Die einfache und webbasierte Lösung! CWA Flow. CWA Flow Version 7. CWA GmbH

Transkript

1 Die einfache und webbasierte Lösung! CWA Flow CWA Flow Version 7 CWA GmbH

2 CWA Flow Lösungen und Module Seite Prozessmanagement 5 Dokumentenmanagement 14 Workflow-Management 15 Maßnahmenmanagement 18 Audit-Management 19 Reklamationsmanagement 21 FMEA, Risikomanagement, Prüfmittel und Qualifikationsmanagement 23

3 Vorteile mit CWA Flow Einfache Bedienung Einfache Modellierung Muster- Prozesse ISO 9001 Integriertes QM- und BPM- Portal Schnelles Finden Volltextsuche Umfangreiche Workflow- Funktionen

4 1 Personalisierte Anzeige der Module und Daten Alles auf einen Blick Startseite Schneller Zugriff auf neue Prozesse und Dokumente Anzeige der offenen Vorgänge, Aufgaben und Workflows Flexibel einstellbar Kennzahlen und Reports Sehr einfache, intuitive und webbasierte Bedienung Seite: 4

5 Prozessmanagement Direkt im Browser modellieren Prozesse modellieren, dokumentieren, veröffentlichen mit Workflows optimieren mit Kennzahlen steuern Seite: 5

6 Prozessmanagement Strukturierte Vorgehensweise 1 Org.-Einheiten und Rollen darstellen Kontinuierliche Verbesserungen 2 Hauptprozesse und Verantwortliche definieren und in Prozesslandkarten darstellen Verbessern (Act) Planen (Plan) 3 Prozesse modellieren, freigeben und Überprüfen (Check) Ausführen (Do) veröffentlichen Seite: 6

7 1 Modellierung von Prozesslandkarten und Prozessen Komfortable Modellierung Modellieren Mini-Symbole für das Einfügen der nächsten Aufgaben Wiederverwendbarkeit von Objekten Ausrichtungslinien erleichtern Modellieren per Drag & Drop die Modellierung BPMN-Symbole Seite: 7

8 1 Prozessbeschreibung Automatische Generierung einer Prozessbeschreibung mit Flussdiagramm, Aufgabenbeschreibung und Bildern. Prozessbeschreibung ist leicht verständlich Seite: 8

9 1 Freigabe-Workflow Mit dem Freigabe-Workflow wird der Prozess automatisiert geprüft, freigegeben und veröffentlicht. Mit grafischem Versionsvergleich Seite: 9

10 1 QM- und BPM-Portal Viewer für Veröffentlichungen Viewer Einfacher Zugriff auf Prozesse, Dokumente und Organigramme Zugriff ohne Kennwort oder Benutzerabgleich mit Active Directory / Single Sign On Schnellzugriff über Favoriten Gezielte Anzeige der Prozesse Modellieren per Drag & DropMit Feedback- Workflow für Verbesserungen und Dokumente für die eigene Org.-Einheit und Rolle SharePoint - Integration Seite: 10

11 1 Schnelles Finden Mit der Volltextsuche mit Autovervollständigung für Prozesse und Dokumente Seite: 11

12 1 Automatische und manuelle Erfassung von Ist-Werten Kennzahlen Prozesse mit Kennzahlen steuern Seite: 12

