xiii Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 1

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1 xiii 1 Einleitung Die Money AG Grundlagen Warum Reifegradmodelle? Warum SPICE? Wichtige Begriffe SPICE: Ein kurzer Überblick Branchenspezifische Anforderungen Reife einer Organisation Vorgehen zur Prozessverbesserung Modelle zur Prozessverbesserung IDEAL-Modell ISO Auswahl der Vorgehensweise Phasenmodell Rollenmodell Organisationsebene Projektebene Hauptartefakte Projektmanagementdokumente Prozessmanagementdokumente Prozessinhaltsbeschreibungen Umsetzungsvarianten

2 xiv 2.6 Für die Prozessverbesserung relevante SPICE-Prozesse Prozessetablierung (PIM.1) Prozessassessment (PIM.2) Prozessverbesserung (PIM.3) Organisatorische Ausrichtung (MAN.1) Schulung (RIN.2) Standortbestimmung Vorbereitung Umfang festlegen Planung und Kick-off durchführen Durchführung Interviews durchführen Feedback-Sitzung durchführen SPICE-Anforderungen an die Prozesse Anforderungsmanagement und Projektmanagement Nachbereitung der Interviews Praktische Tipps Projektmanagement des SPICE-Projektes Vorgehen in der Planungsphase und im Projektmanagement Projektziele Projektorganisation Festlegung der Projektorganisation Stolpersteine bei der Festlegung der Organisationsstruktur Planung während der Initiierung des Prozessverbesserungsprojektes Die Phasen des Verbesserungsprojektes Phasen / Meilensteine Dokumente, die in der Planungsphase entstehen Aufwand und Zeitplan

3 xv 4.5 Planung der Anfangsphase des Prozessverbesserungsprojektes Initiales Kick-off Auswahl Assessor und Berater/-team Durchführung eines Kick-off-Meetings vor der Standortbestimmung Durchführung der Standortbestimmung (Grobe) Festlegung der Verbesserungsziele und Priorisierung Einholen des Einverständnisses des Managements Strategieentwicklung Hinweis zur Übertragung der Beispiele Planung des Prozessverbesserungs-Workshops Planung der Prozessdefinition und der Prozesserprobung Planung der Schulungen Aufwandsschätzung Schätzung des Aufwands für die Erstellung eines Foliensatzes Planung des Ausrollens Projektüberwachung und -steuerung Projektüberwachung Projektsteuerung Risiken Programmmanagement Praktische Tipps Konzeption des Prozesses Vorgehen bei der Konzeption des Prozesses Erheben der Prozessanforderungen Prozessanforderungen Anwendungsfallanalyse Definition der Prozessarchitektur Metamodell Prozesskontext und Teilprozesse

4 xvi 5.4 Design des Prozessmodells Entwicklungsstrategie Phasenmodell Dokumentenplan Praktische Tipps Definition des Prozesses Vorgehensweise bei der Prozessdefinition Erhebung der Inhalte der Prozessbeschreibung Workshops Dokumentenanalyse Projektarchäologie Apprenticing Interviews Definition und Dokumentation der Prozesse mit Schwerpunkt Anforderungs- und Projektmanagement SPICE-Prozess Projektmanagement Wechselwirkungen des Projektmanagements mit anderen SPICE-Prozessen SPICE-Prozesse Anforderungserhebung und Softwareanforderungsanalyse Wechselwirkungen des Anforderungsmanagements zu anderen SPICE-Prozessen Qualitätssicherung der Prozessbeschreibung Reviews Statische Analyse Konfigurations- und Releasemanagement der Prozessbeschreibung Praktische Tipps Erprobung des Prozesses Vorgehen bei der Erprobung Planung und Kick-off der Erprobung Erprobung der Prozesse Tailoring Teamorganisation und -qualifikation Werkzeugauswahl und -einführung

5 xvii 7.4 Feedback der Erprobung Praktische Tipps Ausrollen des Prozesses im Unternehmen Vorgehensweise beim Ausrollen Planung und Kick-off des Ausrollens Schulungskonzept Projektdurchführung und Coaching Projekt-Kick-off Coaching Projektphase Feedback Lessons Learned Praktische Tipps Kontinuierliche Prozessverbesserung Vorgehen bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung Festlegen der Organisation Durchführung von Prozessänderungen Änderung von Prozessen Konfigurationsmanagement von Prozessen Änderungsmanagement von Prozessen Einsatz von Metriken zur Überwachung der kontinuierlichen Prozessverbesserung Nachhaltigkeit der Prozesse sicherstellen Erfolgsfaktoren und praktische Tipps für Prozessverbesserungsprojekte Anhang A Abbildung der Inhalte auf SPICE und ECQA 323 A.1 Abbildung der Inhalte auf SPICE A.2 Abbildung der Inhalte auf ECQA SPI Manager Glossar 329 Literatur 351 Index 355

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