Babtec Informationssysteme GmbH CAQ Software in PerfeQtion. Qualität mit mehr Effizienz

Transkript

1 Babtec Informationssysteme GmbH CAQ Software in PerfeQtion Qualität mit mehr Effizienz

2 Inhalt Qualität mit mehr Effizienz Die innovative Software-Lösung BabtecCAQ für das Qualitätsmanagement 2

3 Was ist Effizienz Beurteilungskriterium, mit dem sich beschreiben lässt, ob eine Maßnahme geeignet ist, ein vorgegebenes Ziel in einer bestimmten Art und Weise zu erreichen Lt. WirschaftslexikonGabler 3

4 Erfahrung schafft Stärke Standorte in D (Wuppertal, Villingen), Österreich, Spanien seit 1994 erfolgreich im Markt verlässlicher Partner der Industrie 4

5 Unternehmensstandorte Stammsitz Wuppertal Geschäftsstelle Villingen-Schwenningen Niederlassung Österreich, Wels F&E Zentrum Spanien 5

6 Investitionssicherheit durch Innovation permanente Weiterentwicklung führende Technologien zukunftssichere Produktstrategie 6

7 Inhalt Qualität mit mehr Effizienz Steigerung der Produktivität durch effiziente und transparente Abläufe 7

8 Qualität Bisher lt. ISO 8402: "Die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen". Dieser Qualitätsbegriff überließ es dem Unternehmen / der Verwaltung, die Anforderungen zu definieren. Dies entsprach dem Sinn der -früheren - Qualitätsnorm ISO 9000 ff., die sich darauf beschränkte, dass die vorgesehenen Verfahren nachweislich geeignet waren, die vom Unternehmen definierte Qualität zu erreichen. Qualität war also Prozess-und nicht Ergebnisqualität und wurde aus Lieferanten-und nicht aus Kundensicht definiert. So definiert die neue Qualitätsnorm DIN EN ISO 9000: Qualität ist das "Vermögen einer Gesamtheit inhärenter Merkmale eines Produkts, eines Systems oder eines Prozesses zur Erfüllung von Forderungen von Kunden und anderen interessierten Parteien" 8

9 Das magische Dreieck 9

10 Joseph M. Juran Geboren 1904 Vordenker moderner Qualitätsplanung THE JURAN TRILOGY Produkte und Prozesse so entwickeln, dass sie Kundenbedürfnissen gerecht werden! 10

11 Joseph M. Juran In Bezug auf das Management: Veränderte Paretoregel: 85% -15% 85% der Fehler liegen im Prozess sind also vom Management zu verantworten 15% der Fehler durch die Mitarbeiter 11

12 Konsequenzen Nicht beherrschte Prozesse Führen zu mangelhafter Qualität Erzeugen Kosten Erzeugen falsche Mengen Benötigen Mehraufwand Blockieren Innovationen 12

13 Ganzheitlich Regele den Prozess Identifiziere das Problem Entwickle Lösungen Entwickle Hypothesen zur Ursache Sammle Daten 13

14 Das kostet Zeit und Geld! Kunde und Bedürfnisse nicht ermittelt Prozesslandschaft nicht eindeutig Wechselwirkungen der Prozesse nicht bekannt Rahmenbedingungen nicht geklärt (Ressourcen, Ziele, Verantwortungen) 14

15 Das kostet Zeit und Geld! Ist-Zustand der Prozesse nicht erfasst Prozesse nicht modelliert Keine Werkzeuge im Prozess etabliert Datenumfang nicht sinnvoll 15

16 Das kostet Zeit und Geld! Falsch angewendete statistische Werkzeuge Fehlerhafte Hypothese Fehlende Aussagekraft der statistischen Daten Insellösungen 16

17 Das kostet Zeit und Geld! Fehlende Unterstützung durch Management Fehlende Umsetzung der Massnahmen Menschen vergessen, nur Daten gesehen Fehlende Risikobewertung 17

18 Das kostet Zeit und Geld! Erfolg nicht nachweisbar Fehlendes Controlling Abteilungsdenken vs. Ganzheitlicher Ansatz 18

19 Das magische Dreieck 19

20 Effizienz Effizienzsteigerung im Qualitätsmanagement Optimale Unterstützung Ihrer Prozesse Ganzheitlicher Ansatz Keine Medienbrüche Vernetzung der Aufgaben und Module Einfache Erfassung und Auswertung Transparente Darstellung Angepasst an ihre Mitarbeiter Einbezug aller Abteilungen 20

