Personal und Führungsorganisation. Management des Wandels

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1 Personal Führungsorganisation Kapitel 5 Management des Wandels Prof. Dr. Wolfgang Pfau Wintersemester 2009/10

2 5.1 Die Unternehmung im Wandel Unternehmenswandel was ist das? Unter Unternehmenswandel sind Veränderungen zu verstehen, die alle Unternehmensbereiche mit einbeziehen. Strategiewandel UNTERNEHMENS- WANDEL Strukturwandel Ressourcenwandel Mas ster-weiterbi ildungsstudiengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Abb. 27: Archetypen des Unternehmenswandels Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 94

3 Ursachen des Wandels Unternehmensexterne Ursachen Unternehmensinterne Ursachen Formen des Wandels Geplanter vs. ungeplanter Wandel Evolutionärer vs. revolutionärer Wandel Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Rohstoffversorgungstechnik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 95

4 Merkmale evolutionären revolutionären Wandels Merkmale Revolutionärer Wandel Evolutionärer Wandel Gridee Ziele Charakteristik des Wandels Transformations- philosophie Selbstverständnis der Führung Nur bei einem hohen Problemdruck können grlegende Veränderungen durchgesetzt werden Erhebliche anhaltende Erhöhung der Wirtschaftlichkeit (ökonomische Effizienz) Famentales Überdenken radikale Neugestaltung durch ein diskontinuierliches zeitlich begrenztes Vorgehen in einem Prozess der kreativen Zerstörung Synoptisches rational geplantes Vorgehen, das häufig als Reaktion auf die Veränderungen des internen externen Umfeldes erfolgt Rationaler Planer, Autoritärer Macher Nur schrittweise Veränderungen werden von den handelnden Personen nachhaltig akzeptiert Erhöhung der Wirtschaftlichkeit (ökonomische Effizienz) der Humanität (soziale Effizienz) Behutsame Weiterentwicklung über einen längeren Zeitraum hinweg in Lernschritten; Wandel als kontinuierlicher Prozess Inkrementales selbstgelenktes Vorgehen zur proaktiven Ausschöpfung der aktuellen der zukünftigen Erfolgspotenziale Prozessmoderator, Coach Rolle der Mitarbeiter Manövriermasse Mitgestalter Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Abb. 28: Vahs (2001), S. 287 Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 96

5 Kontinuierlicher vs. diskontinuierlicher Wandlungsprozess Anforderungen an das Unternehmen Leistungen des Unternehmens Abb. 29 Zeit et Mas ster-weiterbi ildungsstudiengang Rohstoffversorg gungstechn ik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 97

6 Das Wachstumsmodell von Greiner (1) Wachstum Abb. 30 Evolutionäre revolutionäre Entwicklungsphasen eines Unternehmens Evolution (stabil) Krise / Umbruch (instabil) Evolution (stabil) Revolution (Veränderungsereignis) Zeit Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorgungstechn ik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 98

7 Das Wachstumsmodell von Greiner (2) Größe der Organisation n Abb. 31 Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Phase 5 Krise durch... Fehlende Kontrolle Autonomie Führungsstil Delegation Straffe Führung Kreativität Alter der Organisation...? Bürokratie Mehr Teamgeist Koordination Wachstum durch... Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 99

8 Krisen in der Unternehmensentwicklung Symptome The erapie - Kapitalmangel Marktferne Unkontrollierte Diversifikation Falsch ausgelegte Herstellungsverfahren Motivationsdefizite bei Führungs-kräften Hohe Entscheidungszentralisation Motivationsdefizite bei Mitarbeitern Mangelhafte Planungskoordination Informationsdefizite bei Führungskräften Rigide Anweisungen Formalisierte Kommunikation Mangelnde Koope- bei Führungs-kräften bei Mitarbeitern bei Führungskräften rationsbereitschaft der Linie FLEXIBILITÄT INTEGRATION Führungswechsel von Eigentümer auf Management Hierarchieaufbau Funktionale Spezialisierung + - FLEXIBILITÄT Delegation von Führungsverantwortung + Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn Management by Exception Motivationssteigerung durch Profit Center Bonussysteme - INTEGRATION + Ausbau der formalen Planung - FLEXIBILITÄT Teambildung Vereinfachung der formalen Systeme Matrixstruktur + - Überlastungskrise Autonomiekrise Lenkungskrise Bürokratiekrise Synergiekrise Fehlende Integration der Einzelstrategien Starke Subkulturen Mangelnde Koope- rationsbereitschaft zwischen Einheiten INTEGRATION + Aufbau von Stabseinheiten Zusammenfassung dezentraler Einheiten Interdependenzabbau Netzwerk- management Kulturpolitik ik Abb. 32 Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 100

9 Wandel ist für das Management als Kontextänderung eine Bedingung Gestaltungsansatz ein Instrument Unternehmensentwicklung das Ziel Quellen des Widerstands gegen den Wandel Wirtschaftlicher Erfolg der Vergangenheit g Die betroffenen Personen im Unternehmen o Ursachen des Widerstands Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorgungstechnik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 101

