A3 Stakeholderanalyse

Transkript

1 Lehrgang Projektmanagement Level D Projektmanagement Level D A Projekt- und Projektmanagement B Vorgehensmodelle C Operatives Projektmanagement D Menschen im Projekt E Einzelprojekt und Projektlandschaft F Projektmanagement einführen und optimieren A1 Projekte und Projektmanagement C1 Projektstart D1 Projektleiter E1 Programm- und Multiprojektmanagement F1 Projektmanagement einführen A2 Projektarten C2 Projektziele D2 Arbeitshilfen für den Projektleiter E2 Projektauswahl und Unternehmensstrategie F2 Projektmanagement optimieren C Projektrisiken D Qualifizierte Teams bilden und führen E Operatives Multiprojektmanagement F Normen im Projektmanagement A Rechtliche Aspekte C Projektstrukturplan D Kommunikation A5 Projekterfolg und Erfolgsfaktoren C5 Ablauf- und Terminplanung D5 Konflikte und Krisen A6 Projektorganisation C6 Kosten- und Einsatzmittelplanung C7 Konfigurations- und Änderungsmanagement C8 Qualitätsmanagement C9 Fortschrittskontrolle und Projektsteuerung C10 Projektabschluss und Projektlernen C11 IT-Unterstützung 2 1

2 Bedeutung Projekte leben nicht im luftleeren Raum Bei manchen Projekten (Bsp. Transrapid, G8 Gipfel) gibt es Personen/ Gruppen, die das Projekt scheitern lassen wollen Frühzeitige Identifikation der Stakeholder ist für den Projekterfolg oft unerlässlich Management kann PM zielgerichtet einsetzen: - Portfoliosteuerung Inhalt Definition Projekt und Stakeholder Gliederung der Stakeholder Stakeholderanalyse durchführen Umgang mit Stakeholdern Unterschied zur Risikoanalyse Probleme 2

3 Projekt und Stakeholder Definition gemäß ICB Projektumfeld Projektumfeld ist die Umgebung, in der das Projekt formuliert, bewertet und durchgeführt wird und die das Projekt direkt oder indirekt beeinflusst und/oder von dessen Auswirkungen betroffen ist. Diese äußeren Einflüsse können physische, ökologische, gesellschaftliche, psychologische, kulturelle, politische, wirtschaftliche, finanzielle, juristische, vertragliche, organisatorische, technologische und ästhetische Faktoren sein. Stakeholder Stakeholder sind Personen oder Personengruppen, die am Projekt beteiligt, am Projektablauf interessiert oder von den Auswirkungen des Projekts betroffen sind. Sie haben ein begründetes Interesse am Projekterfolg und am Nutzen für das Projektumfeld. 5 Gliederung der Stakeholder STAKEHOLDERTYP Kunde Mitarbeiter Eigentümer des Unternehmens, in dem das Projekt realisiert wird Zulieferer und Dienstleister jeder Art Gesellschaft KANN AUFTRETEN ALS (ROLLEN) Auftraggeber (extern oder intern) Potenzieller Nutzer des Projektergebnisses Betreiber Geldgeber Projektmanager Projektteammitglied Mitarbeiter, der nicht direkt mit dem Projekt befasst ist Geschäftsleitung Linienvorgesetzter Mitglied von Lenkungsgremien und des Betriebsrats Controller Projektkaufmann Eigentümer Anteilseigner Konsortialpartner Berater Personalbeschaffer Versicherer Anwohner Behörden Bürgerinitiative Medien Umweltschutzbehörde Institution der technischen Aufsicht Bild A-1: Gliederungsansatz für Stakeholder 6

4 Gliederung - Potenzielle Stakeholder Auftraggeber (intern/extern) Management (GF / BL / AL) Funktionsbereiche (Marketing, Sales, Stakeholderanalyse...) Arbeitnehmervertreter Lieferanten Kunde Projektpartner Consultants beteiligte Banken und Versicherungen 7 Projektstakeholder und ihre relevante Kennzeichnung aus Sicht des Projektes Quelle: GPM 8

