Wie erstelle ich eine Unternehmensseite auf Facebook?

Transkript

1 Wie erstelle ich eine Unternehmensseite auf Facebook? Ihre Facebook Unternehmensseite spiegelt Ihr Brand Image auf Facebook wider. Da es passieren kann, dass Ihre Facebook Seite irgendwann öfter besucht wird als Ihre Website, wird empfohlen, Ihre Corporate Identity auf diesen Social Media Kanal zu übertragen und somit einen gleichgeschalteten Multi-Channel Ansatz zu verfolgen. Stellen Sie in Ihrer Wort- und Bildsprache ganz klar Ihre Brand Attribute hervor. Erfahren Sie in den folgenden Schritten, wie Sie Ihre Facebook Unternehmensseite aufbauen. 2. Profilbild 3. Titelbild 1. Seitename 5. Navigationsmenü 4. Call-to-Action Button 7. Facebook Ads 6. Unternehmensbeiträge

2 Erste Schritte und Seitenaufbau: Anatomie einer Facebookseite 1. Seitennamen: Sichern Sie Ihren Namen auf Facebook. Tippen Sie die URL ein und suchen Sie nach Ihrem Unternehmensnamen. Sollte er noch frei sein, können Sie hier Ihre gewünschte Bezeichnung eintragen. 2. Profilbild: Das Profilbild sollte ausschließlich Ihr Logo beinhalten. Der Markenname ist nicht unbedingt relevant, da er als Facebook Betitelung schon angezeigt wird (auf der Unternehmensseite und auch dann, wenn Beiträge über den Newsfeed gepostet werden). Halten Sie das Logo konstant, um die Wiedererkennung zu gewährleisten. 3. Titelbild: Das Titelbild gibt Ihrer Marke zusätzliche Anreize und informiert Fans über aktuelle Geschehnisse. Sie können es wie ein Kundenmagazin Cover sehen, welches über den derzeitigen Inhalt Ihrer Aktivitäten informiert. Wichtig ist, dass Sie die CI einhalten und das Unternehmenslogo mit einbinden. Denn wenn Sie das Bild aktualisieren, erscheint es nicht nur auf Ihrer Unternehmenswebsite, sondern auch im Newsfeed daher ist es wichtig, die Wiedererkennung nicht zu vernachlässigen. Achten Sie zudem darauf, dass Sie nicht zu viele Informationen (vor allem Text) auf Ihren Bannern integrieren. Facebook wird vermehrt über das Smartphone genutzt. Auf dem kleinen Bildschirm sollten für die Fans keine Erkennungs-Schwierigkeiten entstehen, wenn Sie eine Botschaft rausschicken. Empfehlung: Übertragen sie ihre Marken oder Aktionsbotschaft mit einer personalisierten textlichen Ansprache, welche die bildliche Aussagekraft im Hintergrund stützt.

3 4. Call-to-Action Button: Der Button ist individuell beschreibbar und dient dazu, Ihre Fans (nachdem Sie Ihre Marketing Botschaft wahrgenommen haben) zur Handlung aufzurufen. Empfehlung: Knackige kurze Aufforderung in aktiver Sprache. Nicht mehr als drei Wörter Daher ist es wichtig, dass Sie genau überlegen, zu was der Aufruf den Fan bewegen soll. Bei einem Dienstleistungsunternehmen kann zum Beispiel der Fan dazu aufgefordert werden, mit der Firma in Kontakt zu treten, oder bei einem produktbasierten Unternehmen, könnte er zum Online-Shop weitergeleitet werden. 5. Navigationsmenü: Das Navigationsmenü darf wie ein Inhaltsverzeichnis gesehen werden. Hier stehen in Kategorien aufgegliedert die Menüpunkte, um sich schneller zurechtzufinden. Info: Unter der Kategorie Info werden folgende Inhalte eingetragen: Standort, Kontakt, Gründungsjahr, Öffnungszeiten, kurze Erläuterung zum Unternehmen und den Dienstleistungen sowie das Impressum. Fotos: Archiv für all Ihre Fotos und Grafiken. Die Fotos können in individuell betitelten Alben gesammelt werden oder automatisch über Facebook in folgenden Kategorien eingereiht werden: Chronik Fotos (Bilder aus dem Newsfeed), Profilbilder, Titelbilder und mobile Uploads. Bewertungen: Hier finden Sie auf einen Blick alle Kundenbewertungen in Sternen und Kommentaren dargestellt. Beiträge: Hier sehen Sie alle Beiträge aus Ihrem Newsfeed. Gefällt mir Angaben: Hier haben Sie Einblick in Ihr Facebook Engagement. Hier wird die Anzahl der Besucher, Likes mit Zeitverlauf und die Anzahl der Personen, die über Sie sprechen, angezeigt. Folge uns: Hier werden Verlinkungen zu weiteren Social Media Plattformen integriert. Finde uns: Standortanzeige auf Google Maps.