21 Beispiele Fertigungsprüfung Reklamationsmanagement 21

22 Die Module Qualitäts- Produkt-und Qualitätsplanung Fehlermöglichkeitsund Einfluss- Analyse Control-Plan Prüfplanung planung BabtecAPQP BabtecFMEA BabtecCP BabtecPP Qualitäts- Erstbemusterung/ PPAP Wareneingang/ -ausgang/ Lieferanten- Management Fertigungs- Prüfung Prüfmittel- Management/ Prüfmittel- Fähigkeit sicherung BabtecEM BabtecWE/WA/LM BabtecFP BabtecPMM Qualitätsmanagement Reklamations- Management BabtecREK Audit- Management BabtecAUDIT Maßnahmen-, Aufgaben- Management BabtecMM BabtecAM Dokumenten- Management BabtecDOK Automatisierte Prozesse Q.Leitstand Dynamische Berichte & Dynamischer Formulargenerator Systemintegration ERP CAQ-Tools BabtecQ.Agent BabtecQ.Manager BabtecQ.Analyzer BabtecFM BabtecSI 22

23 Startbildschirm BabtecCAQ Microsoft Look & Feel Individuelle Startseite je Benutzer Übersicht Ihrer Aufgaben und Kennzahlen Alles auf einen Blick. 23

24 Integration von Zeichnungen Einfache Benutzerführung Zeichnungen Stempeln nach Ihren Vorgaben Automatisiert und schnell Unterstützung für die Hände. 24

25 Beschreibung von Merkmalen Ein Bild sagt mehr Unterstützung duch: Bilder, Videos & Zeichnungen Arbeitsanweisungen usw. können direkt eingesehen werden Unterstützung für die Augen. 25

26 Massnahmen bei Abweichungen Festlegen der Massnahmenin der Prüfplanung Zwangsmaßnahmen bei Abweichungen Einfache Werkerführung, effektive Erfassung. 26

27 Auswertung -Statistik Statistische Auswertungen im Standard von BabtecFP Cpk/ppk/cmkAnalysen Verschiedene Regelkarten Babtec individuell. 27

28 Ausgabe von Berichten Einfach Berichte Exportieren XML, CSV, PDF, HTML, Excel, TIFF, Word Unterstützung Keine Datengrenzen. 28

29 Beispiele Fertigungsprüfung Reklamationsmanagement 29

30 Reklamationsmanagement Durchgängigkeit: Von der Maßnahme in die Reklamation Management für alle Reklamationsarten inklusive Workflow Konsequent unterstützte 8D-Methode Prozessorientiertes Arbeiten mit BabtecCAQ. 30

31 Reklamationsmanagement Austausch der Reklamationsdaten mit dem Lieferanten über den Q.Reporter ohne Medienbruch Den Lieferanten im Griff mit BabtecCAQ. 31

32 Workflow Engine Flexible Workflow Engine Ereignisgesteuerte Workflows Ergebnisorientierte Prozesssteuerung Die Prozesse richtig im Griff. 32

33 zentrales Maßnahmenmanagement Konsequente Verfolgung aller Korrekturund vorbeugenden Maßnahmen Umfassende Maßnahmendokumentation mit Historie Automatisches Verteilen der Maßnahmen inklusive Eskalationsszenarien Kontinuierlicher Verbesserungsprozess. 33

34 Auswertungen Frei konfigurierbare, flexible Auswertungen über Pivot Anbindung externer Datenquellen (z.b. ERP) Drill-Down und Drill-Through Funktion Kennzahlen und Managementberichte auf Knopfdruck. 34

35 Beispiele Fertigungsprüfung Reklamationsmanagement Resumee 35

36 Resumee Die Prozesse sind das maßgebliche Element CAQ darf sich nicht auf das Sammeln der Daten reduzieren Die Auswertung muss zeitnah durch das System erfolgen Das System muss überwachende und auswertende Tätigkeiten selbständig übernehmen Das Web ist integraler Bestandteil vieler Funktionen, um die notwendige Transparenz zu schaffen Reporting Steuerung Komunikation Kernbereiche dieser Aufgaben sind: 36

37 Resumee Die Informationsbedürfnisse sind unterschiedlich Transparenz auch gegenüber Kunden Automatische Bereitstellung von relevanten Informationen Ortsunabhängiger Zugriff via Intra-/Internet- Technologien Einbindung zusätzlicher Kommunikationsmedien 37