Praxis der Organisationsanalyse

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1 Wolfgang Mayrhofer, Michael Meyer, Stefan Titscher (Hg.) Praxis der Organisationsanalyse Anwendungsfelder und Methoden facultas.wuv

2 Inhaltsverzeichnis^ I. Einleitungbeitrag Zur Praxis der Organisationsforschung Stefan Titscher, Wolfgang Mayrhofer und Michael Meyer 17 1 Organisation als Fluchtpunkt der Organisationsanalyse Organisation als Theoriekonstrukt Keine Analyse ohne Theorie 20 2 Perspektiven der Organisationsanalyse 22 3 Zur Empirie der Organisationsforschung Einige Gemeinsamkeiten empirischer Studien Zurück zur Organisation Welche Kriterien machen eine Untersuchung zu einer Organisationsanalyse? 33 4 Felder der Organisationsanalyse Inhaltliche Schwerpunktsetzung: die Aufgabenfelder Methodisches Spektrum der Beiträge 42 II. Organisation - Umwelt-Beziehung Ziele und Strategien von Organisationen Renate E. Meyer und Markus A. Höllerer 47 1 Zusammenfassung 47 2 Ziele und Strategien - Relevanz für die Organisationsanalyse Organisationale Ziele Zielformulierungsprozess Strategie 51 3 Das Repertoire methodischer Zugänge Wahl geeigneter Erhebungsverfahren Analysemethoden 56 4 Zwei konkrete Anwendungsbeispiele der Organisationsanalyse mit Hinblick auf Ziele und Strategien Quantitative Analyse auf der Feldebene Qualitative Analyse auf der Ebene einzelner Organisationen Schlussbetrachtung 62

3 8 Inhaltsverzeichnis Die Umwelt der Organisation Peter Walgenbach und Simon Oertel 63 1 Die Umwelt der Organisation ist all das, was nicht Organisation ist 63 2 Theoretische Zugänge zur Analyse der Umwelt der Organisation Kontingenztheorie Überblick über die Kontingenztheorie Die Erfassung der Umwelt Empirische Untersuchungen Grenzen der Erfassung der Umwelt Neoinstitutionalistische Organisationstheorie Überblick über die neoinstitutionalistische Organisationstheorie Die Konzeptualisierung der Umwelt Empirische Untersuchungen Grenzen der Erfassung des Umwelteinflusses 80 3 Achtung! Theorien sind soziale Konstruktionen! 81 Customer Relationship Management Thomas Reutterer und Stefan Wiesel 83 1 Selbstverständnis und Relevanz von Customer Relationship Management 83 2 Methodische Zugänge und praktische Anwendungsfälle CRMfokussierter Organisationsanalyse CRM-Systeme und Organisationales Lernen (Stein/Smith 2009) Kundenzentrierte Organisation und organisationale Veränderungsprozesse (Homburg/Workman/Jensen 2000) Ansatzpunkte CRM-fokussierter Organisationsanalyse 93 4 Schlussbemerkungen 95 Ökonomische Analyse von Eigentumsstrukturen und Koordinationsmechanismen in Organisationen Gerhard Speckbacher und Kerstin Neumann 97 1 Eine ökonomische Theorie des Eigentums Eigentum an Verfügungsrechten Eigentum an Vermögensgegenständen Eigentum an Unternehmen Die Bedeutung der Zuordnung von Eigentumsrechten

