Die smarte Lösung! CWA SmartProcess. Version 9. Seite 1

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1 Die smarte Lösung! CWA SmartProcess Seite 1 Version 9

2 Anwendungen und Module Seite Prozessmanagement 3 Dokumentenmanagement 8 Workflow-Management 9 Audit-Management 10 Maßnahmenmanagement 11 Reklamationsmanagement 12 Qualifikationsmanagement, Schulungsmanagement und Prüfmittelmanagement FMEA und Risikomanagement Seite 2

3 Prozesslandkarten und Prozesse erstellen Mit CWA SmartProcess können Sie Ihre Unternehmensabläufe dokumentieren und den Mitarbeitern schnell und einfach eine Beschreibung für Ihre Tätigkeiten geben. Die ISO Anforderungen sind optimal abzudecken. Neben der Dokumentation von Prozessen sind auch Workflow-Funktionen vorhanden, um Prozesse zu automatisieren. Prozesse direkt im Web- Browser modellieren Mit CWA SmartProcess modellieren Sie direkt im Web- Browser. Die Prozesse werden nach der Standardnotation BPMN modelliert und dokumentiert. Einfache Modellierung nach BPMN Unterstützung per Mini-Symbole ermöglichen eine schnelle Modellierung Dokumente, Normen, Risiken und Kennzahlen darstellbar Seite 3

4 Prozesse optimieren Von der Erstellung eines Prozesses, über den Freigabe-Workflow und bis zur Veröffentlichung wird der Anwender unterstützt. Horizontale und vertikale Modellierung Verknüpfen von Prozessen mit Org.-Einheiten und Rollen RASCI-Verantwortlichkeiten Wiederverwendbarkeit von Objekten Zentrale Kataloge für Normen und Abkürzungen Automatische Versionierung Simulation von Durchlaufzeiten Kennzahlenmanagement Mehrsprachigkeit Seite 4 Seite 4

5 Freigabe-Workflow Mit dem Freigabe-Workflow wird der Prozess automatisiert geprüft, freigegeben und veröffentlicht. Mit grafischem Versionsvergleich Prozessbeschreibung Automatische Generierung einer leicht verständlichen Prozessbeschreibung mit Flussdiagramm, Aufgabenbeschreibung und Bildern.

6 Kennzahlen Prozesse mit Kennzahlen steuern mit automatischer und manueller Ist-Wert-Erfassung Schnelles Finden Mit der Volltextsuche mit Autovervollständigung für Prozesse, Dokumente und Vorgänge Seite 6

7 Organigramm mit Zuordnung zu Aufgaben Prozesse und Verantwortlichkeiten verwalten Sie integriert im CWA SmartProcess. Es ist transparent sichtbar, welche Aufgaben von welcher Org.- Einheit oder Rolle durchgeführt werden. Seite 7 Portal für Prozesse, Dokumente, Aufgaben und für das Organigramm CWA SmartProcess bietet einen gezielten und personalisierten Zugriff für Benutzer, Rollen und Org.- Einheiten. Die Synchronisation mit Ihrem Active Directory mit Single Sign On wird unterstützt.

8 Dokumentenmanagement Dokumente personalisiert veröffentlichen Direkte Bearbeitung von Dokumenten per Check-In / Check-Out CWA SmartProcess unterstützt Sie bei der Verwaltung und Veröffentlichung von Dokumenten Verwalten und veröffentlichen von Dokumenten Verwenden von Templates mit Platzhaltern Automatische PDF-Generierung Automatische Nummerierung Personalisierte Anzeige bei Dokumentenanwendern Revisionsverwaltung Freigabe-Workflow Dokumente als Anlage in der Datenbank oder Hyperlink Check-In / Check-Out für die direkte Bearbeitung von Dokumenten Lese- und Bearbeitungsrechte Mehrsprachigkeit Volltextsuche Seite 8

9 Workflow-Management Sie können Workflows modellieren und Eingabemasken gestalten. Mit den Workflows können Sie Vorgänge und Aufgaben steuern. Die umfangreichen Workflow-Funktionen ermöglichen die Automatisierung von Prozessen. Muster-Workflows und Anwendungen stehen zur Verfügung! Vorgänge und Aufgaben Bearbeitung von Vorgängen, Aufgaben und Genehmigungen Alle Vorgänge sind pro Gruppe und Benutzer transparent sichtbar Aufgabenliste flexibel konfigurierbar Benachrichtigung bei neuen Vorgängen per Eskalationsmanagement und Terminüberwachung Vorgangserstellung auch aus s Versenden und Empfangen von s zum Vorgang Vertreter-Funktion Zugriff auf Kataloge Umfangreiches Reporting Seite 9

10 Audit-Management Seite 10 Seite 10 Sie können zentral in der webbasierten Anwendung Audits planen, Auditfragen beantworten und entsprechende Maßnahmen als Workflow an Bearbeiter senden. Auditarten wie Systemaudit, Verfahrensaudit und Produktaudit Erstellen eines Auditplans Fragenkataloge wie DIN ISO 9001 mit Importfunktion Individuelle Fragenkataloge Bewertung von Auditfragen nach VDA oder individueller Bewertungsregeln Workflow-Steuerung von Maßnahmen Integration von Maßnahmen in ein zentrales Maßnahmenmanagement Terminverfolgung von Maßnahmen Individuelle Auditberichte