4 6. Unternehmensbeiträge (Newsfeed): Der Newsfeed ist das Dialogportal, um sich mit Ihren Kunden auszutauschen. Ca. 90 % der Fans verbringen dort ihre Zeit. Daher ist es umso wichtiger, dass Sie diesen Bereich besonders durchdacht angehen und aktuell halten. Hier können Sie Botschaften veröffentlichen (posten), die Ihre Fans auf ihrer Wall angezeigt bekommen. Wichtig ist, dass die Beiträge zieldefiniert sind und von Ihren Fans ohne Mühe detektiert und geliked werden können. Verwenden Sie eine einfache und personalisierte Sprache. Die Bildsprache und Farbe sollte auffallend sein, aber zu Ihrem Unternehmensstil passen. Verlinken Sie zu Ihrer Website und integrieren Sie Hashtags für themenübergreifende Nachrichten. Stellen Sie Fragen, um einen Dialog zu erstellen und Kunden aufzufordern, aktiv zu werden. Umso mehr Kommentare Sie generieren, desto höher die Chance, dass die Botschaft bei Ihren Fans im Newsfeed an Aktualität behält und auch weiteren potenziellen Kunden angezeigt werden kann. Die Möglichkeiten hier sind weitreichend! Veröffentlichen Sie Unternehmensnachrichten, zeigen Sie Neuprodukte, erstellen Sie Umfragen, verlinken Sie Videos, teilen Sie Leitfäden oder Checklisten. Der Fan sagt Ihnen anhand der Likes, was er von Ihnen erwartet, und Sie können die Themenwahl entsprechend anpassen. 7. Facebook Ads Werbung auf Ihre Zielgruppe ausgerichtet: Bei Facebook gibt es zwei Möglichkeiten, Anzeigen zu schalten. Entweder Sie bewerben Ihre externe Website/Online-Shop oder Sie sozialisieren Ihre Botschaft und bewerben Ihr Unternehmen innerhalb von Facebook. Sie finden die Einstellung der Werbebanner unter Werbeanzeigen und Seiten.

5 Wie finde ich die richtige Target Audience, um sie in Magnet Leads auf meiner Website zu verwandeln? Sie möchten User adressieren, die Interesse an Ihrer Kampagne haben und sie möglichst schnell zum Kauf auf Ihre Website bewegen. Dazu haben Sie drei Möglichkeiten: 1. Saved Target Group: Bestimmen Sie Ihre potenzielle Zielgruppe anhand von sozio-demografischen Merkmalen. Umso mehr Sie angeben, desto enger schnüren Sie das Profil. War die Kampagne erfolgreich, speichern Sie das Profil auf jeden Fall für weitere Aktionen. 2. Custom Audience: Sie laden vorhandene Daten in den Social Media Kanälen hoch und der hinterlegte Social Media Speicher erkennt die Zielpersonen anhand des Datenabgleichs. 3. Look Alike Audience: Oder Sie gehen zum Beispiel auf Facebook über die Lookalike Audience und laden das vorhandene Nutzerverhalten von Ihrer Website in die Applikation. Somit wird die Werbung genau den Usern angezeigt, die aufgrund ihres Verhaltens in ein ähnliches (oder sogar identisches) Profilbild auf Facebook passen. Zielgruppenbestimmung. Beispiel Facebook

