ITIL E-LEARNING FOUNDATION EXPERT. Professionelle Vorträge. Umfassendes Lern- und Übungsmaterial. Persönliche Betreuung durch Experten
|
|
- Eike Schneider
- vor 6 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 ITIL E-LEARNING FOUNDATION EXPERT Professionelle Vorträge Umfassendes Lern- und Übungsmaterial Persönliche Betreuung durch Experten Inklusive Online-Prüfung Normkonforme Zertifikate The Swirl logo is a registered trademark of AXELOS Limited
2 INHALT WAS IST ITIL? 3 WAS KANN ITIL? 4 ITIL E-LEARNING 6 BETREUUNG UND COACHING 8 IHR DOZENT 9 IHR KARRIERE-ABSCHLUSS 10 FÖRDERMÖGLICHKEITEN 11 ITIL FOUNDATION 12 ITIL PRACTITIONER 14 Seite 2 von 17
3 WAS IST ITIL? WAS IST ITIL? ITIL ist eine herstellerunabhängige Sammlung von Best Practices, mit denen es dienstleistenden Organisationen u ber einen prozessorientierten skalierbaren Ansatz ermöglicht wird, Effizienzsteigerungen innerhalb ihrer Prozesse zu erzielen und somit ihren Kunden einen gleichbleibenden Service zu liefern. ITIL hat sich zum fu hrenden Framework fu r die Steuerung, Koordination und das Management fu r Service- Organisationen entwickelt. Das britische Unternehmen AXELOS, welches das intellektuelle Eigentum an ITIL besitzt, arbeitet zusammen mit verschiedensten Service Management Instituten und Foren am Ausbau und an der Weiterentwicklung der Bibliothek. ITIL war anfangs eine Serie von mehr als 40 Bu chern und bestand aus 26 Modulen. Diese erste große Library bezeichnet man als ITIL v1. Im Zuge der ständigen Verbesserung wurden zwischen den Jahren 2000 und 2004 die Inhalte von ITIL v1 in einem großen Release modernisiert und in acht wesentlichen Bu chern zusammengefasst: ITIL v2. Im Fru hsommer 2007 erschien die ITIL Version 3, die im Jahr 2011 in Form eines neuen Release (Edition 2011) nochmals u berarbeitet wurde. Die Library besteht aus drei wesentlichen Bereichen: ITIL Core (Kernpublikationen) ITIL Complementary Guidance (Ergänzungen) ITIL Web Support Services Die Kernpublikationen umfassen fu nf Bu cher, die ein Lifecycle Modell von der Service Strategie bis zur kontinuierlichen Service Verbesserung abbilden. Die Themen der Bu cher sind: Service Strategy (Service Strategie) Service Design (Service Konzeption und Planung) Service Transition (Service Implementierung bzw. Einfu hrung) Service Operation (operativer Betrieb von Services) Continual Service Improvement (kontinuierliche Verbesserung von Services) Seite 3 von 17
4 WAS KANN ITIL? DAS ITIL QUALIFIZIERUNGSSCHEMA ITIL ist ein Leidfaden fu r alle relevanten Prozesse der IT. Er beschreibt welche Inhalte, Prozesse und Ziele im IT Service bearbeitet werden sollten. ITIL ermöglicht den Aufbau eines zielgerichteten, erfahrungsbasierten, zeit- und kostenoptimierten IT Service Managements. Dafu r kann ITIL durch seine Flexibilität an alle Serviceorganisationen angepasst werden, unabhängig von z. B. Branche, Größte, Rechtsform. Im ITIL Qualifizierungsschema sehen Sie auf einen Blick Ihren Werdegang zum ITIL Expert! ITIL EXPERT Managing across the lifecycle Continual Service Improvement Service Operation Service Transition Service Design Service Strategy Operational Support & Analysis Release, Control & Validation Planning, Protection & Optimization Service Offerings & Agreements Fokus: Management und Steuerung Fokus: Prozessaktivitäten und Zusammenspiel ITIL FOUNDATION Seite 4 von 17
5 WAS KANN ITIL? Foundation Green Belt ITIL FOUNDATION Der Einstieg Die Foundation ist der Einstieg in die Service Management Schulungslaufbahn. Sie gewinnen einen Überblick u ber ITIL und seine wichtigsten Elemente. Sie lernen die Verknu pfungen zwischen den einzelnen Phasen des Lifecyle, die verwendeten Prozesse und die Vorteile der Service Management Practices kennen. Nach dem Lehrgang sind Sie mit der allgemeinen ITIL-Terminologie vertraut. Die Foundation ist die unverzichtbare Basis fu r alle weiteren Qualifikationen im ITIL-Qualifizierungsschema. Black Expert Belt ITIL EXPERT Werden Sie ITIL Experte Um den Status ITIL-Expert zu erhalten, ist die Foundation-Pru fung Pflicht. Als ITIL Expert sind Sie in der Lage, komplexe IT Organisationen zu analysieren, zu konzipieren, zu kontrollieren und zu designen. Das ITIL Expert Zertifikat ist eins der begehrtesten und hochwertigsten Zertifikate in der Internationalen IT Welt. Mit dem ITIL Expert Zertifikat weisen Sie nach, dass Sie die Bereitstellung von Services in Ihrem Unternehmen weiterentwickeln und nachhaltig verbessern können und als IT Manager Lösungen aktiv finden und implementieren können. Seite 5 von 17
6 ITIL E-LEARNING FLEXIBEL UND INDIVIDUELL LERNEN Flexibilität Sie lernen, wann und wo Sie wollen! Am Arbeitsplatz, im Gru nen, unterwegs, zu Hause... Spontanität Sie können jederzeit starten. Keine Terminbindung an Seminare. Effektivität Sie lernen effektiv: Keine Reisezeiten oder Reisekosten. Individualität Sie bestimmen Ihr Lerntempo. Das Anpassen an ein Gruppentempo entfällt. Geschu tzte Lernumgebung Sie sind fu r sich. Keine Beobachtung durch andere Seminarteilnehmer. Kein Gruppenzwang. Lernen und Anwenden Sie können die Wissensvermittlung mit der praktischen Anwendung synchronisieren. Sie stehen im Mittelpunkt Erfahrene Experten stehen Ihnen zur Verfu gung, wenn Sie Unterstu tzung benötigen. Seite 6 von 17
7 UMFASSENDES LERNMATERIAL VORTRÄGE, EXKURSE, FALLSTUDIE, TESTS Case Study ABC Professionelle Vorträge Ein erfahrener Trainer für ITIL ist Ihr Dozent Effektive Zusammenfassungen Knappe Übersichten, Checklisten, Tutorials fu r den Alltag Praxisnahe Fallstudie Zeigt den Einsatz der Hilfsmittel im Praxisumfeld Zahlreiche Übungen Praxisnahe Übungen mit Musterlösungen und Eläuterungen Individuelle Betreuung Experten betreuen Sie als Coaches Ausfu hrliches Glossar Alle Abku rzungen und Fachbegriffe mit Erläuterungen Selbsttests Selbsttests fu r Wissensfestigung und Prüfungsvorbereitung Hinweise Sie können den Lehrgang mit und ohne begleitendes Praxisprojekt absolvieren. Sie benötigen keine zusätzliche Statistiksoftware. Seite 7 von 17
