Major Unternehmenskommunikation, Teil 1 (Änderungen vorbehalten)

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Gretel Schenck
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1 Majr Unternehmenskmmunikatin, Teil 1 (Änderungen vrbehalten) Kursbeschreibung Majr Unternehmenskmmunikatin, Teil 1 Englische Kursbezeichnung Majr Crprate Cmmunicatin, part 1 Kursnummer Fachbereich(e) BÖK S1.SN/11 Hchschule für Wirtschaft Schl f Business Name Studiengang /-gänge Betriebsöknmie Art des Studiengangs Bachelr Name Mdul/Minr/Majr Majr Unternehmenskmmunikatin, Teil 1 (Ttal 6 ECTS Credits) Mdulniveau B I A S Mdultyp C R M ECTS-Credits 6 ECTS Credits Gesamtarbeitsaufwand in Stunden Kntaktstudium: 84 h (112 Lektinen) (Kntaktstudium, begleitetes Selbststudium: 102 h und individuelles Selbststudium) Ttal: 180 h Verantwrtliche Ansprechpersn Telefn/ Lernziele 1. Einführung in die Unternehmenskmmunikatin haben den Überblick über den Studiengang und können die einzelnen Mdule/Themen verrten erkennen die Unterschiede zwischen interpersnaler Kmmunikatin und der Kmmunikatin in und vn Organisatinen wissen um die Kmmunikatinsbedürfnisse vn Organisatinen erkennen den Bedarf und die Bedeutung vn Kmmunikatin in Prfitunternehmen/Nnprfit-Organisatinen und der öffentlichen Verwaltung kennen die Aufgaben, Rlle, Funktin und Einbettung der Kmmunikatin in Organisatinen verstehen den aktuellen gesellschaftlichen Paradigmenwechel und den Einfluss der Digitalöknmie und - kmmunikatin auf die Organisatinskmmunikatin 2. Kmmunikatinswirkung kennen die Wirkungsmechanismen der Kmmunikatin können die Wirkung vn Kmmunikatinsmassnahmen beurteilen können Verbesserungsvrschläge zur Wirkungssteigerung vn Kmmunikatin machen können abschätzen, wie neue Technlgien die Kmmunikatinswirkung beeinflussen und verändern 3. Kmmunikatinsknzeptin kennen die Zusammenhänge zwischen strategischem Management, Reputatin, Crprate Identity und Crprate Brand und Kmmunikatinsmanagement kennen das FHNW-Mdell und können es anwenden sind befähigt, die Kmmunikatin in Organisatinen auf verschiedenen Ebenen zu analysieren können integrierte Kmmunikatinsknzepte erstellen auf Organisatinsebene und auf perativer Ebene können Kmmunikatinsziele nach dem SMART- Versin 2016 Seite 1/5

2 Prinzip definieren können Kmmunikatinsbtschaften entwickeln und frmulieren können Instrumentalstrategien erarbeiten kennen die fachlichen Qualitäten, die Kmmunikatren in Organisatren aufweisen müssen kennen die rganisatrische Einbettung der Kmmunikatinsabteilung in Organisatinen kennen die Grundlagen des Kmmunikatinscntrllings können Kmmunikatin auf Organisatinsebene planen können Einzelprjekte in der Kmmunikatin planen Lerninhalte 4. Multi-Channel Kmmunikatin kennen die wichtigsten Online-Kmmunikatinsfrmen und deren strategischen und perativen Einsatz kennen die Frmen klassischer Print- und Online-Medien und deren Einsatz im Rahmen der Unternehmenspublizistik können ein Knzept für ein Print- und elektrnisches Medienprdukt im Rahmen des Crprate Publishing erstellen kennen die Bedeutung und Funktinsweise vn Unternehmenswebseiten können eine Unternehmenswebseite analysieren und neu knzipieren kennen die Bedeutung, die Stärken/Schwächen und Chancen/Gefahren vn Szial Media für Organisatinen können ausgewählte Scial-Media-Plattfrmen aufbauen und einsetzen, um Btschaften zielgruppengerecht zu platzieren kennen die Herausfrderungen und Einsatzmöglichkeiten der mbilen Kmmunikatin kennen die wichtigsten Instrumente zur Erflgsmessung vn Online-Kmmunikatinsaktivitäten 5. Live Kmmunikatin kennen die verschiedenen Frmen und Einsatzmöglichkeiten der Live-Kmmunikatin in der internen und externen Marketing- und Unternehmenskmmunikatin können Unternehmensevents als Teil der integrierten Kmmunikatin einsetzen können einfache Events für Organisatinen planen 1. Einführung in die Unternehmenskmmunikatin Überblick über den Majr Abgrenzung interpersnale Kmmunikatin vs Unternehmenskmmunikatin (u.a. mit Hilfe relevanter Kmmunikatinsmdelle, grundlegenden Aspekte der Kmmunikatinspsychlgie) Rlle, Funktin, Verrtung der Kmmunikatin in Organisatinen Aufgabenfelder des Crprate Cmmunicatin Management Definitin und Abgrenzung zentraler Begriffe im Crprate Cmmunicatin Management Versin 2016 Seite 2/5

