ixi-ums Business Unified Messaging Software im einfachen Komplettpaket

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1 ixi-ums Business Unified Messaging Software im einfachen Komplettpaket

2 Produktumfang ixi-ums 6 Business ist eine Unified Messaging Server Software für die Dienste: Fax (Faxnachrichten senden und empfangen) Voice (persönlicher Anrufbeantworter) SMS senden Mobiler Zugriff auf alle Nachrichten per , Web-Journal und Telefon (Sprachnachrichten) Text to Speech estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 2

3 Connectoren und Schnittstellen ixi-ums 6 Business beinhaltet einen SMTP Connector der die Verbindung zu vielen Messaging-Systemen ermöglicht z. B. Microsoft Exchange 2016, 2013, 2010, 2007 IBM Domino ab Rel. 8.5 etc. Von ixi-ums Business unterstützte Schnittstellen: XCAPI für ixi-ums Business SIP (Sprache, Fax, TLS) CAPI für ixi-ums Business TDM (Sprache, Fax) estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 3

4 Telefonanlagen und SIP Provider Unterstützung aller IP-fähigenTelefonanlagen (SIP, H.323) und SIP-Provider aus der XCAPI Interoperability Liste (ixi-ums Business SIP) Unterstützung bintec be.ip über bintec Remote CAPI (ixi-ums Business TDM) estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 4

5 Systemanforderungen Betriebssysteme Windows Server 2016, 2012, 2012R2, 2008, 2008R2 Windows 10, Windows 8.x, Windows 7 Anschaltung TK-Anlage über SIP / H.323 (Softfax / T.38) IP-basierte TK-Anlagen (z. B. innovaphone PBX, Cisco Call Manger, etc.) Anschaltung TK-Anlage über ISDN Zur Anschaltung benötigte Protokolle SMTP (Für senden /Empfangen Mailserver) LDAP (Benutzerverwaltung) IMAP4 für Fernabfrage von Sprachnachrichten Virtualisierung VMware (vsphere, ESXi) Citrix XEN Microsoft Hyper-V Anschaltung TK-Anlage über Server-geeignete Anbindung mit CAPI 2.0 (z. B. bintec beip, etc.) estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 5

6 estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 6

7 Was zeichnet das Produkt aus? ixi-ums 6 Business estos GmbH - Stand 02/ Änderungen vorbehalten 7

8 Allgemein Übersicht über alle Nachrichten im Client oder ixi-ums Web Journal Nutzung von Verteilern, Kontakten ( Client, ProCall Enterprise) Regelungen für Abwesenheit ( Client, ixi-ums Voic box Konfiguration) Mobile Zugriffsmöglichkeiten ( Client, ixi-ums Web Journal) estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 8

9 Fax Faxversand/Faxempfang Fax Gruppe 3, T30 Eingehendes Routing (durchwahlfähig) Komprimierungsverfahren: MH, MR, MMR. Fehlerkorrektur: ECM Eine ixi-ums Client Installation ist standardmäßig nicht notwendig durch Integration in den Client Prioritätensteuerung (drei Prioritäten hoch, mittel, niedrig) Senden in einem festgelegten Zeitfenster von Faxnachrichten mit niedriger Priorität Eine voreingestellte Kopfzeile mit benutzerindividueller Rufnummer estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 9

10 Fax Faxempfang als PDF Anhang Faxversand über Scanner und Multifunktionsdrucker mit SMTP Anbindung Parallelausdruck von Faxnachrichten auf einem Netzwerkdrucker (ein Netzwerkdrucker, ein Rufnummernbereich) Faxversand wahlweise über Rendering im ixi-ums Business Server oder über Fax- Druckertreiber am Client (Installation der ixi-ums Business Client Tools notwendig) Zusätzliche Funktionen über ixi-ums Business Client Tools (nachfolgende Folie) estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 10

11 ixi-ums Business Client Tools Fax-Druckertreiber für Windows Betriebssysteme (Das Versenden von Faxnachrichten ist aus allen Windows Programmen die über eine Druckfunktion verfügen möglich Microsoft Word Add-In Autofax-Funktion für Microsoft Word Serienfax-Funktion für Microsoft Word Sammelfax (Es können unterschiedliche Dokumente in unterschiedlichen Formaten gesammelt und als ein Fax versendet werden). Microsoft Outlook Add-in (Fax senden, SMS senden) für Direktfax/Direkt-SMS an Kontakte Unterstützte Betriebssysteme: Microsoft Windows 10, Windows 8, Windows 7 Unterstützte Office Versionen: Microsoft Office 2016, Office 2013, Office 2010, Office 2007, Office 365 (lokale Installation) estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 11

12 Voice Anrufbeantworter-Funktionalität Nur Ansage oder Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen Aufzeichnung als.wav Zustellung an das User Postfach über den SMTP Connector Zugriff und Steuerung der Nachrichten im Posteingang via Handy/Telefon (mit PIN-Eingabe) Weiterleiten, Antworten, Löschen - sprachgeführt Fernabfrage auf die User Mailbox über IMAP4 Zugriff auf das Messaging System Abhören über Soundkarte am PC (aus Client oder ixi-ums Web Journal) Abhören / Fernabfrage über Büro-Telefon optional ohne Pin-Schutz Abhören per Telefon via Nachricht weiterleiten an Telefon über den Mail Client estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 12