4 Inhaltsverzeichnis 2 Koordinations- und Anreizprobleme in Kooperationsbeziehungen Fallbeispiel: Analyse der Governance von Familienunternehmen, der daraus resultierenden Koordinationsprobleme sowie von Lösungsmechanismen Zusammenfassung und Folgerungen 113 Organisationales Sterben Irma Rybnikova und Kerstin Jungnick Bedeutung des Themas für die Analyse einer Organisation Das Konzept des organisationalen Sterbens Methodische Zugänge Beispiele für die konkrete Analyse Zentrale Ergebnisse 125 IM. Organisationsstruktur Organigramm Gerhard Reber Definitionen Aufgaben von Organigrammen und ihre Problematik Organigramme im Dienst von Organisationsanalysen Darstellungen organisationaler Leistungserstellung Darstellung organisationaler Leistungsverteilung Organisationale Veränderungen Schein und Wirklichkeit Erhebungsmethoden Qualitätsanforderungen Akzeptanzanforderung 151 Anhang 152 Machtmessung in Organisationen WenzelMatiaske und Werner Nienhüser Relevanz der Messung von Macht Voraussetzungen und grundsätzliche Möglichkeiten der Machtmessung Identifikation von relevanten Akteuren und Koalitionen Manifestationen von Macht Ausgewählte Elemente von Machtkonzeptionen 158

5 10 Inhaltsverzeichnis 2.4 Spektrum möglicher Erhebungsmethoden Reichweite der verwendeten Beispiele Beispiele für konkrete Messungen der Macht Personalführung: Machtgrundlagen in Dyaden Laterale Kooperation: Macht in Mehrpersonen- Tauschbeziehungen Laterale Kooperation Beispiel Informationsaustausch und Macht Messung der Macht von kollektiven Akteuren: Machtrelation zwischen Betriebsrat und Management Zentrale Ergebnisse und Grenzen 179 Analyse von Veränderungsprozessen Helmut Kasper und Barbara Müller Einleitung Veränderungsprozesse in Organisationen Die Analyse von Veränderungsprozessen Stufenpläne zum Wandel Fallbeispiel: Organisationsanalyse nach dem Modell von Kotter Kritische Reflexion Ein neuer" Denkrahmen Zusammenfassung 206 Netzwerkanalyse als Instrument der Organisationsforschung Dorothea Jansen Das Potential der Netzwerkanalyse für die Organisationsforschung Soziales Kapital: Theoriekonzepte und Methoden Soziales Kapital und seine Entstehung in Netzwerken Methoden zur Messung sozialen Kapitals Netzwerkanalyse in der Praxis Unternehmensfusionen: Was fördert oder hindert Kooperationen über die alten Unternehmensgrenzen hinweg? Brokerchancen nutzen oder in der Branche kooperieren? Zum Stellenwert von Netzwerkforschung in der Organisationsanalyse 225

6 Inhaltsverzeichnis 11 IV. Organisationsmitglieder Eintritt in die Organisation: Neues Personal und seine Integration Michael Meyer Der Eintritt von Personen als wichtiges Ereignis für die Organisation Einflussfaktoren auf den Sozialisationsprozess Sozialisationserfolg Organisationale Sozialisationstaktiken Persönlichkeit, Verhalten und Integration Der Einfluss von Organisationsform und Arbeitsbedingungen auf den Sozialisationserfolg Kontext, Analysefragen und Aussageeinheiten Theoretischer Hintergrund und Hypothesen Messung Analysemethoden und Ergebnisse Integration in Gruppen: Der Pygmalion-Effekt Kontext, Analysefragen und Aussageeinheiten Theoretischer Hintergrund und Hypothesen Messung Analysemethod r en und Ergebnisse Die Organisation als Black Box in der organisationalen Sozialisation 254 tt Motivation Albert Martin und Susanne Bartscher-Finzer Begriff Theoretische Perspektiven Methodische Perspektiven Befragungen Die Methode der kritischen Ereignisse Beurteilungen Organisationsentwicklung Anwendungsbezogene Perspektive 271