8 BETREUUNG UND COACHING Inklusive: UNTERSTÜTZUNG BEIM LERNEN Sie sind nicht allein! Erfahrene Experten stehen mit Rat und Tat zur Seite und sorgen fu r eine individuelle und zielgerichtete Betreuung. Der Support erfolgt telefonisch, per Video- und Webkonferenz sowie schriftlich. Er ist von unbegrenztem Umfang und erstreckt sich u ber die gesamte Lehrgangsdauer. Ihr Betreuer fungiert dabei als Trainer, Sparringspartner und Coach. Optional: UNTERSTÜTZUNG WÄHREND DER ANWENDUNG Projektsupport per Distance Coaching Durch die begleitende Anwendung des Erlernten im Praxiskontext wird der effektive Lerntransfer unterstu tzt und erste Erfolge stellen sich sowohl fu r Unternehmen als auch Teilnehmer ein. Ergänzend zu den Lehrgängen hat ein erfahrener Experte im projektspezifischen Distance Coaching ein Auge auf den Verlauf Ihres Projekts und dessen zertifizierungskonforme Dokumentation. Er achtet aktiv auf zielsicheres Arbeiten im Projekt und steht fu r alle projektspezifischen Fragen und Ru ckversicherungen zur Verfu gung. Personal Coaching on demand und just in time. Die erfolgreiche Anwendung mit Dokumentation im standardisierten Projektbericht ermöglicht die Zertifizierung des Teilnehmers mit begehrtem, praktischem Kenntnisnachweis. Seite 8 von 17
9 IHR DOZENT JÖRG DOEBLER Jörg Doebler hat über 10 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, IT-Prozess- und Business-Analyse, Outsourcing & Partnersteuerung, spricht verhandlungssicher Englisch. Unterstützt das karriere tutor Team bei den Belangen der Teilnehmer rund um das Accounting und deren Einführung. Er ist ITIL und PRINCE2 Dozent und betreut als Tutor die PRINCE2 Foundation & Practitioner und die ITIL Tutorien. AUTORISIERUNG The Swirl logos are registered trademarks of AXELOS Limited Seite 9 von 17
10 IHR KARRIERE-ABSCHLUSS THEORIE ES GEHT UM IHR WISSEN Online-Prüfung Die ITIL Online-Pru fung ist eine Multiple-Choice-Pru fung. Sie stellt eine normkonforme Abschlusspru fung dar. Fu r ihre Durchfu hrung du rfen Lehrgangsunterlagen und weitere Materialien verwendet werden. Daru ber hinaus ist eine Eigenständigkeitserklärung zu unterzeihcnen, mit der die Pru fungsdurchfu hrung ohne die Hilfe Dritter bestätigt wird. Zertifikat Die bestandene Pru fung und die eingereichte Eigenständigkeitserklärung bilden die Basis fu r Ihre ITIL Zertifizierung. Das Zertifikat weist die erlernten Inhalte und deren Normkonformität explizit aus. Das Zertifikat ist international und unbegrenzt gu ltig. PRAXIS ES GEHT UM IHR KÖNNEN Projekt-Pru fung Sie erarbeiten ein ITIL Projekt und dokumentieren es im Projektbericht. Dieser ist als Template mit zertifizierungsrelevanten Hinweisen im Lehrgang enthalten. Den Bericht reichen Sie zur Pru fung ein. Praxiszertifikat Sie werden zertifiziert mit praktischem Kenntnisnachweis, gemäß ISO Normschrift. Das Zertifikat ist international und unbegrenzt gu ltig. Seite 10 von 17
11 FÖRDERMÖGLICHKEITEN UNTERSTÜTZUNG FÜR IHRE KARRIERE Es gibt viele Ansätze, die Ihnen auch bei begrenzten finanziellen Möglichkeiten eine ITIL Ausbildung ermöglichen. Zum Beispiel: AZAV - Bildungsgutschein In vier Schritten zur Förderung: 1 Informationen einholen 2 Maßnahmenplan erstellen lassen 3 Gespräch mit der zuständigen Agentur fu r Arbeit fu hren 4 Mit dem ITIL Lehrgang starten Sie haben Fragen zu den Fördermöglichkeiten? Wir kennen uns aus, beraten und unterstu tzen Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen den passenden Weg: Bildungsscheck In fu nf Schritten zur Förderung: 1 Informationen einholen 2 Weiterbildungsplan erstellen lassen 3 Vom zuständigen Förderberater beraten lassen 4 Mit dem Arbeitgeber abstimmen 5 Mit dem ITIL Lehrgang starten Kontakt Hotline und Betreuung info@karrieretutor.de Seite 11 von 17
12 ITIL FOUNDATION E-LEARNING ITIL FOUNDATION ITIL Projekte erfolgreich leiten Wie eine IT Organisation aufgebaut, strukturiert, und seitens ihrer Prozesse und Kommunikation designt ist, obliegt dem Aufgabenbereich eines IT Service Managers. Der IT Service Manager ist die entscheidende Person im Hinblick auf IT Service Management. Die IT Infrastructure Library (ITIL ) ist die bekannteste Sammlung von Best Practices und gilt inzwischen als internationaler De-facto-Standard im Bereich IT-Geschäftsprozesse. Der Lehrgang ITIL Foundation vermittelt das grundlegende theoretische und praktische Fachwissen in den relevanten Bereichen des IT Service Managements. ABLAUF Sie können jederzeit starten! Eine Einführung von karriere tutor und das erste Video fu hren Sie in die Online-Lernwelt und den Lehrgang ein: Wir erläutern Ihnen den Kursbereich und seine Bedienung, das Vorgehen im Lehrgang, die Hilfsmittel sowie Lern- und Betreuungsmöglichkeiten. Danach geht es in die ITIL Inhalte, zunächst in Form eines Überblicks und einer Einordnung in die Landschaft des Service Managements. Ihre Lernmaterialien Zugang zur Lernwelt Video-Vorträge und deren Präsentationsfolien Inhaltszusammenfassungen, Checklisten Praxis-Fallstudie Beispiele aus der Praxis Übungen mit Musterlösungen Selbsttests mit Musterlösungen (eigenständige Lernkontrolle) Individuelle Betreuung Erfahrene Dozenten stehen Ihnen die gesamte Kursdauer zur Verfu gung. In regelmäßigen Webkonferenzen können Sie Ihre Fragen platzieren, diskutieren und ergänzende Erläuterungen aufnehmen. Auf diese Weise erhalten Sie ein Höchstmaß an Individualität und Intensität im Support. Online-Prüfung 1 Stunde In einer normkonformen ITIL Pru fung weisen Sie Ihr erarbeitetes Wissen nach. Dabei du rfen Sie hre Unterlagen, Bu cher und Aufschriebe verwenden: Es geht um Verständnis, nicht um Auswendiglernen. Normkonforme Zertifizierung Nach bestandener Pru fung erhalten Sie Ihr ITIL Zertifikat. Seite 12 von 17
13 ITIL FOUNDATION E-LEARNING INHALTE Herzlich Willkommen Das erste Modul enthält alle wichtigen Informationen zum Lehrgang, zu Unterlagen, Ablauf und Betreuung. ITIL Foundation Einfu hrung in Service Lifecycle und die Definition des Begriffes Service Einfu hrung in die Prozessuale Denkweise in einem Unternehmen Funktionen nach ITIL 2011 Service Management in der Praxis Das ITIL 2011 Konzept Philosophie des Service-Lifecycle Grundlagen, Prozesse, Schnittstellen und Aktivitäten aus den Bereichen: Service Strategy Service Design Service Transition Service Operation Continual Service Improvement Technologie und Architektur ITIL -Qualifi zierung Examensvorbereitung und Examen ITIL Foundation Sie können sofort starten Der Einstieg in den Kurs ist jederzeit möglich. Sie wählen den Lernort Die Lehrgangsmodule begleiten Sie und Sie lernen dort, wo es fu r Sie passt. Im Bu ro, zu Hause, auf Reisen oder im Gru nen. Sie bestimmen das Tempo Sie stehen im Mittelpunkt und bestimmen den Abruf der Lerninhalten. Der Lehrgang passt sich Ihren individuellen Erfordernissen an. Sie können den Erfolg messen In jedem Lernabschnitt stehen Ihnen Selbstkontrollen zur Verfu gung. Nutzen Sie diese Tests, um sicher zu gehen, dass alle wichtigen Inhalte erarbeitet wurden. Sie haben Fragen? Fu r Fragen zu Inhalten und Ablauf des Lehrgangs stehen Ihnen der Dozent und die ITIL Experten zur Verfu gung. Konform zu Normen und Standards Die Inhalte der Ausbildungen genu gen den internationalen Vorgaben und Anforderungen. Kontakt Hotline und Betreuung info@karrieretutor.de Seite 13 von 17
