Supplier Quality Management

Transkript

1 Qualitätsentwicklung bei Lieferanten Lehrgang // Seminare Supplier Quality Management Supplier Quality Manager // Supplier Auditor V1.6

2 Lehrgang / Seminare Supplier Quality Management Supplier Quality Manager / Supplier Auditor Partnerschaft SAQ-QUALICON AG und procure.ch Kontinuierlich erstklassige Qualität sicherzustellen ist für viele Unternehmen ein elementarer Baustein für ihren Erfolg. Durch zunehmend volatile Märkte und rasante Entwicklungen fordert das Qualitätsmanagement die Verantwortlichen. Einen wesentlichen Beitrag zur Qualitätssicherung leistet heute der Einkauf. Um mit internen Stellen und Lieferanten einen fachlich kompetenten Austausch zu führen, benötigen die Einkaufsverantwortlichen dazu vertieftes Wissen. Deshalb haben SAQ-QUALICON AG und procure.ch per 1. Oktober 2013 eine langfristig angestrebte Kooperation geschlossen. Unser Ziel ist, gemeinsam neue Produkte zu entwickeln, wozu beide Seiten ihr umfangreiches und profundes Know-how einbringen für ein praxis- und nutzenorientiertes Bildungsangebot. Erstes Ergebnis dieser Kooperation ist der neuntägige Lehrgang «Supplier Quality Management», der im Januar 2014 startete. Wir sind überzeugt, dass der neue Lehrgang das Bildungsportfolio unserer beiden Firmen SAQ-QUALICON AG und procure.ch ideal ergänzt und freuen uns auf die künftig vertiefte Zusammenarbeit. Seite 2 / 16

3 Inhaltsverzeichnis Lehrgang Supplier Quality Management Seite 4 Seminar Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung Seite 6 Seminar Lieferantenauswahl und QSV Seite 8 Seminar Lieferantenaudits Seite 10 Seminar Reklamationsmanagement in der Beschaffung Seite 12 Seminar Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung Seite 14 Seite 3 / 16

4 Lehrgang Supplier Quality Management Supplier Quality Manager / Supplier Auditor Zielgruppe Der Lehrgang richtet sich an Führungs- und Fachkräfte im Bereich Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Einkauf, Beschaffung und Supply Chain Management, die strategieorientiert die Zulieferqualität verbessern und Lieferantenrisiken systematisch reduzieren wollen. Struktur // Inhalte Die Ausbildung vermittelt praxisnahes Wissen und Fähigkeiten für eine professionelle und nachhaltige Lieferantenentwicklung zur Sicherung der Qualität entlang der Wertschöpfungskette. Der Lehrgang besteht aus folgenden Modulen: Lehrgang Supplier Quality Management Modul 1: Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung Modul 1: 1 Tag Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung 1 Tag Modul 2: Modul 3: Modul 4: Modul 5: Lieferantenauswahl Lieferantenaudits Reklamationsmanagement Modul 4: in der Lieferantenentwicklung Modul 5: Partnerschaftliche und Modul QSV 2: Modul 3: 3 Tage Lieferantenauswahl Lieferantenaudits Reklamationsmanagement in der Lieferantenentwicklung Beschaffung Partnerschaftliche und QSV 3 Tage Beschaffung Abschluss: Praxisarbeit «Optimierung der Qualität in meiner Wertschöpfungskette» Abschluss: Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch Praxisarbeit «Supplier «Optimierung Quality der Manager» Qualität in / «Supplier meiner Wertschöpfungskette» Auditor» Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch «Supplier Quality Manager» / «Supplier Auditor» Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Lehrganges erwerben folgendes Wissen sowie folgende Fähigkeiten, Methoden und Handlungskompetenzen: Gezielte Entwicklung der Qualität (Prozess, Produkt, Dienstleistungen) entlang der Wertschöpfungskette Reduktion der Fehlerkosten und/oder Qualitätsrisiken durch - Qualitätsbezogene Bewertung von Lieferanten - Verbesserung der Produktqualität - Streben nach Null-Fehler - Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung Zielorientiertes Auditieren von Lieferanten Seite 4 / 16