3 Überblick bezüglich Owned-, Paid-, Earned-Media in Organisatinen Wandel in der individuellen und massenmedialen Kmmunikatin (u.a. Sziale Medien, Web 2.0, Massenmedien, Medienknsum, digitale Öknmie) 2. Kmmunikatinswirkung Einflussfaktren der Kmmunikatinswirkung Wirkungsmechanismen der Kmmunikatin Wirkungsmdelle in Public Relatins und Marketingkmmunikatin Inhalts- vs. Medienwirkung: neue Medien, neue Wirkungen? [ Abgrenzung: Wirkungsmessung gehört in den Teil Cntrlling ] 3. Kmmunikatinsknzeptin Zusammenhang zwischen strategischem Management, Reputatin, Crprate Identity, Crprate Brand und Kmmunikatinsmanagement Stakehlder-Therie und Beeinflussungsmöglichkeiten vn Stakehldern Integrierte Kmmunikatinsknzeptin Knzepttechnik Kmmunikatinsplanung allgemein FHNW-Mdell zum integrierten Kmmunikatinsmanagement Organisatinsstrategische Ebene Organisatinsanalyse Umfeldanalyse Stakehlderanalyse Marktpsitinierung Ableitung vn Kmmunikatinsstrategien Kmmunikatinsstrategische Ebene Kmmunikatinsanalyse (u.a. Vrgehen, Recherchetechniken, Datenerhebung) Kmmunikative Psitinierung der Organisatin Zielgruppensegmentierung und -pririsierung Entwicklung/Frmulierung smarter Kmmunikatinsziele Ableitung/Frmulierung klarer Kernbtschaften Bestimmung geeigneter Kmmunikatren Strategien zum Einsatz vn Kmmunikatinsinstrumenten/-mitteln Organisatin und Verantwrtungen Kmmunikatinscntrlling (nach DIPR/ICV) Ein- und Mehrjahresplanung vn Kmmunikatinsaktivitäten Operative Ebene Operative Knzeptin (Einzelschritte wie ben), Umsetzungsplanung Erflgskntrlle Als Selbstlernmdul (Hausaufgabe) erarbeiten die Studierenden in Gruppen (max. 5 Persnen) ein schriftliches integriertes Kmmunikatinsknzept für eine Organisatin (abgeleitet aus der Organisatinsstrategie). Das Knzept wird vm Fachdzenten beurteilt und mit Bnuspunkten bewertet, die an die Semesterprüfung angerechnet werden (bis max. 10% der an der Prüfung erreichbaren Punktzahl). Versin 2016 Seite 3/5

