Evaluierung psychischer Belastungen.

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Elisabeth Goldschmidt
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2 Evaluierung psychischer Belastungen

3 1) Argumente für die Prävention psychischer Belastungen 2) Begriffsklärung 3) Grundlagen zur Evaluierung 4) ABS Die Arbeits-Bewertungs-Skala Herbert Friesenbichler

4 Novelle zum ASchG Klarstellung dass: Gesundheit auch psychische Gesundheit meint Evaluierung auch psychische Belastungen umfasst Herbert Friesenbichler

5 Gute Gründe etwas zu tun Krankenstände: zwischen 30 und 50% der Krankenstände im Betrieb werden auf psychische Fehlbelastungen zurückgeführt (durch Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten rund 6%) Bödecker et al; Kosten arbeitsbedingter Erkrankungen, Schriftenreihe der BAUA; Fb 946, Dortmund/Berlin 2002 Herbert Friesenbichler

6 Gute Gründe etwas zu tun Präsentismus: Die Bereitschaft, durch Arbeitsdruck oder Angst vor Nachteilen auch krank in die Arbeit zu gehen, steigt. Herbert Friesenbichler

7 Gute Gründe etwas zu tun Arbeitsunfälle: psychische Fehlbelastungen (Zeit- und Termindruck, Übermüdung, Stress etc. sind Auslöser oder Mitverursacher von Arbeitsunfällen und fördern unsicheres Verhalten. Herbert Friesenbichler

8 Gute Gründe etwas zu tun Drogenkonsum: Der Konsum von Alkohol oder Medikamenten kann der Bewältigung von Arbeitsleid oder Leistungsanforderungen dienen. Herbert Friesenbichler

9 Gute Gründe etwas zu tun Vorzeitige Pensionierung aus psychischen Gründen: Rund ein Drittel aller krankheitsbedingten vorzeitigen Pensionierungen erfolgt auf der Basis psychischer Diagnosen. Herbert Friesenbichler

10 Gute Gründe etwas zu tun Motivation: Psychische Fehlbelastungen können zum Verlust von Motivation und Arbeitsfreude führen, die Folgen sind innere Kündigung, Dienst nach Vorschrift und (freiwillige) Fluktuation. Herbert Friesenbichler

11 Gute Gründe etwas zu tun Bessere Gesundheit durch gute Arbeit: Menschegerechte, d. h. gesundheitsfördernde Arbeit trägt zu einer Verbesserung der Gesundheit bei Gesundheitsförderung Herbert Friesenbichler

12 Herbert Friesenbichler Wo wohnt die Seele?

13 Großhirn Denken (Kognition) Limbisches System Fühlen (Emotion) Herbert Friesenbichler

14 Herbert Friesenbichler

15 Herbert Friesenbichler

16 Herbert Friesenbichler

17 Was heißt psychisch? Psychische Prozesse Kognitive/mentale Prozesse (Wahrnehmen, Denken, Information Verarbeiten, Konzentration, Gedächtnisleistungen) Emotionale Prozesse (Gefühle wie Freude, Glück, Stolz, Druck, Angst, Ärger, Frustration, Trauer ) Herbert Friesenbichler

18 Emotionale Prozesse Entstehung emotionaler Prozesse affektive Reaktionen auf allgemeine Arbeitsanforderungen (Ärger, Druck, Freude ) durch die den Aufgaben und Tätigkeiten innewohnende gefühlsbezogene Anforderungen (Emotionsarbeit bei Kunden-, Patienten- und Klientenkontakt) Herbert Friesenbichler

19 Unterscheidung psychischer Belastungen Psychische und Physische Faktoren Psychische Belastungen Psychomentale Belastungen (Konzentration, Problemlösung ) Psychoemotionale Belastungen (Affekte, Stimmung, Motivation ) Psychosoziale Belastungen (Kommunikation, Kooperation, Verhalten ) Herbert Friesenbichler

20 Psychische Belastung Die Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken. (ÖNORN, EN, ISO ) wertneutral! Herbert Friesenbichler 22