11 Maßnahmenmanagement CWA SmartProcess ermöglicht die zentrale Bearbeitung und Übersicht von Maßnahmen. Eingabemasken flexibel definierbar! Maßnahmen als Workflow Zentrale Übersicht über Maßnahmen Workflow-Steuerung von Aufgaben und Maßnahmen Verteilen von Maßnahmen Maßnahmen aus Audits, Reklamationen, Prozessanalysen und frei definierbaren Quellen Freie Gestaltung von Workflows und Eingabemasken Verwaltung von Anlagen und Bildern Terminverfolgung und Eskalationsmanagement Umfangreiches Reporting

12 Reklamationsmanagement Reklamationen als Workflow sicher und automatisiert steuern Eingabemasken und Bearbeitungsablauf flexibel definierbar! Schnelle und einfache Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden Seite 12 Transparente Aufgabenlisten Masken und Felder frei definierbar Termin- und Eskalationsmanagement Import-Modul für Kontakte und Produkte Versenden und Empfangen von s Textbausteine für schnelle Antworten Kunden- und Lieferantenverwaltung Automatische Zufriedenheitsabfragen Lieferantenintegration Einfache Erstellung im Web-Browser oder automatisch per eingehender 8D-Report gemäß VDA Automatische Anzeige von Wiederholungsfehlern Klassifizierung per Fehlerkatalog Automatische Eingangsbestätigungen Verwaltung von Anlagen und Bildern Erfassung und Kalkulation von Fehlerkosten Umfangreiches Reporting

13 Qualifikationsmanagement und Schulungsmanagement Sie können strukturiert die Qualifikationen und Schulungen planen, steuern und überwachen. Qualifikationen pro Rolle und Mitarbeiter Qualifikationsmatrix Alle Qualifikationen auf einen Blick Planung der Soll-Qualifikationen und Skills pro Rolle Übernahme von Qualifikationen aus einer Schulung Skill-Kataloge für das Qualifikationsmanagement Zyklische Terminerinnerungen für Qualifikationen Auswertungen und Suche für passende Experten Workflow-Steuerung von Schulungsanträgen Prüfmittelmanagement Verwalten Sie einfach Ihre Prüfmittel mit allen Stammdaten. Aus den Stammdaten können Sie direkt Prüfaufträge generieren. Verwaltung und Überwachung von Prüfmitteln und Prüfaufträgen Prüfmittelgruppen-Katalog Workflowbasierte Steuerung des Prüfmittelmanagement-Prozesses Zyklische Terminerinnerungen Seite 13

14 FMEA Sie können strukturiert in der Fehlermöglichkeits- und Einflussanalysen (FMEA) potentielle Fehlerursachen ermitteln und Maßnahmen steuern. Unterstützt Produkt- und Prozess-FMEAs Standardkataloge für FMEA-Daten Integrierter Zugriff auf die QM-Module wie das Reklamationsmanagement Workflow-Steuerung von Maßnahmen Ermittlung der Risikoprioritätszahlen (RPZ) Erstellen von Formblättern VDA-Formblatt Risikomanagement CWA SmartProcess bietet die Möglichkeit zur Überwachung und Reduzierung von Risiken. Identifizierung von Risiken per Risikokatalog Analyse und Bewertung von Risiken Workflow-Steuerung von Maßnahmen Zentrale Übersicht über alle Risiken Terminüberwachung von Maßnahmen Risikomatrix Unterstützt die ISO 9001:2015 und ISO Seite 14

15 Mehr als 200 Unternehmen und Anwender nutzen CWA SmartProcess. Seite 15

16 "CWA SmartProcess ist vielseitig für Workflows und Prozessmanagement einsetzbar und für alle Anwender einfach zu bedienen. Die sehr gute Beratung hat uns schnell optimale Prozesse ermöglicht." Oliver Philipp, Qualitäts- und Prozessmanagements Nach gründlicher Recherche haben wir uns für CWA SmartProcess entschieden, weil uns die gelungene Kombination von Prozessmanagement und Automatisierung von Abläufen als Workflows überzeugt hat. Mit der Einführung sind wir sehr zufrieden. Sebastian Osl, Leiter QS / F+E und Logistik "Ihre Software liefert uns einen wertvollen Beitrag zur Umsetzung unseres QMS nach IATF " Johann Buller, Quality Management System "CWA SmartProcess hat unsere Anforderungen optimal erfüllt. Das System ist sehr einfach zu bedienen und das ideale Tool für die Umstellung auf die neue ISO 9001:2015." Sebastian Schöttler, Leiter Qualitätsmanagement Seite 16

17 Erleben Sie CWA SmartProcess bei einer Online-Präsentation! Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine . Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Telefon: +49 (0) Seite 17 Hauptsitz: CWA GmbH, Lilienthal (bei Bremen), Niederlassung Süd: Denkendorf (bei Stuttgart)