TOURISTISCHE ANGEBOTE UND DEREN VERTRIEB Prof. Alexander Doderer für

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1 TOURISTISCHE ANGEBOTE UND DEREN VERTRIEB 2030 für

2 REFLEKTION WAS IST EIN TOURISTISCHES ANGEBOT 2030? WAS IST VERTRIEB 2030? WAS IST EIN GAST 2030?

3 REFLEKTION WAS IST EIN TOURISTISCHES ANGEBOT 2030? WAS IST VERTRIEB 2030? WAS IST EIN GAST 2030?

4 DIE DIGITALE TRANSFORMATION BIETET FÜR DIE TOURISMUSBRANCHE DIE MÖGLICHKEIT, DIE SEHNSÜCHTE DER GÄSTE NOCH BESSER ERGRÜNDEN ZU KÖNNEN... 4

5 ...VORAUSSETZUNG IST ALLERDINGS, DASS DER POTENZIELLE GAST IM VORFELD ERKENNEN KANN, WELCHE ART VON BELOHNUNGSSYSTEM IHN ERWARTET. 5

6 DAZU MÜSSEN WIR VIEL MEHR ÜBER UNSERE GÄSTE WISSEN WOLLEN ALS BISLANG. 6

7 BIG DATA HEISST DAS ZAUBERWORT. DATENLAGER OHNE VERTRIEB BLEIBEN ABER WERTLOS. 7

8 WAS IST EIN Gast? TOURISTISCHES ANGEBOT 8

9 REFLEKTION WAS IST EIN TOURISTISCHES ANGEBOT 2030? WAS IST VERTRIEB 2030? WAS IST EIN GAST 2030?

10 EIN TOURISTISCHES ANGEBOT WIRD ERST DANN MARKTFÄHIG, WENN ES VOM TOURISTEN EMPATHISCH, EMOTIONAL UND INDIVIDUELL ERLEBT WIRD. ONLINE VOR ORT GESELLSCHAFTLICH 10

11 SUGGESTION VON ICH 11

12 Mobile Ads Performance Display SEO SEA Mobile Media Video Advertising Integrated Media Planning Affiliate SMO Performance Marketing Social Media Marketing Digital? Media Online Media Targeting Profiling Social Media Advertising (Re-)Targeting Strategic Consulting Tracking & Analytics Optimization Modelling Market Insights Consumer Insights Dynamic Messaging Research 12

13 DIE SUCHE NACH EINER TOURISTISCHEN DESTINATION IST IMMER EINE SEHNSUCHTSPROJEKTION. GEFRAGT SIND ALSO NICHT PROGRAMMIERER, SONDERN PSYCHOLOGEN! 13

14 REFLEKTION WAS IST EIN TOURISTISCHES ANGEBOT 2030? WAS IST VERTRIEB 2030? WAS IST EIN GAST 2030?

15 VERTRIEB

16 EIN TOURIST WIRD ERST DANN ZUM GAST, WENN ER EMPATHISCH UND INDIVIDUELL GEPFLEGT WIRD. PRESALES SALES AFTERSALES 16

17 DER GAST SELBST WIRD ZUM ENTSCHEIDENDEN VERTRIEBSKANAL. EMPATHISCH UND INDIVIDUELL WIRD ER DAS PRODUKT MIT SEINER EMOTION AUSSTATTEN, DARÜBER REDEN UND ALS FAN ANDERE FANS GEWINNEN. IN SEINEM KOSMOS, ONLINE UND OFFLINE. 17

18 VOM TOURISTISCHEN PRODUKT ZUM VERTRIEB RATIONALE INFRASTRUKTUR EMOTIONALE INFRASTRUKTUR ERKENNBARE POSITION GELEBTE WERTEWELT EMPATHIE INNOVATION PREIS ZIELGRUPPE MILIEUS/LEBENSSTILE SEHNSUCHTSPROFILE RELEVANZ MEDIENNUTZUNG BOTSCHAFTER INFLUENCER VIDEOBLOGGER GOOGLE TRAVEL KLASSIKER 18

19 REFLEKTION WAS IST EIN TOURISTISCHES ANGEBOT 2030? WAS IST VERTRIEB 2030? WAS IST EIN GAST 2030?

20 CUSTOMER JOURNEY 20

21 CUSTOMER JOURNEY 21

22 REFLEKTION WAS IST EIN TOURISTISCHES ANGEBOT 2030? WAS IST VERTRIEB 2030? WAS IST EIN GAST 2030?

23 WIE TICKT EIN GAST? WAS SOLLTEN WIR WISSEN? ALTER GESCHLECHT EINKOMMEN MILIEU FAMILIENSTAND LEBENSSTIL HERKUNFTSORT BERUFSSTAND ETHNOGRAFIE ERBE KONSUMGEWOHNHEITEN UNVERTRÄGLICHKEITEN IDENTIFIKATIONSMUSTER BILDUNGSSTAND IDENTIFIKATIONSMUSTER WERTEWELTEN/HALTUNGEN SEHNSÜCHTE 23

24 WELCHE WELT? WELCHER GAST? 24

25 TENDENZ ZUM WOHLSTAND 25

26 TREND: HEIMAT & WERTE 26

27 TREND: HEIMAT MODERN INTERPRETIERT 27

28 TREND: CONTENT & STORYTELLING 28

29 TREND: DIGITAL RESEARCH 29

30 TREND: ANDERS INDIVIDUELL BESONDERS 30

31 TREND: BIOGRAFIE- INSZENIERUNG VOLATILITÄT IMMER UND ÜBERALL 31

32 TREND: BEAUTY + FALTENFREI 32

33 TREND: INDIVIDUAL SERVICES 33

34 TREND: REGIONALE PREMIUM- LEBENSMITTEL 34

35 TREND: REGIONALE KUNST & INSTALLATIONEN 35

36 TREND: REGIONAL- SPEZIFISCHE ARCHITEKTUR 36

37 REND: EUCHTTURM RCHITEKTUR 37

38 TREND: DIGITALE PRÄSENTATION 38

39 TREND: ERLEBNISRAUM NATUR 39

40 TREND: PERSONAL MARKETING 40

41 TREND: SELBSTINZENIERUNG IMMER & ÜBERALL 41

42 WAS IST EIN Gast? TREND: INFLUENCER 42

43 FAZIT PRODUKTQUALITÄT ZIELGRUPPENPSYCHOLOGIE SUGGESTION VON INDIVIDUALITÄT ONLINE PERFEKT OFFLINE EMPATHISCH GAST > FAN > INFLUENCER VERTRIEB: 80% DIGITAL 43

44 FAZIT ODER: TOURISMUS? WOZU? 44

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