4 4. Multi-Channel Kmmunikatin Grundlagen der digitalen Kmmunikatin Instrumente und Spielregeln in der Online-Kmmunikatin Online-Strategien und Online-Knzepte Webauftritt Cntent Management Systeme (Prduktüberblick, Funktinsweise vn CMS, Wrdpress, Templates) Webseiten beurteilen, knzipieren, planen, aufbauen (Usability, Custmer-Experience) Erflgskntrlle Webauftritt (Beurteilungskriterien und Tls) Mbile Kmmunikatin Apps (Einsatzmöglichkeiten, Knzepte/Strategien, Technik, Ksten) Erflgskntrlle in der Mbile Kmmunikatin Scial Media Scial Media-Instrumente und -Knzepte für Organisatinen Einsatz vn Unternehmensblgs Einsatz vn Facebk Einsatz vn Twitter Einsatz vn LinkedIn/Xing Einsatz vn Yutube Vrstellen verschiedener Scial Media-Strategien inkl. Best-Practice Scial Media Wirkungseffekte (u.a. Shitstrm, Influencer) Mnitringtls für Scial Media und für verschiedene Kanäle Perfrmance Marketing I Lead Generatin Digital Lyal Management Cmmunity Building Einsatz vn Inbund-Medien (Newsletter) Erflgskntrlle in der digitalen Kmmunikatin (u.a. Key Perfrmance Indicatrs (KPI), Funnel, Kampagnenkreislauf, Optimierung) Perfrmance Marketing II Suchmaschinenmarketing (SEM) Suchmaschinen-Werbung (SEA) SEA-Wrkshp (Aufsetzen einer eigenen Kampagne) Perfrmance Marketing III Suchmaschinen-Optimierung (SEO) Erflgskntrlle (Webanalyse) Crprate Publishing Begriffsdefinitin und Einbettung swie Einsatz vn Crprate Publishing in der Organisatins- und Marketingkmmunikatin Analyse vn Crprate Publishing-Prdukten gemäss CP- Check Knzeptin und Realisatin vn Printmedien (wie Kundenmagazin, Mitarbeiterzeitung, Imagebrschüre) Knzeptin und Realisatin vn elektrnischen Medien Versin 2016 Seite 4/5

5 (wie E-Newsletter, E-Publikatinen) Erflgskntrlle im Crprate Publishing Lehr- und Lernmethden Unterrichtssprache 5. Live Kmmunikatin Eventknzeptin Eventmanagement Zielsetzung Planung Budgetierung Medieneinsatz Abläufe Planung eines einfachen Events (Tag der Offenen Tür/Firmen-Jubiläum/Persnal-Anlass, Spnsring-Anlass) Erflgskntrlle vn Events Vrtrag Lehrgespräch Einzel-, Kleingruppen- und Gruppenarbeiten Deutsch Leistungsbewertung(en) Bnuspunkte gemäss Dzent für die erledigte Hausarbeit im Kurs 3, Kmmunikatinsknzeptin (siehe ben unter Punkt «Lerninhalt») Mdulschlussprüfung 120 Minuten Ntenskala 1 bis 6; Zehntelsnten Bibligraphie Grundlagen-Literatur: Ciucci Rdlf, Winistörfer Nrbert et alia: Das FHNW Mdell des integrierten Kmmunikatinsmanagements. Ein Wrking Paper der Hchschule für Wirtschaft HSW der Fachhchschule Nrdwestschweiz FHNW (2014) DPRG, Psitinspapier Kmmunikatins-Cntrlling (DPRG/ICV 2009), 2011 Mast, Claudia: Unternehmenskmmunikatin: 6., überarbeitete Auflage, UVK, Knstanz, ISBN: Kreutzer, Ralf T.: Praxisrientiertes Online-Marketing. Knzepte Instrumente Checklisten. 2. Auflage, Springer Gabler Fachmedien, Wiesbaden, Auch als E-Bk erhältlich: ISBN: ; ISBN: (ebk) Weitere Unterlagen zu den einzelnen Themen werden vn den Dzierenden bekanntgegeben/erstellt und im Unterricht abgegeben (in der Regel eigene Skripte/Flien). Erfrderliche Vrkenntnisse Keine Mdul(e) Kurs(e) Anschlussmdul(e) /-kurs(e) Majr Unternehmenskmmunikatin, Teil 2 Kursteil 1 ist zwingende Vraussetzung für den Besuch vn Kursteil 2. Max. Teilnehmerzahl Keine Beschränkung Bemerkungen Versin 2016 Seite 5/5

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