Balanced Scorecard Das strategische Instrument zur ganzheitlichen Führung und Controlling eines Unternehmens Hans-Dieter Neumann Management & Marketing Consulting 1
Neumann Consulting unterstützt Unternehmen bei der Einführung einer Balanced Scorecard Warum eigentlich eine BSC? Die BSC ist ein strategisches Instrument zur Führung eines Unternehmens mi7els vier (manchmal auch mehr) ausgewogener PerspekBven: Kunden, Mitarbeiter, Prozesse und Finanzen. Ihnen werden strategische Ziele, Messgrößen und Werte sowie AkBonen zugewiesen. Somit gelangen Unternehmen schneller und konkreter zur Umsetzung ihrer strategischen Ziele. Vorbereitung Hier muss geklärt werden auf welchem Niveau (welche GeschäUseinheit) eine BSC entwickelt werden soll wie die ProjektorganisaBon aussehen und der Ablauf des Projektes gestaltet werden soll wie die BelegschaU eingebunden werden kann wie die KommunikaBon sichergestellt wird wie Methoden und Techniken eingesetzt werden Strategieklärung Da Vision und Strategie eines Unternehmens vorausgesetzt werden, müssen eben diese Voraussetzungen geklärt und ggf. geschaffen werden. Dazu gehören zum Beispiel: Kundenanalysen Potenzialanalysen Analyse der Prozesse Analyse der Finanzlage Ein gemeinsames Verständnis über eine Strategie führt zu einer klaren Stoßrichtung. 2
Entwicklung, Implementierung und nachhaltiger Einsatz einer Balanced Scorecard Entwicklung Roll-out KonBnuität Das Konstrukt einer BSC Strategische Ziele entwickeln und konkrebsieren Ursachen-Wirkung- Zusammenhänge darstellen Messgrößen ermi7eln und auswählen Zielwerte definieren Strategische AkBonen festlegen Einführung im Unternehmen BSC unternehmensweit einführen BSC herunter brechen für verschiedene Bereiche (kaskadierend) BSC zwischen den Bereichen absbmmen Maßnahmen zur Qualitätssicherung ergreifen Dauerha;en Einsatz sichern Mit BSC systemabsch strategisch und operabv planen BSC unter anderem zur Zielvereinbarung mit dem Personal verwenden BSC in das Berichtswesen eingliedern BSC z. B. einsetzen für Qualitätsmanagement Risikomanagement 3
Das Beratungsprojekt (fiktive Projektskizze) KW 40, Oktober 2016 KW 41, Oktober 2016 KW 42, Oktober 2016 KW 43, Oktober 2016 KW 44, November 2016 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 01 02 03 04 05 06 balanced-scorecard Vorbereitung 2 Tage H. Strategie 3 Tage H. Ziele 1 Woche S. Wirkungszusammenhang 1 Woche S. Messgrößen 3 Tage H. Werte 2 Tage R. Der weitere Ablauf Au_auend auf den Maßnahmenkatalog als Ergebnis der Bestandsaufnahme: => übernimmt Neumann ConsulBng das vollständige Beratungsprojekt mit allen Phasen oder => unterstützt das Projekt an den Stellen, die der Kunde nicht mit seinen Ressourcen allein bewälbgen kann oder => stellt für den gesamten Prozess einen Berater als Interimsmanager zur Verfügung. 4
Neumann Consulting im Dienst der Kunden Nutzen Wir richten unsere Leistungen an den Erfordernissen unserer Kunden aus; wir bieten keine Standards von der Stange. Von uns verwendete Methoden, Verfahren oder Techniken sind wissenschaulich fundiert und in der Praxis erprobt. Wir entwickeln Lösungen, die sich auch in der Praxis sinnvoll anwenden lassen. Die Angebote richten sich an Kunden aus dem Mi7elstand, deren Bedürfnisse und Probleme wir bestens kennen. GaranEen Wir garanberen für qualitabv anspruchsvolle Arbeit, und das seit 30 Jahren. Wir garanberen, dass durch uns keine Verzögerungen im Projektablauf staiinden werden. Wir garanberen, dass wir Ihnen in EngpasssituaBonen auch außerhalb der normalen Tageszeiten zur Verfügung stehen. Wir garanberen für eine absolut objekbve Bearbeitung aller an uns herangetragenen Aufgaben. 5
Neumann Consulting im Überblick Inhaber und Gründer Neumann ConsulBng Ausgewählte Kunden Hans-Dieter Neumann Diplom-Kaufmann Mehrjährige Erfahrung im Handel (ca. 3.000 Kunden) Berater in den Bereichen MarkeBng und Vertrieb Hochschuldozent an mehreren Fachhochschulen und Universitäten Beirat Competence Centrum LebensLanges Lernen (CC3L) der HAW Hamburg Gegründet 1986 und stets als Einzelfirma geführt Exzellente Qualität von Beratung und Schulungen Eigene SoUware zur Projektbegleitung Bestmöglicher Service Qualifiziertes und sehr engagiertes Beraterteam Profunde Erfahrung im Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen und Erfahrungshorizonten ObjekBv und unabhängig von Banken und Lieferanten Akademie der WissenschaUen B. Braun Melsungen AG Ethicon Endo-Surgery Hill s Pet Products Kultusministerium Thüringen Polar Elektro OY Postbank Siemens AG SGL Carbon Tchibo Treuhandanstalt 6
VIELEN DANK! Hans-Dieter Neumann Management & MarkeBng ConsulBng Inhaber: Hans-Dieter Neumann Wiesendamm 19 22305 Hamburg 040 22717240 info@neucon.de