Kunden die passenden Produkte über alle Kanäle Erzielen Sie Mehrverkäufe durch Produktempfehlungen im gleichen Look Erreichen Sie mit jeder Kampagne die optimale Zielgruppe Wandeln Sie potentielle Warenkorbabbrecher in zufriedene Käufer Spielen Sie in jeder Filiale die relevantesten Angebote per Digital Signage aus q Coupon Dig. Signage Berater-Tablet Regalstopper Onlineshop Newsletter Mobile Call Center Smart TV Flyer/Katalog

9 Optimieren Sie Ihre Pricing-Prozesse und maximieren Sie Ihren Gewinn Treffen Sie immer die besten Preis-Entscheidungen für jedes Produkt und über jeden Kanal. Passen Sie Ihre Preise automatisch an alle relevanten Kontextbedingungen wie Nachfrage, Lagerbestand oder Wettbewerberpreise an. Reduzieren Sie so Abschriften und vermeiden Sie Out-of-Stock-Situationen. Maximieren Sie den Erfolg Ihrer Umsatz- und Ertragsstrategien oder steigern Sie durch personalisierte Rabatte die Kauffrequenz Ihrer Kunden. Kundenverhalten R dbdi l n Kasse Self-Scanner Waage Mobile Berater-Tablet Onlineshop Newsletter Call Center Smart TV Category Mgmt. Ort Zeit Wetter Konkurrenzpreise Optimieren Sie Ihre Pricing-Prozesse Steigern Sie Umsatz und Ertrag durch intelligente Preisoptimierung Reduzieren Sie Abschriften von Frische- und Saisonartikeln Nutzen Sie Kreuzpreis-Elastizitäten und maximieren Sie Ihren Ertrag Optimieren Sie den Ertrag Ihrer Longtail-Produkte Steigern den Kundenwert durch personalisierte Coupons l ESL Category Mgmt. ERP Onlineshop Newsletter Call Center Mobile

10 Seien Sie bereit für den Handel der Zukunft Wir denken vor. Unser Ziel ist es, Ihre Prozesse und die Ihrer Kunden durch KI so zu vereinfachen, dass beide Seiten einen nie dagewesenen Zugewinn an Produktivität und Komfort erfahren. Nutzen Sie unsere KI, um Lebensmittelverschwendung im LEH durch intelligente Preis- und Sortiments-Planung einzudämmen. Setzen Sie intelligente Chatbots ein, die für Sie als virtueller Onlineberater die Fragen Ihrer Kunden beantworten. Oder verwenden Sie Kataloge mit personalisierten Inhalten, um Streuverluste zu vermeiden und Papier zu sparen. Dies sind nur einige Beispiele für die Verwendung unserer KI. Wir arbeiten täglich an den Zukunfts-Szenarien für den Handel. Mit unserer KI möchten wir Ihnen Echtzeit-Services für alle Kanäle bieten, mit denen Sie sich vom Wettbewerb abheben. Die prudsys RDE kann schnell an jede Systeminfrastruktur angebunden werden, bietet zahlreiche Microservices und lässt sich beliebig erweitern. Vor welchen Herausforderungen stehen Sie? Sprechen Sie uns an!

11 Steuern Sie Ihre Kampagnen einfach und erfolgreich Kampagnen und Services Die Ausspielung von Empfehlungen steuern Sie über Kampagnen und Services. Die Kampagne legt fest, was ausgespielt wird und zu welchem Zeitpunkt. Der Service regelt das Wie und Wo. Ein Service legt fest, wie Daten zur Verfügung gestellt werden und organisiert die Integration in den gewünschten Touchpoint, z.b. in den Webshop. Mit dem integrierten Kampagnen-Management planen Sie Empfehlungen passend zu Ihrer Marketing-Kampagne. Kombinieren Sie verschiedene Empfehlungsstrategien innerhalb einer personalisierten Fläche für verschiedene Devices. Umfangreiche Möglichkeiten für die Fallback-Konfiguration gewähren maximale Flexibilität: Sie wählen jede beliebige Empfehlungsstrategie inklusive der Filtereinstellungen frei aus.