21 Belastung - (ÖNORN, EN, ISO ) wertneutral? Herbert Friesenbichler

22 Belastung Aufgabe, Tätigkeit Arbeitsumgebung Ablauf und Organisation Sozialklima, Herbert Friesenbichler

23 Ausschnitt ZAI Leitfaden: Aufgaben und Tätigkeiten Herbert Friesenbichler 25

24 Ausschnitt ZAI Leitfaden: Sozial- und Organisationsklima Herbert Friesenbichler 26

25 Ausschnitt ZAI Leitfaden: Arbeitsumgebung Herbert Friesenbichler 27

26 Ausschnitt ZAI Leitfaden: Ablauf und Organisation Herbert Friesenbichler 28

27 Herbert Friesenbichler Belastung - Beanspruchung

28 Wirkmodell Persönlichkeitsmerkmale, individuelle Leistungsvoraussetzungen psychische Belastungen Auswirkungen (z.b. Stress) Private Lebenssituation Herbert Friesenbichler

29 Wirkmodell Persönlichkeitsmerkmale, individuelle Leistungsvoraussetzungen Beanspruchung Auswirkungen (z.b. Stress) Private Lebenssituation Herbert Friesenbichler

30 Systematisch erheben, Bewerten und Maßnahmen setzen Evaluierung Herbert Friesenbichler

31 dokumentieren Vorbereiten und Planen Evaluierungsprozess Ermitteln Bewerten Maßnahmen entwickeln Maßnahmen umsetzen Wirksamkeit prüfen Datum Vortragender

32 Vorbereiten und Planen Planungsgruppe (Management, PFK, BR/SVP, Apsych..) MA Informieren Vorhandene Daten sichten passende Methoden wählen Ablaufplan festlegen (zeitlich, organisatorisch) Verantwortung festlegen Rückmeldeplan festlegen Wirkungskontrolle überlegen Datum Vortragender

33 Herbert Friesenbichler Instrumente zur Erfassung psychischer Belastungen 1) Objektive Verfahren: Beobachtungsverfahren (Expertenverfahren) 2) Subjektive Verfahren: Fragebögen Gespräche (Einzel-, Gruppengespräche) Messinstrumente müssen Belastungen messen, nicht die Beanspruchung, die Zufriedenheit, den Gesundheitszustand! Standardisierte und qualitätsgeprüfte Werkzeuge verwenden!

34 Herbert Friesenbichler 36

35 Was sind arbeitsbedingte Belastungen und was nicht? O Am Ende des Arbeitstages bin regelmäßig ausgelaugt O Mein Arbeitsablauf wird häufig unterbrochen. O bei meiner Arbeit fühle ich mich häufig gestresst O Die Kolleg/innen unterstützen mich bei der Arbeit. O Mit den Umgebungsbedingungen bin ich zufrieden. O Meine Arbeit bewerte ich insgesamt negativ O Die Kompetenzen sind nicht klar geregelt. O Meine Führungskraft gibt mir Rückmeldungen. Herbert Friesenbichler

36 Was sind arbeitsbedingte Belastungen und was nicht? O Am Ende des Arbeitstages bin regelmäßig ausgelaugt O Mein Arbeitsablauf wird häufig unterbrochen O bei meiner Arbeit fühle ich mich häufig gestresst O Die Kolleg/innen unterstützen mich bei der Arbeit O Mit den Umgebungsbedingungen bin ich zufrieden O Meine Arbeit bewerte ich insgesamt negativ O Die Kompetenzen sind klar geregelt O Meine Führungskraft gibt mir Rückmeldungen Herbert Friesenbichler

37 Gruppeneinteilung - Beispiel KMU Verwaltung Labor Produktion FK FK FK MA MA MA Bei Befragungen, Interviews, Gruppenarbeit Herbert Friesenbichler

38 Ermitteln Bewerten Maßnahmen entwickeln Durchführung des Kernprozesses laut Plan unter Beteiligung der AN Datum Vortragender