14 ITIL EXPERT E-LEARNING ITIL EXPERT Experte fu r anspruchsvolle Projekte Die IT Infrastructure Library (ITIL ) ist die bekannteste Sammlung von Best Practices. Der ITIL Expert beherrscht ein Regel- und Definitionswerk, welches die notwendigen Prozesse und den Aufbau der IT Organisation beschreibt. Der Lehrgang ITIL Expert vermittelt umfassendes theoretisches und praktisches Fachwissen in allen relevanten Bereichen des ITIL Experts. Als Absolventen sind Sie in der Lage, komplexe IT Organisationen zu analysieren, zu konzipieren, zu kontrollieren und zu designen. ABLAUF Sie können jederzeit starten! Eine Einführung von karriere tutor und das erste Video fu hren Sie in die Online-Lernwelt und den Lehrgang ein: Wir erläutern Ihnen den Kursbereich und seine Bedienung, das Vorgehen im Lehrgang, die Hilfsmittel sowie Lern- und Betreuungsmöglichkeiten. Danach geht es in die ITIL Inhalte, zunächst in Form eines Überblicks und einer Einordnung in die Landschaft des Service Managements. Ihre Lernmaterialien Zugang zur Lernwelt Video-Vorträge und deren Präsentationsfolien Inhaltszusammenfassungen, Checklisten Praxis-Fallstudie Beispiele aus der Praxis Übungen mit Musterlösungen Selbsttests mit Musterlösungen (eigenständige Lernkontrolle) Individuelle Betreuung Erfahrene Dozenten stehen Ihnen die gesamte Kursdauer zur Verfu gung. In regelmäßigen Webkonferenzen können Sie Ihre Fragen platzieren, diskutieren und ergänzende Erläuterungen aufnehmen. Auf diese Weise erhalten Sie ein Höchstmaß an Individualität und Intensität im Support. Online-Prüfung In den normkonformen ITIL Pru fungen weisen Sie Ihr erarbeitetes Wissen nach. Dabei du rfen Sie hre Unterlagen, Bu cher und Aufschriebe verwenden: Es geht um Verständnis, nicht um Auswendiglernen. Normkonforme Zertifizierung Nach bestandener Pru fung erhalten Sie Ihr ITIL Zertifikat. Seite 14 von 17
15 ITIL EXPERT E-LEARNING INHALTE Herzlich Willkommen Das erste Modul enthält alle wichtigen Informationen zum Lehrgang, zu Unterlagen, Ablauf und Betreuung. Service Strategie Grundsätze der Service-Strategie Definition von Dienstleistungen, Markt und Chancen Durchfu hrung strategischer Bewertungen Financial Management Service Portfolio Management Demand Management Driving-Strategie durch den Service Liefecycle Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken Examensvorbereitung und Examen Service Design Management und Kontrolle aller Service Design Aktivitäten Management und Anwendung Wissen u ber Service Design Prinzipien Kontrolle und Steuerung Ausrichtung und Kontrolle Examensvorbereitung und Examen Service Transition Service Transition Grundsätze Organisation & Steuerung der Aktivitäten Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze Herausforderungen & Risiken Service Asset & Configuration Management Transition Planning and Support Examensvorbereitung und Examen Sie können sofort starten Der Einstieg in den Kurs ist jederzeit möglich. Sie wählen den Lernort Die Lehrgangsmodule begleiten Sie und Sie lernen dort, wo es fu r Sie passt. Im Bu ro, zu Hause, auf Reisen oder im Gru nen. Sie bestimmen das Tempo Sie stehen im Mittelpunkt und bestimmen den Abruf der Lerninhalten. Der Lehrgang passt sich Ihren individuellen Erfordernissen an. Sie können den Erfolg messen In jedem Lernabschnitt stehen Ihnen Selbstkontrollen zur Verfu gung. Nutzen Sie diese Tests, um sicher zu gehen, dass alle wichtigen Inhalte erarbeitet wurden. Sie haben Fragen? Fu r Fragen zu Inhalten und Ablauf des Lehrgangs stehen Ihnen der Dozent und die ITIL Experten zur Verfu gung. Konform zu Normen und Standards Die Inhalte der Ausbildungen genu gen den internationalen Vorgaben und Anforderungen. Service Operation Service Operations Prinzipien & Prozesse Allgemeine Service Operation Aktivitäten Service Operation organisieren Technische Einflußfaktoren Herausforderungen und Risiken Examensvorbereitung und Examen Seite 15 von 17
16 ITIL EXPERT E-LEARNING INHALTE Service Design Management und Kontrolle aller Service Design Aktivitäten Management und Anwendung Wissen u ber Service Design Prinzipien Kontrolle und Steuerung Ausrichtung und Kontrolle Examensvorbereitung und Examen Kontakt Hotline und Betreuung info@karrieretutor.de Service Transition Service Transition Grundsätze Organisation & Steuerung der Aktivitäten Koordination der technologiebezogenen Aktivitäten Analyse, Auswahl und Ausrichtung unterschiedlicher Ansätze Herausforderungen & Risiken Service Asset & Configuration Management Transition Planning and Support Examensvorbereitung und Examen Service Operation Service Operations Prinzipien & Prozesse Allgemeine Service Operation Aktivitäten Service Operation organisieren Technische Einflußfaktoren Herausforderungen und Risiken Examensvorbereitung und Examen Managming across the lifecycle Planung und Implementierung von IT Service Management Risiko Management Service Bewertung Verständnis ergänzender Industrie Leitlinien Examensvorbereitung und Examen Continual Service Improvement Service Operation Service Transition Service Design ITIL EXPERT Managing across the lifecycle Operational Support & Analysis Release, Control & Validation Planning, Protection & Optimization Service Strategy Service Offerings & Agreements Fokus: Management und Steuerung Fokus: Prozessaktivitäten und Zusammenspiel ITIL FOUNDATION Seite 16 von 17
17 karriere tutor GmbH Kittelweg Hamburg Telefon: info@karrieretutor.de Internet: Weiterbildung und Coaching für Ihre Karriere karriere tutor ist Ihr Partner für Weiterbildung: Lehrgänge und Trainings für Führungskräfte, über Projektmanagement, Prozess- und Qualitätsmanagement, zu IT-Themen, für Marketing und Vertrieb sowie zu vielen weiteren Themen umfassen das ständig wachsende Angebot des Bildungsspezialisten. Ein Schwerpunkt von karriere tutor liegt in der geförderten Weiterbildung. karriere tutor ist staatlich anerkannter Bildungsträger gemäß der deutschen Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung zur Arbeitsförderung (AZAV).