5 Stakeholderanalyse durchführen Die Stakeholderanalyse ist nötig, weil: Stakeholder unterschiedliche Erwartungen an ein Projekt haben können (z.b. Reorganisation: Betriebsrat, Shareholder) Stakeholder Projekte gefährden oder zum Erfolg verhelfen können (Bsp.: Standortsuche: Bürgerinitiativen, Projektleiter) Quelle: 9 Stakeholderanalyse durchführen - Checkliste STAKEHOLDERGRUPPE Geschäftsführung KLIMA/ STIMMUNG BEDEUTUNG/ MACHT * 5 ERWARTUNGEN () BEFÜRCHTUNGEN ( ) 0 STRATEGIEN/MASSNAHMEN Wöchentliche Statusberichte, Vier-Augen-Gespräche Projektleiter Projektteam Statusmeetings, Kummerkasten, gemeinsame Unternehmungen etc. Vom Projekt betroffene Abteilungen / / Regelmäßige Information Betriebsrat Vier-Augen-Gespräche, Statusberichte laut Berichtsplan Kunde in verschiedenen Rollen: - Auftraggeber - Nutzer - Vertreter des Kunden im Team - etc. Regelmäßiger persönlicher Kontakt, Statusberichte laut Berichtsplan * 1 = sehr niedrig, 5 = sehr hoch Bild A-: Checkliste für die Stakeholderanalyse (1) / Ableitung von Maßnahmen 10 5

6 Stakeholderanalyse durchführen - Checkliste STAKEHOLDERGRUPPE Partnerfirmen Lieferanten Mitbewerber Behörden KLIMA/ STIMMUNG BEDEUTUNG/ MACHT * / 2 ERWARTUNGEN () BEFÜRCHTUNGEN ( ) 0 / STRATEGIEN/MASSNAHMEN Regelmäßiger Kontakt Besuche vom Außendienst, gemeinsame Veranstaltungen, regelmäßige Berichte einfordern Beobachten Ständiger Dialog, umfassende, rechtzeitige Informationen liefern Medien, Öffentlichkeit / / Presseinfo turnusmäßig und bei außergewöhnlichen Ereignissen Anlieger / / Infoveranstaltungen je Meilenstein Bürgerinitiativen / / Stakeholderdialog/ Podiumsdiskussionen Umweltschutzgruppen / / Stakeholderdialog/ gemeinsame Veranstaltungen * 1 = sehr niedrig, 5 = sehr hoch Bild A-: Checkliste für die Stakeholderanalyse (2) / Ableitung von Maßnahmen 11 Stakeholderanalyse durchführen - Ergebnis gering Betroffenheit hoch Behörden Aktionäre Banken IV III I II Vorstand Kunde Abteilung IT Mitarbeiter Vertrieb Betriebsrat gering Einflussnahme hoch Bild A-5 Ergebnis einer Stakeholderanalyse 12 6

7 Umgang mit Stakeholdern Vorsorgepläne und Schutzmaßnahmen festlegen Akzeptanz des Projektes erhöhen Projektmarketing (D) 1 Unterschied zur Risikoanalyse Risikoanalyse liefert und bewertet monetär ( ) potenzielle Schäden durch Risiken Stakeholderanalyse berücksichtigt Einstellungen von Personen und Personengruppen zum Projekt 1 7

8 Mögliche Probleme Einstellungen und Erwartungen werden nicht offen ausgesprochen ( hidden agenda ) Ungenügende Informationspolitik Quelle: 15 Zusammenfassung Projektinteressenten entscheiden über den Erfolg von Projekten Stakeholder ermitteln und informieren, aktiv betreuen Stakeholder möglichst in Entscheidungen einbinden 16 8

9 Literaturempfehlungen Projektstakeholder und Projektannahmenanalyse Schelle in Projektmanagement /91 17 Weblinks Konzept der Kooperation, win-win UNICEF Ansatz zur Stakeholder Analysis 18 9

10 Fragen 19 A Fragen zur Selbsteinschätzung Nr. Frage Level D Selbsteinschätzung A.1 Was sind Stakeholder? 2 A.2 Warum nimmt man eine Stakeholderanalyse vor? 2 A. Was sind die Ergebnisse einer Stakeholderanalyse? 2 A. Aus welchen Schritten besteht eine Stakeholderanalyse? 2 A.5 Welche Probleme bei der Stakeholderanalyse muss man berücksichtigen? 2 A.6 Wie wird Projektumfeld definiert? 2 A.7 Was ist eine Betroffenheitsanalyse? 2 A.8 Worin besteht ein Zusammenhang zwischen Stakeholder- und Risikoanalyse?