13 Prozessmanagement Hauptfunktionen Abdeckung der ISO 9001:2015 Prozesslandkarte und Prozesse Modellierung direkt im Browser BPMN-Symbole Verwaltung von Bildern mit Beschreibungen, die automatisch in der Prozessbeschreibung angezeigt werden Für eine schnelle Modellierung zeigen Minisymbole die nächsten Prozessschritte Anzeige aller erforderlichen Informationen wie Verantwortliche, Dokumente, Normen, Kennzahlen, Inputs, Outputs, Risiken etc. Definition von benutzerdefinierten Feldern Zuordnung und Auswertung der ISO 9001 Anforderungen Zentraler Katalog für Begriffe und Abkürzungen Generierung von Prozessbeschreibungen Versionierung von Prozessen Automatische Nummerierung der Aufgaben im Prozessmodell Grafischer Versionsvergleich Organigramme Erstellung von Organigrammen Darstellung der Organisationseinheiten und Rollen Dokumente Verwaltung von Dokumenten Automatische PDF-Generierung Revisionsverwaltung Allgemein Volltextsuche mit Autovervollständigung Freigabe-Workflow Veröffentlichung von Prozessen und Dokumenten Gezielte Anzeige von Favoriten, relevanten Prozessen, neuen Prozessen und Dokumenten Informationen per bei Änderungen Einholen von Lesebestätigungen Mehrsprachige Lösung Prozesse sind für den Sprachendienst zu exportieren und importieren PDF-Export der Prozessdokumentation SharePoint - Integration Kennzahlen und Auswertungen Risikomanagement Seite: 13

14 1 Dokumentenmanagement Dokumente einfach im Browser veröffentlichen Dokumente Veröffentlichen von Dokumenten Automatische PDF- Generierung Revisionsverwaltung Freigabe-Workflow Modellieren per Drag & Drop Direkte Bearbeitung von Dokumenten per Check-In / Check-Out Anzeige von Freigabe- Informationen im Dokument Check-In / Check-Out Seite: 14

15 Workflow-Management Prozesse automatisieren Workflows Workflows modellieren Einfach Eingabemasken definieren Vorgänge, Aufgaben und Freigaben steuern Muster- Workflows für schnellen Einsatz vorhanden Seite: 15

16 1 Workflow-Management Vorgänge und Aufgaben bearbeiten Vorgangsbearbeitung Die Bedienung ist so einfach wie bei einem -System Bearbeitung von Vorgängen, Aufgaben und Freigaben Interaktive Anzeige der Bearbeitungsschritte Modellieren per Drag & Drop Workflow-geführte Bearbeitung Umfangreiche Auswertungen und Standard-Berichte Seite: 16

17 Workflow-Management Hauptfunktionen Workflows definieren Einfaches Modellieren von Workflows Freie Gestaltung und Konfiguration von Masken und Feldern für individuelle Anforderungen Zugriff auf Benutzerprofile (Rollen), Benutzer, Gruppen und operative Felder bei der Definition von Workflow-Regeln Definition von Kalkulations- und Funktionsfeldern Serielle und parallele Workflows Manuelle (Ad hoc) und automatische Workflows Vorgänge bearbeiten Steuerung von Vorgängen und Formularen Eskalationsmanagement und Terminüberwachung Erstellung von Vorgängen aus s Versenden von s Verwaltung von Anlagen Verknüpfen von Vorgängen Zugriff auf Kataloge Import von externen Daten Vertreter-Funktion Auswertungen Aufgabenlisten und Postkorb Alle Vorgänge und Posteingänge sind pro Gruppe und Benutzer transparent aufgelistet. Benachrichtigung bei neuen Vorgängen per Aufgabenliste und per Transparente Aufgabenlisten Seite: 17

18 1 Maßnahmenmanagement Maßnahmen transparent als Workflow steuern Maßnahmen Transparente Statusverfolgung und Übersicht über Maßnahmen Steuerung von Maßnahmen aus Audits, FMEAs, Reklamationen, Prozessanalysen und frei definierbaren Quellen. Terminverfolgung und Modellieren Zentrale per Drag & Drop Übersicht aller Maßnahmen Eskalationsmanagement Auswertungen Seite: 18

19 1 Audit-Management Audits und Maßnahmen Audits steuern Audits mit Fragenkatalogen bearbeiten Maßnahmen als Workflow steuern Terminverfolgung Individuelle Auditberichte Auditprogramm als Gantt- ModellierenAudits sind auch per Drag & Drop Offline zu bearbeiten. Diagramm und Auswertungen Seite: 19