ITIL E-Learning 6. ITIL Foundation 12
ITIL E-learning Foundation EXPERT Professionelle Vorträge Umfassendes Lern- und Übungsmaterial Persönliche Betreuung durch Experten Inklusive Online-Prüfung Normkonforme Zertifikate Inhalt Was ist ITIL?
MehrIT Service Manager. Verdienst: 98.000 EUR p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca. 1.500-2.000. ITIL Foundation Lehrgangsbeschreibung
IT Service Manager Verdienst: 98.000 EUR p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca. 1.500-2.000 ITIL Foundation Lehrgangsbeschreibung Stand der Lehrgangsbeschreibung 06.05.16 Seite 1 von 5 Einführung
MehrITIL v3 Foundation Version 1.0 Seite 1
ITIL v3 Foundation Version 1.0 Seite 1 Der Weg zum ITIL Expert. Es gibt verschiedene Wege sich zum ITIL Expert zu zertifizieren Der Weg über ITIL v2 und v3 Bridge Zertifizierungen Der Weg direkt über ITIL
MehrPRINCE2 Foundation 12
PRINCE2 E-learning Foundation Practitioner Professionelle Vorträge Umfassendes Lern- und Übungsmaterial Persönliche Betreuung durch Experten Inklusive Online-Prüfung Normkonforme Zertifikate PRINCE2 is
MehrITIL V3 Foundation in IT Service Management
ITIL V3 Foundation in IT Service Management Online-Training Examen ITIL V3 Foundation Ausbildungsinhalte ITKservice EXAM Online-Trainings ITIL ITIL V3 Foundation in IT Service Management Die Zertifizierung
MehrSIX SIGMA E-LEARNING GREEN BELT BLACK BELT. Black Belt Vollkurs. Green Belt. Professionelle Vorträge. Umfassendes Lern- und Übungsmaterial
SIX SIGMA E-LEARNING GREEN BELT BLACK BELT Green Belt karriere tutor Helling und Storch Black Belt Vollkurs Professionelle Vorträge Umfassendes Lern- und Übungsmaterial Persönliche Betreuung durch Experten
MehrRollenspezifische Verhaltenstrainings
Rollenspezifische Verhaltenstrainings ITIL V3 EXPERT ALL-IN-1 (SS, SD, ST, SO, CSI, MALC) In nur 10 Arbeitstagen zum ITIL V3 Expert Der ITIL V3 Expert All-in-1 ist ideal für Manager, die schnell eine umfassende
MehrTeil I Überblick... 25
Inhaltsverzeichnis Vorwort... 17 Motivation und Intention... 18 ITIL ist nicht nur reine Technik... 18 ITIL ist mehr... 19 ITIL ist auch ein Thema für die Organisation... 19 Zurück zum Thema Motivation...
MehrMIND THE. http://www.exagon.de. Inhalt. Seite. Das sind wir 3 Wissenstransfer auf höchstem Niveau 4 Was erwartet Sie in unseren Schulungen 6
MIND THE GAP http://www.exagon.de Inhalt Seite Das sind wir 3 Wissenstransfer auf höchstem Niveau 4 Was erwartet Sie in unseren Schulungen 6 1. Klassische Seminare 6 Was ist ITIL 7 Zertifizierung nach
MehrITIL 2011. Überblick. der. Einstieg und Anwendung. Justus Meier, Bodo Zurhausen ^- ADDISON-WESLEY. Martin Bucksteeg, Nadin Ebel, Frank Eggert,
Martin Bucksteeg, Nadin Ebel, Frank Eggert, Justus Meier, Bodo Zurhausen ITIL 2011 - der Überblick Alles Wichtige für Einstieg und Anwendung ^- ADDISON-WESLEY An imprint of Pearson München Boston San Francisco
MehrInhaltsverzeichnis. Martin Beims. IT-Service Management mit ITIL. ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2 in der Praxis ISBN: 978-3-446-43087-7
sverzeichnis Martin Beims IT-Service Management mit ITIL ITIL Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2 in der Praxis ISBN: 978-3-446-43087-7 Weitere Informationen oder Bestellungen unter http://www.hanser.de/978-3-446-43087-7
MehrWirtschaft. Technik. Zukunft. IT-PROFESSIONALS. Karriere mit System.
Wirtschaft. Technik. Zukunft. 2015 IT-PROFESSIONALS Karriere mit System www.ihk-akademie-schwaben.de NETZWERK ADMINISTRATOR IHK (IT-FACHSPEZIALIST) Der Netzwerk Administrator IHK besitzt fundierte Fähigkeiten
MehrHEITCON3 I Vorstellung & Portfolio
Aristoteles Wir können den Wind nicht ändern, aber wir können die Segel richtig setzen. HEITCON3 I Vorstellung & Portfolio Eine außergewöhnliche Unternehmensberatung Außergewöhnlich deshalb, weil wir die
MehrITIL V3 Basis-Zertifizierung
Nadin Ebel ITIL V3 Basis-Zertifizierung Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung ^- ADDISON-WESLEY An imprint of Pearson Education München Boston San Francisco Harlow,
MehrALLGEMEINE SEMINARINFOMRATIONEN
ALLGEMEINE SEMINARINFOMRATIONEN 1. RDS CONSULTING GMBH REFERENTEN... 2 2. PREISE... 2 3. ZIELGRUPPEN... 3 4. VORAUSSETZUNGEN... 4 5. PRÜFUNGEN... 5 6. SONDERREGELUNG FÜR DIE PRÜFUNG... 7 7. INHALTE...
