Was ist Online Marketing? Senioren helfen jungen Unternehmern e.v. Hamburg,
Agenda Vorstellung Geschäftsfeld Internet Aufteilung Internet Marketing Anwendung und Kosten Internetauftritt 2
Vorstellung Dipl.-Kfm. (FH) Stefan Spieler Marketing Berater Internet / Cross Media Strategie / Planung / Controlling 2. Vorsitzender BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft) Fachgruppe Dienstleister 3
Zeitpunkt der Beratung Vor! der Planung Internetpräsenz Fortlaufendes Controlling Permanent bei neuen Funktionen 4
Agenda Vorstellung Geschäftsfeld Internet Aufteilung Internet Marketing Anwendung und Kosten Internetauftritt 5
Fakt: E-Commerce boomt Internet Versandhandel steigt (1) 3,6 Mrd EUR 2003 - eine Steigerung +34% Online Nutzung steigt weiter (2) 28 Mio (2002) zu 34 Mio (2003) Steigerung +21% Online Werbung wächst stärker (3) Prognose: 20% in 2004 (Suchmaschinen Marketing) 6
Fakt: Internet entscheidet Relevant: Informationen Produkte & Händler (4) 68% Informieren sich und 62% suchen Anbieter Onlineumsatz - Aktivposten Dienstleistungen (5) Unternehmensnahe Dienstleistung 6,9% (Ø 3,7%) 7
Agenda Vorstellung Geschäftsfeld Internet Aufteilung Internet Marketing Anwendung und Kosten Internetauftritt 8
Instrumente Internet Marketing Planung Suchmaschinen Marketing Controlling E-Mail Marketing Kundenbindung Usability 9
Planung Welche Produkte / Dienstleistungen? Welche Alleinstellungsmerkmale? Welche Zielgruppe? Wettbewerber Analyse Messbare Ziele setzen 10
Suchmaschinen Marketing 11
Suchmaschinen Marketing 71% der Besucher via Suchmaschinen Google hat 8,1 Mrd Seiten im Index Faktoren Aufnahme Suchmaschinen Relevanz Aktualität Bezahlte Werbung (Sponsored Links) 12
Internet Controlling Internet Controlling dient der Steuerung der Marketing Maßnahmen im und mit dem Internet. Ziel Optimieren Messen Analysieren 13
Internet Controlling Maßnahmen zur Beobachtung des Besucherverhaltens Vor Einsatz Planung und Zielsetzung! Keine Log-Files - besser Tracking Tools ROI / Conversion: sichere Indikatoren 14
E-Mail Marketing Versand von Information via Internet Arten von E-Mail Marketing Newsletter Stand Alone E-Mails Im Rahmen der Bestellabwicklung E-Mail Empfänger muss Zustimmung erteilen (Stichwort: Spam) 15
Kundenbindung / Usability Kundenbindung Steigerung der Verweildauer und der Wiederbesuchsrate Empfehlungsfunktionen Berücksichtigung des Besucherverhaltens Usability Bedienstandards Hilfen Fehlerfreiheit 16
Agenda Vorstellung Geschäftsfeld Internet Aufteilung Internet Marketing Anwendung und Kosten Internetauftritt 17
Anwendung Internet Unternehmensdarstellung E-Commerce (Shoplösung) Service Plattform Entertainment (Spiele & Fun) Objektive Informationen 18
Kosten Internet Internetpräsenz - ab 1.000 statische Seite (12 Seiten) Screendesign Online Auftritt - ab 2.500 dynamische Seiten (selbstpflegend / CMS) Aktives Seitenmanagement Screendesign Shop Systeme incl. CMS - ab 3.000 Hinweis ASP Anbieter 19
Ich habe kein Marketing gemacht. Ich habe immer nur meine Kunden geliebt. Zino Davidoff Tel: 040-5577 9760 E-Mail: ssp@stefan-spieler.de
Quellen 1. Heise-Online (08.03.2004) nach BVH 2. ARD/ZDF Online Monitor 2003 3. ECIN vom (21.01.2004) 4. Heise-Online (27.01.2004) nach Nielsen Netrating 5. Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung 2003 21