39 Ermitteln Wo drückt der Schuh? Datum Vortragender

40 Datum Vortragender

41 1) Expertenbewertung auf Basis fachlicher Expertise 2) Integriert in Befragungsinstrumente (deshalb theoretisch begründete Erhebungsinstrumente) 3) Bewertung auf Basis der Einschätzung durch Betroffene (Repräsentativität!) Datum Vortragender

42 Maßnahmen entwickeln Maßnahmen müssen zu den Belastungen passen Maßnahmen müssen Kriterien des 7 ASchG entsprechen Datum Vortragender

43 Maßnahmen umsetzen Management/BR wählen aus und entscheiden SIGEDOK Umsetzungsplan festlegen notwendige Ressourcen planen Verantwortung festlegen Kriterien und Methoden zur Wirksamkeitsprüfung planen Wirksamkeit prüfen Datum Vortragender

44 ABS der AUVA ArbeitsBewertungsSkala Martina Molnar: Gesamtkonzept, Text Maria Prinkel: Theoretische Konstruktion Viktor Solt-Bittner: Illustration und Layout Herbert Friesenbichler: Fachliche Beratung Herbert Friesenbichler

45 Was ABS Gruppe nicht ist: Keine klassische Fragebogenerhebung Keine Dateneingabe Keine statistische Auswertung Datum Vortragender

46 ABS Gruppe Methodenpaket für die moderierte und standardisierte Durchführung eines Gruppen- Interviews. Gruppengröße: 6-10 Personen Datum Vortragender

47 ABS Werkzeuge: 1Begleitheft 1 Fragebogen 3 Arbeitsplakate Datum Vortragender

48 Fragebogen 4 Skalen 22 Fragen Orientierendes Niveau Erfüllt Testgütekriterien (Objektivität, Validität, Reliabilität) Datum Vortragender

49 Qualitative Methode Datum Vortragender

50 dokumentieren Vorbereiten und Planen ABS Gruppe Begleitheft Ermitteln ABS Gruppe Werkzeuge Bewerten Maßnahmen entwickeln Maßnahmen umsetzen ABS Gruppe Begleitheft Wirksamkeit prüfen Datum Vortragender

51 Fragebogen einzeln ausfüllen + Summenwerte bilden 3 2 Datum Vortragender

52 Kritische Belastungsschwerpunkte der Gruppe sammeln und gewichten Datum Vortragender

53 Konkretisierung der Belastungen (Was steckt unter der Decke?) Datum Vortragender

54 Spriez anvfhzerf Sdasdsdvvvva<d fvvv Öskdjcftfsnv dfjfh mmsdgaondcvg dikjnbv Spriez anvfhzerf Fviug3r gijhrh Hdtzeggkm kghuzw Dfjk7jsksk gzgwff qerwioptkguxcv nfgdsf bödshwu Plakat ABS Belastungskonkretisierung Die Schwerpunktthemen werden konkret beschrieben und benannt und wieder gewichtet Adfwwkggnb Fghögdfujqof F,fmg Spriez anvfhzerf Sefpüksdn fmmdfnfmn Datum Vortragender

55 Spriez anvfhzerf Sdjfzezh nshasdvh Asdfgjkg ndhdh Afwztei kkhdgh vmpoewefu hfjfjfff Plakat ABS Maßnahmenentwicklung Für die wichtigsten konkret beschriebenen Schwerpunktthemen werden Maßnahmenideen zur Reduktion der Fehlbeanspruchungen gesammelt. Datum Vortragender

56 Spriez anvfhzerf zh nshasdvh Êxp g ndhdh Afwztei kkhdgh Êxp wefuhfj fjfff Maßnahmen entwickeln Die Ergebnisse dieser (und weiterer Gruppen) werden zusammengefasst, durch fachliche Empfehlungen ergänzt und mit den verantwortlichen Personen Maßnahmen festgelegt ( 7 ASchG!) Arbeitspsychologie Datum Vortragender

57 Dauer eines moderierten Gruppeninterviews 4 Stunden Datum Vortragender

58 Viel Erfolg mit ABS Gruppe Bestellbar unter bzw. AUVA homepage Publikationen Evaluierungshefte E14 Herbert Friesenbichler

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