MehrSemester: -- Workload: 300 h ECTS Punkte: 10
Modulbezeichnung: Modulnummer: IWSM IT-Servicemanagement Semester: -- Dauer: Minimaldauer 1 Semester Modultyp: Wahlpflicht Regulär angeboten im: WS, SS Workload: 300 h ECTS Punkte: 10 Zugangsvoraussetzungen:
MehrBegleitende Online-Lernkontrolle als Prüfungszulassungsvoraussetzung
Modulbezeichnung: Modulnummer: IWSM IT-Servicemanagement Semester: -- Dauer: Minimaldauer 1 Semester Modultyp: Wahlpflicht Regulär angeboten im: WS, SS Workload: 180 h ECTS Punkte: 6 Zugangsvoraussetzungen:
MehrFAQ zur ITIL 2011 Edition
FAQ zur ITIL 2011 Edition Wofür steht ITIL 2011 Edition Im Juli 2011 hat es eine Neuauflage der englischen ITIL Core Literatur gegeben. Um die Neuauflage sichtlich von der alten zu kennzeichnen, hat der
MehrErst Change Management macht ITIL Projekte erfolgreich
www.apmg-international.com APMG-International Webinar Erst Change Management macht ITIL Projekte erfolgreich Wednesday 6 June 2012 / 14:00 CET Presented by Markus Bause, SERVIEW www.apmg-international.com
MehrIHK Die Weiterbildung. Zertifikatslehrgang. IT Service Management (ITIL)
Zertifikatslehrgang IT Service Management (ITIL) IHK-Lehrgang IT Service Management (ITIL) Termin: 01.06.2012 bis 16.06.2012 IT12090 Ort: Industrie- und Handelskammer Erfurt Arnstädter Str. 34 99096 Erfurt
MehrITIL V3 zwischen Anspruch und Realität
ITIL V3 zwischen Anspruch und Realität Christian Lotz, Dipl.-Inform. Med. certified IT Service Manager & ISO 20000 Consultant 9. März 2009 IT-Service Management ISO 20000, ITIL Best Practices, Service
MehrVorlesung Hochschule Esslingen IT-Winter School 2013
Service - ITIL V3 Leitfaden für Vorlesung für Vorlesung Vorlesung Hochschule Esslingen IT-Winter School 2013 Einführung in die IT Infrastructure Library (ITIL) Agenda 1 Was ist ITIL? 2 Wieso ITIL, mit
MehrIT-Service-Management mit ITIL 2011 Edition
Roland Böttcher IT-Service-Management mit ITIL 2011 Edition Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen 3., aktualisierte Auflage Heise Prof. Dr. Roland Böttcher roland.boettcher@hs-bochum.de
MehrService Orientierung organisiertes IT Service Management in der BWI IT auf Basis ITIL
Orientierung organisiertes IT Management in der BWI IT auf Basis ITIL 97. AFCEA-Fachveranstaltung Diensteorientierung aber mit Management Heiko Maneth, BWI IT Delivery, Leitung Prozessarchitektur und -management
MehrFirmenpräsentation get it services gmbh
Firmenpräsentation get it services gmbh Bahnhofstrasse 36 CH 6210 Sursee +41 41 921 9191 getitservices.ch Firmengeschichte 2002-2011 2011-2014 2014 - heute get IT Services GmbH 2002 wurde die get IT Services
MehrHome Schulungen Seminare IT Service- & Projekt-Management IT Project Management mit PRINCE2 PRINCE2 Practitioner
Home Schulungen Seminare IT Service- & Projekt-Management IT Project Management mit PRINCE2 PRINCE2 Practitioner SEMINAR PRINCE2 Practitioner ITIL und PRINCE2 sind eingetragene Marken von AXELOS Limited.
MehrAusbildung zum ITIL Expert
Ausbildung zum ITIL Expert Kompaktseminar mit elearning-anteilen Ihr Referent:! Markus Lindinger! Seite 2 Trends & Infos, Wissen & Bildung und ein gut funktionierendes Netzwerk aus einer Hand.! TRENDS!
MehrDer kompakte Weg zum ITIL Expert.
Der kompakte Weg zum ITIL Expert. Mit der Konzeption unserer Qualifizierungsreihe ITIL Expert - kompakt! haben wir der stetig zunehmenden Problematik des chronischen Zeitmangels im Geschäftsleben sowie
MehrITIL & TOGAF die Doppelspitze für IT Governance
1 ITIL Day 2014 ITIL & TOGAF die Doppelspitze für IT Governance Referenten: Arif Chughtai, Matthias Gessenay 2 Referenten Arif Chughtai mail@arifchughtai.org www.arifchughtai.org Matthias Gessenay matthias.gessenay@corporatesoftware.ch
MehrUnternehmensberatung. Fordern Sie uns. Wir sind gerne für Sie da!
Unternehmensberatung Interim-Management IT-Strategic Planning & IT-Transformation Processmanagement Sourcing Fordern Sie uns. Wir sind gerne für Sie da! Interim-Management Unsere Erfahrung hat gezeigt,
MehrPatch- und Änderungsmanagement
Patch- und Änderungsmanagement Mindestsicherheitsstandard erfordert Change Management Werner Fritsche 2 Vortragsthemen - Übersicht Patch- und Änderungsmanagement: Mindestsicherheitsstandard erfordert Change
MehrCertified Service Manager (ISS)
Managementwissen für die Servicepraxis Service-Organisationen entwickeln, effizient und zukunftsorientiert steuern Erfahrungen sprechen für sich... Ich kann mit einem umfassenden Fachwissen gegenüber unseren
MehrAlle Neuerungen auf einen Blick
News zur ISO 9001:2015 Alle Neuerungen auf einen Blick Der Weg zur Zertifizierung nach der überarbeiteten Norm ISO 9001:2015 Nach langen Diskussionen und Beratungen hat die International Organization for
MehrITIL Qualifizierung. Unser langjähriges Know-How für Sie auf einen Blick
ITIL Qualifizierung Unser langjähriges Know-How für Sie auf einen Blick www.integrata.de Qualified for the Job Inhalt ITIL Qualifizierung Unser ITIL Qualifizierungsangebot........................................3
MehrITIL V3 2011 Was ist neu. Dr. Helmut Steigele
ITIL V3 2011 Was ist neu Dr. Helmut Steigele Es ist eine Neu-Auflage Es ist ein Refresh Nicht 4.0; nicht 3.1; aber 2011 Seit 29. Juli 2011 Eingeführt per Ende August Das betrifft auch die Pocket Guides
MehrSAP-ANWENDER CONTROLLING
SAP-ANWENDER CONTROLLING Verdienst: 70.000 EUR p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca. 3.000-4.000 SAP-ANWENDER CO (C_UCCO_15) LEHRGANGSBESCHREIBUNG LEHRGANGSGEBÜHR: 2.964,60 EUR DAUER: 305 Unterrichtseinheiten
MehrA g e n d a. Vorstellung. Business Seminare. Projektmanagement Seminare. BPM Boards
Seminarkatalog 2016 A g e n d a Vorstellung Business Seminare Projektmanagement Seminare BPM Boards Vorstellung procow, Projektmanagement Consulting Wichert Als Business Partner mit der Kernkompetenz im
MehrDer starke Partner für Ihr Business
Der starke Partner für Ihr Business Erfolgsfaktor Mensch Entwicklung durch Motivation und Ausbildung motivation wissen fähigkeit fertigkeit Schulung Training Simulation & Coaching Erfolgsfaktor Partner
MehrInhaltsverzeichnis. Christian Wischki. ITIL V2, ITIL V3 und ISO/IEC 20000. Gegenüberstellung und Praxisleitfaden für die Einführung oder den Umstieg
sverzeichnis Christian Wischki ITIL V2, ITIL V3 und ISO/IEC 20000 Gegenüberstellung und Praxisleitfaden für die Einführung oder den Umstieg ISBN: 978-3-446-41977-3 Weitere Informationen oder Bestellungen
MehrLEARNING FAKTEN UND PREISE 2016 AUS- UND WEITERBILDUNG PROZESS-, INNOVATIONS- UND QUALITÄTSMANAGEMENT
FAKTEN UND PREISE AUS- UND WEITERBILDUNG PROZESS-, INNOVATIONS- UND QUALITÄTSMANAGEMENT LEHRGÄNGE KURSE UNTERLAGEN SUPPORT PRÜFUNGEN ZERTIFIZIERUNG INHALTSVERZEICHNIS SIX SIGMA 3 SIX SIGMA Sigma Lehrgänge
MehrITILin60Minuten. Jörn Clausen joernc@gmail.com. Captain Barbossa: And thirdly, the code is more what you d call guidelines than actual rules.