7 12 Inhaltsverzeichnis Die Analyse von Karrieren in Organisationen Wolfgang Mayrhofer Einleitung Individueller Karriereerfolg und Einflussfaktoren Karrieren in Organisationen Organisationales Karrieremanagement Organisationale Karriereverläufe Empirische Analyse organisationaler Karrieren Früh krümmt sich...? Die Bedeutung von Turnieren in Organisationen Konzeptioneller Hintergrund Darstellung Kommentar Einstieg vor Aufstieg, Nähe vor Distanz? Karriere in internen Arbeitsmärkten Konzeptioneller Hintergrund Darstellung Kommentar Abschließende Bemerkungen 300 Organisationsanalyse und Führungsforschung Johannes Steyrer und Michael Schiffinger. r Einleitung Modelle der Führung - ein tabellarischer Überblick Mitarbeiter- und Aufgabenorientierung Transformationale und Transaktionale Führung Die GLOBE-Studien Methodische Verortung Empirische Befunde Eine Metaanalyse zu Aufgaben- und Mitarbeiterorientierung (Judge/Bono/Ilies 2004) und zur transaktionalen/ transformationalen Führung (Dumdum/Lowe/ Avolio 2002) Transformationale Führung und organisationale Ergebnisse (Xenikou und Simosi 2006) Führung, organisationales Commitment und Unternehmenserfolgsgrößen (Steyrer et al. 2008) Zum Stellenwert der Führungsforschung in der Organisationsanalyse 321

8 Inhaltsverzeichnis 13 V. Organisationaler Output Qualität und Produktion Johannes Ledolter Einleitung Statistische Hilfsmittel zur Kontrolle und Verbesserung von Qualität Qualitätsregelkarten (control Charts) Bestimmung der Prozessfähigkeit (process capability) Statistische Versuchspläne zur Durchführung effizienter Experimente (statistical design of experiments) Management-Programme zur Verbesserung der Qualität Umfassendes Qualitätsmanagement (Total Quality Management, TQM) Six Sigma Lean Six Sigma Kritik an den Management Programmen zur Verbesserung der Qualität 342 Praxis der Organisationsanalyse. Anwendungsfelder und Methoden Due Diligence" - Eine Organisationsanalyse der besonderen Form...? Peter Baumgartner / Einleitung Organisationsanalyse und Due Diligence - zwei Seiten derselben Münze...? Die Illusion von der umfassenden Analyse Die Wahl der Waffen" - oder: Bestimmungsfaktoren für die Wahl der Analysemethoden Die besonderen Rahmenbedingungen Der Zweck bestimmt die Mittel Erweiterung der Sichtweise - der Blick auf die Soft Facts" Das Due Diligence Team Die Art der Transaktion Illustration: Verkauf von Teilbetrieben in der Elektronikfertigung 356

9 Inhaltsverzeichnis 13 V. Organisationaler Output Qualität und Produktion Johannes Ledolter Einleitung Statistische Hilfsmittel zur Kontrolle und Verbesserung von Qualität Qualitätsregelkarten (control Charts) Bestimmung der Prozessfähigkeit (process capability) Statistische Versuchspläne zur Durchführung effizienter Experimente (statistical design of experiments) Management-Programme zur Verbesserung der Qualität Umfassendes Qualitätsmanagement (Total Quality Management, TQM) Six Sigma Lean Six Sigma Kritik an den Management Programmen zur Verbesserung der Qualität 342 Praxis der Organisationsanalyse. Anwendungsfelder und Methoden Due Diligence" - Eine Organisationsanalyse der besonderen Form...? Peter Baumgartner.' Einleitung Organisationsanalyse und Due Diligence - zwei Seiten derselben Münze...? Die Illusion von der umfassenden Analyse Die Wahl der Waffen" - oder: Bestimmungsfaktoren für die Wahl der Analysemethoden Die besonderen Rahmenbedingungen Der Zweck bestimmt die Mittel Erweiterung der Sichtweise - der Blick auf die Soft Facts" Das Due Diligence Team Die Art der Transaktion Illustration: Verkauf von Teilbetrieben in der Elektronikfertigung 356

10 14 Inhaltsverzeichnis 6 Die unterschiedlichen Phasen einer Due Diligence Abschließende Anmerkungen 363 Literaturverzeichnis 365 Stichwortverzeichnis 403 Biographien 409