13 Voice Nach dem Abhören einer Nachricht kann man den Anrufer (wenn die CLIP mitgesendet wurde) automatisch direkt zurückrufen. Versenden von Sprachnachrichten Ein Weiterleitungsziel über DTMF-Eingabe pro Sprachbox Call Transfer (Vermittlung, Handy oder andere frei definierbare Rufnummer). Möglichkeit, dass der Anrufer über Wahl einer Ziffer sich zu einem anderen Teilnehmer (z.b. Zentrale oder Handy) weiter verbinden lassen kann. Nimmt der Teilnehmer nicht ab, gelangt der Anrufer wieder in das Voic -Menü und hat die Möglichkeit eine Nachricht aufzusprechen. Profilverwaltung Es können Profile festgelegt werden. Es stehen sechs Profile zur Verfügung (Büro, Unterwegs, zu Hause, Urlaub, und Benutzerdefiniert 1, Benutzerdefiniert 2. Jedem Profil kann ein anderer Ansagetext in jeweils zwei Sprachen (aktuell deutsch/englisch) oder Rufweiterleitung (Telefon zu Hause, Mein Handy, Custom 1, Custom 2, Custom 3) zugewiesen werden. Der Benutzer kann Profile über einen Kalender automatisch pro Wochentag/Zeit umstellen Für jedes Profil kann eine Ansage pro Sprache (deutsch/englisch) aufgezeichnet werden. estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 13

14 Voice Für Ansagetexte gibt es zwei Ansagevarianten Standard-Ansage: Wird global für alle Benutzer festgelegt, bis der Benutzer eine Ansage hinterlegt Individuelle Ansage: Werden vom Benutzer festgelegt und z.b. über das eigene Telefon aufgesprochen Formate für Ansagetexte wav (RIFF): 8, 11, 16 oder 22 khz Mono, PCM, G711 u-law oder a-law estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 14

15 Text to Speech (TTS) Text to Speech Integration (Microsoft SpeechTTS Engine) Es werden die Sprachen deutsch oder englisch unterstützt Versand von geschriebenen Nachrichten als Sprachanruf Vorlesen von s am Telefon estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 15

16 ixi-ums WEB Journal und Voic box Konfiguration ixi-ums Web Journal Zugriff auf die UMS Nachrichten des Benutzers (lesend) Faxnachrichten Sprachnachrichten SMS-Nachrichten ixi-ums Voic box Konfiguration (Konfiguration der eigenen Voic box) Einstellungen der Voic box (Profil, Fernabfrage Konfiguration des Anrufbeantworters Profilverwaltung (Profil ändern, Ansagen für Profile, Rufweiterleitung einstellen für Call Transfer ) Rufumleitung setzen (Anrufer wird direkt auf dort eingegebene Rufnummer weitergeleitet Kalender für Bürozeiten (Feierabend und / oder Pausenprofil, Mo-Fr, von-bis) PIN-Ändern estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 16

17 SMS Versenden von SMS-Nachrichten (Short Messaging Service) Für alle GSM Netze (national und international) Versand über vorkonfigurierte SMS Anbieter über http. Dazu muss Account bei einem dieser Provider vorhanden sein Je nach Provider kann eine individuelle Absendernummer signalisiert werden; in diesem Fall wird die Mobilfunknummer des Absenders mit übertragen estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 17

18 Signalisierung eingehender Sprachnachrichten über MWI Message Signalisierung bei Nachrichten-Eingang Message LED Aktivierung der MWI durch den Benutzer (wenn am Server erlaubt) estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 18

19 ProCall Integration Die Integration des ixi-ums Business ab ProCall 5 Enterprise estos GmbH - Stand 02/ Änderungen vorbehalten 19

20 Fax Nachrichten & SMS direkt aus ProCall senden Ausgehende Nachrichten (Fax & SMS) Auswahl aus den angebundenen Kontakten (Exchange, Domino, Excel, SQL, ODBC, CRM) via ProCall Active Contacts Neue mit oder ohne Anhang estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 20

21 Fax Nachrichten über ProCall empfangen Eingehende Fax Nachrichten Aktuelle Informationen über Fax-Nachrichten in der ProCall SummenBubble Per Klick öffnet sich automatisch der Fax Client (Outlook, Notes, David, ) estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 21

22 ixi-ums Business/Enterprise Integration im ProCall Client Voic box Einfache Konfiguration der Voic box über ProCall Custom Tab Rufumleitungen (feste & dynamische) auf die Voic box Abhören der Voic box via System oder Telefon ixi-ums Web-Journal UMS- Eingang, -Ausgang, -Archiv in ProCall Enterprise Lesender Abruf der empfangenen und ausgegangenen Nachrichten Preview der Inhalte estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 22

23 estos GmbH Stand 02/ Änderungen vorbehalten 23

24 Ihr Ansprechpartner Max Mustermann Tel: Mobil: Muster GmbH Musterstrasse Musterstadt estos GmbH Petersbrunner Str. 3a Starnberg