ITILin60Minuten Jörn Clausen joernc@gmail.com Captain Barbossa: And thirdly, the code is more what you d call guidelines than actual rules. Elizabeth Swann: Hang the code, and hang the rules. They re more
MehrITIL Version 3. Kompakter Überblick. Mai 2007
ITIL Version 3 Kompakter Überblick Mai 2007 Inhalt Struktur der Version 3 Prozesse in der Version 3 Inhaltsstruktur der neuen Bücher Die neuen ITIL Bücher Service Strategy Service Design Service Transition
MehrSeminar: ITIL Service Capability Stream Modul Release, Control & Validation Prince II Foundation
Seminar: ITIL Service Capability Stream Modul Release, Control & Validation Prince II Foundation Block I - ITIL Service Capability Stream Modul Release, Control & Validation Ziele des Seminars: Sie lernen
MehrProjektmanager. Verdienst: EUR zzgl. Bonus p. a. Freie Stellen in Deutschland: ca Freie Stellen in Deutschland: ca
Prozessmanager Projektmanager 106.000 EUR zzgl. Bonus p. a. 122.000 EUR zzgl. Bonus p. a. ca. 2.000 3.000 ca. 9.000-10.000 Qualitätsmanager 87.000 EUR p. a. ca. 7.000-9.000 Online Marketing Manager 72.000
MehrITIL Prozese in APEX am Beispiel des Vodafone FCH
ITIL Prozese in APEX am Beispiel des Vodafone FCH Tobias Strohmeyer Düsseldorf, 10.06.2015 MT AG Kurzporträt Stefan Witwicki Ratingen, 2015 GESCHÄFTSFORM HAUPTSITZ INHABERGEFÜHRTE AG RATINGEN GRÜNDUNGSJAHR
MehrITIL Qualifizierung. Unser Know-how für Sie im Überblick
ITIL Qualifizierung Unser Know-how für Sie im Überblick Inhalt ITIL Qualifizierung Unser ITIL Qualifizierungsangebot...4 Unser ITIL Angebot im Überblick...5 ITIL Qualifizierungsberatung...6 ITIL Management
MehrSUCHMASCHINEN MANAGER
SUCHMASCHINEN MANAGER Verdienst: 42.000 EUR Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca. 3.000-4.000 SUCHMASCHINENMARKETING LEHRGANGSBESCHREIBUNG LEHRGANGSGEBÜHR: 2.065,00 EUR DAUER: 295 Unterrichtseinheiten
MehrÄNDERUNGEN UND SCHWERPUNKTE
REVISION ISO 9001:2015 ÄNDERUNGEN UND SCHWERPUNKTE FRANKFURT, 25. JULI 2014 Folie Agenda 1. High Level Structure nach Annex SL 2. QMS Structure 3. Schwerpunkte der Änderungen Revision Iso 9001:2015 06/14
MehrTRAINING & LEARNING: EFFIZIENZ FÜR IHR TRAINING.
TRAINING & LEARNING: EFFIZIENZ FÜR IHR TRAINING. 1 SELECTEAM ALS STRATEGISCHER PARTNER SELECTEAM ist Ihr strategischer Partner für professionelles Training & Learning. Mehr als 30 Jahre Erfahrung und Kompetenz
MehrTeil I: ITIL(v2) 1. Vorwort. 1 ITIL V2 - Einleitung und Überblick 3
Vorwort XI Teil I: ITIL(v2) 1 1 ITIL V2 - Einleitung und Überblick 3 2 ITIL V2 - Der Service Desk 9 2.1 Der Service Desk als Funktion 10 2.2 Organisationsformen des Service Desks 10 2.2.1 Der zentrale
Mehr01 IT-Governance Strategische Unternehmensziele durch IT-Compliance
Seite 1 Inhaltsçbersicht 01 IT-Governance Strategische Unternehmensziele durch IT-Compliance optimal unterstçtzen 01200 IT Governance und IT Compliance die wichtigsten GW Normen und Regelwerke 01250 COBIT
MehrÜBUNG. Einführung in das IT-Projektmanagement Dr. The Anh Vuong WS 2016/17. Thema... 2 Projekt Struktur... 3 AUFGABEN... 5
ÜBUNG Einführung in das IT-Projektmanagement Dr. The Anh Vuong WS 2016/17 Einleitung zur Projektarbeit Thema... 2 Projekt Struktur... 3 AUFGABEN... 5 2016 by Dr. The Anh Vuong Seite 1 Thema Beschluss der
MehrIT-Servicemanagement mit ITIL V3
Roland Böttcher IT-Servicemanagement mit ITIL V3 Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen Heise Roland Böttcher roland.boettcher@fh-bochum.de Lektorat: Dr. Michael Barabas
MehrGemeinsamkeiten, Unterschiede, Nutzen. Referent: Klaus P. Steinbrecher. 2010 KPS Consulting LLC, Angel Fire, NM, 87710 USA
Gemeinsamkeiten, Unterschiede, Nutzen Referent: Klaus P. Steinbrecher, Angel Fire, NM, 87710 USA 1 Was ist ITIL? Kurze Historie, Zielvorstellung Vorschrift oder Empfehlung? Unterschied zwischen V2 und
MehrVorwort. 5 Event Management 39 5.1 Das Event Management unter ITIL 39. Bibliografische Informationen http://d-nb.info/998863858. digitalisiert durch
Vorwort XI 1 Einleitung 1 1.1 ITIL - IT Infrastructure Library 1 1.1.1 ITILV2 2 1.1.2 ITILV3 4 1.1.3 ITIL V3 im Vergleich zu ITIL V2 6 1.2 ISO20000 8 1.2.1 ISO20000 und ITIL 11 1.3 ITIL und ISO20000 für
MehrEinführung von ITIL V3 im Bankensektor
Einführung von ITIL V3 im Bankensektor DOAG ITIL & Betrieb 11. Mai 2010 im pentahotel Wiesbaden Referent: Andreas Hock 3Pworx GmbH 1 Referentenprofil Andreas Hock Diplom Ingenieur, Fachhochschule München
MehrITIL Trainernachweise
ITIL Trainernachweise Allgemein: Akkreditierung als ITIL -Trainer für Foundation, Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, CSI, Managing across the Lifecycle (MALC) Akkreditierung
MehrReservieren Sie für Ihre Mitarbeiter einen Platz, bevor das Seminar ausgebucht ist!