6 Anzeigenkampagne für Ihre externe Website Über die Facebook-Profil-Informationen kann Facebook aus den Daten die richtige Zielgruppe herauslesen: Das Alter, Standort, Bildung, Beziehungsstatus, Interessen wie Lieblingsfilme, Musik und vieles mehr stehen Werbetreibenden zur Verfügung, die auf aggregierte Daten zugreifen und das richtige Publikum für Ihre Anzeigen erreichen können. Angenommen Sie vertreiben Arbeitsschutzprodukte und möchten diese am Womensday auf die weibliche Zielgruppe aus dem Bereich Baugewerbe ausrichten, dann können Sie dies auf Facebook einstellen. Mit dieser Option werden Sie nicht direkt Fans für Ihre Facebook Seite gewinnen, aber dafür potenzielle Kunden direkt auf Ihre Website lotsen. Diese Option hilft Ihnen, Personen aus dem richtigen potenziellen Kundenkreis für Ihre Produkte aus dem Social Media Kanal abzuschöpfen. Sie werden nur indirekt Fans im Anschluss für Ihre Facebook Unternehmensseite gewinnen. Unter Leitfaden für Werbeanzeigen auf Facebook finden Sie eine Anleitung und können genau festlegen, was Sie mit der Anzeigenschaltung erreichen wollen. Was kostet das? Für Ihre Anzeigen können Sie einen festen Tagessatz festlegen, welcher über Kreditkarte oder Paypal abgebucht wird. Danach müssen Sie entscheiden, ob die Anzeigen nach pay per click = ppc oder nach cost per mille = cpm = Preis für die Einblendung der Werbung bei jeweils Nutzern abgerechnet werden. Bei beiden Möglichkeiten legen Sie jeweils einen Maximalpreis pro Click bzw. View fest. Der Preis wird wie bei Aktionen durch Gebot und Nachfrage berechnet. Umso mehr Sie bereit sind pro Click bzw. View zu zahlen, desto öfter wird Facebook die Werbebanner bei der Zielgruppe anzeigen.

7 Sponsored storys: Kostenfrei aber vertrauenswürdig Mit Socialized Ads bringen Sie Ihr Unternehmen bei Ihren Fans ins Gespräch. Diese Art von Werbung kann als Trusted Content angesehen werden und ist im Vergleich zur Anzeigenschaltung kostenfrei. Dies beinhaltet keine willkürliche Anzeigenschaltung von Werbetreibenden, sondern echte Botschaften von Fans, die über Ihr Unternehmen berichten. Zum Beispiel wenn ein Fan gerade in einem Starbucks Café einen Latte macchiato genießt, kann er dies per Standortfunktion und Kommentar auf Facebook posten. Freunde werden anschließend kommentieren und Ihren Brandnamen positiv in Szene setzen. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Funktionen auf Facebook leicht zugänglich machen und möglichst alle Funktionen (wie zum Beispiel Standorte) einstellen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg auf dem Weg zur Ihrer Facebook Unternehmensseite. Die Checkliste im Anschluss hilft Ihnen dabei, chronologisch vorzugehen und Häkchen bei der Erledigung von Aufgaben zu setzen.

8 Checkliste Ist folgendes sichergestellt? Ja Nein 1 Personas wurden bestimmt und priorisiert? 2 Unternehmensziele wurden definiert? 3 Kommunikations- und Content Strategie auf Fanbase ausgerichtet? 4 Tonality bestimmt? 5 Flowchart erstellt und zuständige Administratoren festgelegt? 6 Aktionen festgelegt, um erste Fans auf die Seite zu bringen? 7 Unternehmensnamen überprüft und eingetragen? 8 Corporate Identity Leitlinien für Facebook übernommen? 9 Profil und Titelbild hochgeladen? 10 Call-to-Action benannt und verlinkt? 11 Navigationsmenü ausgefüllt? 12 Wettbewerb beobachtet? 13 Social Listening Maßnahmen integriert? 14 User Generated Content mit einbezogen? 15 Kennzahlen ausgewertet und Content optimiert? 16 Vertrauensvolle Partner für Backlinks angeschrieben? 17 Werbeziele für Facebook Ads definiert? 18 Facebook Ads und Sponsored Stories erstellt? 19 Zielgruppen bestimmt? (Keine Fake Fans erkaufen) 20 Social Plug-ins erstellt? 21 Auf Shitstorm und Krisenszenarien vorbereitet? 22 Facebook Logos in weiteren Kommunikationstools eingebunden? 23 Meinungsführer und Influencer definiert? 24 Meinungsführer und Influencer angesprochen? 25 Verlinkungen zu anderen Plattformen erstellt? 26 Website/Online Shop funktioniert einwandfrei? 27 Leads generiert? Achtung: Diese Übersicht soll als Service von CMF nur erste Hinweise geben und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Obwohl sie mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt wurde, kann eine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit nicht übernommen werden. CMF Advertising GmbH Kurhessenstraße Mörfelden-Walldorf/Germany Telefon +49 (0) Fax +49 (0) frankfurt@cmf.de Amtsgericht Darmstadt HRB UST-Id Nr. DE Geschäftsführer: Claus M. Faber, Violetta Faber