5 Lernmethode Im Rahmen der Ausbildung kommen folgende Lernmethoden zum Einsatz: Aktive Lehrgespräche mit den Teilnehmenden Workshops auf Grundlage von Fallstudien oder am Beispiel eigener Organisationen Reflexion und Austausch von Erfahrungen aus der eigenen Praxis im Kontext zur Theorie Diskussion und Analyse von Beispielen aus den Unternehmen der Teilnehmenden Praxisarbeit zum Thema Lieferantenentwicklung als Diplomprüfung Abschluss Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch: Supplier Quality Manager / Supplier Auditor Gültigkeitsdauer Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch: unbegrenzt Partnerschaft mit procure.ch Dieser Lehrgang wird in Zusammenarbeit mit unserem Partner procure.ch durchgeführt. Diplomprüfung Dauer: 45 Minuten Form: Bewertete Praxisarbeit zum Thema «Lieferantenentwicklung» Erarbeiten eines Projektvorschlages mit dem Titel: «Optimierung der Qualität in meiner Wertschöpfungskette» Der Projektvorschlag beinhaltet - eine Grobanalyse des Ist Zustandes und einen verbesserten Soll-Zustand im individuellen Umfeld - den Antrag für die Implementierung konkreter Verbesserungen mit Zeitplan und Budget Die Grobanalyse basiert auf den Abschlussaufgaben aller Module. Die mündliche Prüfung besteht aus der Präsentation der Praxisarbeit und einem anschliessenden Fachgespräch. 10 Tage exkl. Prüfung Kosten CHF Preis SAQ-Mitglieder / Mitglieder procure.ch CHF Hinweis Bitte beachten Sie allfällige Preisanpassungen auf unserer Webseite. Seite 5 / 16

6 Seminar Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte im Bereich Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Einkauf, Beschaffung und Supply Chain Management, die aus der Strategie den Bedarf zur Qualitätsentwicklung von Lieferanten ableiten wollen. Struktur // Inhalte Modul 1: Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung 1 Tag Modul 2: Lieferantenauswahl und QSV Modul 3: Lieferantenaudits 3 Tage Modul 4: Reklamationsmanagement in der Beschaffung Modul 5: Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung Abschluss: Praxisarbeit «Optimierung der Qualität in meiner Wertschöpfungskette» Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch «Supplier Quality Manager» / «Supplier Auditor» Die Ausbildung vermittelt praxisorientiertes Wissen und Fähigkeiten, um die Bedeutung verschiedener Lieferantengruppen für das Unternehmen zu evaluieren und damit eine Strategie zur gezielten Qualitätsentwicklung festzulegen. Das Seminar behandelt hierzu folgende Themenstellungen: Einfluss der Beschaffung auf den Unternehmenserfolg Bedarfsanalyse-Methoden Produktgruppen / Normstrategien / Handlungsempfehlungen Kostensenkung- und Risikopotenzial-Ermittlung Lieferantenklassierung Beschaffungsmanagement und interdisziplinäre Zusammenarbeit Seite 6 / 16

7 Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erwerben folgendes Wissen sowie folgende Fähigkeiten, Methoden und Handlungskompetenzen: Voraussetzungen für erfolgreiche Lieferantenentwicklung schaffen durch Fokussierung auf die grössten Potenziale Verstehen des Einflusses der Beschaffung auf den Unternehmenserfolg Erkennen der Anforderungen an die Beschaffungsgüter und -dienstleistungen und durchführen einer Bedarfsanalyse Aus der Bedarfsanalyse wirtschaftlich sinnvolle Strategien / Logistikkonzepte entwickeln Kriterien einer Lieferantenbeurteilung definieren und Lieferanten in unterschiedliche Stufen / Niveaus klassieren Methodik Im Rahmen der Ausbildung kommen folgende Lernmethoden zum Einsatz: Aktive Lehrgespräche mit den Teilnehmenden Workshops auf Grundlage von Fallstudien oder am Beispiel eigener Organisationen Reflexion von Erfahrungen aus der eigenen Praxis im Kontext zur Theorie Abschluss Teilnahmebestätigung Kundenstimmen Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zum Seminar Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung. «Praxisnähe - Austausch mit anderen Kollegen aus unterschiedlichsten Unternehmen.» «Offenheit - Praxisnah» «Ich schätze die praxisnahe Ausbildung. Ich kann das Erlernte fast 1:1 in meinem Unternehmen umsetzen.» «gut strukturiert» «gute Beispiele und Referate» «Diskussionen, Erfahrungsaustausch» «Austausch zwischen den Teilnehmern, neue Ansätze waren mir aus der Theorie bekannt, jedoch zusätzliche Informationsanreicherung.» «Sehr guter Meetingraum mit Cafeteria. Man fühlt sich wohl. Interessante Materie.» «Direkt in die Praxis umsetzbar» «Einsicht in das Potenzial der Beschaffung» Dauer 1 Tag Kosten CHF Seite 7 / 16

