Wesentliche Aspekte einer Marketingstrategie als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung eines Finanzdienstleistungsunternehmens

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1 Wirtschaft Kristina Schütz Wesentliche Aspekte einer Marketingstrategie als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung eines Finanzdienstleistungsunternehmens Diplomarbeit

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3 Berufsakademie Sachsen Staatliche Studienakademie Bautzen Studienrichtung Finanzmanagement Wesentliche Aspekte einer Marketingstrategie als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung eines Finanzdienstleistungsunternehmens Diplomarbeit zur Erlangung des Grades Diplim- Betriebswirt (BA) Der Studienrichtung Finanzmanagement Eingereicht von Kristina Schütz am

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5 Autorenreferat Schütz; Kristina: Wesentliche Aspekte einer Marketingstrategie als Entscheidungsgrundlage für die Geschäftsführung eines Finanzdienstleistungsunternehmens, Berufsakademie Sachsen, Staatliche Studienakademie Bautzen, Studienrichtung Finanzmanagement, Diplomarbeit, Seiten, 39 Literaturquellen, 6 Anlagen Die vorliegende Diplomarbeit dient der Herausstellung von Defiziten zwischen IST- Situation und der strategischen Ziele im Hinblick auf das Marketing von xxx. Nach der umfassenden Analyse der gegebenen Situation, auch unter Verwendung einer empirischen Erhebung, wird durch die Prüfung der Voraussetzungen zur Zielerreichung ggf. eine Lücke definiert, welche es in der kommenden Unternehmenstätigkeit zu schließen gilt. Die Unterbreitung von Vorschlägen als Entscheidungsgrundlagen stellt den Abschluss der Arbeit dar.

6 - 4 - Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Problemstellung/ Ziel der Arbeit Vorgehensweise Der Markt Wirtschaftssystem Deutschland Merkmale des Dienstleistungssektors Merkmale des Finanzdienstleistungssektors Tendenzen des Finanzdienstleistungsmarktes Das Unternehmen Unternehmensvorstellung Umwelt- und Marktanalyse Politisch- rechtliche Faktoren Technologische Faktoren Ökonomische Faktoren Physische Faktoren Ökologische Faktoren Sozio- kulturelle Faktoren Konkurrenten Mandanten Kooperationspartner Absatzmittler/ Absatzhelfer Marketing bei xxxxx Theoretische Grundlagen Begriffsbestimmung Marketingstrategie Marketinginstrumentarien von xxxx Kommunikationspolitik Produktpolitik Kontrahierungspolitik Distributionspolitik Marketingstrategische Untersuchung Empirische Erhebung Unternehmensgerichtete Ziele...42

7 IST- Analyse Strategische Ziele Handlungsbedarf Kundengerichtete Ziele IST- Analyse Strategische Ziele Handlungsbedarf Mitarbeitergerichtete Ziele IST- Analyse Strategische Ziele Handlungsbedarf Zusammenfassung der Entscheidungsgrundlagen Kommunikationspolitik Produktpolitik Kontrahierungspolitik Distributionspolitik...64 Literaturverzeichnis...65 Abbildungsverzeichnis...69 Anlagen...70

8 - 6 - Abkürzungsverzeichnis etc. et cetera ca. circa

9 7 1 Einleitung 1.1 Problemstellung/ Ziel der Arbeit xxx ist ein expandierendes Einzelunternehmen, welches im Finanzdienstleistungssektor tätig ist. Die Bedeutung des Themenkomplexes Marketing schätzt xxx, aufgrund der Marktentwicklung, als weiter zunehmend im Hinblick auf die Weiterentwicklung des Unternehmens ein. Aus diesem Grund sollen auf Basis einer umfassenden Untersuchung des Unternehmens Marketingstrategien erarbeitet werden, die den Ansprüchen des Managements sowie des Marktes gerecht werden. In der vorliegenden Diplomarbeit wird die derzeitige Marketingsituation des Unternehmens xxx. Die xxx analysiert, bestehende Probleme herausgearbeitet sowie zielorientierte Entscheidungsgrundlagen und -potenziale formuliert. Die bewusst gesetzte und thematisch weit gefasste Betrachtung begründet sich in den konkreten Erfordernissen des Unternehmens. Somit kommt der umfassenden Herangehensweise und der Herausarbeitung einzelner Defizite, welche im Späteren eine genaue Analyse erfordern, eine besondere Bedeutung zu. Ziel ist somit das Herausstellen von Abweichungen der IST Situation von der SOLL Zielstellung. Zur Beseitigung dieser Abweichungen wird ein Maßnahmenpaket vorgeschlagen, welches die Erreichung der kurz-, mittel- und langfristigen Unternehmensziele fördern soll. 1.2 Vorgehensweise Aus der in Punkt 1.1 erläuterten Zielstellung begründet sich das Vorgehen des Autors. Grundlage allen unternehmerischen Handelns ist der bestehende Markt. Somit kommt seiner Betrachtung eine fundamentale Bedeutung zu. Denn mit jeder marktseitigen Veränderung wird eine entsprechende, anpassende Entscheidung notwendig. Je besser man den Markt kennt, desto besser und