Reservieren Sie für Ihre Mitarbeiter einen Platz, bevor das Seminar ausgebucht ist! Es gibt immer mehr gut ausgebildete junge Menschen, die sich beim Berufseinstieg für eine Vertriebskarriere entscheiden
MehrProjekt- Manager. scrum Master Lehrgangsbeschreibung. Verdienst: 72.000 EUR zzgl. Bonus p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca. 3.000-4.
Projekt- Manager Verdienst: 72.000 EUR zzgl. Bonus p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca. 3.000-4.000 scrum Master Lehrgangsbeschreibung Stand der Lehrgangsbeschreibung 06.05.16 Seite 1 von 6
MehrITIL IT Infrastructure Library
ITIL IT Infrastructure Library Einführung in das IT-Service-Management Andreas Linhart - 2009 Agenda IT-Service-Management Der ITIL-Ansatz Lizenzen & Zertifizierungen ITIL-Prozessmodell (v2) Service Support
MehrGlobalisierung und Mergers & Acquistitions
= BILDUNG + KOMPETENZ + NETZWERK = ERFOLG! BIC DO IT YOURSELF Lehrgang Globalisierung und Mergers & Acquistitions Bildungscenter = Erfolgscenter Elisabethstrasse 101/2, A 8010 Graz T: +43 316 347 000 M:
MehrITIL in 60 Minuten. Jörn Clausen. joernc@gmail.com. Captain Barbossa: And thirdly, the code is more what you d call guidelines than actual rules.
ITIL in 60 Minuten Jörn Clausen joernc@gmail.com Captain Barbossa: And thirdly, the code is more what you d call guidelines than actual rules. Elizabeth Swann: Hang the code, and hang the rules. They re
Mehr1 Die IT Infrastructure Library 1
xix 1 Die IT Infrastructure Library 1 1.1 ITIL ein erster Überblick................................. 2 1.2 Service Management Grundlegende Begriffe.................. 5 1.2.1 Dienstleistungen (Services)..........................
MehrSemester: -- Worload: 150 h ECTS Punkte: 5
Modulbezeichnung: Modulnummer: DLMMSE Marketing-Seminar Semester: -- Dauer: Minimaldauer 1 Semester Modultyp: Pflicht Regulär angeboten im: WS, SS Worload: 150 h ECTS Punkte: 5 Zugangsvoraussetzungen:
MehrVertragsmanager mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation. Vertragsmanagement. Consulting. Software.
2016 Vertragsmanager mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation tract Vertragsmanagement. Consulting. Software. teilnehmer Fach- und Führungskräfte aus Recht, Vertrieb, Einkauf, Controlling, IT und Rechnungswesen
MehrService Strategie und Sourcing Governance als Werkzeuge zur Durchsetzung der Sourcing Ziele auf Kundenseite
1 itsmf Deutschland e.v. Service Strategie und Sourcing Governance als Werkzeuge zur Durchsetzung der Sourcing Ziele auf Kundenseite Ben Martin, Glenfis AG Zürich 26.09.2012 Service Strategie und Sourcing
MehrFachhochschule Südwestfalen Hochschule für Technik und Wirtschaft. richtung weisend
Fachhochschule Südwestfalen Hochschule für Technik und Wirtschaft richtung weisend ITIL Version 2 vs. Version 3 von Tobias Pulm Inhalt der Präsentation Was erwartet Sie? Warum eine neue Version von ITIL?
MehrCertified Projektmanager Service (ISS) Professionelle Leitung von Projekten im Service Machen Sie die Theorie in Ihrer eigenen Fallstudie zur Praxis
Certified Projektmanager Service (ISS) Professionelle Leitung von Projekten im Service Machen Sie die Theorie in Ihrer eigenen Fallstudie zur Praxis Ein Teilnehmer berichtet: Mein Aufgabenbereich erstreckt
MehrINFRA-XS, die E2E-Monitoring-Lösung für ITIL Implementierungen
Geyer & Weinig INFRA-XS, die E2E-Monitoring-Lösung für ITIL Implementierungen 2005 Geyer Geyer & Weinig & Weinig EDV-Unternehmensberatung GmbH GmbH INFRA-XS ITIL V3 Unterstützung INFRA-XS unterstützt die
Mehr4. FIT-ÖV - 01. Juli 2009 in Aachen Informationssicherheit im IT Service Management
1 4. FIT-ÖV - 01. Juli 2009 in Aachen Informationssicherheit im IT Service Management Bernhard Barz, regio it aachen 2 Gliederung Informationssicherheit Anforderungen der ÖV Informationssicherheit im IT
MehrInhaltsverzeichnis. 1 Einleitung 1. 2 Einführung und Grundlagen 7
xv 1 Einleitung 1 2 Einführung und Grundlagen 7 2.1 Die neue Rolle der IT...................................... 7 2.2 Trends und Treiber........................................ 8 2.2.1 Wertbeitrag von
MehrIPMA Level B / Certified Senior Project Manager
IPMA Level C / Certified Project Manager Zertifizierter Projektmanager GPM IPMA Level B / Certified Senior Project Manager Zertifizierter Senior Projektmanager GPM IPMA_Level_CB_Beschreibung_V080.docx
MehrÜbersicht. Das erwartet Sie: Das Unternehmen Daten und Fakten Unsere Geschäftsfelder Unsere Standorte. WBS TRAINING AG - Firmenpräsentation 2
Übersicht Das erwartet Sie: Das Unternehmen Daten und Fakten Unsere Geschäftsfelder Unsere Standorte WBS TRAINING AG - Firmenpräsentation 2 Das Unternehmen Erfahrung seit über 30 Jahren Der kompetente
MehrQualifizierung zum Business Analyst
Qualifizierung zum Business Analyst Brückenbauer für Business- und IT-Organisation Informationsveranstaltung 34. Meeting der Local Group Hamburg Des PMI Frankfurt Chapter e. V. Dr. Bernhard Schröer Partner
MehrBILANZ- BUCHHALTER. mit IHK-Prüfung BILANZBUCHHALTUNG LEHRGANGSBESCHREIBUNG. LEHRGANGSGEBÜHR: 5.589,00 EUR zzgl. USt. DAUER: 810 Unterrichtseinheiten
BILANZ- BUCHHALTER mit IHK-Prüfung Verdienst: 75.000 EUR Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca. 3.000-4.000 BILANZBUCHHALTUNG LEHRGANGSBESCHREIBUNG LEHRGANGSGEBÜHR: 5.589,00 EUR zzgl. USt. 6.650,91
MehrITIL, eine Einführung DECUS Symposium 2004 in Bonn (1B09)
ITIL, eine Einführung DECUS Symposium 2004 in Bonn (1B09) Rolf-Dieter Härter Keyldo GmbH Leinfelden-Echterdingen Keyldo GmbH 1 Keyldo GmbH» Im Januar 2003 in Stuttgart gegründet» Dienstleistungen für die
MehrCaseStudy Führungskräfte stärken Machen Sie Ihre Führungskräfte und Führungsnachwuchs fit für den Alltag - mit dem Management Development Program Das Management Development Program Wie kann man die Ressourcen
MehrChristian Lotz, Dipl.-Inform. Med. certified IT Service Manager (ITIL) & ISO 20000 Consultant. 13. Januar 2011
ITIL V3 zwischen Anspruch und Realität Christian Lotz, Dipl.-Inform. Med. certified IT Service Manager (ITIL) & ISO 20000 Consultant 13. Januar 2011 IT Service Management ISO 20000, ITIL, Process Modelling,
MehrSales Communications
Sales Communications Ein Workshopkonzept fü r eine innovative ipad Integration Sales Communications 1 Die Ausgangssituation Das ipad findet zunehmend Verbreitung in Unternehmen. Es wird immer häufiger
MehrWelche Kompetenzen einer internen IT-Organisation sind relevant in den verschiedenen Phasen des Cloud-Computing-Lifecycles?