10 Widerstände gegen den Wandel Wissensbarrieren Unkenntnis Qualifikationsdefizite Willensbarrieren Ohnmacht Über- forderung Mas ster-weiterbi ildungsstudi Informationsdefizite Abb. 33 Motivationsdefizite Schlechterstellung Organisationsdefizite iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 102

11 o Arten des Widerstands - Rationaler Widerstand - Politischer Widerstand - Emotionaler Widerstand o Ansätze zur Überwindung der Widerstände - Rechtzeitige Information der Betroffenen - Betroffenen zu Beteiligten machen - Vertrauensvolles Kommunikations- Arbeitsklima schaffen - Schutz der Personen, die vom Wandel negativ betroffen sind - Sichtbare Belohnung der Promotoren des Wandels - Vermeidung revolutionärer Ansätze - Schaffung frühzeitiger Erfolgserlebnisse - Berücksichtigung langjähriger Arbeits- Sozialbeziehungen Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik - Rasche Stabilisierung der erzielten Veränderungen Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 103

12 5.2 Konzepte des organisatorischen Wandels Organisationsentwicklung Grgedanke Planmäßiger Wandel der individuellen Verhaltensmuster, Einstellungen Fähigkeiten der Organisationsmitglieder, der Organisationskultur der Organisations- Kommunikationsstrukturen sowie der strukturellen Regelungen durch Initiierung von Lernprozessen. Merkmale o Geplanter Wandel o Ganzheitlicher Ansatz o Anwendung sozialwissenschaftlicher Theorien o Struktur Verhalten o Intervention durch Spezialisten Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 104

13 Prozess Idealtypisches Erfolgsmuster organisatorischer Wandelprozesse: Phase 1 Druck auf Top- Management Bereitschaft zu handeln Phase 2 Intervention durch exter- nen Berater Neuorientierung in Bezug auf finterne Probleme Phase 3 Diagnose von Problembereichen Erkennen spezifischer Probleme Phase 4 Entwicklung neuer Problemlösungen Zustimmen zu neuen Pro- blemlösungsansätzen Phase 5 Experimentieren mit neuen Lösungen Feststellung der Ergebnisse Phase 6 Verstärkung durch positive Resultate Akzeptanz der neuen Praktiken Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Abb. 34 Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 105

14 Drei-Phasen-Ansatz von Lewin Betriebsleistung [%] restraining forces driving forces Unfreezing Changing Refreezing Gleichgewichtszustand Veränderungsprozess Gleichgewichtszustand vor der Veränderung nach der Veränderung Zeit Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Abb. 35: Vahs (2001), S. 279 Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 106

15 Interventionsebene in der Hierarchie Start des Veränderungsprozesses Top down Center out Top Management Mittleres Management Unteres Management Top Management Mittleres Management Unteres Management Start des Veränderungsprozesses Start t des Veränderungsprozesses Start des Veränderungsprozesses Bottom up Multiple nucleus Top Management Mittleres Management Unteres Management Top Management Mittleres Management Unteres Management Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Abb. 36: Vahs (2001), S. 283 Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 107

16 Organisationales Lernen Die lernende Organisation Lernende Organisation: Organisation, die zielorientiert systematisch Wissen generiert, sammelt vermittelt die ihr Verhalten auf der Grlage neuen Wissens verändern kann. Wissen als Ergebnis von Lernprozessen. Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Rohstoffversorgungstechnik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 108

17 Die organisationale Wissensbasis Abb. 37 Wissen... Der Organisation nicht zugängliches... Der Organisation zugängliches... Organisationales Wissen... individuelles kollektives Wissen... individuelles kollektives Wissen... im Organisationsumfeld = organisationale Wissensbasis Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 109

18 Organisationales Lernen als Regelkreis Individuelles Wissen Individuelles kollektives Lernen Neues Wissen Mas ster-weiterbi ildungsstudi Verhalten Verankern Veränderung der organisationalen Wissensbasis Institutionalisieren iengang Roh hstoffversorg gungstechn ik Abb. 38 Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 110

19 Wandelbegriffe im Vergleich Organisationsentwicklung Wandel als Ausnahme Wandel als gesondertes Projekt Direkte Steuerung des Wandels Wandel durch (externe) Experten; Organisation als Klient Abb. 39 Lernende Organisation Wandel als Normalfall Wandel als Teil der Systemprozesse Indirekte Steuerung des Wandels Wandel als generelle Kompetenz der Organisation Mas ster-weiterbi ildungsstudiengang Roh hstoffversorgungstechnik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 111

20 Quellenangaben: Link, J. (1996): Führungssysteme: strategische Herausforderung für Organisation, Controlling Personalwesen, München 1996 Richter, M. (1999): Personalführung, 3. Aufl., Stuttgart 1999 Robbins, S. P. (2001): Organisation der Unternehmung, 9. Aufl., München 2001 Schreyögg, G. (1999): Organisation, 3. Aufl., Wiesbaden 1999 Schulte-Zurhausen, M. (2002): Organisation, 3. Aufl., München 2002 Staehle, W. H. (1999): Management, 8. Aufl., München 1999 Steinmann, H./ Schreyögg, G. (2000): Management, 5. Aufl., Wiesbaden 2000 Mas ster-weiterbi ildungsstudi iengang Roh hstoffversorg gungstechnik Prof. Dr. Wolfgang Pfau Personal Führungsorganisation 112