20 Audit-Management Hauptfunktionen Praxisorientierte Funktionen Audits durchführen Bewertung der Fragen nach VDA oder individueller Bewertungsregeln Bei Feststellungen ist automatisch eine Maßnahme erstellbar Maßnahmen sind als Workflow an Verantwortliche zu verteilen Transparenter Überblick der Maßnahmen und der Bearbeitungsstände Automatische und individuelle Auditberichte mit einer transparenten Liste für Bewertungen, Feststellungen und Maßnahmen Unterstützung von verschiedenen Auditarten wie bspw. Systemaudit, Verfahrensaudit und Produktaudit Masken und Felder frei definierbar Integrierter Zugriff auf die Module Prozessmanagement und QM- Dokumentation Auditprogramm als Gantt-Diagramm Fragenkataloge mit Import-Funktion Bearbeitung im Offline- und Online-Modus Auswertungen Auditberichte frei definierbar Seite: 20

21 Reklamationsmanagement Reklamationen als Workflow Reklamationen Automatische Workflow-Bearbeitung 8D-Report Individuelle Layouts Der Workflow zeigt dem Bearbeiter den nächsten Schritt Seite: 21

22 Reklamationsmanagement Hauptfunktionen Praxisorientierte Funktionen Workflow-Steuerung von Beschwerden, Reklamationen und Service-Anfragen 8D-Report gemäß VDA Masken und Felder frei definierbar Termin- und Eskalationsmanagement Import-Modul für Kontakte und Produkte Integration von (Versenden und Empfangen), FAX, Brief und SMS Textbausteine Kunden- und Lieferantenverwaltung Automatische Zufriedenheitsabfragen an den Kunden Lieferantenintegration über Lieferantenzugriff und Web-Formular Vorgänge bearbeiten Einfache Erstellung im Browser oder automatisch per eingehender Automatische Anzeige von Wiederholungsfehlern Klassifizierung per Fehlerkatalog Automatische Eingangsbestätigungen Verwaltung von Anlagen und Bildern Alle Vorgänge sind pro Gruppe oder Benutzer transparent aufgelistet Erfassung und Kalkulation von Fehlerkosten Masken sind frei definierbar Auswertungen Auswerten nach jedem Formularfeld und nach Kennzahlen Standardberichte sind zeitgesteuert per zu versenden. Die Listen, Werte und Grafiken sind nach MS Excel exportierbar Seite: 22

23 FMEA, Risikomanagement, Prüfmittel und Qualifikationsmanagement Hauptfunktionen für die Module FMEA Unterstützt Produkt- und Prozess-FMEAs Standardkataloge für FMEA-Daten Integrierter Zugriff auf die QM-Module wie das Reklamationsmanagement Workflow-Steuerung von Maßnahmen Ermittlung der Risikoprioritätszahlen (RPZ) Erstellen von Formblättern VDA-Formblatt Risikomanagement Identifikation von Risiken per Risikokatalog Bewertung von Risiken und automatische Kalkulation Frei definierbare Risikoklassen und Bewertungskriterien Workflow-Steuerung von Maßnahmen Masken und Felder frei definierbar Termin- und Eskalationsmanagement Prüfmittelmanagement Prüfmittelgruppen-Katalog Workflowbasierte Steuerung des Prüfmittelmanagement-Prozesses Erstellen eines Prüfauftrages Zyklische Terminerinnerungen Qualifikationsmanagement Verwaltung von Qualifikationen Qualifikationsmatrix Qualifikations- und Schulungskatalog Freigabe von Qualifikationen als Workflow Terminverfolgung von Qualifikationen Zyklische Terminerinnerungen Seite: 23

24 Seite: 24 Auszug aus unseren Referenzen

25 Erleben Sie CWA Flow bei einer Online-Präsentation Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine . Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Telefon: +49 (0) Hauptsitz: CWA GmbH, Lilienthal (bei Bremen), Niederlassung Süd: Denkendorf (bei Stuttgart)