8 Seminar Lieferantenauswahl und QSV Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte im Bereich Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Einkauf, Beschaffung und Supply Chain Management, die für die Auswahl von Lieferanten und Verhandlung von Qualitätssicherungsvereinbarungen verantwortlich sind. Struktur // Inhalte Modul 1: Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung 1 Tag Modul 2: Lieferantenauswahl und QSV Modul 3: Lieferantenaudits 3 Tage Modul 4: Reklamationsmanagement in der Beschaffung Modul 5: Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung Abschluss: Praxisarbeit «Optimierung der Qualität in meiner Wertschöpfungskette» Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch «Supplier Quality Manager» / «Supplier Auditor» Die Ausbildung vermittelt praxisorientiertes Wissen und Fähigkeiten, um eine professionelle und zielorientierte Evaluation von Lieferanten und Verhandlung von Qualitätssicherungsvereinbarungen durchzuführen. Das Seminar behandelt hierzu folgende Themenstellungen: Lieferantenauswahl im Kontext des Supplier Quality Managements Beschaffungsfälle identifizieren und Handlungsempfehlungen ableiten Lieferanten klassieren, beurteilen, freigeben und QSV abschliessen Produkte erstmalig freigeben Seite 8 / 16

9 Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erwerben folgendes Wissen sowie folgende Fähigkeiten, Methoden und Handlungskompetenzen: Reduktion der Fehlerkosten und/oder Qualitätsrisiken Anwendung zweckmässiger Methoden und Instrumente um Lieferanten zu beurteilen und auszuwählen Evaluation der Schlüsselthemen der Kunden-Lieferantenbeziehung und der lieferantenspezifischen Qualitätssicherungsvereinbarung Kriterienbasierte Lieferantenauswahl Verifizierung eines Produktes und dessen erstmaligen Freigabe Methodik Im Rahmen der Ausbildung kommen folgende Lernmethoden zum Einsatz: Aktive Lehrgespräche mit den Teilnehmenden Workshops auf Grundlage von Fallstudien oder am Beispiel eigener Organisationen Reflexion von Erfahrungen aus der eigenen Praxis im Kontext zur Theorie Abschluss Teilnahmebestätigung Kundenstimmen Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zum Seminar Lieferantenauswahl und QSV. «Austauch zwischen den Teilnehmern» «Infos aus der Praxis, begleitende Praxisaufgabe, Systematik der Ablaufes» «sehr praxisorientiert, Erfahrungsaustausch» «super» «für Führungsebene» «Sehr interessanter Austausch gegenseitiger Erfahrungen. Ausbildung bisher sehr praxisnah.» Dauer Kosten CHF Seite 9 / 16

10 Seminar Lieferantenaudits Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte im Bereich Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Einkauf, Beschaffung und Supply Chain Management, die mit Hilfe von Audits ihre Lieferanten beurteilen und aktiv entwickeln wollen. Struktur // Inhalte Modul 1: Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung 1 Tag Modul 2: Lieferantenauswahl und QSV Modul 3: Lieferantenaudits 3 Tage Modul 4: Reklamationsmanagement in der Beschaffung Modul 5: Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung Abschluss: Praxisarbeit «Optimierung der Qualität in meiner Wertschöpfungskette» Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch «Supplier Quality Manager» / «Supplier Auditor» Die Ausbildung vermittelt praxisorientiertes Wissen und Fähigkeiten, um Lieferantenaudits professionell und zielorientiert zu planen und durchzuführen. Das Seminar behandelt hierzu folgende Themenstellungen: Audit Planung (Auftragsklärung, Info-Beschaffung), Durchführung und Auswertung von Lieferantenaudits (ISO 19011) Kommunikation, Gesprächsführung, Mentalitäten, Sprachen Schnittstellen- und Informationsmanagement (Bereiche, Distanz, Sprache, Kultur, Qualitätsnachweise, Zeugnisse) Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen Seite 10 / 16

