Inhalt. Unternehmensziel: WachstumStrategie 11. Teil I: Strategie 15

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1 Unternehmensziel: WachstumStrategie 11 Teil I: Strategie 15 1 Ein starkes Fundament: Wichtige Analysen zum aktuellen Stand Produktanalyse Kundenanalyse Lieferantenanalyse Wettbewerberanalyse Marktpositionsanalyse Produktportfolio-Analyse Analyse der Unternehmensebenen Vier Thesen als Spiegel des Unternehmens Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT-Analyse) Analyse Ihrer Kernkompetenzen Grundlagen zur Gestaltung einer Unternehmenskultur 50 2 In Zukunft die Nase vorn: Strategische Planung Technologietrends erkennen Produkttrends erkennen Externe Einflüsse Kernkompetenzen der Zukunft Zukünftige Unternehmensebenen 64 3 Das Strategieplanungsritual Situationsanalyse - kurz- und langfristig Unternehmensvision Strategische Zielplanung mit Kennzahlen (Balanced Scorecard) Erstellen Sie eine Fünf-Jahres-Strategie Die langfristige operative Planung (Fünf-Jahres-Strategieplan)..79 Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 3.6 Die kurzfristige operative Planung (Jahreszielplanung) Gestalten Sie die Jahreszielplanung Abschlussfragen zur Strategieplanung 86 4 Der Strategiedialog Strategiedialog mit Schwung Reflexion eines Strategiedialogs 89 Teil II: Organisationsentwicklung (Aufbauorganisation) 91 5 Das Unternehmen kundenorientiert ausrichten 95 6 Strategische Geschäftsfeldanalyse (SGF) Erstellen einer SGF-Matrix Kritische Erfolgsfaktoren (KEF) 99 7 Schlüsselziele pro Geschäftsfeld Abgeleitete Ziele aus den kritischen Erfolgsfaktoren Sind die Ziele SMART formuliert? Maßnahmenplan für die Ziele der KEF Die richtige Organisationsform finden Organisationsformen Aufbauorganisation und deren Abhängigkeiten Entscheidungshilfen für sinnvolle Organisationsformen Prioritäten der Aufbauorganisation Bewährte Trends der Aufbauorganisation Eine neue Aufbauorganisation einführen Maßnahmen-Masterplan Zuständigkeitsmatrix Reifegradbestimmung 131

3 Teil lu: Effiziente Produktion Effektive Prozesse durch Prozessbewusstsein Wertschöpfende Prozesse Stützprozesse Verschwendungsprozesse Ordnung und Sauberkeit mit System Abweichungen und Überbelastungen erkennen und beseitigen Prozesssicherheit durch standardisierte Abläufe Was kann alles standardisiert werden? Eigenschaften sinnvoller Standards Arbeitsplatz standardisieren Nachhaltigkeit von Standards Qualität produzieren anstatt kontrollieren Qualitätserwartungen Qualität durch Prozesse Selbstverständnis für Qualität bei den Mitarbeitern Qualitätsmängel Prozesssicherheit durch kontinuierliche Qualifikation Die Qualifikationsmatrix gestalten Qualifikationen übersichtlich sortieren 162 Teil rv: Vertrieb, Marketing und PR Aktiv neue Kunden gewinnen Analyse zur Neukundengewinnung Zielsetzung Push-Methoden zur Neukundengewinnung Pull-Methoden zur Neukundengewinnung 179

4 15 Konsequent den Kundenstamm pflegen Analyse des Kundenstamms Merkmale guter Kundenorientierung Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit Qualifikation der Vertriebsmitarbeiter Gesprächsführung Kommunikation kundenorientiert gestalten Kundennutzen An Angeboten dranbleiben Bewertung von Leistung Coaching der Vertriebsmitarbeiter 205 Teil V: Führung Voraussetzungen für gute Führung Führen über Vertrauen Rolle als Führungskraft Führungspersönlichkeit Führungsverhalten Führungskommunikation Zielorientiert Motivierend Ehrlich Personalauswahl und -entwicklung Kompetenzbasierte Personalarbeit Anforderungsprofil und Stellenbeschreibung Personalauswahlmethoden Weiterbildung Führung von Teams Teamentwicklung Kooperation in Teams 249

5 20.3 Effiziente Besprechungen führen Interkulturelle Teams führen Steuerung von Führungsteams Besondere Führungssituationen Neue Mitarbeiter Mitarbeitergespräch Konflikte Veränderungen ankündigen Kommunikation mit dem Betriebsrat Abmahnung 270 Teil VI: Die Bank und Sie Umgang mit der Bank Erfolgreiches Beziehungsmanagement Allgemeine Kommunikation mit der Bank Präsentation für die Bank Finanzierungen Finanzierung von Betriebsmitteln Finanzierung der Betriebs- und Geschäftsausstattung Finanzierung von Immobilien Finanzierung von Unternehmensbeteiligungen und -übernahmen Turnusgemäße Gespräche mit der Bank Jahresgespräche Bilanzgespräch Rating-Dialog Zusammenarbeit mit der Bank in Krisenzeiten Krisen erkennen Systematik einer Krise Stabilisierende Gespräche 349