Controlling und QM beruflicher Bildungsprozesse

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1 Controlling und QM beruflicher Bildungsprozesse

2 Inhalte Bildungsprodukte/ Bildungsdienstleistung unter betriebswirtschaftlichen Aspekten betrachten Bildungscontrolling-Systeme einführen typische Kennzahlen Controlling und Qualitätsmanagement QM als Managementaufgabe! Zertifizierungsvoraussetzungen, Ablauf der Zertifizierung KVP nachhaltige Sicherung des Q-Niveaus

3 Bildungscontrolling Bildungsstand u. Bildungsbedarf Zielstellung von Bildungscontrolling Durchführung u. Nachbereitung v. Bildungsmaßnahmen Lerntransfer Evaluationsprozess Instrumente zur Wirtschaftlichkeitsprüfung Controllinginstrumente

4 Tagesordnung Freitag :00-20:15 Uhr Kennenlernen, Status Quo Bildungscontrolling im Unternehmen planen Fallbeispiele/Teamaufgaben Samstag :30 17:30 Uhr Bildungscontrolling durchführen, auswerten u. bewerten Lerntransfer u. Evaluationsprozesse Fallbeispiele /Teamaufgaben

5 Zielstellung Überprüfung der Wirksamkeit von Bildungsmaßnahmen Erfolgsorientierte Steuerung der Bildungsarbeit Wo gibt es Risiken und Schwachstellen? Transparenz für und Handlungsfähigkeit von Geschäftsleitung u. Mitarbeitern sicherstellen Zukunftsgerichtete Betrachtung

6 Definition Controlling Beschaffung, Aufbereitung und Analyse von Unternehmensdaten zur Unterstützung von Geschäftsführung u. Management Budgetplanung für alle Kostenstellen/Kostenträger Aufgaben des Controllers? Bildungscontrolling Beschaffung, Aufbereitung u. Analyse von Kennzahlen über Bildungsmaßnahmen i.w.s

7 Bildungscontrolling Erfasst und bewertet Bildungsarbeit nicht nur aus pädagogischer (inhaltlicher) Sicht, sondern mit Hilfe ökonomischer Effizienzkriterien/Kennzahlen Ausgerichtet auf die einzelnen Phasen im Bildungsprozess Umfassendes Managementinstrument

8 Hauptfunktionen des Bildungscontrollings (nach F.Decker, 2000)

9 Moderne Aus-u. Weiterbildung mit verschiedenen Bildungsdienstleistern am Bsp. Mikrotechnologie (uelle BAW Thüringen)

10 Bildungscontrolling

11 Vier Stufen von Bildungscontrolling

12 Vier Stufen von Bildungscontrolling Niveaustufe 1 Feedback-Fragebogen Niveaustufe 2 persönliche Gespräche, Assessment-Situationen Niveaustufe 3 Umsetzung des Gelernten durch konkretes Handeln am Arbeitsplatz, Beurteilungen Niveaustufe 4 Kennzahlen wie Umsatz, Gewinn/Mitarbeiter, ROI ROE (sind Investitionen rentabel?)

13 Teilbereiche von Controlling im Personalwesen Personalplanung MA-Statistiken (Soll-Ist) Bildungsbedarfsanalysen Erfassung/Reflektion von Stimmungsbildern/Meinungen Evaluation von BM Kosten Nutzen Analaysen Aufbereitung spezifischer Kennzahlen

14 Elemente von Controlling beim Bildungsträger

15 Definitionen Kostenstellen Kostenträger Gemeinkosten Personalkosten Fixe Kosten/ Variable Kosten harte und weiche Kennzahlen Kosten Nutzen Analyse Deckungsbeitrag I, DB II, DB III

16 Kosten-Nutzen-Analyse

17 Betriebswirtschaft - BWA harte Kennzahlen Zeit Kosten Ergebnisse Qualität weiche Kennzahlen Arbeitsmotivation Betriebsklima Einstellung neueste Fähigkeiten Entwicklung Initiative

18 Checkliste der notwendigen Daten:

19 Phasen im Rahmen der Entwicklung von Bildungsmaßnahmen: Bedarfsanalyse für eine BM Zieldefinition für eine BM Planungsphase (Konzeption) Durchführungsphase Erfolgskontrolle Feedback u. Weiterentwicklung

20 Betriebswirtschaft u. Bildungscontrolling 6 Stufen = Messgrößen unseres Controllingansatzes im Unternehmen: Kostencontrolling (was ist wie gelaufen?) Zufriedenheit (Qualität der BM?) Lernerfolge (was haben die TN gelernt?) Transfererfolge (Anwendung in der Praxis?) Unternehmenserfolg erkennbar? ROI (hat sich der Aufwand gelohnt?)

21 Betriebswirtschaft u. Bildungscontrolling Zusammenarbeit mit der Buchhaltung: Verantwortung für Verbuchung u. Zahlenwerk d. Org. monatl. KTR-Auswertung an die Projektverantw. monatl. KST-Auswertung an die KST-Verantwortlichen enge Kommunikation (Korrekturen, Info-Austausch) Sonderauswertungen Gegenseitiges Geben und Nehmen bringt Transparenz in die Zahlen und schnelle Reaktionsmöglichkeit

22 Betriebswirtschaft u. Bildungscontrolling Finanz-u.Controllingsystem im Unternehmen: Etat-/Budgetplanung für Folgejahr mit allen NL, Fachabteilungen, KST KTR- Struktur, KST-Struktur, Organigramm Passende IT-Software für Bildungsbranche enge Kommunikation mit Wirtschaftsprüfern FIBU und Controllingabteilung

23 Betriebswirtschaft - BWA Sponsoring, Fundraising (Mittelbeschaffung): Zusammenarbeit mit Stiftungen u.a. Geldgebern? Maßgeschneiderte Konzepte für Kunden Andere Methoden der Geldbeschaffung nutzen (Lernen vom Leistungssport) Integriertes Fundraising= Kombination von Instrumenten wie Mailing, Gründung von Fördervereinen, Suche nach Sponsoren

24 Betriebswirtschaft u. Bildungscontrolling MUSTER Bildungs-Akademie (fiktive Werte) Kommentierung BWA per Mai 2014 Mai 2014 Monat kumulativ in T Plan Ist Plan Ist Erträge Aufwendungen Ergebnis

25 Deckungsbeitragsrechnung - Schema

26 Bsp. Vollkostenrechnung Umlage nach Anzahl der Bildungsmaßnahmen (BM)

27 Deckungsbeitragsrechnung - Beispiel

28 Teamarbeit Fallstudie: In der Abt. Personalentwicklung wurden Ihre konzeptionellen Überlegungen zur Personalstruktur u. zum Weiterbildungsbedarf der neuen NL umfassend ausgewertet und teilweise zeitnah umgesetzt. Geplante Qualifizierungsmaßnahmen für die neuen vier Verkaufsleiter sollen im Rahmen eines Controllings hinsichtlich des Lern-u. Anwendungserfolges nachgewiesen werden. a) Unterbreiten Sie diesbezüglich Vorschläge. b) Welche Möglichkeiten der langfristigen Q-Sicherung könnten angewandt werden? c) Erarbeiten Sie nun für den neuen Standort je zwei Kennzahlen, die die 6 Phasen im Bildungscontrolling widerspiegeln