11 Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erwerben folgendes Wissen sowie folgende Fähigkeiten, Methoden und Handlungskompetenzen: Aktives optimieren der Zulieferkette mittels Lieferantenaudits und der daraus folgenden Verbesserungen Lieferantenaudit je nach Auditzielsetzung unterschiedlich vorbereiten Lieferantenaudits planen, durchführen, auswerten und im Sinne der Lieferantenentwicklung offene Punkte verfolgen, bis sie Wirkung zeigen Psychologischen Aspekte der Gesprächsführung in der Praxis berücksichtigen und wirkungsvoll einsetzen Methodik Im Rahmen der Ausbildung kommen folgende Lernmethoden zum Einsatz: Selbstbewertung «Auditerfahrung» formulieren der persönlichen Herausforderung Aktive Lehrgespräche mit den Teilnehmenden Workshops auf Grundlage von Fallstudien oder am Beispiel eigener Organisationen Reflexion von Erfahrungen aus der eigenen Praxis im Kontext zur Theorie Abschluss Teilnahmebestätigung Kundenstimmen Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zum Seminar Lieferantenaudits. «sehr hoher Praxisbezug» «guter Mix aus Frontalunterricht und Teamarbeiten» «sehr guter Austausch von Wissen in der Gruppe» «gute Rollenspiele und Gruppenarbeiten» «praxisnah, Networking mit Kollegen, sehr lebhaft, Berichte aus der Praxis, erfahrungsaustausch» «Fachkompetenz und die angenehme Art des Dozenten» «hoher Erfahrungsschatz des Dozenten» «angenehme Atmosphäre» «Systematik» «professionelle Inhalte, fachlicher Austausch, viel Raum für Reflexionen mit Nachhaltigkeit.» «Ausbildungsbegleitendes Projekt» Dauer 3 Tage Kosten CHF Seite 11 / 16

12 Seminar Reklamationsmanagement in der Beschaffung Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte im Bereich Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Einkauf, Beschaffung und Supply Chain Management, welche die Erfolgsfaktoren des Reklamationsmanagements in der Beschaffung verstehen müssen. Struktur // Inhalte Modul 1: Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung 1 Tag Modul 2: Lieferantenauswahl und QSV Modul 3: Lieferantenaudits 3 Tage Modul 4: Reklamationsmanagement in der Beschaffung Modul 5: Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung Abschluss: Praxisarbeit «Optimierung der Qualität in meiner Wertschöpfungskette» Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch «Supplier Quality Manager» / «Supplier Auditor» Die Ausbildung vermittelt praxisorientiertes Wissen und Fähigkeiten für ein effizientes und effektives Reklamationsmanagement bei Fehlern, Mängeln sowie sonstigen Problemstellungen im Rahmen der Beschaffung. Das Seminar behandelt hierzu folgende Themenstellungen: Anforderungen Prüfplan Prüfnachweis Fehlerfeststellung, Fehlerklassierung Eskalationsmodell Ursachenanalyse Abstellmassnahmen (Korrektur, Vorbeugung, Wirksamkeit) Seite 12 / 16

13 Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erwerben folgendes Wissen sowie folgende Fähigkeiten, Methoden und Handlungskompetenzen: Zulieferqualität durch gezieltes Reklamations-/Beschwerdemanagement kontinuierlich verbessern Fehler nach Tragweite entsprechend eskalieren Abstell- und Vorbeugemassnahmen auf ihre Wirksamkeit beurteilen Erfolgsfaktoren identifizieren, um Lieferanten-Reklamationen erfolgreich zu behandeln Methodik Im Rahmen der Ausbildung kommen folgende Lernmethoden zum Einsatz: Aktive Lehrgespräche mit den Teilnehmenden Workshops auf Grundlage von Fallstudien oder am Beispiel eigener Organisationen Reflexion von Erfahrungen aus der eigenen Praxis im Kontext zur Theorie Abschluss Teilnahmebestätigung Kundenstimmen Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zum Seminar Reklamationsmanagement in der Beschaffung. «angenehme Atmosphäre, Teilnehmerkreis motiviert» «praxisnah, lösungsorientiert» «reger praxisbezogener Austausch» «Infos wie man etwas verbessern kann» «neue Inputs und Möglichkeiten» Kosten CHF Seite 13 / 16