12 Behalten Sie Ihre Erfolgskennzahlen im Blick Auf Ihrem persönlichen Dashboard sehen Sie die wichtigsten Kennzahlen von Kampagnen und Services. Weitere Statistiken geben Ihnen einen detaillierten Einblick in die Performance Ihrer laufenden Kampagnen, z. B. hinsichtlich des Umsatzes aus Empfehlungen oder der Klick Conversion. Mittels Drill-Down analysieren Sie, wie viel eine Kampagne zum Umsatz aus Empfehlungen beiträgt. Zudem ist es möglich, die Performance eines Modells also einer konkreten Empfehlungsstrategie auszuwerten und mit Alternativen im A/B-Test zu vergleichen. Mit dem Test-Werkzeug Test-Drive prüfen und kontrollieren Sie Ihre Einstellungen, insbesondere welche Empfehlungen an den Webshop zurückgegeben werden. Mit dem Test-Drive vergleichen Sie zudem die Ergebnisse von A/B-Tests bequem miteinander.

13 Steigern Sie durch künstliche Intelligenz Ihre Kundenbindung und Ihren Ertrag Grundlage für alle Anwendungen der prudsys RDE sind Daten, die Aufschluss über den Kunden und seine Bedürfnisse geben. Dazu gehören zum Beispiel Verhaltensdaten, historische Daten, Transaktionsaktion sowie CRM und ERP-Daten. Die Kern-Funktionsprinzipien der prudsys RDE als Künstliche Intelligenz sind Machine Learning (ML) und Reinforcement Learning (RL). Machine Learning Machine Learning bedeutet, dass ein künst liches System aus Beispielen lernt und diese nach Beendigung der Lernphase verallgemeinern kann. Die prudsys RDE lernt also nicht einfach Beispiele auswendig, sondern sie erkennt Muster und Gesetzmäßigkeiten in den Lerndaten. Auf diese Weise kann das System mit Voranschreiten der Lernphase auch unbekannte Daten beurtei len. Das bedeutet, dass die prudsys RDE auto matisch und in Echtzeit Personalisierungsregeln lernt - z.b. auf Basis von Klicks, Warenkörben, Käufen, externen und internen Suchanfragen, geklickten Kategorien und Bannern oder selbst gewählten Events. Reinforcement Learning Ein Verfahren aus dem Bereich Machine Learn ing, das im Framework der prudsys RDE zum Einsatz kommt, ist das Reinforcement Learning. Hierbei lernt ein Algorithmus durch Belohnung und Bestrafung eine Taktik, wie in potenziell auftretenden Situationen zu handeln ist, um den Nutzen des Gesamtsystems zu maximieren. Für den Livebetrieb der prudsys RDE bedeutet das, dass die zum Einsatz kommenden Algorithmen nicht nur das Kundenverhalten erkennen und darauf reagieren (z.b. mit individuellen Empfeh lungen), sondern zugleich die Akzeptanz der aus gespielten Inhalte messen. Wird eine ausgespie lte Empfehlung vom Kunden akzeptiert, belohnt sich das System. Wird die Empfehlung nicht ak zeptiert, erfolgt auch keine Belohnung. So lernt die prudsys RDE sukzessive und kann mit jeder Interaktion immer besser und zielgerichteter auf jeden einzelnen Nutzer eingehen. So sind Händler in der Lage, den Nutzen Ihres Ge samtsystems langfristig zu maximieren - ergo die entscheidenden Kenngrößen wie Conversion, Umsatz oder Ertrag.

14 Setzen Sie auf die führende KI für den Handel prudsys bietet 15+ Jahre Erfahrung in der Anwendung und Weiterentwicklung von Machine- und Reinforcement Learning 100+ Kunden im Handel weltweit setzen die prudsys RDE ein 1 Mrd.+ personalisierte Empfehlungen täglich durch die prudsys RDE 10 Mio.+ Preisentscheidungen täglich durch die prudsys RDE Über Mitarbeiter der GK-Software Gruppe an 13 Standorten weltweit

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16 prudsys AG Zwickauer Straße Chemnitz Germany phone: fax: prudsys.com summit.prudsys.com