und die IT-Organisation stellt neue Anforderungen an eine IT-Organisation., die auf das der Phasen für Cloud-Services ausgerichtet sind, müssen neu definiert werden. Von Ben Martin, Pricipal Consultant,
MehrITIL. fyj Springer. Peter T.Köhler. Das IT-Servicemanagement Framework. Mit 209 Abbildungen
Peter T.Köhler 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. ITIL Das IT-Servicemanagement Framework Mit 209 Abbildungen
MehrModul 3: Service Transition Teil 4
Modul 3: Service Transition Teil 4 1. Ziel, Wert und Aufgaben von Service Transition? 2. Prozess: Projektmanagement (Transition Planning and Support) 3. Prozess: Change Management 4. Prozess: Change-Evaluierung
MehrTÜV NORD CERT Normenkompass 2016/17
TÜV NORD CERT Normenkompass 2016/17 Normenkompass 2016/17 Welche Zertifizierungen sichern Ihr Geschäft nachhaltig? Welche Zertifizierungen sind für Ihr Unternehmen sogar Pflicht? Welche Zertifizierungen
MehrIIBA Austria Chapter Meeting
covalgo consulting GmbH IIBA Austria Chapter Meeting ITIL und Business Analyse 20. März 2012 Dr. Gerd Nanz 1040 Wien, Operngasse 17-21 Agenda Ein Praxisbeispiel Was ist Business Analyse? Was ist ein Service
MehrZukunftsforum E-Health und Krankenhausinformationssysteme
Zukunftsforum E-Health und Krankenhausinformationssysteme IT-Service-Management im Gesundheitswesen Dipl.-Inform. Dörte Jaskotka 2008 MASTERS Consulting GmbH Release 2.2 Seite 1 MASTERS Consulting GmbH
MehrEmpfehlungen von ITIL zu ITSM Einführung. Jacqueline Batt, 12. Juni 2012
Empfehlungen von ITIL zu ITSM Einführung Jacqueline Batt, 12. Juni 2012 Wo ist das WIE in ITIL?! Service Strategy! Service Design! Service Transition! Service Operation! C. Service Improvement Kapitel
MehrONLINE MARKETING MANAGER
ONLINE MARKETING MANAGER Verdienst: 72.000 EUR zzgl. Bonus p. a. Ähnliche freie Stellen in Deutschland: ca. 3.000-4.000 ONLINE MARKETING MANAGER LEHRGANGSBESCHREIBUNG LEHRGANGSGEBÜHR: 1.960,00 EUR DAUER:
MehrTrainerprofil & Vita
Meine Leidenschaft Trainerprofil & Vita Wer bin ich? Teams & Organisationen, Führungskräfte Menschen zu unterstützen, Impulse zu geben, Veränderungen anzustoßen und zu begleiten, ihre Talente & Stärken
MehrSHAREMUNDO - DER ANDERE SHAREPOINT-DIENSTLEISTER
SHAREMUNDO - DER ANDERE SHAREPOINT-DIENSTLEISTER sharemundo GmbH Gerlosstraße 2 D-81671 München email: patrick.vosberg@sharemundo.com mobil: +49 (0)170 3379 099 sharemun ist anders sharemun ist international
MehrITIL Training. www.seminarplaner.de/itil. Qualified for the Job
ITIL Training www.seminarplaner.de/itil Qualified for the Job ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. The Swirl logo TM is a Trade
MehrEinführung des IT-Service-Managements
Kassel, ITSMF-Jahreskongress Einführung des IT-Service-s Stadtwerke Düsseldorf Informationsmanagement Realisierung Meilensteine ISO 20000-Pre Assessment, Ausgangsniveau Prozessreife ITIL-Schulungen für
MehrHorse Assisted Assessment Führungspositionen passend besetzen und ausbauen
Horse Assisted Assessment Führungspositionen passend besetzen und ausbauen Horse Assisted Assessment Informationsunterlage Düsseldorf, im Mai 2015 Inhalt Seite Überblick 2 Eckdaten 3 Vorteile des Horse
MehrHERZLICH WILLKOMMEN. Revision der 9001:2015
HERZLICH WILLKOMMEN Revision der 9001:2015 Volker Landscheidt Qualitätsmanagementbeauftragter DOYMA GmbH & Co 28876 Oyten Regionalkreisleiter DQG Elbe-Weser Die Struktur der ISO 9001:2015 Einleitung Kapitel
MehrIT-Servicemanagement mit ITIL V3
IT-Servicemanagement mit ITIL V3 Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen von Roland Böttcher 2., aktualisierte Auflage IT-Servicemanagement mit ITIL V3 Böttcher schnell und
MehrInhaltsverzeichnis. Christian Wischki, Lutz Fröhlich. ITIL & ISO/IEC 20000 für Oracle Datenbanken. Praxisleitfaden für die Einführung und den Betrieb
sverzeichnis Christian Wischki, Lutz Fröhlich ITIL & ISO/IEC 20000 für Oracle Datenbanken Praxisleitfaden für die Einführung und den Betrieb ISBN: 978-3-446-41978-0 Weitere Informationen oder Bestellungen
MehrOnline Marketing Manager Grade 2
Online Marketing Manager Grade 2 Das Internet bietet phantastische Möglichkeiten, ein Unternehmen, eine Marke, eine Website bekannt zu machen und Besucher auf das eigene Online-Angebot zu leiten. In diesem
MehrDennis Feiler, DFC-SYSTEMS GmbH München/Mannheim
ITIL I undco. Servicekonzepte/IT-Servicemanagement Servicemanagement Dennis Feiler, DFC-SYSTEMS GmbH München/Mannheim ITIL I IT Infrastructure Library Entstehung und Definition: Bestehende Best-Practices-Sammlung
MehrDie richtigen Dinge tun
Die richtigen Dinge tun Einführung von Projekt Portfolio Management im DLR Rüdiger Süß, DLR Frankfurt, 2015 Sep. 25 Agenda DLR Theorie & Standards Definition Standards Praxis im DLR Umsetzung Erfahrungen
Mehr