14 Seminar Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Führungs- und Fachkräfte im Bereich Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Einkauf, Beschaffung und Supply Chain Management, welche die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ihrer Lieferanten kontinuierlich optimieren und verbessern wollen. Struktur // Inhalte Modul 1: Bedarfsanalyse zur Lieferantenentwicklung 1 Tag Modul 2: Lieferantenauswahl und QSV Modul 3: Lieferantenaudits 3 Tage Modul 4: Reklamationsmanagement in der Beschaffung Modul 5: Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung Abschluss: Praxisarbeit «Optimierung der Qualität in meiner Wertschöpfungskette» Diplom SAQ-QUALICON / procure.ch «Supplier Quality Manager» / «Supplier Auditor» Die Ausbildung vermittelt praxisorientiertes Wissen und Fähigkeiten zum Aufbau eines professionellen Lieferantenmanagements, das auf Basis einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit Optimierungspotenziale systematisch identifiziert und nutzt. Das Seminar behandelt hierzu folgende Themenstellungen: Lieferantenbewertung und Monitoring, steuern mit Kennzahlen Quantifizieren von Q-Kosten / Fehlerkosten Analyse von Kosteneinsparungspotenzial KAIZEN Methoden, um die Qualität der Produkte und Prozesse stetig zu steigern Verbesserungstätigkeiten / -Projekte Lieferantenentwicklung: Vereinbarungen zu Qualität als Anhang zur QSV Seite 14 / 16

15 Nutzen Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erwerben folgendes Wissen sowie folgende Fähigkeiten, Methoden und Handlungskompetenzen: Fehlerursachen eliminieren in konstruktiver Zusammenarbeit mit Lieferanten Lieferantenbewertung definieren und implementieren Schrittweises Vorgehen, um Qualitäts- und Fehlerkosten zu reduzieren Bereichsübergreifende Entwicklung von Verbesserungsmassnahmen Verbesserungen mit Lieferanten periodisch in der Qualitätssicherungsvereinbarung verankern Methodik Im Rahmen der Ausbildung kommen folgende Lernmethoden zum Einsatz: Aktive Lehrgespräche mit den Teilnehmenden Workshops auf Grundlage von Fallstudien oder am Beispiel eigener Organisationen Reflexion von Erfahrungen aus der eigenen Praxis im Kontext zur Theorie Abschluss Teilnahmebestätigung Kundenstimmen Feedback der Teilnehmerinnen und Teilnehmer zum Seminar Partnerschaftliche Lieferantenentwicklung. «Gutes Tempo, wenig Längen» «Sehr praxisnah mit allen Teilnehmer. Kursleiter hat Gespräche untereinander zugelassen. Ist auf Themen der Teilnehmer eingegangen und hat diese mit dem Lernstoff verknüpft.» «Praxisnähe, offene Diskussionen» «angenehme Atmosphäre» Dauer Kosten CHF Seite 15 / 16

16 Das Bildungszentrum für Qualität Seit über 30 Jahren ist die SAQ-QUALICON eine anerkannte Bildungsinstitution in der Schweiz. Unsere Aus- und Weiterbildungen vermitteln praxisnahes Wissen und befähigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Organisationen ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten kompetent und professionell wahrzunehmen. Nutzen Sie unser vielfältiges Angebot an Seminaren, Lehr- und Studiengängen. Business Excellence Qualitätsentwicklung bei Lieferanten Lean Management // Lean Six Sigma Risikomanagement // Sicherheit Qualitäts- und Prozessmanagement Umweltmanagement Qualitätsmanagement Life Science Qualitätsentwicklung im Gesundheitswesen Qualitätssicherung Audits Qualitätsmanagement in der Medizintechnik